肇慶二院：十年磨一劍

馬飛輝

廣東省肇慶市第二人民醫(yī)院及肇慶市婦幼保健院前身為廣東省干部療養(yǎng)院，創(chuàng)建于1961年。1995年初，醫(yī)院整體搬遷，這對肇慶二院來說是“鳳凰涅磐”，能否“重生”，對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工都是一次巨大的考驗。值得慶幸的是，肇慶二院全體員工在院領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，上下齊心，艱苦奮斗，使這個當初只有100多萬元資產(chǎn)的療養(yǎng)院，發(fā)展成為如今資產(chǎn)達1．3億元的國家二級甲等綜合醫(yī)院。從療養(yǎng)院到二級甲等醫(yī)院，肇慶二院一路走來，頭上有光環(huán)，手中有鮮花，但更為同行關(guān)注的是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的智慧與勇氣和全體員工的團結(jié)奮進精神。

愛心回報患者

因為肇慶二院前身為廣東省干部療養(yǎng)院，所以經(jīng)常會有國家、省、市級許多領(lǐng)導(dǎo)來此療養(yǎng)。鼎湖的山水曾經(jīng)清楚地見證過醫(yī)院醫(yī)護人員的愛心和責任心，他們秉承“仁愛、敬業(yè)、求實、創(chuàng)新”的優(yōu)良傳統(tǒng)，并不斷將其發(fā)揚光大。

無論是過去的療養(yǎng)院，還是現(xiàn)在的二甲醫(yī)院，醫(yī)護人員那種親切的微笑、關(guān)切的問候及美好的祝愿，都表達出對患者無微不至的關(guān)愛和深厚的情意。

1997年，在主任醫(yī)師杜志恒的提議和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持下，肇慶二院全院干部職工捐款建立了“仁愛醫(yī)療基金”，作為給山區(qū)貧困患者治療疾病的費用。截至目前，該基金會共接受全院干部職工和社會捐款30多萬元，醫(yī)護人員參加仁愛義診活動達700多人次，免費診治貧困患者達5000多人次。

從2003年起，肇慶二院就積極響應(yīng)全省醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“陽光行動”，共為30多名貧困唇、腭裂患兒免費實施矯正手術(shù)，使他們重新回到了正常的生活軌道，使無數(shù)家庭重新充滿了歡聲笑語。

此外，醫(yī)院還成立了糖尿病康復(fù)聯(lián)誼會、仁愛護老社區(qū)康復(fù)服務(wù)站等，經(jīng)常為廣大患者免費提供咨詢、義診活動。

內(nèi)功鑄就品牌

肇慶二院原址位于肇慶市星湖欖崗，這里交通不便，給群眾看病帶來了極大不便。1995年2月，在省市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，肇慶二院整體搬遷到肇慶市區(qū)，并購置了價值幾千萬元的新設(shè)備，其中價值達萬元以上的設(shè)備就有173(套)臺。

醫(yī)院在搬遷之初，經(jīng)費十分緊張，但為了能早日解決當?shù)厝罕姟翱创蟛?、看重病難”的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際情況，確立了“把好鋼用在刀刃上”的戰(zhàn)略決策，開展了多個重點科研項目的研究，力求辦特色科室，先后建立了綜合ICU、心內(nèi)科、康復(fù)醫(yī)學、神經(jīng)內(nèi)科、微創(chuàng)外科、骨傷外科等特色?？疲⒔∪藢＜谊犖?。特別是該院的心內(nèi)科，是肇慶市最早成立的心血管?？?，該科擁有齊全的醫(yī)療設(shè)備和強有力的醫(yī)療隊伍，他們將豐富的臨床經(jīng)驗運用于對患者的診療及康復(fù)工作中，并開展了冠心病等多項心血管疾病介入治療技術(shù)，從而為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在?？崎T診建設(shè)過程中，廣大醫(yī)務(wù)工作者在臨床工作中獲得了許多寶貴的數(shù)據(jù)和資料，他們常將診治心得體會總結(jié)成經(jīng)驗，在省級、國家級醫(yī)學刊物上發(fā)表，并整理出版了相關(guān)醫(yī)學專著，為臨床醫(yī)學研究工作提供了寶貴的資料。

由于醫(yī)院周圍上等級醫(yī)院非常少，所以患者在急危重病的治療上過分依賴省內(nèi)醫(yī)院，這樣往往會耽誤病情，為救治工作造成困難，同時也增加了患者的經(jīng)濟負擔。為解決這一問題，醫(yī)院專門組建了急救科室和綜合ICU，該科由3名經(jīng)驗豐富的副主任醫(yī)師組成。除專門設(shè)立搶救生命的綠色通道外，還備有先進的醫(yī)療設(shè)施和搶救設(shè)備，并要求醫(yī)護人員除正常休假外，上班時間必須全天候待命。當接到急救通知后，醫(yī)護人員無論是否值班，都要無條件地在最短時間內(nèi)趕到急救現(xiàn)場。高度的責任感和先進的ICU軟硬件設(shè)備，為搶救患者贏得了寶貴的時間，進一步提高了急危重病的搶救成功率，縮短了患者術(shù)后的康復(fù)時間，同時也將患者的經(jīng)濟負擔降低到了最低程度。通過科室醫(yī)護人員的共同努力，大大增長了患者對醫(yī)院的信任度，使患者就診率大幅度提高。

為了提高醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)水平，醫(yī)院先后與美國華盛頓大學醫(yī)學部、美國加州大學戴維斯癌癥中心、香港東區(qū)尤德夫人那打素醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京大學泌尿外科研究所、南方醫(yī)院等國內(nèi)外醫(yī)院建立了長期協(xié)作關(guān)系，經(jīng)常開展學術(shù)交流活動。近年來，已經(jīng)有呼吸病、腫瘤氬氦刀治療、微創(chuàng)手術(shù)等方面的專家學者來醫(yī)院進行技術(shù)指導(dǎo)，大大提高了醫(yī)院醫(yī)護人員的診療技術(shù)水平，從而也有效地促進了醫(yī)院各項業(yè)務(wù)的開展。

豐富的臨床經(jīng)驗、精湛的診療技術(shù)、良好的品牌信譽，使醫(yī)院和患者之間搭建起了一座相互信任的橋梁?；颊叩男湃闻c支持為醫(yī)院的發(fā)展起到了巨大的推動作用，使醫(yī)院由當初的6個門診科室發(fā)展到現(xiàn)在的21個臨床?？啤?/p>

管理推動發(fā)展

早在搬遷之初，肇慶二院領(lǐng)導(dǎo)就提出要更新管理觀念，推行“競爭、管理、效益、發(fā)展”的管理模式。在實際工作中，院領(lǐng)導(dǎo)認識到檔案管理工作在醫(yī)院管理中的重要性，就成立了時任院長的盤其彬直接領(lǐng)導(dǎo)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)，并成立了監(jiān)控組織，負責檔案的鑒定審查工作。檔案管理者克服了過去檔案工作底子薄、基礎(chǔ)差、人手緊缺、專業(yè)能力低下等困難，在經(jīng)費和人員緊張的情況下，還先后抽調(diào)多人參加國家、省、市舉辦的培訓(xùn)班。為此，1997年10月醫(yī)院順利通過了國家二級檔案管理標準認定，被確定為國家二級甲等醫(yī)院、二級甲等婦幼保健院，并多次榮獲“市文明單位”“省百家文明醫(yī)院”“省文明窗口單位”“市花園式單位”“市文明窗口單位”“五好單位”等榮譽稱號。

隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷深入，肇慶二院管理者認識到，如果不進行信息化建設(shè)就不能適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求，更難以發(fā)揮檔案為醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展服務(wù)的功能。為此，院領(lǐng)導(dǎo)確定了“鞏固成果，保持榮譽，再求發(fā)展”的工作目標，并制定了“加快運用計算機管理檔案步伐，進一步提高檔案工作效率，加強檔案信息資源的開發(fā)利用，使檔案工作更好地為醫(yī)院管理服務(wù)”的工作方針。與此同時，檔案管理部門也將原來的檔案工作重新進行規(guī)劃，按長遠發(fā)展和現(xiàn)代化的要求進行修改或補充。做到年初有計劃，年終有總結(jié)，堅持每年6月收集上年度的檔案資料，將經(jīng)過省、市檔案局認可并符合醫(yī)院實際的檔案，嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行分類整理、編號、立卷、歸檔。截至今年5月，肇慶二院已向市檔案局移交了從1961年建院時的文書、基建、醫(yī)療科技、財務(wù)、照片、組織沿革等檔案數(shù)百卷，為當?shù)蒯t(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供了極有價值的參考資料。

為了進一步提高工作效率，醫(yī)院還購買了DARMS軟件進行管理檔案，并以“件”為單位進行整理，實行雙軌制歸檔，從而簡化了檔案整理程序，減少了重復(fù)勞動。

目前，肇慶二院的檔案資料歸檔率達98％以上，為醫(yī)院各項工作的開展提供了有效地服務(wù)，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。作為檔案管理先進單位，肇慶二院還多次接待由省、市衛(wèi)生部門組織來醫(yī)院參觀學習的相關(guān)單位、團體。

創(chuàng)新續(xù)寫輝煌

肇慶二院搬遷至今已經(jīng)歷了10年的發(fā)展歷程。經(jīng)過10年的艱辛努力，該院終于迎來了今天的春華秋實。但二院人卻覺得他們對醫(yī)院未來發(fā)展的追求永無止境。

在過去的10年時間里，經(jīng)過全院醫(yī)護人員的苦心經(jīng)營，肇慶二院已樹立起了自己的品牌，成為當?shù)蒯t(yī)療部門的“名牌單位”。如果說過去10年的努力成就了今天的肇慶二院，那么如今新的形勢對該院的管理和改革又提出了新的考驗。這令剛剛接任醫(yī)院院長職務(wù)的黃勝英深感肩負的責任沉重。俗話說“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難”，如何在肇慶二院輝煌的歷史上續(xù)寫新的篇章，把肇慶二院這一優(yōu)秀的醫(yī)院品牌繼續(xù)做大做強，并使之能夠更好地為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，對黃勝英來說是一個新的課題。對此，黃院長平靜而謙虛地說：“我剛接手這邊的工作，正抓緊熟悉并在短時間內(nèi)整理出適合二院今后的發(fā)展思路，一年之后，我會對此有更深的體會和更多的發(fā)言權(quán)?！睆臉闼氐脑捳Z中，記者體會到了黃院長的求真、務(wù)實和創(chuàng)新精神，更領(lǐng)略到了新任領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院未來發(fā)展的堅定信心。

在采訪期間，記者從二院人那種急促的步伐和認真的表情中，看到了他們?yōu)榛颊叩闹委熀涂祻?fù)所做出的種種犧牲與努力。當走出醫(yī)院大門時，記者又從絡(luò)繹不絕的患者那種信任的目光中，看到了醫(yī)院的未來。

責任編輯梁紀鋒