營(yíng)造“人類(lèi)與動(dòng)物共享的空間”

張開(kāi)成

合肥野生動(dòng)物園位于合肥市大蜀山南麓，占地1500畝，距市中心15公里。園內(nèi)海拔50－120米，綠樹(shù)參天，空氣清新，是野生動(dòng)物繁衍棲息的佳地。

動(dòng)物園組建于1995年3月，由合肥逍遙津動(dòng)物園和合肥市珍稀動(dòng)物繁殖基地管理處合并組建而成。選址于合肥市珍稀動(dòng)物繁殖基地管理處，以“地球——人類(lèi)和動(dòng)物共享的空間”為建園指導(dǎo)思想，以“山林、野趣、自然、樸實(shí)”為設(shè)計(jì)風(fēng)格，當(dāng)年8月8日破土動(dòng)工，1997年2月一期工程部分竣工后，于當(dāng)月14號(hào)對(duì)外開(kāi)放。

1997年5月，為了進(jìn)一步擴(kuò)大野生動(dòng)物園的建設(shè)規(guī)模，合肥市園林局將蜀山森林公園約1200畝土地劃歸野生動(dòng)物園，園區(qū)面積增至1500畝。

2003年初，合肥市委、市政府作出將野生動(dòng)物園市內(nèi)展區(qū)搬遷至大蜀山的決定，2003年4月由合肥市建委等4家單位具體實(shí)施搬遷工程建設(shè)，到2004年9月6日搬遷結(jié)束。期間，動(dòng)物園投入建設(shè)資金3500萬(wàn)元，相繼建設(shè)成了猛獸圈養(yǎng)區(qū)、高架景觀(guān)橋、動(dòng)物救護(hù)中心等35個(gè)工程項(xiàng)目。

目前，野生動(dòng)物園與開(kāi)園初期相比，展區(qū)面積達(dá)到800余畝，動(dòng)物品種和數(shù)量達(dá)到了100余種2000余頭（只）。已經(jīng)成為動(dòng)物保護(hù)、科普教育的重要場(chǎng)所，是人們休閑娛樂(lè)的好地方，隨著動(dòng)物園的不斷建設(shè)，游客數(shù)量呈逐年上升的趨勢(shì)，目前年接待游客量達(dá)到80余萬(wàn)次。

企業(yè)風(fēng)光一時(shí)并不難，難就難在可持續(xù)發(fā)展

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，合肥野生動(dòng)物園目前的規(guī)模效應(yīng)已經(jīng)在初步顯現(xiàn)！與此同時(shí)，與省內(nèi)其他兄弟單位相比較而言，合肥野生動(dòng)物園在規(guī)模、硬件設(shè)施等方面的比較優(yōu)勢(shì)也是顯而易見(jiàn)的。

隨著近年來(lái)人們生活水平的提高，物質(zhì)文化生活的逐漸豐富，人們求新、求知、求樂(lè)、求健的欲望也逐漸增強(qiáng)。這雖然是包括動(dòng)物園在內(nèi)的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，但是，更對(duì)我們的工作提出了新的要求——巨大的潛在市場(chǎng)會(huì)刺激著整個(gè)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們會(huì)遇到其它業(yè)內(nèi)同行的競(jìng)爭(zhēng)，我們還必須要百尺竿頭，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

我們認(rèn)識(shí)到，在未來(lái)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一個(gè)企業(yè)風(fēng)光一時(shí)并不難，難就難在時(shí)時(shí)保持領(lǐng)先的地位，難在做到可持續(xù)發(fā)展。

與此同時(shí)，合肥作為安徽省的省會(huì)，人們對(duì)于園林企業(yè)規(guī)格與檔次的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)即將越來(lái)越激烈的旅游市場(chǎng)，我們必須要做到與時(shí)俱進(jìn)，從過(guò)去看將來(lái)，把握旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)一步加快發(fā)展，堅(jiān)持“省內(nèi)一流，全國(guó)效益最佳”的動(dòng)物園標(biāo)準(zhǔn)，以完善生態(tài)環(huán)境建設(shè)、調(diào)整布局、強(qiáng)抓發(fā)展機(jī)遇為中心，推動(dòng)合肥野生動(dòng)物園的建設(shè)和發(fā)展再上新臺(tái)階，力爭(zhēng)做到“人無(wú)我有”、“人有我特”、“人特我精”。要樹(shù)立品牌意識(shí)，形成自己的拳頭產(chǎn)品。

具體而言，為了使合肥野生動(dòng)物園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地！在以后的發(fā)展中，我們需要在以下幾個(gè)方面修煉好自己的內(nèi)功——

以人為本，注重人才梯隊(duì)建設(shè)

記得去年一部很流行的電影里有一句經(jīng)典臺(tái)詞——21世紀(jì)，最貴的是人才。的確，如今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。眼下隨著合肥市大城市的建設(shè)，很可能在不遠(yuǎn)的將來(lái)，就會(huì)在周邊地區(qū)出現(xiàn)新的動(dòng)物園。所以我們現(xiàn)在就要有危機(jī)感，就要抓緊時(shí)間苦練內(nèi)功。

今年年初，我們已經(jīng)開(kāi)始引進(jìn)動(dòng)物飼養(yǎng)、馴化和獸醫(yī)方面的人才，在提高檔次的過(guò)程中，注重我們動(dòng)物飼養(yǎng)人員素質(zhì)的提高，在以后的動(dòng)物園發(fā)展、動(dòng)物數(shù)量擴(kuò)大的過(guò)程中，我們要有精通飼養(yǎng)的人員，并要用請(qǐng)進(jìn)來(lái)派出去的辦法，培養(yǎng)馴獸員，這將是我們近年來(lái)工作的突破。

與此同時(shí)，一個(gè)不容忽視的事實(shí)是，動(dòng)物園現(xiàn)有的人員缺乏具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的文職人員、導(dǎo)游人員、設(shè)計(jì)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員以及法律等方面的人員，拿一個(gè)成熟的企業(yè)相比較，我們的人才參差不齊，嚴(yán)重?cái)鄼n——這一點(diǎn)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到，如果人才問(wèn)題解決不好，勢(shì)必會(huì)成為動(dòng)物園發(fā)展的桎梏。

以制度管理企業(yè)，以經(jīng)濟(jì)手段管理經(jīng)濟(jì)工作

從今年開(kāi)始，我們將在提高全園整體服務(wù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)制度建設(shè)。一方面提高我園的知名度，另一方面加強(qiáng)我園內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制的協(xié)調(diào)性。

我們要結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹動(dòng)物園的規(guī)章制度，并將此項(xiàng)活動(dòng)與提高全園黨員干部工作作風(fēng)和敬業(yè)精神、全園職工窗口服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)行科學(xué)管理、優(yōu)化管理鏈條。

在適當(dāng)時(shí)間、將對(duì)我們部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行認(rèn)真的考評(píng)，做到能上能下，對(duì)有些部門(mén)進(jìn)行充實(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取能達(dá)到我們整個(gè)管理部門(mén)都能隨著園區(qū)的擴(kuò)大，管理范圍項(xiàng)目的擴(kuò)大，工作指揮能力能跟得上。

積極對(duì)應(yīng)環(huán)境變化，努力開(kāi)拓客源市場(chǎng)

在這方面我們會(huì)繼續(xù)加大宣傳廣告的力度，過(guò)去的一年我們的游客能達(dá)到歷史的新高，其中重要的一點(diǎn)就是我們的宣傳力度很大——這一點(diǎn)已經(jīng)是大家的共識(shí)。在9月份的時(shí)候，報(bào)紙、廣播、電視能天天見(jiàn)到、聽(tīng)到有關(guān)動(dòng)物園的消息，吸引來(lái)了一部分游客。但是我們自己也看到，我們主動(dòng)去尋找客源的工作基本沒(méi)有做。所以從目前起，我們將繼續(xù)加大對(duì)動(dòng)物園的宣傳，充分發(fā)揮宣傳廣告的作用。同時(shí)，要廣開(kāi)客源市場(chǎng)，拓展客源渠道，堅(jiān)持貫徹立足本地、發(fā)展周邊、主攻團(tuán)隊(duì)尤其是中小學(xué)校的工作思路。

另外，在營(yíng)銷(xiāo)手法方面，我們還要加大形式上的創(chuàng)新。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做一些游客的問(wèn)卷調(diào)查工作。結(jié)合我園實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)黃金周和平日的游客采取抽樣調(diào)查，全面掌握好游客資源、游客心理等方面的第一手的資料。通過(guò)反復(fù)分析，合理調(diào)整我園的營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

豐富動(dòng)物資源，形成新的亮點(diǎn)

不可否認(rèn)，在這幾年動(dòng)物園不斷發(fā)展過(guò)程中，我園的動(dòng)物資源與日俱豐。但是和其他先進(jìn)動(dòng)物園相比，我園的動(dòng)物資源并不占優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，在動(dòng)物的表演形式上也還顯得單調(diào)。所以對(duì)于我園來(lái)說(shuō)，充實(shí)動(dòng)物資源和增加園內(nèi)亮點(diǎn)已經(jīng)迫在眉睫。

我們的計(jì)劃是，到今年年底，爭(zhēng)取充分發(fā)揮潛力，實(shí)現(xiàn)引進(jìn)一種大型動(dòng)物或一種珍稀動(dòng)物——這樣做，也是提高動(dòng)物園知名度的需要。同時(shí)對(duì)散放區(qū)的動(dòng)物采取必要的措施，爭(zhēng)取多放動(dòng)物，以達(dá)到逐漸改變?cè)诟呒軜蛏险覄?dòng)物的狀況；適當(dāng)增加一些小型趣味動(dòng)物和動(dòng)物表演項(xiàng)目，豐富動(dòng)物的表演內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)園區(qū)的吸引力。目前而言，我們正在重點(diǎn)抓好去年成功繁殖的黑猩猩的馴化，并將今年自繁的虎、獅進(jìn)行馴化，爭(zhēng)取有一主項(xiàng)的表演，真正使動(dòng)物園一年比一年好看。

加大改革力度，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著全國(guó)的經(jīng)濟(jì)改革逐漸深入，改革也開(kāi)始在向園林系統(tǒng)滲透。為了做活做強(qiáng)園林產(chǎn)業(yè)，一些園林企業(yè)紛紛對(duì)原有的企業(yè)模式進(jìn)行各種形式的改制。我園也在去年成立了一個(gè)子公司——金雕園林責(zé)任有限公司，將其作為我園改革的試點(diǎn)。

從今年3月份開(kāi)始，我們已經(jīng)將金雕公司推向市場(chǎng)，按照市場(chǎng)化運(yùn)作，改變了原有的分配制度，實(shí)行自負(fù)盈虧，與動(dòng)物園的一切經(jīng)濟(jì)來(lái)往都必須按照兩個(gè)單位來(lái)操作。

我們的目的很明顯，就是要發(fā)揮大家的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性，通過(guò)改革使單位更富，個(gè)人也能多勞多得。相信我們一定能走出動(dòng)物園，走出合肥，甚至走出安徽，把我們的公司做大做強(qiáng)。

保護(hù)生態(tài)是發(fā)展旅游的生命線(xiàn)

我們知道，旅游業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，她的發(fā)展壯大依賴(lài)自然環(huán)境、人文環(huán)境的質(zhì)量，因此，精心保護(hù)好生態(tài)環(huán)境是發(fā)展旅游業(yè)的生命線(xiàn)。今后在發(fā)展的過(guò)程中，我園會(huì)更加注重可持續(xù)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一為目標(biāo)，進(jìn)行制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，大力發(fā)展綠色產(chǎn)品和綠色經(jīng)營(yíng)，在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上和經(jīng)營(yíng)上，更加注重多元化、特色化和硬軟件的配套發(fā)展，以增強(qiáng)我園的造血功能，逐步形成科學(xué)、良性的創(chuàng)新機(jī)智。

為此，我們制定了合肥野生動(dòng)物園發(fā)展的“3510”計(jì)劃，就是3年內(nèi)使動(dòng)物園的管理達(dá)到ISO9002的國(guó)際質(zhì)量管理體系的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，3年內(nèi)動(dòng)物園景區(qū)達(dá)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)；5年內(nèi)使動(dòng)物園自身能對(duì)大中小動(dòng)物都能進(jìn)行馴養(yǎng)表演，使游客能與動(dòng)物零距離和共享樂(lè)趣；10年內(nèi)對(duì)園內(nèi)的林相進(jìn)行更新，分片分區(qū)進(jìn)行綠化環(huán)境改造，淘汰部分松樹(shù)增加常綠樹(shù)種，建立四季花圃，建立人與自然和諧共生的場(chǎng)景。

當(dāng)你帶著家人或朋友，在春暖花開(kāi)的或白雪皚皚的季節(jié)，徜徉于合肥野生動(dòng)物園里的時(shí)候，你會(huì)忘掉一切煩惱和壓力，盡情釋放著自己情懷，與自然融為一體，感受回歸自然的美妙，共享人與可愛(ài)動(dòng)物友好相處的樂(lè)趣。

今年初，合肥市委提出了實(shí)現(xiàn)合肥市率先在全省全面建設(shè)小康社會(huì)率先在中部地區(qū)奮力發(fā)展崛起的奮斗目標(biāo)，今年也是我園創(chuàng)業(yè)再次騰飛的第一年，相信在市園林局的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)我們大家的共同努力，合肥市野生動(dòng)物園必將充分發(fā)揮其應(yīng)有的功能,成為人類(lèi)和動(dòng)物共享的空間。