“家庭綠化師”成就我的金領(lǐng)生涯

李志剛　寧海燕

你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“家庭綠化”嗎？就是為那些有經(jīng)濟(jì)條件的人綠化家庭、為各種奇花異草提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)的行業(yè)。

在武漢，就有一位聰慧好學(xué)的打工妹，在給客戶(hù)送花的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了這一蘊(yùn)藏巨大財(cái)富的商機(jī)，并牢牢地抓住了它！從此，她的命運(yùn)來(lái)了一個(gè)180度的大轉(zhuǎn)彎！

虛心好學(xué)，她在送花中邂逅商機(jī)！

1980年，馬金霞出生在湖北監(jiān)利縣容城鎮(zhèn)一個(gè)小村莊。她從小虛心好學(xué)，曾多次被學(xué)校評(píng)為“三好學(xué)生”。高二那年，父親突發(fā)心肌梗塞去世，家庭經(jīng)濟(jì)支柱轟然倒塌，17歲的小霞只好含淚輟學(xué)，隨表姐到武漢打工。

一天，表姐帶她去逛漢正街，一來(lái)讓她開(kāi)開(kāi)眼界，二來(lái)看看有沒(méi)有合適的工作。正逛街時(shí)，一家花店的招聘信息吸引了她的視線(xiàn)：“誠(chéng)招插花小姐，包吃包住，300元/月?！毙∠枷耄骸安寤ㄊ歉墒裁吹?？我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)老板會(huì)要我嗎？”抱著試試看的心理，小霞走進(jìn)了那家花店。

最終，小霞的聰明和機(jī)靈打動(dòng)了老板?；ǖ甑纳馓貏e好，小霞被老板娘安排在集體宿舍住，每天早上9 點(diǎn)上班，晚上9點(diǎn)下班。身處花的海洋，小霞勁頭十足，以山里妹子那份特有的淳樸和熱情，細(xì)致、耐心地為每位客人選花，直到他們抱著漂亮的花束滿(mǎn)意地離開(kāi)花店。

晚上，當(dāng)其他姐妹逛街或打牌時(shí)，她則捧起從老板那里借來(lái)的花卉養(yǎng)護(hù)書(shū)籍，躲在蚊帳里認(rèn)真學(xué)習(xí)。姐妹們拉她：“小霞，你就是把這本書(shū)啃破了，也沒(méi)哪個(gè)大學(xué)要你??！不如和我們一起玩吧！”她還是笑笑，繼續(xù)看書(shū)。不到半年，小霞就學(xué)會(huì)了100多種花卉的種植、養(yǎng)護(hù)，以及插花、造型等。很多次，當(dāng)其他姐妹面對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題一籌莫展時(shí)，她總能站出來(lái)使問(wèn)題迎刃而解，不久，老板也開(kāi)始對(duì)她刮目相看。

一天上午，店里來(lái)了一位帥小伙，他想買(mǎi)一束花瓣上印有“I LOVE YOU”字樣的玫瑰，送給第二天將要出國(guó)求學(xué)的女友。

為了盡快幫小伙子傳遞這份心意，小霞當(dāng)即按照小伙子提供的詳細(xì)地址和姓名，搭了半個(gè)小時(shí)的公交車(chē)趕到武昌的女孩家。女孩接過(guò)玫瑰，幸福的淚水就流了下來(lái)。高興之余,女孩拉著小霞去欣賞她家的屋頂花園。

女孩家的屋頂花園養(yǎng)了很多花，梔子花、白蘭花、紫薇、梅花、山茶花、杜鵑花等等，女孩的父親正在感嘆：“現(xiàn)在什么家庭醫(yī)生、寵物醫(yī)生都有，為什么就沒(méi)有個(gè)花卉醫(yī)生呢，要是有誰(shuí)能幫我的花看病，我愿意出高價(jià)?！痹瓉?lái)花園里有一盆紫薇由于施肥不當(dāng)，已經(jīng)枯枝少葉了。

小霞仔細(xì)檢查了一下那盆即將枯死的紫薇，便說(shuō)：“大叔啊，其實(shí)您的這盆紫薇是因?yàn)槭┓什划?dāng)引起的問(wèn)題，一般這種花要定期澆灌稀釋500倍的硫酸亞鐵溶液，每隔15～20天澆一次就可以了。要不，我現(xiàn)在就幫您施一次肥，保證一星期后它的葉子就會(huì)變綠?！贝笫迮d奮得急忙拿來(lái)肥料，端來(lái)水，請(qǐng)小霞“治療”。小霞對(duì)紫薇動(dòng)完“手術(shù)”后，又將所有的花盆重新擺放，分別澆水施肥，忙活了一上午，花園頓時(shí)變得生機(jī)勃勃。

做完這些，小霞正準(zhǔn)備走，大叔攔住了小霞并塞給她100元錢(qián)說(shuō)：“沒(méi)想到你還真有兩下，你給我留個(gè)電話(huà)，如果這盆紫薇真的成活，我再付你200元錢(qián)！我這盆紫薇可是花了高價(jià)買(mǎi)回來(lái)的啊！”“不要！不要！這只是舉手之勞。”盡管小霞堅(jiān)決不要，但在大叔的堅(jiān)持下，她還是留了自己的聯(lián)系電話(huà)。

一星期后，大叔竟打來(lái)電話(huà)，興奮地說(shuō)紫薇真的活了，并請(qǐng)小霞再到他家?guī)兔?。下班后，小霞如約趕到大叔家，又是幫大叔修剪花卉，又是澆水施肥，看著上次修整過(guò)的一些花，這次已經(jīng)長(zhǎng)得綠意蔥蘢，爭(zhēng)奇斗艷了，小霞擦著汗笑了。

臨走前，大叔執(zhí)意塞給小霞200元錢(qián)，說(shuō)：“我只花了200元，就救活了我花3000元買(mǎi)來(lái)的花，而且你還幫我養(yǎng)護(hù)和設(shè)計(jì)，太值了！從今天開(kāi)始，我聘請(qǐng)你為我家的綠化師，有什么事我隨時(shí)找你，你有時(shí)間就過(guò)來(lái)，我給你每月300元，怎么樣？”見(jiàn)大叔一臉的真誠(chéng)，小霞答應(yīng)了。

在回家的路上，攥著兩張百元大鈔，小霞的心一直亂跳，她有點(diǎn)不相信自己的感覺(jué)：“我隨便幫助別人擺弄了一下，按照書(shū)本上說(shuō)的澆了一下花，就賺了半月工資??！而且他還請(qǐng)我做他的兼職綠化工，如果我每月做10家的活，那我每月不就可以?huà)?000元了嗎？”

盡管小霞不敢相信自己的邏輯推論，但一個(gè)絕妙的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，就這樣在她腦子里扎下了根。

一波三折：我做 “家庭綠化師”有滋有味

自那以后，小霞就非常留意家庭綠化這個(gè)市場(chǎng)。不久，她了解到，現(xiàn)在養(yǎng)名貴花木的家庭越來(lái)越多了，而名貴花木更需要細(xì)心、專(zhuān)業(yè)的照料。有的家庭雖然有較大的綠化面積，但卻沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)養(yǎng)護(hù)，這就為家庭綠化服務(wù)提供了很大的空間。而那時(shí)在武漢，做家庭綠化的人卻寥寥無(wú)幾，她想：“如果能先熟悉這個(gè)行業(yè)，將來(lái)定有用武之地。”

兩個(gè)月過(guò)去了，大叔又給她介紹了兩個(gè)喜歡養(yǎng)花的客戶(hù)，這些收入加上她的工資，每月都有1000多元，相當(dāng)于一個(gè)科級(jí)公務(wù)員的工資！嘗到甜頭的小霞體會(huì)到知識(shí)真能變成錢(qián)的奧妙。當(dāng)花店的姐妹只滿(mǎn)足于簡(jiǎn)單的插花和送花時(shí)，小霞卻在實(shí)踐中感到知識(shí)越發(fā)不夠用，她只要有一點(diǎn)時(shí)間，就到書(shū)店里去淘書(shū)，由于花卉書(shū)少而且貴，她只得到二手書(shū)市去找舊書(shū)，一來(lái)便宜，二來(lái)這些知識(shí)不會(huì)過(guò)期。

為了避免宿舍嘈雜，每天晚上9點(diǎn)多，她獨(dú)自到武大找個(gè)教室，就在那里學(xué)習(xí)花卉養(yǎng)護(hù)知識(shí)。一年后，她對(duì)花卉常見(jiàn)病的治療、養(yǎng)護(hù)和家庭綠化“操作”水平又有了新的提高。

有付出必有回報(bào)。一天，小霞接到一個(gè)業(yè)務(wù)電話(huà)，一個(gè)客戶(hù)要買(mǎi)一盆“夜來(lái)香”的盆景并送到“清風(fēng)別墅”。由于小霞所在的花店沒(méi)有“夜來(lái)香”出售，于是，她只好跑到全城最大的花卉市場(chǎng)——武漢市江灘花卉市場(chǎng)，最后終于花600元為主人挑了一盆精美的“夜來(lái)香”。趁主人高興之機(jī)，小霞抓住機(jī)會(huì)開(kāi)始“滔滔不絕”：“夜來(lái)香產(chǎn)于南美、我國(guó)華南地區(qū)，它喜歡陽(yáng)光充足、通風(fēng)良好的環(huán)境，不耐寒，怕霜凍，喜歡排水通氣良好的砂質(zhì)土壤，夜來(lái)香樹(shù)條細(xì)長(zhǎng)，春秋開(kāi)花，黃綠色花朵傍晚開(kāi)放，飄出陣陣撲鼻濃香，顧名思義‘夜來(lái)香，它以它獨(dú)特的方式贏得人們的寵愛(ài)……”講究生活品位的主人對(duì)小霞的業(yè)務(wù)能力非常滿(mǎn)意，當(dāng)場(chǎng)就付給小霞1200元，說(shuō)600元是成本費(fèi)用，另外600元是兩個(gè)月的服務(wù)養(yǎng)護(hù)費(fèi)，并請(qǐng)小霞每月來(lái)照料自家的所有花卉。

有了理論和經(jīng)驗(yàn)，小霞自然“藝高人膽大”?？尚∠紱](méi)想到，隨著業(yè)務(wù)增多，問(wèn)題也接踵而至。

一個(gè)周末，當(dāng)她利用輪休趕到武昌一個(gè)客戶(hù)家里時(shí)，她突然接到老板的電話(huà)，老板說(shuō)店里有急事，讓她15分鐘趕回店里，為客戶(hù)設(shè)計(jì)婚車(chē)的插花。原來(lái)，那個(gè)客戶(hù)小霞曾經(jīng)服務(wù)過(guò)，對(duì)小霞獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)很滿(mǎn)意，于是這次他幫弟弟布置婚車(chē)，點(diǎn)名要小霞親自設(shè)計(jì)制作。

小霞匆匆從武昌趕回漢口，可是由于堵車(chē)，還是用了半個(gè)小時(shí)。到店里時(shí)，客戶(hù)等不及早就走了。老板很生氣，問(wèn)她為什么不在宿舍休息，隨時(shí)聽(tīng)候調(diào)遣，而且當(dāng)著眾人的面狠狠地批評(píng)了她，最后按實(shí)際損失扣了她工資的一半。而她在武昌的那個(gè)客戶(hù)，也因?yàn)椴荒馨磿r(shí)給她提供服務(wù)，扣了她當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。

小霞感到顏面掃地，覺(jué)得繼續(xù)呆在店里不合適，第二天，她向老板提出了辭職。這下老板急了，因?yàn)榈昀镞€真缺不了她這個(gè)“技術(shù)骨干”。小霞只好說(shuō)出了自己在利用業(yè)余時(shí)間掙“外快”的事，兩邊兼顧很困難。老板一聽(tīng)，馬上意識(shí)到家庭綠化的巨大商機(jī)，便提出想和她合作?？粗綍r(shí)頤指氣使的老板一下子變得“和藹可親”，小霞心里很是解氣，她沒(méi)想到知識(shí)居然那么重要，不僅能賺錢(qián)，而且還能帶來(lái)尊嚴(yán)！

小霞考慮后，也覺(jué)得馬上匆忙“單干”并不一定有利，畢竟有個(gè)店子做依托比較正規(guī)，否則就像散兵游勇，不容易贏得客戶(hù)的信任，就同意了老板的要求。老板的條件是：以花店的名義推出“家庭綠化服務(wù)”，具體由小霞做業(yè)務(wù)，收入按“五五分成”。小霞有時(shí)間就兼顧花店業(yè)務(wù)，基本工資不變。小霞見(jiàn)老板開(kāi)出的條件還算優(yōu)惠，便順?biāo)浦郏菜闶菆?bào)答老板的知遇之恩。

一開(kāi)始，盡管店里打了牌子推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但仍然門(mén)可羅雀。一個(gè)月也招不來(lái)兩筆生意。小霞覺(jué)得不行，必須出去闖蕩一下，摸一摸這個(gè)行當(dāng)?shù)摹八浴薄?/p>

為了讓更多的養(yǎng)花家庭了解家庭綠化師，小霞還專(zhuān)門(mén)印制了宣傳名片，如“專(zhuān)業(yè)家庭綠化師——定時(shí)為您的花草送去專(zhuān)業(yè)的呵護(hù)，給您帶來(lái)方便，為您解除后顧之憂(yōu)”的名片，站在大街上逢人就發(fā)，小霞花了300元印制的廣告名片，派送出去后，除了招徠幾個(gè)咨詢(xún)電話(huà)外，沒(méi)一個(gè)客戶(hù)跟她簽單。

一天，小霞去一個(gè)老客戶(hù)那兒做完業(yè)務(wù)后，隨后就在客戶(hù)的別墅小區(qū)散發(fā)了10張名片，沒(méi)想到一個(gè)星期以?xún)?nèi)，別墅區(qū)里有3個(gè)客戶(hù)來(lái)電話(huà)讓她去簽單，而且一月的服務(wù)費(fèi)300元，3個(gè)客戶(hù)一年下來(lái)就是1萬(wàn)多。

這一下，讓小霞摸準(zhǔn)了市場(chǎng)，她認(rèn)識(shí)到“家庭綠化”不是工薪消費(fèi)，她的目標(biāo)市場(chǎng)在高端，所以應(yīng)該將目標(biāo)瞄準(zhǔn)“富人區(qū)”，先花幾年拿下這塊市場(chǎng)，隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，再逐漸擴(kuò)展到白領(lǐng)直到普通工薪階層。

摸準(zhǔn)市場(chǎng)的小霞用了兩個(gè)月時(shí)間，專(zhuān)門(mén)跑漢口的別墅區(qū)和高層住宅區(qū)做宣傳，結(jié)果一下子又簽了6個(gè)客戶(hù)，所有客戶(hù)加起來(lái)有12個(gè)，一年的服務(wù)費(fèi)能賺到8萬(wàn)多，扣除分給店里的一半和成本，自己能凈賺3萬(wàn)多，加上店里給她的工資，基本上相當(dāng)于武漢一個(gè)白領(lǐng)的工資。

借雞生蛋：利用支點(diǎn)撬動(dòng)江城家庭綠化市場(chǎng)！

隨著她個(gè)人在家庭綠化領(lǐng)域名氣的增大，她的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，她一個(gè)人實(shí)在忙不過(guò)來(lái)。小霞在漢口，但總會(huì)接到武昌、漢陽(yáng)、青山區(qū)等幾個(gè)地方的業(yè)務(wù)電話(huà)，這讓她陷入了“賺錢(qián)的煩惱”。她想：“要是在武昌、漢陽(yáng)、青山等地都有服務(wù)點(diǎn)，那該多好啊，一來(lái)節(jié)省寶貴的時(shí)間，二來(lái)還可節(jié)省交通費(fèi)，三來(lái)可以保證時(shí)間和效率，贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意?！?/p>

想到這里，小霞再也按捺不住那顆躁動(dòng)不安的心，她趕緊上網(wǎng)查詢(xún)武昌的鮮花市場(chǎng)，在查到相關(guān)信息后，想好就干的小霞直接到洪山廣場(chǎng)旁邊的水果湖鮮花市場(chǎng)，選定了同一家周姓老板進(jìn)行長(zhǎng)期合作，具體操作步驟為：小霞負(fù)責(zé)培訓(xùn)一名家庭綠化員工，在接到武昌這邊的業(yè)務(wù)時(shí)，她會(huì)馬上把信息反饋給周老板這邊，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意方便快捷的服務(wù)，利潤(rùn)還是五五分成。老板感覺(jué)這好像是天上掉餡餅，不僅培訓(xùn)免費(fèi)，而且業(yè)務(wù)找上門(mén)，坐等收錢(qián)，馬上爽快地答應(yīng)了小霞。

自從和周老板合作后，小霞在業(yè)務(wù)上就輕松多了，有一次，廣八路有一家大型火鍋酒店準(zhǔn)備開(kāi)張了，為了給開(kāi)張典禮增加喜慶氣氛，老板準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)50個(gè)紅色燈籠掛在酒店里。小霞在得知這個(gè)消息后，立刻和火鍋店老板取得了聯(lián)系，最后以每個(gè)燈籠50元的價(jià)格談妥了這筆難得的業(yè)務(wù)。由合作的周老板負(fù)責(zé)提供燈籠。最后小霞和周老板各賺了800元。

有了這次和周老板成功合作的經(jīng)驗(yàn)后，小霞又想到了把業(yè)務(wù)擴(kuò)大延伸到青山、江夏等武漢郊區(qū)的想法。想到就做，很快她又和處在武漢不同地點(diǎn)的幾所花店建立了合作關(guān)系。小霞的電話(huà)每時(shí)每刻都在響個(gè)不停，用她的話(huà)說(shuō)：“我現(xiàn)在每分每秒都在忙，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著我的家庭綠化事業(yè)?！?/p>

2005年3月，為了拓展自己的事業(yè)，有了錢(qián)的小霞毅然放棄了與老板的合作，憑著這幾年積累的經(jīng)驗(yàn)和資金，在武漢花卉市場(chǎng)開(kāi)了一家屬于自己的小花店，作為經(jīng)營(yíng)家庭綠化業(yè)務(wù)的總店，盡管自己的店子里只有3個(gè)人，但她的“分店”卻有10多家，她培訓(xùn)的“兼職綠化員”也有12個(gè)。而她的業(yè)務(wù)不僅經(jīng)營(yíng)家庭綠化，而且涉足單位綠化的業(yè)務(wù)。有了知識(shí)和市場(chǎng)歷練的小霞很自信地說(shuō)：“盡管我對(duì)家庭綠化比較熟悉，但單位綠化服務(wù)我還不熟悉。但我想，只要你勤于鉆研，摸透那一行的規(guī)律，我相信我一定也能成功！我的目標(biāo)是開(kāi)一家中等規(guī)模的綠化公司，這對(duì)我這樣一個(gè)打工妹來(lái)說(shuō)，肯定是個(gè)了不起的成績(jī)！”

盡管小霞的家庭綠化事業(yè)才剛剛起步，但她的創(chuàng)業(yè)思路和模式?jīng)Q定了她的成功。小霞總結(jié)了自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷：“想創(chuàng)業(yè)沒(méi)資金不要緊，沒(méi)上過(guò)大學(xué)也并不可怕。只要隨時(shí)保持學(xué)習(xí)的精神和敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)，然后在干中學(xué)，在學(xué)中干，在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的世界里，我們一定能找到屬于自己的位置！”

（責(zé)編/陳穎）

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