明天你選擇ＱＱ還是ＭＳＮ？

江傳云

前兩年網(wǎng)絡(luò)上流行一句話：“你有QQ嗎”、“今天你Q了嗎”，慢慢成為網(wǎng)民交流的慣用語(yǔ)，并逐漸演變成一種流行時(shí)尚和Q文化。曾幾何時(shí)，“你MSN多少？”卻成為今天很多網(wǎng)民的時(shí)髦問(wèn)候語(yǔ)。有一次在和朋友的閑聊中問(wèn)：“為什么你用MSN而不用QQ呢，從功能上來(lái)說(shuō)，MSN根本不如QQ??？”，朋友脆生生扔過(guò)來(lái)一句話“你從地?cái)偵腺I(mǎi)東西嗎？”差點(diǎn)沒(méi)把我噎死。更有甚者，前兩天碰到QQ上很久沒(méi)露面的好友，說(shuō)了幾句話，得知我有MSN時(shí)，非要求上MSN聊，說(shuō)什么現(xiàn)在的老網(wǎng)蟲(chóng)誰(shuí)還用QQ啊，會(huì)被人鄙視的！讓人不由驚呼：不是我不明白，只因世界變化快！

市場(chǎng)調(diào)查眾說(shuō)紛紜

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的受益者和受害者，我本人也算是第一代互聯(lián)網(wǎng)公民。作為影響了整個(gè)時(shí)代交流方式的QQ來(lái)說(shuō)，不能說(shuō)是三代原老，至少也算是兩代忠臣了。現(xiàn)在作為QQ和MSN的同時(shí)使用者，朋友和網(wǎng)民的說(shuō)法在我的腦門(mén)上輕輕地敲了一下，雖然不痛，但也是一驚。

到底誰(shuí)在拋棄QQ？為什么拋棄QQ？又是誰(shuí)把MSN端上桌面？并且是一道色、香、味俱全的大餐？

為了解現(xiàn)在QQ和MSN使用者的心理，我采訪了大量QQ和MSN上的朋友和工作伙伴，為了能夠讓得到的結(jié)果更客觀，在網(wǎng)上也收集了大量網(wǎng)民的說(shuō)法，并且在一些論壇發(fā)貼，征求廣大網(wǎng)民的看法。下面選取的是比較有代表性的說(shuō)法，讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們都怎么說(shuō)：

一個(gè)從99年開(kāi)始使用QQ的用戶這樣說(shuō)：用QQ時(shí)間很久了，很多好友都在QQ上，已經(jīng)習(xí)慣了，也用過(guò)MSN，但MSN不能離線留言，如果想留言還得裝插件，太麻煩了，現(xiàn)在已經(jīng)很少聊天，因?yàn)镼Q可以離線留言，更多的只是留言工具。

而一個(gè)在校的大學(xué)生的說(shuō)法或許代表了QQ后來(lái)者的心聲。他說(shuō)，QQ比較好玩，QQ的表情非常多，抓屏也很方便，和朋友交流的時(shí)候可以圖文并茂，很有趣。MSN的logo標(biāo)志像一群僵尸，QQ開(kāi)心企鵝當(dāng)然要好多了，多可愛(ài)，lucky。功能也遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在MSN前面。并且QQ也方便添加好友，MSN加個(gè)好友都很難，上面的人太嚴(yán)肅了，說(shuō)話也愛(ài)搭不理的，我看是假清高，累不累??？

要知道中國(guó)聊天用戶的層次，純粹聊天的是主力！所以注定了MSN要失敗！即使不是純粹聊天，也不一定每個(gè)人都用MSN，MSN是給與國(guó)際接軌的人士用的，離咱平民百姓太遠(yuǎn)，除非喜歡說(shuō)：“富人跟我說(shuō)話了！”的人。一位營(yíng)銷(xiāo)界人士說(shuō)。

“QQ不斷開(kāi)發(fā)新功能還是不錯(cuò)的，憑什么我要用MSM？理由？我用慣了QQ，我的朋友都用QQ。我為什么要改用MSN？MSN界面華而不實(shí)，功能也不怎么樣，并且經(jīng)常掉線無(wú)法登錄！支持國(guó)產(chǎn)！鄙視微軟又想壟斷我們年輕人的地盤(pán)！”這位大學(xué)生不但言辭激烈，還有濃厚的愛(ài)國(guó)情結(jié)。

“MSN其實(shí)也同時(shí)使用，不過(guò)僅限于工作。QQ的新版本增加了移動(dòng)硬盤(pán)挺不錯(cuò)，以前的文件不是用軟盤(pán)就是用U盤(pán)拷貝，輾轉(zhuǎn)在單位與家里電腦之間，很麻煩，后來(lái)改為發(fā)郵件，挺浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在有了QQ硬盤(pán)，一切都變得簡(jiǎn)單。至于聊天，還是得了吧，除非工作需要，沒(méi)辦法。”一位媒體工作者，原來(lái)是我的同行，最起碼代表了我的心聲。

“QQ上加好友大都是陌生人，有很多不確定性，給人的感覺(jué)跟做夢(mèng)似的，如果能碰到聊得來(lái)的朋友，會(huì)有種驚喜感，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)碰到很無(wú)聊的聊友，但要解決他們也很簡(jiǎn)單，拖到黑名單就OK了?！绷硗庖晃粍偸褂肣Q不久的女孩說(shuō)。不過(guò)，有點(diǎn)替她捏把汗，至于什么汗，網(wǎng)蟲(chóng)當(dāng)然知道了，就不說(shuō)了。

而一個(gè)文學(xué)論壇管理員的說(shuō)法也許對(duì)那些利用網(wǎng)絡(luò)走向文學(xué)創(chuàng)造的文學(xué)愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，或許有著某種共性。他說(shuō)，在喜歡上文學(xué)之前，有很長(zhǎng)一段時(shí)間喜歡聊天，慢慢覺(jué)得挺無(wú)聊的，開(kāi)始流連在各大文學(xué)論壇，從看到自己寫(xiě)，覺(jué)得自己改變了很多。現(xiàn)在QQ只是論壇上的朋友交流的工具，也為了方便管理，接受網(wǎng)友對(duì)論壇管理的投訴。

“更多功能，更多娛樂(lè)，更多好友，當(dāng)然也有更多麻煩，不過(guò)聰明如我，可以避免?！背绦騿T跟字符打交道久了，連說(shuō)話都是簡(jiǎn)潔的。

……

而對(duì)于我的第二個(gè)問(wèn)題：你為什么選擇使用MSN？得到的回答卻已經(jīng)包含了我第三個(gè)要問(wèn)的問(wèn)題：你為什么不再使用QQ？

一位soho一族是這樣回答的：工作需要，因?yàn)楹芏嗪献骰锇槎加肕SN而不用QQ，至于QQ，平時(shí)也掛著，但基本不說(shuō)話，隱身不上線。

“討厭聊天，討厭陌生人打擾?，F(xiàn)在的QQ新版本能顯示在線時(shí)間，即使隱身，我那些高手朋友也知道我在，跟我說(shuō)話不理不合適，理吧，還真不想說(shuō)話，而MSN上面的人一般沒(méi)事很少打擾別人?！币晃籌T工作者就連回答問(wèn)題也帶著技術(shù)上的語(yǔ)言。

“公司屏蔽了QQ，只好用MSN。”一個(gè)房地產(chǎn)公司的秘書(shū)這樣說(shuō)，相信也代表了相當(dāng)一部分辦公室一族的心聲。

“MSN的界面雅致，有品味，沒(méi)有QQ那么幼稚?！睕](méi)辦法，美術(shù)設(shè)計(jì)師的審美眼光就是挑剔。

“MSN上面的人層次較高，大多商務(wù)人士選擇使用QQ，跟這些人交往對(duì)自己有幫助， QQ太低檔了。并且，這樣的群體跟自己也有共同語(yǔ)言。”商務(wù)人士講究的就是實(shí)際。

“QQ？算了吧，誰(shuí)還用它啊，會(huì)被人鄙視的，而MSN更接近現(xiàn)實(shí)生活，沒(méi)有QQ那么曖昧和亂七八糟，用QQ久了心里會(huì)陰暗的啦！”這位自由撰稿人說(shuō)的話竟和我的那位朋友如出一轍。

“QQ那是小孩子們才喜歡的玩意，只是小青年們的做夢(mèng)工具，俺老了，還是返樸歸真吧，并且QQ太商業(yè)化，太喧鬧，這世界夠喧鬧的啦，想安靜會(huì)兒。”財(cái)務(wù)工作者就是喜歡安靜，不知我說(shuō)老了有時(shí)候意味著沒(méi)有想象力，他是否會(huì)罵我。

“不想后院起火啊，MSN不保存聊天記錄，并且，如果當(dāng)著那位的面打開(kāi)QQ時(shí)，如果收到親密留言可就說(shuō)不清了，還是MSN好，安全至上啊！”律師就是律師，連上網(wǎng)都掂記著證據(jù)的重要性，看來(lái)也成職業(yè)病了，不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，還真是那么回事。

……

品牌背后一場(chǎng)精神上的較量

在看過(guò)這些網(wǎng)友的說(shuō)法之后，我一直思考這樣問(wèn)題：到底是什么原因讓那么多人一開(kāi)始瘋狂般的愛(ài)上QQ？又是什么原因讓一些人拋棄QQ而另覓新歡？作為功能根本比不上QQ的MSN又為什么會(huì)以IM市場(chǎng)的黑馬出現(xiàn)？

進(jìn)入90年代，面對(duì)“網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)新貴，數(shù)字化生存促成了人與人關(guān)系的根本裂變。經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，使人們的價(jià)值觀念開(kāi)始轉(zhuǎn)化，但生活的空間和視角卻相對(duì)狹小，生活的不確定因素劇增，工作壓力增大，人與人之間的信任度下降，苦悶情緒上升，孤獨(dú)感時(shí)時(shí)侵襲等等。人們因現(xiàn)實(shí)日益殘酷而變得更加現(xiàn)實(shí)而世俗。地球變成地球村而冷漠成為世紀(jì)病，人與人之間心靈包裹了堅(jiān)冷的硬殼，難以交流和溝通?，F(xiàn)代人需要一種排遣、平衡、溝通、娛樂(lè)的途徑得以解脫。QQ就是在這樣的社會(huì)背景下應(yīng)運(yùn)而生。

QQ以其獨(dú)特的即時(shí)性、互動(dòng)性、私秘性、自由性贏得了市場(chǎng)極大的青睞，改變了人們的交流方式。它體現(xiàn)了一種絕對(duì)即時(shí)的、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)。它滿足了忙碌的現(xiàn)代人無(wú)所不在的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的情感表達(dá)愿望，是一種虛擬意義上的面對(duì)面交流。

面對(duì)著冰冷的屏幕和鍵盤(pán)，心靈仿佛也找到了皈依之所。鼠標(biāo)的移動(dòng)，鍵盤(pán)的敲擊聲成為生活的主旋律，仿佛一場(chǎng)心照不宣的游戲，一種操縱藝術(shù)，來(lái)獲得某種游戲式的滿足。它可以是惡作劇的手段，也可以將自己?jiǎn)萄b打扮，將一種游戲的心態(tài)掩飾在空間距離的面具之下，暗示出一個(gè)人游戲的本能，同時(shí)又使這種本能在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)而不是面對(duì)面的尷尬之中蒙混過(guò)關(guān)。

對(duì)于一些彼此陌生的年輕男女來(lái)說(shuō)，QQ是一種語(yǔ)言，它可以示愛(ài)、挑逗、故意引發(fā)曖昧的糾纏。這是可能性的道具、欲望的遮掩面紗，這也是羞澀的冒險(xiǎn)、怯懦的勇氣。他（她）滿懷目的，但是不明確的目的。

所有這些對(duì)于初入網(wǎng)絡(luò)的人們來(lái)說(shuō)，都極具誘惑力，仿佛一場(chǎng)貓捉老鼠的游戲，人們?cè)谶@種游戲中樂(lè)此不疲。從而也可以理解，QQ這么一款小小的軟件引發(fā)的卻是一場(chǎng)人際關(guān)系的革命。

任何新生事物的誕生，都會(huì)引發(fā)人們的窺探心理。可是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)無(wú)邊的世界，人們仿佛陷入一場(chǎng)無(wú)邊無(wú)際的夢(mèng)魘。隨著上網(wǎng)時(shí)間的增長(zhǎng)，你發(fā)現(xiàn)，你好像很自由，而又根本沒(méi)有自由，你把太多時(shí)間獻(xiàn)給了網(wǎng)絡(luò)和QQ，你在網(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊世界流連忘返。工作和生活的界限在這里變得模糊不清，周末和假期因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的存在幾乎被剝奪，太陽(yáng)與四季也不再對(duì)我們的生活有太多影響，情感在這里變得更加似是而非。你在現(xiàn)實(shí)面前沉默寡言，在網(wǎng)絡(luò)世界卻是眉飛色舞，胡吹海侃，游刃有余。

慢慢地，你發(fā)現(xiàn)QQ里的好友越來(lái)越多，可以說(shuō)話的卻越來(lái)越少，你從一開(kāi)始的掏心掏肺到現(xiàn)在的無(wú)話可說(shuō)。你開(kāi)始感覺(jué)更加難以名狀的孤獨(dú)涌上心頭，而你曾經(jīng)以為QQ里那一個(gè)個(gè)閃動(dòng)的頭像趕走了它，可現(xiàn)在它們排山倒海般涌來(lái)，讓人難以抵擋。你花費(fèi)了太多的時(shí)間和精力還有情感在這個(gè)小企鵝身上。你開(kāi)始思考，網(wǎng)絡(luò)是怎樣改變了你的生活，QQ是怎樣改變了你的交往方式。你知道你在得到的同時(shí)失去了更多。

終于有一天，你開(kāi)始沉默。但是，你仍然離不開(kāi)它，打開(kāi)電腦，你將自己藏在屏幕的背后與QQ那個(gè)窗口兩兩相望。

就在這個(gè)時(shí)候，MSN粉墨登場(chǎng)了。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)聊天剛興起的時(shí)候那是潮流，代表時(shí)髦與個(gè)性，那是一種全新的生活方式和全新的交流體驗(yàn)。而當(dāng)聊天泛濫的時(shí)候，人們又希望回歸本真。人總是喜歡懷舊的，喜歡個(gè)性的。社會(huì)在變，人類(lèi)的表達(dá)方式也隨之變化。

不管你是在什么情況下使用了MSN，工作的需要或是其他心態(tài)。一開(kāi)始你或許不知道他們的不同在哪里，你只是隨波逐流，別人認(rèn)為它更適合工作，你也這樣認(rèn)為，別人認(rèn)為MSN更小資你就覺(jué)得自己小資了，別人認(rèn)為MSN上的人士層次更高，你可能也覺(jué)得自己的層次提高了。

但也許漸漸你領(lǐng)悟到它們之間某種本質(zhì)上的差異。那就是你在MSN和QQ上說(shuō)話的語(yǔ)言有著本質(zhì)的區(qū)別，你沒(méi)有那么肆無(wú)忌憚，也沒(méi)有那么無(wú)厘頭，雖然都是聯(lián)絡(luò)工具的一種，沒(méi)有什么本質(zhì)不同，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)MSN更明亮，它是現(xiàn)實(shí)世界的互聯(lián)網(wǎng)版本。

如果你僅僅將MSN作為朋友之間溝通的工具，那也和QQ上的溝通有著天壤之別?；蛟S因?yàn)楸舜苏J(rèn)識(shí)，說(shuō)話也脫離了純粹的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，更加貼近現(xiàn)實(shí)。你也可以胡吹海侃，但是多了生活的柴米油鹽味，少了風(fēng)花雪月和模棱兩可的似是而非，你也不用為別人問(wèn)你多高、多大、家住哪、做什么工作而厭倦，恨不得馬上把他（她）拖進(jìn)黑名單。當(dāng)然你也可以胡言亂語(yǔ)，但很少會(huì)有人把這種聊天和網(wǎng)戀、見(jiàn)光死和一夜情聯(lián)系在一起。這或許就是有些人認(rèn)為用QQ聊天會(huì)遭人鄙視的原因。

無(wú)論QQ還是MSN的用戶，更多的時(shí)候只是跟著直覺(jué)和感覺(jué)走，還有一波又一波的炒作熱潮在左右著人們的選擇。從先前QQ帶來(lái)的新奇感及全新的交流體驗(yàn)到現(xiàn)在對(duì)自己的重新定位，這其中經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的心路歷程，也反映出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人們成長(zhǎng)過(guò)程中的精神遭遇。

一個(gè)品牌的誕生，往往有著社會(huì)需求和其需求背后的精神背景和文化根源。如果說(shuō)QQ是傳統(tǒng)秩序的破壞者，而MSN卻在一步步將人們?cè)俅卫敕查g。

營(yíng)銷(xiāo)之爭(zhēng)QQ、MSN上演龍虎斗

一個(gè)品牌的誕生與精神背景和文化背景有關(guān)，但它們也會(huì)創(chuàng)造屬于自己的文化，無(wú)論給它穿上什么樣的嫁衣，都無(wú)法掩蓋其背后赤裸裸的商業(yè)利益。并且我們不能忽略，人云亦云對(duì)人們選擇的影響力量。

QQ大量玩家是年齡在20歲上下的青少年，那些隨著互聯(lián)網(wǎng)一同成熟起來(lái)的第一代甚至第二代網(wǎng)民卻有著喜新厭舊的嫌疑。即使還沒(méi)有另覓新歡，對(duì)QQ的感情也基本處在冬眠期。而QQ所營(yíng)造的商業(yè)、娛樂(lè)、大打帶色信息的“擦邊球”，還有游戲、品味一般的聊天室等等，這一切使QQ有一種“娛樂(lè)工具”的標(biāo)準(zhǔn)形象，娛樂(lè)、做夢(mèng)是它的核心。吸引人們繼續(xù)使用QQ的原因是因?yàn)镼Q的功能更全面，還有時(shí)間上的慣性，另外最根本的原因就是QQ所營(yíng)造的娛樂(lè)文化。正是這種文化吸引了QQ的核心用戶群。而用戶的流失也恰恰是因?yàn)镼Q的娛樂(lè)文化所帶來(lái)的負(fù)面影響，促使QQ早期成熟的用戶轉(zhuǎn)移陣地。

而MSN一登場(chǎng)就以企業(yè)用戶的嚴(yán)肅面孔出現(xiàn)，給人的感覺(jué)用戶群素質(zhì)相對(duì)較高，針對(duì)“高端、白領(lǐng)”用戶溫文爾雅的形象似乎已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)。功能化、實(shí)用性是它存在的理由，甚至是小資生活方式的象征。拋開(kāi)背后深層次的文化內(nèi)涵不談，單就張揚(yáng)個(gè)性和品味這一層次來(lái)看，QQ都得面臨用戶大量流失的風(fēng)險(xiǎn)。

但QQ的用戶在長(zhǎng)期使用中，已經(jīng)有大批的朋友與社會(huì)資源存在，再加上不愿費(fèi)事去更改使用習(xí)慣以及拋棄寶貴的號(hào)碼資源，用戶改用其他的IM工具會(huì)付出很大的轉(zhuǎn)移成本。如果沒(méi)有比QQ更加強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，想從QQ的手中搶到更大的大眾市場(chǎng)也是相當(dāng)困難的。MSN也是一樣，僅僅靠高端的定位也只能占領(lǐng)高端的部分市場(chǎng)。

還有一點(diǎn)不應(yīng)該忽略的是，從QQ向MSN轉(zhuǎn)移的用戶大都是QQ早期的成熟用戶，但不能否認(rèn)，一代又一代新的網(wǎng)民涌入互聯(lián)網(wǎng)，而QQ的娛樂(lè)化形象和方便添加好友這些特性，對(duì)這些年輕的群體來(lái)說(shuō)無(wú)疑更有吸引力，這也將成為QQ源源不斷的后續(xù)中堅(jiān)力量。除非MSN或者其他IM工具有能力將IM市場(chǎng)進(jìn)行真正意義上的互聯(lián)互通。

截至2004年9月，騰訊QQ總注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)到3.55億，活躍用戶也有1億多。面對(duì)已經(jīng)成為一種時(shí)尚、文化和生活方式的騰訊QQ所帶來(lái)的巨額利潤(rùn)，IM服務(wù)商都想分一杯羹。微軟MSN也是來(lái)勢(shì)洶洶，除了其慣用的捆綁政策之外，細(xì)心的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，微軟在MSN的策略上拋卻了以往盛氣凌人架勢(shì)，以更親和的形象出現(xiàn)，并加強(qiáng)了本土化攻勢(shì)。這次，微軟直接將手臂伸進(jìn)了QQ的大本營(yíng)：娛樂(lè)市場(chǎng)。

從MSN面板可以發(fā)現(xiàn)，這里新增了社區(qū)、拍賣(mài)、圖鈴下載、交友、汽車(chē)、游戲6大頻道，而對(duì)新增的6大頻道，據(jù)說(shuō)微軟將會(huì)采取分別與6家中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司合作的策略。如果沒(méi)有意外的話，它們分別是：貓撲論壇、淘寶、指云時(shí)代、靈通世界、DIDIBABA、聯(lián)眾。

MSN選擇了尋找合作伙伴的方式，這樣一來(lái)能保證服務(wù)的專業(yè)性，同時(shí)也有助于MSN迅速實(shí)現(xiàn)本土化，必然將給騰訊帶來(lái)很大的壓力。雖然六大頻道現(xiàn)在還沒(méi)有內(nèi)容，但我們已經(jīng)能聞到“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”的味道。

馬化騰曾表示過(guò)，騰訊的電子商務(wù)發(fā)展模式會(huì)選擇C2C拍賣(mài)，這樣比較符合騰訊社區(qū)的屬性。而打開(kāi)QQ首頁(yè)點(diǎn)擊“拍賣(mài)”頻道，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其地址直指易趣，而微軟這次選擇的是和淘寶合作，看來(lái)不光是騰訊和微軟之戰(zhàn)，馬云也早看易趣不耐煩了，這回看來(lái)有好戲看了。

微軟現(xiàn)在設(shè)立交友頻道，騰訊以什么起家的就不用說(shuō)了吧，而微軟看來(lái)不但也要娛樂(lè)，并且是要將娛樂(lè)進(jìn)行到底了！

而更值得一提的是，騰訊QQ游戲從聯(lián)眾那里搶了不少銀子，從此讓聯(lián)眾對(duì)其恨之入骨，這次聯(lián)手微軟，光聯(lián)眾這口惡氣就夠騰訊受的了，何況還加個(gè)微軟，真替騰訊捏把汗！

如果說(shuō)以前MSN和QQ之間的戰(zhàn)爭(zhēng)是概念戰(zhàn)的話，那么現(xiàn)在看來(lái)。一場(chǎng)真槍實(shí)戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

而騰訊當(dāng)然不會(huì)任微軟吞噬其市場(chǎng)。在微軟將手臂伸向自己大本營(yíng)的情況下，其同時(shí)也將手伸向了微軟的老窩，啟動(dòng)RTX新品牌進(jìn)軍企業(yè)市場(chǎng)以代替原有的BQQ。馬化騰喊出“實(shí)時(shí)創(chuàng)造實(shí)效”的新口號(hào)，試圖用RTX這個(gè)英文名字向用戶表明該產(chǎn)品的定位：Real-time Tech eXpert（實(shí)時(shí)技術(shù)專家）、Real-Time eXchange/eXpress/eXtension（實(shí)時(shí)交換、實(shí)時(shí)快遞和實(shí)時(shí)擴(kuò)展），以及Reliable Tech eXperience（可靠的技術(shù)體驗(yàn)），企圖和微軟爭(zhēng)奪企業(yè)用戶市場(chǎng)。

當(dāng)然馬化騰的野心并不僅在這里，IM市場(chǎng)的風(fēng)云變幻對(duì)于用QQ起家的騰訊來(lái)說(shuō)，有著很大的風(fēng)險(xiǎn)，一但QQ失利，騰訊的經(jīng)營(yíng)就會(huì)陷入困境。而這次騰訊選擇進(jìn)軍門(mén)戶網(wǎng)站就不難理解。前不久，騰訊在京舉辦“新生活，我主張”為主題的QQ.COM周年慶典活動(dòng)，企圖憑借QQ充滿競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品內(nèi)容以及雄厚的用戶基礎(chǔ)，加速其大門(mén)戶的戰(zhàn)略滲透，全力打造國(guó)內(nèi)時(shí)尚娛樂(lè)第一門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)“一橫一豎”的多元化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

而在2003年初期，微軟宣布放棄趕超美國(guó)在線成為最大在線服務(wù)提供商的目標(biāo)，而把目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，主要提供門(mén)戶網(wǎng)站、接入服務(wù)等。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展，MSN目前在全球已有超過(guò)20個(gè)分站，除了中國(guó)等少數(shù)分站僅僅是介紹軟件而沒(méi)有資訊內(nèi)容外，大部分都已經(jīng)像門(mén)戶網(wǎng)站的模樣了。微軟現(xiàn)在和中國(guó)伙伴的合作恐怕也不僅僅是針對(duì)騰訊QQ那么簡(jiǎn)單，和中國(guó)各大網(wǎng)站的合作，利用符合中國(guó)用戶需求的本地化內(nèi)容，來(lái)實(shí)現(xiàn)其門(mén)戶的野心也不是沒(méi)有可能。

并且，去年11月份，MSN推出了Space。它是一項(xiàng)讓用戶建立個(gè)人blog的測(cè)試服務(wù)。接著，公司對(duì)其增加支持RSS2.0，允許blog用戶使用 Space向第三方組織出版文章。

近日，微軟發(fā)布了搜索工具增強(qiáng)套件MSNToolbar Suite測(cè)試版，該軟件與MSN網(wǎng)站的其他服務(wù)，例如電子郵件、Blog、網(wǎng)頁(yè)等完整集成。可進(jìn)行桌面、郵件、網(wǎng)絡(luò)搜索，完整集成MSN網(wǎng)站各項(xiàng)服務(wù)功能。1月11日，MSN開(kāi)始對(duì)搜索和blog服務(wù)進(jìn)行新一輪的測(cè)試。這一切，都能看出微軟MSN進(jìn)軍門(mén)戶的野心。

定位悖論要娛樂(lè)還是要品味？

然而細(xì)細(xì)分析一下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，那就是微軟MSN越來(lái)越重視個(gè)人用戶的娛樂(lè)功能，并且強(qiáng)化用戶對(duì)收費(fèi)模式的認(rèn)同感，從而弱化其企業(yè)用戶的印象，而這正在向騰訊QQ的氣質(zhì)靠攏。而騰訊QQ在力保娛樂(lè)大眾市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，卻在向?qū)I(yè)化領(lǐng)域邁進(jìn)。

如果說(shuō)騰訊曾經(jīng)推出的BQQ只是被動(dòng)出擊迎戰(zhàn)MSN的話，那么RTX的推出顯示騰訊對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的志在必得。BQQ救市出師不利，因?yàn)锽QQ作為QQ的升級(jí)版，保留了QQ上的娛樂(lè)功能成分，并且QQ和BQQ的用戶群體有著相當(dāng)大的交集。BQQ無(wú)力轉(zhuǎn)變企業(yè)用戶心目中QQ固有的娛樂(lè)化印象。

現(xiàn)在騰訊新推出RTX來(lái)代替原有BQQ，對(duì)商務(wù)市場(chǎng)和個(gè)人市場(chǎng)細(xì)分，向兩類(lèi)不同的用戶推出不同的品牌，提供不同的服務(wù)，以此形成差異化，以防品牌形象的混亂。

然而，RTX要想真正成功，如何扭轉(zhuǎn)企業(yè)用戶對(duì)QQ固有的成見(jiàn)來(lái)接受RTX這個(gè)專業(yè)品牌形象將是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，也這將是騰訊面臨的最大難題。并且，到現(xiàn)在為止，RTX的的推出也只是雷聲大雨點(diǎn)小，并沒(méi)有引起企業(yè)用戶的青睞，讓人不由懷疑，騰訊的此舉更像是策略性的心理占位。

而對(duì)于MSN越來(lái)越娛樂(lè)化，很多人也提出置疑。MSN最大的特色是用戶群穩(wěn)定，大部分是商務(wù)人群，如果MSN去模仿騰訊，向"娛樂(lè)化"方向發(fā)展，將不是明智的做法。一直以來(lái)，人們喜歡MSN，大都因?yàn)镸SN的簡(jiǎn)潔的界面和商務(wù)性，而不是其娛樂(lè)功能。如果是純粹聊天交友的人，鮮有用MSN的，因?yàn)橐覀€(gè)好友都很難。

并且這么一來(lái)，MSN會(huì)不會(huì)變成一個(gè)四不象呢？會(huì)不會(huì)丟掉本身的商務(wù)特色，娛樂(lè)化不如騰訊QQ和新浪UC，語(yǔ)音通訊不如Skype，免費(fèi)功能不如網(wǎng)易泡泡和搜Q？

好在在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，要想證明這一切，并不需要太長(zhǎng)時(shí)間，我們需要的只是一點(diǎn)點(diǎn)耐心。

或許在2005年，MSN、QQ等即時(shí)通訊軟件也將會(huì)在“我有你無(wú)”的特色功能上大做文章，然后“你抄我抄大家抄”，再把IM市場(chǎng)攪成一鍋粥。誰(shuí)能將粥喝的更快，恐怕就看誰(shuí)不怕?tīng)C了。

相信，在2005年，IM市場(chǎng)定將是好戲連連。只是面對(duì)讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇的IM市場(chǎng)，明天，你是選擇QQ還是MSN呢？或者是等待真正能將IM市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通的王者出現(xiàn)？