中國人壽：接班人的任務清單

陳平進

9月7日，位于朝陽門外的中國人壽總部，新任掌門人楊超上任三個多月來首次亮相，與管理團隊一起出現(xiàn)在媒體面前。

對新任領導人來說，選擇亮相的時機非常重要。這天無疑是一個好日子。與新管理團隊同時亮相的還有一份中國人壽2005年上半年的成績單，上面顯示：2005年上半年，中國人壽保險股份有限公司總收入達494.2億元，同比增長26.9% ；凈利潤達52.1億元，同比增長85.2%；平均股本回報率達7.4%，比去年同期的4.5%提高了2.9個百分點。

這是楊超接手中國人壽三個月后的首份業(yè)績報告。不過，考慮到楊超是在6月1日上任的，這份漂亮成績單的99%要歸功于楊的前任——王憲章。

楊超今年55歲，上海人，1980年進入保險業(yè)，在當時的中國人民保險公司任職。1981年楊留學英國，回國后任中國人民保險總公司上海浦東分公司總經理。1996年到2000年，楊超開始擔任中國保險(歐洲)控股有限公司董事長兼總經理，主管中?？毓稍跉W洲地區(qū)的事務。2000年1月初，楊超接過了中保前任董事長兼總經理王憲章手中的大印。

2005年6月，楊超再次與王憲章交接班。這次接班非同小可——中國人壽在美國、香港兩地上市、擁有內地壽險近一半市場份額。

對于前任王憲章，楊超的評價不多：“我和王總之間沒有可比性，我們的性格愛好都不同?！蓖鯌椪麻L期在國內工作，在中國人壽上市前有25年沒學過英語，路演時每天晚上都要用英文背熟第二天要講的話。楊超的英語水平無疑要高許多，他在海外工作多年，高爾夫打得很好。楊超說：“王總實現(xiàn)了很多突破，他把不可能的事變?yōu)榱丝赡?，比如中國人壽的境外上市?！?/p>

業(yè)內認為，保監(jiān)會之所以選中楊超接替王憲章，就是看中了他多年在海外運作上市公司的經驗，希望他執(zhí)掌下的中國人壽能在管理水平和透明度上取得成績。

2005年上半年，中國人壽還獲得了一系列榮譽，包括“中國上市公司100強”、“中國保險服務市場消費者最滿意最喜愛第一品牌”、“2005中國最佳呼叫中心獎”，等等。這些榮譽會讓退休的王憲章感到欣慰，但給楊超更多的卻是壓力。

9月7日，楊超表示，下半年中國人壽有信心、有能力仍將保持中國最大壽險公司的優(yōu)勢地位。但是，如果他想要超越前任，那是一件相當不容易的事情。上任伊始，蕭規(guī)曹隨是正確的，長期而言，楊超必須有自己的建樹，在他面前排列著一系列的任務。

首當其沖的，楊超必須在中國人壽龐大的銷售隊伍中樹立自己的威望。截至2005年6月30日，中國人壽共有66.3萬名個人代理人，直銷隊伍高達1.2萬，銀行代理合作機構總數(shù)達88200家。在任時，王憲章堅持每月給10名保險營銷員寫信或打電話，了解基層和鼓舞士氣。王在銷售隊伍中享有的極高威望，在相當時期內，楊超都是很難追趕的。

數(shù)目巨大的銷售隊伍和渠道網絡，是中國人壽目前最重要的核心競爭力之一。保持銷售隊伍的穩(wěn)定，并提高他們的職業(yè)素質，是楊超必須考慮的問題。2004年，中國人壽推動銷售隊伍朝著職業(yè)化、專業(yè)化的方向轉型，被稱之為 “金鼎工程”（意思是，執(zhí)行是金，一言九鼎）。目前，在加強隊伍基礎管理、提升銷售業(yè)績、調整業(yè)務結構等方面，“金鼎工程”已收到成效。

楊超推出的一項新措施是，引入“國際品質獎”和“國際產能獎”代理人雙認證標準。6月22日，中國人壽率先在上海分公司試點國際認證，希望能夠進一步提高代理人業(yè)務素質。楊超表示，取得認證的代理人首先需要擁有扎實的產品知識，而且要持之以恒地做需求導向銷售，始終將客戶利益放在首位，向客戶推薦適合其所需的保險產品，并提供良好的售后服務。

拓展投資渠道，是楊超的第二個挑戰(zhàn)。2005年上半年，中國人壽的凈利潤增長超過八成，核心原因就在于投資組合改變帶動了投資收益上升。期內，中國人壽增加了債券的投資比重，由去年41%增至47.1%，存款由去年53%下降至47%。由于期內債券利率上升，使投資收益大幅度上升。在中國人壽的投資組合中，也有許多不盡如人意的地方：截至6月底，中國人壽投資A股的資金達14億元，投資回報率為－5.6%，中國人壽為股票投資減值撥備了5.15億元；閩發(fā)證券的倒閉，使中國人壽托管在那里的3.727億元的國債無法收回。

楊超向媒體表示，中國人壽正在研究拓展投資渠道，預備向基建項目，如公路、港口等方面投資，已經向保監(jiān)會提出了申請。目前，中國人壽持有外匯31億美元，人民幣升值使這塊資產出現(xiàn)了5億元人民幣的匯兌虧損。楊超說，中國人壽業(yè)已就外匯資金投資H股向保監(jiān)會提交了申請。

為金融混業(yè)經營做準備，是楊超面臨的第三大挑戰(zhàn)。中國保險市場的潛力巨大，垂涎者眾多。據(jù)悉，交通銀行已申請成立合資保險公司，很可能成為首家擁有保險公司的內地銀行。市場上也有消息說，繼與匯豐銀行合營平安銀行之后，平安保險還有意入股廣東發(fā)展銀行，進一步拓展銀行業(yè)務。

雖然目前分業(yè)經營的格局尚未打破，但中信集團、平安保險以金融控股集團形式，已經開始了有限度的混業(yè)經營。混業(yè)經營大勢所趨，目前只待一個法規(guī)出臺而已。

從目前來看，中國人壽對金融混業(yè)經營的看法還比較保守。中國人壽副總經理苗復春說：“中國人壽要專注于發(fā)揮壽險市場優(yōu)勢，從長遠發(fā)展來說，就開拓新的領域，我們會積極進行研究?！?/p>

根據(jù)中國加入世界貿易組織協(xié)議，保險業(yè)已經于去年底正式開放，進一步降低了外資進入的門檻。美國和香港資本市場紛紛猜測，中國人壽將引進國際保險巨頭作為戰(zhàn)略投資者，但目前這方面沒有任何動靜。

之所以上任三個月才首次露面，楊超解釋說，自己到一線去做調研，了解情況。楊超調研的結果是，中國人壽的劣勢在于上市時間短，管理以及內控水平、產品創(chuàng)新能力與國際一流集團還不能相比，離現(xiàn)代企業(yè)的目標尚遠。優(yōu)勢則包括廣泛的網絡和善于管理的高管隊伍。

王憲章的退休，也留給楊超一個棘手難題。就是，中國人壽的海外集體訴訟至今仍未解決，這是一個很大的隱憂。

楊超能使中國人壽更上一層樓嗎？楊曾有一句名言:“做保險好像是在高速路上開車?！憋@然，以中國人壽如此龐大的規(guī)模，楊超必須先放緩速度，看清方向再作抉擇。