理智對(duì)比指標(biāo)　慎重選擇激打

激光打印機(jī)早已成為企業(yè)辦公的必備辦公設(shè)備之一，只是，對(duì)于非專業(yè)的用戶來(lái)說(shuō)，選擇專業(yè)的辦公設(shè)備，多少有一些門外漢窺不到門徑的苦惱。

其實(shí)，就像我們買筆記本電腦那樣，不用細(xì)致到非要知道主板的插腳數(shù)一樣，選購(gòu)打印機(jī)，只要幾個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)就可以?，F(xiàn)在，我們以目前主流的黑白激光打印機(jī)：聯(lián)想2500和惠普1010以及相類似的非主流的產(chǎn)品三星1430和EPSON EPL6200L作比較，幫助讀者選擇合適的激打。

關(guān)鍵因素一：品質(zhì)

說(shuō)起品質(zhì)，可能很多人都會(huì)覺(jué)得很虛。任何一個(gè)東西，都必須有品質(zhì)。但是，具體到打印機(jī)上，什么叫品質(zhì)呢？

品質(zhì)的基礎(chǔ)是品牌。打印機(jī)是一個(gè)產(chǎn)品，只有過(guò)硬的牌子，才能作為品質(zhì)的保證。從這個(gè)意義上說(shuō)，聯(lián)想與惠普品牌可謂不相上下。聯(lián)想是國(guó)內(nèi)IT界的“老大”，而惠普則是國(guó)際上知名的IT廠商；聯(lián)想是外設(shè)領(lǐng)域的生力軍，最近幾年在外設(shè)上發(fā)展得很快，很多產(chǎn)品都奪得了國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的頭把交椅，而惠普在外設(shè)領(lǐng)域的老大地位雖然近年有動(dòng)搖態(tài)勢(shì)，但其優(yōu)勢(shì)不可小視。同樣一個(gè)事實(shí)是，EPSON借助其在噴墨領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入激打領(lǐng)域，強(qiáng)大的渠道使得它有不少的后發(fā)優(yōu)勢(shì)；而三星從低端打印機(jī)逐步向上走，也開(kāi)始向高端領(lǐng)域逐漸進(jìn)軍，實(shí)力不容小覷。

還必須注意的是，打印機(jī)屬于辦公的重要設(shè)備，它的質(zhì)量非常重要。相對(duì)于其它辦公設(shè)備而言，激光打印機(jī)仍然屬于高價(jià)值產(chǎn)品，用戶自然希望產(chǎn)品的使用壽命長(zhǎng)。但是由于各種原因，打印機(jī)的使用壽命往往很難達(dá)到廠商設(shè)計(jì)的年限，因此，在延長(zhǎng)打印機(jī)使用壽命方面的比較，也是品質(zhì)的重要方面。

可以先分析打印機(jī)壽命短的原因，有的打印機(jī)在設(shè)計(jì)上就有不足，元器件的磨損快，核心部件的壽命短；另外，打印機(jī)卡紙以后的不正確操作，也很有可能使核心部件受到致命的損壞；長(zhǎng)時(shí)間不正確的打印作業(yè)，也會(huì)使打印機(jī)的壽命大打折扣。

卡紙、零部件損壞是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情，因此，“皮實(shí)”的打印機(jī)才是品質(zhì)好的打印機(jī)。聯(lián)想2500和惠普1010都有自己的高招。在提供售前的專業(yè)培訓(xùn)方面，聯(lián)想和惠普都能培訓(xùn)用戶正確地使用和維護(hù)激光打印機(jī)，告訴他們必需的基本步驟和簡(jiǎn)單的解決辦法，明顯地減少用戶出問(wèn)題的機(jī)率。在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性設(shè)計(jì)方面，聯(lián)想2500更“皮實(shí)”，而1010相對(duì)HP以往的打印機(jī)在設(shè)計(jì)則顯得相對(duì)粗糙，這與美國(guó)風(fēng)格有關(guān)。

而三星1430則在這方面沒(méi)有什么突出之處，到是EPSON繼承了不少它在噴墨領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)，再加上日本人的細(xì)致，產(chǎn)品設(shè)計(jì)從外型上來(lái)說(shuō)，更吸引人一些。

關(guān)鍵因素二：成本

什么是成本？是不是聯(lián)想2500賣1800元，惠普1010賣1700元，就是后者成本更低？顯然不是。最重要的是要算好使用賬。有一個(gè)實(shí)例，某企業(yè)購(gòu)買打印機(jī)成本不足3000元，而一年下來(lái)使用成本高達(dá)2萬(wàn)——打印量大，所以要經(jīng)常購(gòu)買硒鼓。因此，更關(guān)注使用成本，才是打印機(jī)選購(gòu)時(shí)的“精明”選擇。

為了節(jié)約打印成本，聯(lián)想的2500使用了聯(lián)想全新長(zhǎng)壽命硒鼓技術(shù),使硒鼓壽命達(dá)到15000頁(yè)，是普通激光打印機(jī)硒鼓的5～7倍。另外，為了實(shí)現(xiàn)這種硒鼓在運(yùn)營(yíng)成本上的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想2500采用了鼓粉分離的技術(shù)，用戶在工作中往往只需更換墨粉，無(wú)須將整個(gè)顯影組件更換，從而可以降低耗材費(fèi)用。陶瓷硒鼓和鼓粉分離技術(shù)的配合，讓聯(lián)想2500在單頁(yè)打印成本上低于其它的產(chǎn)品，達(dá)到每張僅花1角多錢，可以說(shuō)打印成本幾乎可以和兼容墨粉相比。所不同的是，用戶享有的是廠商的原裝耗材。

惠普1010為了保證打印質(zhì)量以及盈利策略，堅(jiān)持了一貫的換鼓風(fēng)格，每次粉使用完，必須連鼓一起換掉。成本在每張3毛錢，過(guò)去為了節(jié)省成本，很多人采用灌兼容墨粉的方式，但是確實(shí)影響打印質(zhì)量。而惠普1010的硒鼓設(shè)計(jì)進(jìn)行了很大的修改，用戶不能自行灌裝兼容耗材。這是在乎使用成本的用戶務(wù)必要關(guān)注的問(wèn)題。相比而言，三星和EPSON在打印成本上略勝于HP。

用戶如果一年打印2萬(wàn)頁(yè)紙的話，用聯(lián)想2500需要二、三千元，HP的1010需要六、七千元。

可以說(shuō)，對(duì)于普通的打印，便宜是重要的。而對(duì)于要求很高的打印，就得考慮原裝鼓和原裝粉的配合問(wèn)題。當(dāng)然，黑白打印不像彩色激打那樣，對(duì)色彩和亮度有這么高的要求。

關(guān)鍵因素三：服務(wù)

服務(wù)是一個(gè)大的概念，當(dāng)然最直接的就是上門服務(wù)和維護(hù)服務(wù)方面。聯(lián)想和惠普都承諾，為用戶提供高效率保障，為用戶進(jìn)行更細(xì)致和周到的服務(wù)。而聯(lián)想是唯一承諾“上門服務(wù)”的廠商。在服務(wù)方式上，聯(lián)想和惠普都有800免費(fèi)電話、經(jīng)銷商服務(wù)點(diǎn)等多種方式。

聯(lián)想提出，他們的維護(hù)服務(wù)目標(biāo)是：從簡(jiǎn)單的“售后服務(wù)”向“維護(hù)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。為此，聯(lián)想啟動(dòng)了“上門服務(wù)”。今后凡是聯(lián)想的用戶，無(wú)論是出現(xiàn)機(jī)器損壞，還是出現(xiàn)像卡紙一樣的小故障，只需聯(lián)系聯(lián)想工程師，不出辦公室門很快就會(huì)得到解決，省去了很多麻煩，辦公效率也不會(huì)受到太多的影響。

惠普1010雖然目前還沒(méi)有提及上門服務(wù)，但是有備機(jī)服務(wù)，也就是說(shuō)，如果用戶產(chǎn)品有了問(wèn)題，可以將產(chǎn)品送到惠普的服務(wù)中心，在維修期間，惠普將負(fù)責(zé)給用戶提供免費(fèi)的備機(jī)服務(wù)。當(dāng)然，惠普的渠道建設(shè)非常好，因此，服務(wù)點(diǎn)較多，用戶在附近經(jīng)?？梢哉业交萜辗?wù)中心。

三星在全國(guó)各地都設(shè)有維護(hù)中心，規(guī)模雖然不如惠普，但實(shí)力也不俗。EPSON則仍然依靠其以前噴墨的”老家底"，吸引了不少用戶的關(guān)注，服務(wù)上也頗為到位。

有了品質(zhì)、成本和服務(wù)這三個(gè)關(guān)鍵因素，用戶面對(duì)激光打印機(jī)時(shí)的選擇就很明確了。