為人處世

李　雙

編者按：在漢語(yǔ)中，有一個(gè)中性詞似乎總是會(huì)被組合成貶義詞，這個(gè)詞就是世故?！袄嫌谑拦省笔钦f(shuō)太會(huì)算計(jì)，太圓滑，不真誠(chéng)；“不經(jīng)世故”是太幼稚，沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)，世故的本意是為人處世。下面這篇文章說(shuō)的是為人處世的一些應(yīng)該注意的心理活動(dòng)，文章的內(nèi)容既不是“老于世故”，也不是“不經(jīng)世故”，文章說(shuō)為人處世的道理，屬于什么樣的世故，最好請(qǐng)讀者評(píng)價(jià)。

真誠(chéng)地贊賞他人，使他人覺(jué)得自己重要。天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事情——給他想要的東西。那么，人們靈魂深處到底想要什么呢？按照著名心理學(xué)家弗洛伊德的說(shuō)法，一個(gè)人做事的動(dòng)機(jī)不外乎兩種：性沖動(dòng)和渴望偉大。美國(guó)學(xué)識(shí)最淵博的哲學(xué)家之一杜威則有另一種說(shuō)法，他認(rèn)為，人的本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的驅(qū)動(dòng)力就是“希望具有重要性”?！跋Ｍ哂兄匾浴笔侨祟惻c禽獸的最大的分野。心理學(xué)家詹姆士也說(shuō)過(guò)：“人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定?！边@種渴望不斷地啃噬著人的心靈，少數(shù)懂得滿足人類這種欲望的人便可以將他人掌握在手中。所以，不要老是想著自己的成就、需要，而應(yīng)盡量去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，出自真誠(chéng)地去贊賞他們。贊美要真誠(chéng)、慷慨，它不費(fèi)什么，但產(chǎn)出頗多，它使得者獲益，給者不損，它發(fā)生于轉(zhuǎn)瞬間，而對(duì)它的記憶有時(shí)永存。

恰當(dāng)?shù)刈晕冶砺?。社?huì)心理學(xué)的研究表明，良好的人際關(guān)系是在人們自我表露逐漸增加的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的。隨著我們對(duì)一個(gè)人的接納性和信任感越來(lái)越高，我們也會(huì)越來(lái)越多地表露自己，同時(shí)也要求別人越來(lái)越多地表露他們自己。因此，我們要想知道自己同別人的關(guān)系深度如何，要想知道別人對(duì)我們有多高的接納性， 只需要了解別人對(duì)我們的自我表露深度如何。過(guò)多過(guò)少的自我表露都會(huì)造成個(gè)體的適應(yīng)困難，從來(lái)不表露自己或很少表露自己的人永遠(yuǎn)不能與他人建立親密的關(guān)系，沒(méi)有知心朋友，缺乏社會(huì)支持系統(tǒng)， 面臨困難時(shí)無(wú)法向他人求助， 很容易被挫折和煩惱壓垮； 而將自己心理的所有事情一股腦地倒給別人會(huì)使他人感到威脅， 他人會(huì)采取避而遠(yuǎn)之的態(tài)度， 這種人也得不到真正的支持。自我表露遵循對(duì)等原則，一般來(lái)說(shuō)， 人們往往根據(jù)別人的自我表露來(lái)判斷自己作出什么樣的表露。當(dāng)一個(gè)個(gè)體開(kāi)始表露自己的心聲，信任的紐帶即開(kāi)始建立。對(duì)方會(huì)以同樣親密的自我表露作為接受信任的信號(hào)。自我表露不斷增加， 直到形成了恰當(dāng)?shù)挠H密關(guān)系。但是，如果過(guò)分地自我表露，雙方就會(huì)感到不舒服， 就會(huì)離開(kāi)那個(gè)最佳的親密程度。

主動(dòng)顯出你的友善、豁達(dá)與寬容。要想贏得愛(ài)情，先要值得被愛(ài)；要想贏得友誼，先要表示友善；要想贏得別人對(duì)我們的興趣，就得先對(duì)他們感興趣——沒(méi)有什么方法可以一勞永逸。這就是人際交往的交互原則，即別人對(duì)我們的態(tài)度很大程度上取決于我們對(duì)別人的態(tài)度。人際交往的喜歡與被喜歡、尊重與被尊重、接納與被接納是相互的。不矯揉造作地、真誠(chéng)地、主動(dòng)地喜歡別人，是我們贏得別人喜歡的最有效的途徑。我們應(yīng)盡量大氣一些，豁達(dá)一些，寬容一些，友善一些，別老是讓別人的缺點(diǎn)與不足過(guò)多地占據(jù)我們的心靈，上帝都可以原諒年輕人犯錯(cuò)誤，何況我們自己呢？對(duì)于別人芝麻大的錯(cuò)誤總是耿耿于懷的人，未免精神負(fù)擔(dān)太重，活得太累。況且我們自己也是平常人，也避免不了犯錯(cuò)誤。寬容和愛(ài)是一種境界，一種美，是一個(gè)人人格成熟的標(biāo)志，從某種意義上說(shuō)，沒(méi)有寬容和愛(ài)就沒(méi)有幸福。

不要爭(zhēng)論不休。從人際交往的角度來(lái)說(shuō)，天下只有一種方法能得到辯論的最大利益——那就是避免辯論。在進(jìn)行辯論的時(shí)候，你也許是對(duì)的，絕對(duì)是對(duì)的，但在改變對(duì)方的思想上來(lái)說(shuō)，你大概毫無(wú)所得，一如你錯(cuò)了一樣。因?yàn)槿绻戕q論失敗，那你當(dāng)然是失??；如果你得勝了，你還是失敗。為什么？假定你勝過(guò)對(duì)方，將他的理由擊得漏洞百出，并證明他一無(wú)是處，會(huì)使他覺(jué)得脆弱無(wú)援。你傷了他的自尊，他要本能地保護(hù)自己的自我價(jià)值，反對(duì)你。辯論可能贏得暫時(shí)的勝利，但可能帶來(lái)長(zhǎng)久的麻煩。

把握批評(píng)、建議的藝術(shù)。當(dāng)我們犯錯(cuò)誤的時(shí)候， 也許會(huì)私下承認(rèn)。當(dāng)然，假如別人的態(tài)度溫和一些，或顯得有些技巧，我們也會(huì)向他們認(rèn)錯(cuò)，甚至坦白，做到心胸寬大。但是，假如對(duì)方有意讓你難堪，情況就有些不同了。對(duì)方剝奪了我們的自尊，也會(huì)使他們成為我們最不歡迎的人。所以很多情況下，我們?nèi)穗H交往的效果，不在于我們說(shuō)了什么，而在于我們?nèi)绾握f(shuō)。說(shuō)話時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、速度、情緒、身體語(yǔ)言的不同，所起的效果決然不一樣。心理學(xué)家甚至提出了這樣的公式：信息的表達(dá)=7% 語(yǔ)調(diào)+38% 聲音+55% 表情。批評(píng)和建議應(yīng)把握的原則是：要心存善意，勿要惡意攻擊；要講究場(chǎng)合，盡量不要當(dāng)眾批評(píng)；語(yǔ)調(diào)要低沉、平緩；要對(duì)事不對(duì)人，勿要攻擊人格；要留有余地，不要一棍子打死。一言以蔽之，是要保護(hù)一個(gè)人的自尊，勿觸動(dòng)他人的心理防御機(jī)制，引起敵視與對(duì)抗。

懷有一顆“感恩”的心靈。心理學(xué)家指出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程，發(fā)生在人際交往中的交換與發(fā)生在市場(chǎng)上的交換所遵循的原則有相似性，也就是人們都希望交換( 包括物質(zhì)、情感、信息、服務(wù)) 對(duì)自己是值得的，不值得的交換沒(méi)有理由去實(shí)施和維持，否則，我們就無(wú)法保持自己的心理平衡。因此，我們?cè)谕私煌鶗r(shí)，不要過(guò)分的以自我為中心，要經(jīng)常作心理?yè)Q位，進(jìn)行“移情”，不要漠然地視別人對(duì)自己的付出為“應(yīng)該”，一味只利用而不“投資”。只索取而不奉獻(xiàn)，這樣會(huì)使親密的關(guān)系變得疏遠(yuǎn)。

別有習(xí)慣性的謙遜。有些人習(xí)慣性地說(shuō)：“我總覺(jué)得自己的能力有限”，“我在這方面是很一般的。”雖然你的出發(fā)點(diǎn)是為了謙虛，但如果你不希望別人覺(jué)得你是個(gè)平庸、無(wú)能的人，最好不要用這種對(duì)自己不利的語(yǔ)氣談?wù)撟约?。?xí)慣性的總是這么說(shuō)，會(huì)產(chǎn)生一種“累積暗示效果”，讓人覺(jué)得和你交往沒(méi)有意思，更有甚者，還會(huì)令人產(chǎn)生一種想法，這人不是謙虛，而是真正沒(méi)有實(shí)際能力。貶低自己的說(shuō)法，對(duì)自己是消極的心理暗示，長(zhǎng)期的消極暗示，會(huì)使自己真的趨近如語(yǔ)言標(biāo)簽所示的那樣，能力平平也缺乏人格魅力。“謙虛”重復(fù)千遍可能成為“無(wú)能”的標(biāo)簽。