招聘風(fēng)波和“阿比勒尼悖論”

張志學(xué)

招聘風(fēng)波發(fā)生在某個(gè)企業(yè)：

徐總是一家從事軟件開(kāi)發(fā)的私營(yíng)企業(yè)的老板。近年來(lái)公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好。吸引了許多名牌大學(xué)的優(yōu)秀畢業(yè)生。公司有一套嚴(yán)格的招聘制度和程序以保證業(yè)務(wù)部門(mén)能夠招聘到合格的人才。按照公司人力資源委員會(huì)的規(guī)劃，今年只招聘軟件工程和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方向的人才，管理類(lèi)的應(yīng)屆畢業(yè)生暫時(shí)不招聘。在一個(gè)偶然的場(chǎng)合，徐總的大學(xué)同學(xué)向他推薦了一位管理專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。雖然徐總覺(jué)得不能違背公司制定的進(jìn)人規(guī)劃，但希望由人力資源委員會(huì)的成員來(lái)作出具體的決策，便將被推薦人的資料轉(zhuǎn)給了人力資源委員會(huì)。

人力資源委員會(huì)的5位成員開(kāi)會(huì)討論這位被推薦人的申請(qǐng)。起初大家都不發(fā)表意見(jiàn)。過(guò)了一會(huì)兒，其中一位委員說(shuō)：“這位申請(qǐng)人知識(shí)面很寬，盡管對(duì)于管理實(shí)踐不太熟悉，但她應(yīng)當(dāng)很有潛力?！逼渌思娂娰澇?，最終決定錄用她。

這位被錄用的大學(xué)生來(lái)公司上班后到徐總辦公室道謝。徐總很驚詫?zhuān)瑸槭裁慈肆Y源委員會(huì)違背剛剛制定的進(jìn)人政策，將一個(gè)素質(zhì)平平且公司并不需要的人招進(jìn)來(lái)？人力資源委員會(huì)的幾位成員開(kāi)始指責(zé)那位首先發(fā)言的委員，而這位委員則說(shuō)：“我看你們?cè)跁?huì)上都不發(fā)言，而我還要去主持另外一個(gè)會(huì)，而且我們既然開(kāi)會(huì)就要形成共識(shí)、作出決策，所以我才率先說(shuō)出那樣的話(huà)。如果我的想法不對(duì)，你們?cè)趺礇](méi)有一個(gè)人站出來(lái)提出不同意見(jiàn)呢？”

組織中類(lèi)似事件并不罕見(jiàn)。30年前美國(guó)人哈維根據(jù)自己生活中的一次經(jīng)歷描述了“阿比勒尼悖論”：他和太太以及岳父岳母在40攝氏度的高溫下坐在位于德克薩斯州科勒曼城的家中的門(mén)廊里?？评章嚯x德州的另一個(gè)城市阿比勒尼大約53英里。4個(gè)人在酷暑中盡可能地減少活動(dòng)，喝檸檬水，看著風(fēng)扇懶洋洋地轉(zhuǎn)，偶爾玩玩多米諾牌。過(guò)了一會(huì)兒，岳父建議開(kāi)車(chē)去阿比勒尼，去那兒的一家餐廳吃飯。哈維作為女婿覺(jué)得這個(gè)主意很瘋狂，但看不出有任何反對(duì)的必要，因此他附和了該提議，太太和岳母也附和了該提議。

4個(gè)人上了沒(méi)有空調(diào)的別克轎車(chē)，冒著塵暴驅(qū)車(chē)去阿比勒尼。他們?cè)谀抢锏牟蛷d吃了一頓乏味的午餐，然后回到了科勒曼，筋疲力盡，并且燥熱難當(dāng)。大家對(duì)這次經(jīng)歷普遍不滿(mǎn)意。直到他們到家后，才發(fā)現(xiàn)原來(lái)沒(méi)有一個(gè)人真的想去阿比勒尼———他們只是附和，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為其他人會(huì)盼著去。哈維將此命名為“阿比勒尼悖論”，并認(rèn)為組織中也會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的荒唐現(xiàn)象，即組織采取的行動(dòng)往往與真正的意圖相悖，不能達(dá)到理想的結(jié)果。

（文/邱少華摘自《北大商業(yè)評(píng)論》）