大學(xué)圖書館知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行的發(fā)展趨勢(shì)

李歡歡

（牡丹江師范學(xué)院圖書館,黑龍江 牡丹江 157000）

圖書館是為人們提供閱覽參考的場(chǎng)所。隨著科技發(fā)展，數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)圖書館的行業(yè)界限，相比之下傳統(tǒng)的圖書館缺少創(chuàng)新技術(shù)和手段，數(shù)字化圖書館可以滿足讀者的交互性，讀者在讀書的過(guò)程中可以做筆記發(fā)表在網(wǎng)站上與他人進(jìn)行交流，同時(shí)也能夠看到他人的作品成果展示。數(shù)字化圖書館的建立不僅僅是與圖書館行業(yè)的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，更是同整個(gè)信息服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如今是電子信息的時(shí)代，讀者對(duì)信息的需求也發(fā)生著變化，讀者希望能夠在第一時(shí)間內(nèi)獲取所需的信息，在這種需求背后付出的不僅是技術(shù)和項(xiàng)目投資的巨大投入，更是需要全社會(huì)的支持，這是數(shù)字化圖書館目前面臨最大的壓力。在內(nèi)外部變革力量的推動(dòng)下，作為知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行載體的組織結(jié)構(gòu)不斷變革以促進(jìn)組織的發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)的變革實(shí)際上是一個(gè)在具備可行性條件下連續(xù)改變的過(guò)程以及發(fā)展的機(jī)制。

一、知識(shí)導(dǎo)航體系運(yùn)行變革的可行性分析

1.現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)圖書館組織變革

21世紀(jì)是電子信息時(shí)代，主要以計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)、信息儲(chǔ)存以及網(wǎng)絡(luò)化為主體的現(xiàn)代信息技術(shù)改變了人們的生產(chǎn)生活，為了適應(yīng)社會(huì)的需求，圖書館改變了傳統(tǒng)的閱讀模式，不再受到地域的限制，館內(nèi)收藏的資源可以變成全球共享。圖書館也可以任何時(shí)間任何地點(diǎn)為讀者提供所需要的信息。數(shù)字圖書館越來(lái)越被人們所需要，在信息技術(shù)上剔除糟粕，克服因管理決策中集權(quán)與分權(quán)之間的矛盾，促進(jìn)傳統(tǒng)非程序化決策向程序化決策的轉(zhuǎn)化以及組織內(nèi)外部高強(qiáng)度的信息共享和交流。隨著社會(huì)分工越來(lái)越精細(xì)化，圖書館的繁瑣文獻(xiàn)信息可以外包加工，這樣可以有效解決因加工過(guò)多的繁瑣文獻(xiàn)信息導(dǎo)致沒有過(guò)多精力為讀者服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化圖書館的自動(dòng)化管理。

2.圖書館法規(guī)的實(shí)施

自改革開放以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各類型圖書館由數(shù)量到質(zhì)量的轉(zhuǎn)變，部分省、直轄市有關(guān)圖書館法及《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的頒布和實(shí)施從法律上確立了圖書館的重要地位，保證、監(jiān)督和規(guī)范圖書館事業(yè)的發(fā)展。尤其是近些年來(lái)高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，圖書館建設(shè)已經(jīng)被列為學(xué)校發(fā)展的重要內(nèi)容，各高校加強(qiáng)對(duì)圖書館的資源建設(shè)，重視圖書館管理制度，強(qiáng)化圖書館的組織管理，并為圖書館的組織變革提供了制度保障。

二、大學(xué)圖書館知識(shí)導(dǎo)航載體的組織變化方向

1.部門設(shè)置科學(xué)化

在傳統(tǒng)的圖書館組織設(shè)置中圖書館通常被分為兩大類：技術(shù)服務(wù)與讀者服務(wù)，并按文獻(xiàn)類別和處理的時(shí)序再分成采訪、編目、典藏、流通和閱覽等部門，其后再按服務(wù)的對(duì)象和文獻(xiàn)的類型進(jìn)一步細(xì)分。這種部門設(shè)置更偏向于文獻(xiàn)信息的收集與加工，忽略了對(duì)文獻(xiàn)信息的使用，使文獻(xiàn)信息不能及時(shí)的與讀者見面，無(wú)意間拉開了圖書館與讀者間的距離，減輕了讀者對(duì)圖書館的需求，同時(shí)也對(duì)圖書館的服務(wù)宗旨產(chǎn)生了影響。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館的管理模式應(yīng)緊跟著時(shí)代腳步推陳出新，重組管理機(jī)構(gòu)，形成以知識(shí)為重心讀者為中心的管理模式。

2.管理體系扁平化

管理強(qiáng)度與管理層次對(duì)部門設(shè)置有著重要的影響。在高聳型組織中，因管理強(qiáng)度小、組織層次多從而影響了信息傳遞的速度，雖然管理人員的增加方便監(jiān)督控制，但是管理費(fèi)用也隨之增加。相反扁平型組織能夠解決高聳型組織的管理問題，但要冒著管理失控的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)形中加重了領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān)，需要更高能力的管理人員。所以，管理強(qiáng)度與管理層次的確定是需要通過(guò)多方面因素綜合決定的。圖書館通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)，實(shí)行自動(dòng)化管理，實(shí)現(xiàn)了信息傳遞實(shí)時(shí)化，管理工作規(guī)?；??？傊┠陙?lái)，圖書館加強(qiáng)了人力資源建設(shè)，提高了圖書館員工的素質(zhì)與文化水平，人才梯隊(duì)新格局建設(shè)已完成，圖書館的管理體系已經(jīng)逐漸向扁平化發(fā)展。

3.強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷

圖書館的人本思想不僅僅是要體現(xiàn)為顧客的服務(wù)上，更是對(duì)圖書館員工的人文關(guān)懷。因圖書館性質(zhì)、職能等多方面因素，使得圖書館在社會(huì)或?qū)W校的部門劃分上屬于輔助性地位，相對(duì)而言，在薪酬、進(jìn)修和晉升的機(jī)會(huì)不如其他部門。但是，圖書館每天接待的讀者眾多，圖書館員工每天的工作量要超負(fù)荷，工作壓力大，導(dǎo)致員工們的積極性不高，面對(duì)這種情況，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予員工更多的人為關(guān)懷。圖書館的工作更多的是需要各部門、員工之間的配合才能完成，所以圖書館需要建立起一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織，團(tuán)隊(duì)成員之間能夠互相信任、關(guān)心、支持、理解和尊重，突出柔性管理。柔性管理，是根據(jù)行為科學(xué)、人際關(guān)系的和諧相處、通過(guò)感情交流來(lái)實(shí)施管理，可以使員工自己自覺遵守規(guī)章制度，柔性管理是通過(guò)建立員工的自覺行為與理念從而達(dá)到“無(wú)為而治”的最高管理模式境界。通過(guò)實(shí)施柔性管理模式，圖書館的管理效率與服務(wù)水平不斷提高，能夠?qū)崿F(xiàn)高效、主動(dòng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、大學(xué)圖書館知識(shí)導(dǎo)航體系的知識(shí)流動(dòng)機(jī)制

當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，大學(xué)生圖書館面對(duì)的知識(shí)與知識(shí)市場(chǎng)每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，所以，要著重對(duì)外部知識(shí)和市場(chǎng)知識(shí)關(guān)注，獲取相關(guān)知識(shí)，經(jīng)過(guò)篩選以及知識(shí)內(nèi)部化并連同外部知識(shí)連接，圖書館內(nèi)部知識(shí)共享不僅僅是為了高知識(shí)館員之間的知識(shí)共享，更是促進(jìn)知識(shí)的流動(dòng)與讀者用戶間的共享。大學(xué)圖書館知識(shí)導(dǎo)航體系與外部的知識(shí)在交流的過(guò)程中，受到較為主要的影響因素有：知識(shí)的復(fù)雜性、模糊性；知識(shí)源的轉(zhuǎn)移意向、轉(zhuǎn)移能力；知識(shí)受體的知識(shí)吸收意識(shí)、吸收能力；大學(xué)圖書館與外部知識(shí)源之間的距離。知識(shí)導(dǎo)航體系之間的知識(shí)流動(dòng)與組織內(nèi)部知識(shí)共享不同，因知識(shí)場(chǎng)存在的差異是知識(shí)的流動(dòng)最需要克服的障礙。

1.大學(xué)圖書館外部知識(shí)網(wǎng)中知識(shí)流動(dòng)的影響因素

大學(xué)圖書館與外部知識(shí)源的知識(shí)存量。不同知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本價(jià)值是不相同的。在外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)單位當(dāng)中，知識(shí)存量的價(jià)值與它對(duì)節(jié)點(diǎn)的吸引力是成正比，價(jià)值越高吸引力就越強(qiáng)，即是創(chuàng)新知識(shí)的吸收速度與其相對(duì)優(yōu)勢(shì)處于正相關(guān)狀態(tài)。也就是說(shuō)，外部知識(shí)的知識(shí)存量與大學(xué)圖書館知識(shí)的存量差距越大，表示知識(shí)交流的強(qiáng)度就越高。

大學(xué)圖書館與外部知識(shí)源之間的心理距離。知識(shí)源大多數(shù)情況下會(huì)選擇保護(hù)自己的知識(shí)。因大學(xué)圖書館在信息獲取方面是有限理性認(rèn)識(shí)，所以會(huì)出現(xiàn)沒有全面認(rèn)識(shí)到有價(jià)值的知識(shí)，將其放在一邊。雙方之間的密切程度、信任度以及互相開放的關(guān)系取決于雙方之間心理的距離?？s短雙方之間心理距離最有效的措施是大學(xué)圖書館之間建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。

2.大學(xué)圖書館與合作組織之間的知識(shí)流動(dòng)

專業(yè)化分工增強(qiáng)和創(chuàng)新速度加快的結(jié)果是大學(xué)圖書館往往需要與多個(gè)知識(shí)型組織合作才能夠完成知識(shí)開發(fā)和推廣的過(guò)程。組織之間的知識(shí)交流有正式與非正式兩種途徑。知識(shí)館員通常形成集群關(guān)系，之間的交流較為頻繁了解對(duì)方的知識(shí)背景，館員的非正式聚會(huì)以及館員跳槽或者兼職都構(gòu)成了組織集群的知識(shí)流動(dòng)機(jī)制。

雖然大學(xué)圖書館有專門的部門研究知識(shí)自主開發(fā)，但是，在學(xué)校以及科研所等研究機(jī)構(gòu)仍然是知識(shí)的重要來(lái)源。人才培養(yǎng)、技術(shù)擴(kuò)散、合作研究是大學(xué)圖書館與科研機(jī)構(gòu)之間的三種知識(shí)交流機(jī)制。大學(xué)圖書館不斷將自己的館員送到大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)接受再培養(yǎng)。這種再培養(yǎng)包括學(xué)位教育、短期培訓(xùn)與學(xué)術(shù)交流等形式。組織通過(guò)這些方式獲得大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)擁有的知識(shí)。

[1]遲玉華.大學(xué)圖書館的知識(shí)導(dǎo)航系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)機(jī)制[J].云南師范大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版)，2008，(03).

[2]裴世荷.圖書館的核心服務(wù)能力是知識(shí)服務(wù)[J].西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2007，(03).

[3]王璉嘉.圖書館參考咨詢實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)的可能性——“網(wǎng)上聯(lián)合知識(shí)導(dǎo)航站”的統(tǒng)計(jì)與研究[J].圖書館雜志，2006，(02).

[4]馮蘭萍,張繼國(guó).一種基于本體的開放知識(shí)導(dǎo)航構(gòu)建模型與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)，2007，(09).

[5]梁燦興.可獲得性論的圖書館原理(四)——圖書館優(yōu)先滿足目標(biāo)公眾的集中現(xiàn)實(shí)知識(shí)需求[J].圖書館，2004，(02).