比爾·蓋茨的辦公室跟別人一樣大

陳詩峰

微軟是個講求平等的企業(yè)，這體現(xiàn)在所有員工(包括比爾·蓋茨)辦公室大小樣式完全一致。普通員工如果先到公司，也可以坐在窗外有風景的房間，VIP級人物后來的也要坐在沒有窗戶的房間。

只要對計算機略有所知的人，誰不知道“微軟”的大名？它是全球最大的軟件公司，總公司設(shè)于西雅圖。當我來到微軟在硅谷的研發(fā)中心———“山景”區(qū)的拉·阿文尼達大道1065號時，發(fā)現(xiàn)它正對著美國國家宇航局的風洞實驗中心。這個風洞實驗中心是世界上最大的。微軟與之毗鄰不是偶然，因為美國軍方廣泛使用微軟開發(fā)的軍事軟件系統(tǒng)。事先曾多次預想微軟公司的華麗，到了那里，只見大道旁邊，一片茵茵的草坪上，立著一塊約兩米長、一米半寬的灰白色花崗巖石碑，碑上用黑色的大理石雕著“Microsoft”———這就是富可敵國的微軟公司硅谷研發(fā)中心的“大門”了———沒有華麗的門樓，沒有牢不可破的不銹鋼閘，沒有全副武裝站崗的護衛(wèi)，甚至根本沒有門。石碑后面有一條車道，車子隨隨便便就開了進去，連查證件的人都沒有。“大門”后面3棟兩層高的辦公大樓呈弧形排開，半圍著前面一個足球場大小的停車場。由于研發(fā)中心經(jīng)常舉辦技術(shù)研討會，與會者來自世界各地，所以停車場特別大，各式各樣的車子停得井井有條，倒像萬國車展。

先到先得的辦公室

微軟公司辦公樓的建筑標準是按最高的防震標準設(shè)計，墻柱、地板都特別厚實，讓人有一種特別牢靠的感覺。在中央的位置，有一個榮譽櫥窗，擺放了各國政府和公司、個人給予微軟的榮譽，有個個人用戶自己打印的感謝信“ThankyouMicrosoft”被鑲在漂亮的畫框里，擺放在顯著的位置，顯示微軟對用戶的尊重。

從每天早上8時開始，便有全球各地的來訪者陸續(xù)到來，直至深夜。在前臺辦理了簡單的登記手續(xù)，肩上貼一張“訪客”標志，我們向會議廳走去。一樓角落處有個圖書館，面積不大，30平方米左右，四周靠墻立著高大的書架，整整齊齊地擺滿書籍，充其量不過幾千冊。然而它卻小看不得，每天這里要新添25000冊新書———都是電子版本的，房間當中那幾個臺式計算機與微軟的電子圖書庫相連，所以，這小小圖書館“肚量”非常大，藏書量與美國國家圖書館媲美。微軟的員工安坐辦公室，就能隨時查閱最新的資料。利用特定的閱讀工具，還可在電子讀物上作批注，和同事交流讀書心得。

微軟是個名副其實的學習型企業(yè)，非常重視對員工的培訓，它把自己的知識庫管理系統(tǒng)（一個搜集和整理各種知識的系統(tǒng)）向所有員工開放，因此員工個人在研究、實踐中的新發(fā)現(xiàn)新成果，都能成為公司集體共享的財富。

微軟是個講求平等的企業(yè)，這體現(xiàn)在所有員工（包括比爾·蓋茨）辦公室大小樣式完全一致。普通員工如果先到公司，也可以坐在窗外有風景的房間，VIP級人物后來的也要坐在沒有窗戶的房間。

據(jù)介紹，在微軟總部110多座辦公樓中，共有約兩萬名員工。其中中國人約2000人，總數(shù)與來自印度的員工差不多。而印度員工在微軟做到高層的有十余人，與英國人差不多。中國員工絕大部分為底層工程師，做管理的極少。

整個辦公區(qū)是一個花園，處處綠樹掩映。安靜，清新。在微軟，還有一項很有意思的福利，凡超過一定體重的員工，微軟都要為他們提供健身費用，指定教練以達到減肥目的。CEO鮑爾默就是這樣成功減肥的。

消滅“豬肉罐頭”

微軟的2樓會議大廳經(jīng)常舉辦研討會，討論學術(shù)研究成果怎樣投入到商業(yè)應(yīng)用中去。樓上正在召開“國際反垃圾郵件技術(shù)大會”，微軟提供全程贊助。但步入會場，沒看到任何關(guān)于它的廣告海報。同行的大衛(wèi)·克魯克先生說，在美國，出于對與會者的尊重，贊助商不會在會議現(xiàn)場大肆宣傳，只在會場派發(fā)的資料中輕描淡寫地提及一下。

看到周圍人的穿著，我才發(fā)現(xiàn)穿一身筆挺的西裝沒什么必要。當?shù)亓魧W生說美國人有“三氣”，“講話牛氣；花錢小氣；穿著土氣”，穿著土氣，是因為美國人注重實際，就算是國際會議之類的場合，都喜歡穿便服，而且不講究品牌。眼前微軟的會議上，來的都是有分量的人物，但從聽眾到演講者，幾乎清一色的便服，牛仔褲+T恤。微軟公司的員工著裝也都比較休閑，偶爾會看到一些西裝筆挺的，問了才知道，那都是微軟的律師。

會后微軟設(shè)宴招待與會嘉賓，每個餐桌上都有一份豬肉罐頭（SPAM）。這樣幽默而饒有意味的安排，讓大家都會心地笑了———垃圾郵件在英語里叫做SPAM，是因為最早出現(xiàn)的大批垃圾郵件是推銷豬肉罐頭的———在會議上大家為消滅垃圾郵件出謀劃策，會后，便在餐桌上“親口消滅”SPAM。

走訪MSN

在微軟山景城的研究中心，所見到的以印度人和華人居多。微軟在山景城的公司似乎專為參觀者而設(shè)，各個角落里擺設(shè)著微軟的最新產(chǎn)品，如各種軟件，TabletPC（平板電腦），無線鼠標，掌上電腦等。

傅先生是南京郵電學院的畢業(yè)生，畢業(yè)后到加拿大留學，讀完博士學位后加入微軟公司，現(xiàn)在是MSN開發(fā)團隊SQLServer應(yīng)用的技術(shù)主管。應(yīng)他邀請，我們訪問了這里的微軟分公司，重點是參觀MSN事業(yè)部。

傅先生介紹說，MSN（微軟提供的一個免費聊天工具）和Hotmail（微軟提供的免費郵箱）的技術(shù)中心，現(xiàn)在都搬到了微軟山景城。為了應(yīng)對Google推出的1Gb容量的Gmail，微軟即將把hotmail免費郵箱的容量從2Mb提高到250Mb，并且正在考慮采用SQL Server數(shù)據(jù)庫來存儲信件的內(nèi)容，提供強大的郵件搜索功能，還可以與微軟的其他辦公自動化軟件產(chǎn)品如ExchangeServer，SharePointServer結(jié)合在一起。

我們首先參觀了MSN的全球監(jiān)控中心，這里是全球所有MSN用戶數(shù)據(jù)和行為的監(jiān)控中心，是微軟高度機密的地方，一般拒絕參觀，只有在特定級別員工帶領(lǐng)下，通過其IC卡和指紋一起使用才可進入。里面還有多角度的攝像頭，記錄員工和參觀者的行為。至此，我才明白為什么偌大的微軟看不到一個門衛(wèi)，原來他們都在保安監(jiān)控室，通過現(xiàn)代化的手段來工作。一旦有任何異常，他們會第一時間出現(xiàn)在你面前。

MSN的監(jiān)控中心由若干個大屏幕組成，屏幕上顯示巨大的世界地圖，各地MSN用戶的注冊數(shù)量分布、通訊流量、新用戶注冊數(shù)量等直觀地顯示在各個地區(qū)的首都位置。屏幕一旦出現(xiàn)紅色亮點，則說明該地區(qū)的用戶出現(xiàn)異常，MSN的工程師會馬上對問題進行調(diào)查，采取相應(yīng)的措施。

傅先生表示，MSN在中國遇到的最大問題是中國與美國的出口帶寬不足，微軟公司為了保證MSN在中國正常運轉(zhuǎn)還主動為中國電信運營商擴大到美國的出口帶寬提供過幫助。

雖說MSN和hotmail都是免費服務(wù)，但微軟卻在MSN的廣告收入方面賺了大錢，據(jù)說2003年，微軟在MSN上的廣告收入已經(jīng)超過了雅虎(Yahoo)，傅先生說微軟在9月份將組織全球分公司MSN部門的員工代表到西雅圖參加慶功大會，舉辦一個MSN狂歡節(jié)，當?shù)鼐频陜r格也因為這個而飆升。

我們還參觀了微軟的內(nèi)部機房，里面擺放有各種廠家的設(shè)備，傅先生介紹，微軟采用非常開放的合作伙伴策略，如果有公司提出有好的軟件系統(tǒng)可以集成到MSN，微軟會無償?shù)靥峁┯布O(shè)備和辦公環(huán)境，邀請合作伙伴一起共同開發(fā)，這些硬件都是為合作伙伴準備，并且可以隨時添加。合作伙伴還可以分享微軟圖書館的電子書籍。