電信增值業(yè)務(wù)？增“錢”增“速”

葉晨暉

除基礎(chǔ)話音服務(wù)外，彩信、彩鈴等為人所熟知的增值業(yè)務(wù)為用戶提供了多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。很明顯，增值業(yè)務(wù)成了電信運(yùn)營商、SP以及用戶們關(guān)注的焦點(diǎn)。

增值業(yè)務(wù)發(fā)展至今已是琳瑯滿目，然而，多了也難免同質(zhì)，用戶迫切呼喚更多新的亮點(diǎn)出現(xiàn)。

鈴聲定制

手機(jī)鈴聲既然可以做成和弦的，電話接通時(shí)的等待音一樣也可以。需求催生市場，在年輕人個(gè)性化需求的驅(qū)動(dòng)下，諸如彩鈴、彩話、七彩鈴音等一系列業(yè)務(wù)的熱鬧崛起已經(jīng)成為不爭的事實(shí)。

鈴聲定制業(yè)務(wù)開辦到現(xiàn)在也不過才1年多時(shí)間，但它卻在2004年實(shí)現(xiàn)了8.6億元的行業(yè)產(chǎn)值，僅營業(yè)稅就實(shí)現(xiàn)收入2580萬元。目前中國移動(dòng)彩鈴用戶數(shù)已超過4000萬，占中國移動(dòng)2億余用戶總數(shù)的近20%。因此有業(yè)內(nèi)人士推測，2005年彩鈴業(yè)務(wù)收入將達(dá)到25億到30億元，可實(shí)現(xiàn)營業(yè)稅7500萬元~9000萬元；2006年彩鈴業(yè)務(wù)將進(jìn)入成熟期，屆時(shí)整個(gè)市場規(guī)模將達(dá)到50億元，可實(shí)現(xiàn)營業(yè)稅1.5億元。2007年之后，預(yù)計(jì)中國80%以上的手機(jī)用戶會(huì)申請(qǐng)并使用彩鈴業(yè)務(wù)。

時(shí)下的年輕人都標(biāo)榜個(gè)性和另類，時(shí)尚是他們的代名詞，追求個(gè)性是他們的座右銘。傳統(tǒng)電話里接通時(shí)傳出的“嘟嘟”聲缺乏創(chuàng)意，時(shí)尚的年輕一代不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，獲得與眾不同的鈴聲就成為他們的一種追求。用音樂等個(gè)性化鈴聲代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“嘟嘟”鈴聲就迎合了年輕人的消費(fèi)心理，這也使彩鈴成為繼短信之后的高增長業(yè)務(wù)。

可視電話會(huì)議

中國視頻會(huì)議系統(tǒng)市場近兩年突破了以往的平緩發(fā)展局面，開始步入穩(wěn)步快速發(fā)展階段。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)：2004年國內(nèi)視頻會(huì)議市場大概15億，2005年至2006年，中國視頻會(huì)議市場增長率將保持在32%以上。技術(shù)壁壘的消除，以及更多的辦公室及家庭使用高速網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)視頻電話最大的潛在用戶群——行業(yè)用戶的數(shù)量也會(huì)得到迅速擴(kuò)展。

可視電話會(huì)議的出現(xiàn)和普及讓人們不需要在商務(wù)旅途中耗費(fèi)大量的時(shí)間，其最大優(yōu)勢就在于人們即使受到地點(diǎn)時(shí)間的限制，仍然可以進(jìn)行隨時(shí)隨地的溝通，并且可以同步觀察到對(duì)方的音容笑貌。對(duì)于政府和商務(wù)用戶而言，除了能夠節(jié)省開支之外，更重要的是工作效率的成倍提高，這種隱性的效益有時(shí)候是無法用貨幣來衡量的。

當(dāng)然，任何一個(gè)領(lǐng)域都有這樣一個(gè)規(guī)律，產(chǎn)品價(jià)格的下降所帶來的最顯著的變化就是該市場規(guī)模的迅速擴(kuò)大，過去的手機(jī)和目前的汽車就是很好的例證。

目前，隨著寬帶的普及、技術(shù)的成熟以及人們對(duì)于視頻會(huì)議系統(tǒng)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)的不斷增強(qiáng)。專家預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，政府混網(wǎng)、企業(yè)公網(wǎng)的應(yīng)用將繼續(xù)呈現(xiàn)增長態(tài)勢，視頻會(huì)議的用戶受關(guān)注度有望得到迅速提高。2005年這種動(dòng)向已經(jīng)逐步顯現(xiàn)出來，國內(nèi)視頻會(huì)議系統(tǒng)市場的整合開始起動(dòng)。

在線金融服務(wù)

據(jù)招商基金透露最近幾個(gè)月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，其網(wǎng)上交易次數(shù)已經(jīng)占到了總交易次數(shù)的80%，而交易額則達(dá)到了90%以上。而全國各大券商也已相繼開通網(wǎng)上炒股業(yè)務(wù)?？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)，下載券商的運(yùn)營軟件，隨時(shí)下單買入或賣出，并且通過網(wǎng)絡(luò)銀行將自己的資金，在銀行和證券賬戶之間進(jìn)行劃轉(zhuǎn)。

另外，最近國內(nèi)著名C2C電子商務(wù)網(wǎng)站之一的eBay易趣，與傳統(tǒng)行業(yè)的東方典當(dāng)行合作，推出了名表、珠寶等高價(jià)值商品網(wǎng)上拍賣。

用戶選擇在線金融服務(wù)，很大程度上是由于在線金融業(yè)務(wù)在為他們節(jié)省大量不必要的旅途開支之外，還能極大地提高他們業(yè)務(wù)處理的效率。商場上有句名言“時(shí)間就是金錢”，在線金融服務(wù)的大范圍應(yīng)用，看似為用戶節(jié)約了時(shí)間和成本，實(shí)際上其背后為用戶帶來的實(shí)質(zhì)性收益是不可估量的。

不過，在線金融業(yè)務(wù)能夠順利發(fā)展，其決定權(quán)并不在某個(gè)企業(yè)或者某個(gè)行業(yè)。它是融洽了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展到一定水平后的一種趨勢。它需要社會(huì)各個(gè)方面的聯(lián)動(dòng)：電信運(yùn)營商提供穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)，金融機(jī)構(gòu)提供受理平臺(tái)，安全廠商提供相關(guān)的解決方案。

目前網(wǎng)上交易、在現(xiàn)場交易、非現(xiàn)場電話委托3種方式中已占據(jù)了交易相當(dāng)大的比重。網(wǎng)上交易已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了柜臺(tái)交易的數(shù)量，正在沖擊和動(dòng)搖著傳統(tǒng)現(xiàn)場交易的統(tǒng)治地位，也代表著整體網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)與應(yīng)用在不斷發(fā)展。

在線點(diǎn)播

影視娛樂服務(wù)消費(fèi)額在全國排名第一的九州夢網(wǎng)無疑很有代表性，根據(jù)賽迪顧問的數(shù)據(jù)，九州夢網(wǎng)的依托平臺(tái)“互聯(lián)星空”，其用戶ARPU（用戶的平均收入）值為15元。僅僅是依靠單純的視頻點(diǎn)播下載，九州夢網(wǎng)取得了令人矚目的成功。目前注冊用戶數(shù)超過300萬，其中收費(fèi)用戶超過80萬。

收費(fèi)視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)已經(jīng)完全取代免費(fèi)視頻點(diǎn)播成為市場的主流。比起去電影院或者購買電影碟片，無論是正版還是盜版，用戶采用在線點(diǎn)播收看收聽影視音樂的成本也明顯要比前者低得多。另外，無論是在線音樂還是在線視頻，它都和網(wǎng)絡(luò)游戲一樣，消費(fèi)者的付費(fèi)使用意愿非常明顯，因此無論是電信運(yùn)營商還是內(nèi)容提供商都可以較為容易地找到一種具有一定現(xiàn)實(shí)性的盈利模式。

盡管在線點(diǎn)播目前面臨著來自IPTV的競爭壓力，但是它在經(jīng)歷了多年發(fā)展之后，無論是運(yùn)營模式還是市場規(guī)模都取得了長足的進(jìn)展。眾多SP的加盟，以及互聯(lián)星空、九州夢網(wǎng)、天天在線這些大型綜合性娛樂平臺(tái)的建立，作為電信運(yùn)營商增值業(yè)務(wù)重要組成部分的在線點(diǎn)播，在未來相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，仍然會(huì)受到廣大用戶的繼續(xù)關(guān)注。

手機(jī)電視

美國市場調(diào)研分析機(jī)構(gòu)Informa公司四月份的一份報(bào)告稱，從2005年~2010年后，全球大約會(huì)有1.25億用戶通過手機(jī)來觀看電視。該報(bào)告稱，盡管移動(dòng)電視還沒有得到商業(yè)普及，但目前關(guān)于移動(dòng)電視的試驗(yàn)卻在全球范圍內(nèi)廣泛開展。目前，大顯、三星、LG、NEC都已經(jīng)推出了各自的電視手機(jī)終端。

手機(jī)電視已成為移動(dòng)通信業(yè)界的一個(gè)熱門話題。手機(jī)電視與流媒體視頻服務(wù)的區(qū)別在于：移動(dòng)電視信號(hào)是同時(shí)向所有的用戶發(fā)送的，而流媒體信號(hào)則按用戶需求，由運(yùn)營商向需求用戶單獨(dú)發(fā)送，而且移動(dòng)電視的影像要比流媒體圖像質(zhì)量高出許多。

因此，如果手機(jī)采用DMB（數(shù)字多媒體廣播）技術(shù)接收電視信號(hào)，那么帶寬將不再是手機(jī)電視信號(hào)傳輸?shù)钠款i。

屆時(shí)，手機(jī)、電腦、隨身聽，以及PDA（掌上電腦）等移動(dòng)接收設(shè)備都將成為DMB（通信和廣播相融合的新概念多媒體移動(dòng)廣播）的終端，而手機(jī)電視將會(huì)是這些產(chǎn)品中最為普遍的應(yīng)用。