ＩＢＭ鎖定年增長５％

山姆·帕爾米薩諾有理由感覺良好。兩年前，他接過了郭士納的“衣缽”，成為IBM這個(gè)巨人的CEO。被稱為“傳奇CEO”的郭士納位居IBM最高職位的9年里，所有的工作就是拯救IBM，調(diào)整它，重建它，以40%的速度進(jìn)行擴(kuò)張。本來繼續(xù)這些都已極困難了，到帕爾米薩諾接任時(shí)，外界條件使得這種繼續(xù)更為艱難。2000年初，郭士納移交權(quán)力，帕爾米薩諾擔(dān)任總裁和首席運(yùn)營官時(shí)，正值互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅；到帕爾米薩諾成為CEO時(shí)，IBM的收益下滑了挫敗性的50億美元，并且一直在下滑。

每年創(chuàng)造一個(gè)財(cái)富500強(qiáng)公司

情況似乎大大改觀。去年，IBM實(shí)現(xiàn)了自2000年來的首次增長，收益跳躍性地增長了10%。帕爾米薩諾致力于搶占所有IBM主要業(yè)務(wù)的市場(chǎng)份額——在服務(wù)器上痛擊了惠普和SUN，在數(shù)據(jù)庫上戰(zhàn)勝了ORACLE，并正從埃森哲、EDS和惠普手中搶奪IT服務(wù)的市場(chǎng)份額。

帕爾米薩諾并未就此駐足。在一個(gè)寒冷的早春日子，他為IBM作出了一個(gè)大膽的計(jì)劃：公司一年至少增長5%，利潤增長達(dá)到兩位數(shù)。他同時(shí)還希望IBM的投資回報(bào)率——一項(xiàng)能證明公司運(yùn)用股東資金和長期債券績效的衡量指標(biāo)，大大超過標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)的平均值。

5%的增長率對(duì)一個(gè)科技公司而言太少了嗎？但就是這5%，意味著帕爾米薩諾每年相當(dāng)于創(chuàng)造出一個(gè)財(cái)富500強(qiáng)公司。如果今年他能達(dá)到自己的最低標(biāo)準(zhǔn)，他將創(chuàng)造45億美元的新收入，光看這個(gè)數(shù)字，它能排到財(cái)富500強(qiáng)的第390名。到2005年底，IBM就會(huì)成為IT界的首個(gè)一年超1000億美元的公司。毫無疑問，郭士納也讓IBM增長，但是他從來沒做到像現(xiàn)在的帕爾米薩諾所承諾的那個(gè)程度。

困難極大。其一，整個(gè)IT業(yè)一直低迷，很少有專家認(rèn)為今年或近幾年的增長率會(huì)超過4%。同時(shí)，與郭士納90年代初所面臨的相比，對(duì)手們也更強(qiáng)大了，它們是科技興盛期的贏家，并在IT泡沫破滅后生存下來?；萜帐桥cIBM全盤競(jìng)爭的最大對(duì)手，目前年收益為730億美元，比2001年增長了近2/3，且成功地并購了康柏。微軟，年銷售額為320億美元，Godzilla軟件雖然增長緩慢，但已儲(chǔ)存了560億美元的現(xiàn)金，是郭士納時(shí)期的28倍。戴爾不斷地推出更多的利潤微薄的精尖產(chǎn)品，并與EMC、Oracle等IBM的對(duì)手聯(lián)手；去年，它增長了17%，比其它任何一家大科技公司都快，年銷售額超過410億美元。照這樣的速度發(fā)展下去，戴爾只需5年就會(huì)比IBM大。

帕爾米薩諾個(gè)人也面臨著競(jìng)爭。象科技行業(yè)這樣的明星驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，他的每個(gè)競(jìng)爭公司都有一個(gè)為投資者認(rèn)可的名人：卡莉、蓋茨、戴爾。這或許也能部分解釋為什么華爾街對(duì)IBM有些厭倦了。自山姆接手以來，IBM的股價(jià)下跌了14%，而標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)才下降1%。（同期戴爾股價(jià)上漲33%，惠普上漲5%，微軟跌了15%）所以，山姆還應(yīng)將獲取更多尊敬寫進(jìn)清單。

重現(xiàn)昔日輝煌

帕爾米薩諾對(duì)自己有一個(gè)更高的要求，且這個(gè)要求更強(qiáng)烈和個(gè)性化：要使IBM重新?lián)?dāng)昔日在科技產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)角色。帕爾米薩諾大膽地說，他想使IBM像31年前他剛作為一名銷售員加入時(shí)那么輝煌。那個(gè)時(shí)候，沒人能企及這個(gè)藍(lán)色巨人。帕爾米薩諾也知道為使這個(gè)93歲的公司重新成為科技行業(yè)最重要的公司，它所做的不僅僅是要賣更多的服務(wù)器和軟件，它必須引導(dǎo)這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入新的增長源。

帕爾米薩諾的戰(zhàn)略是通過迅速推動(dòng)IT用戶和整個(gè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向不同的商業(yè)模式，從而擴(kuò)大科技的界線。IBM的回報(bào)將是潮涌般的收入——帕爾米薩諾預(yù)計(jì)一年5000萬美元，任何科技公司都未能達(dá)到過。這需要人力資源部門、市場(chǎng)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員等的共同努力。

帕爾米薩諾的努力開始有點(diǎn)成果了。它為美國最大的零售公司之一（應(yīng)該是沃爾瑪）設(shè)計(jì)解決方案，讓顧客減少逗留時(shí)間和多消費(fèi)。對(duì)其他客戶，IBM做的也不僅是接管數(shù)據(jù)庫，它為英國石油提供全球財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)服務(wù)。

這些都是良好的開端。但要讓它們變成IT世界的常規(guī)而不是例外，帕爾米薩諾就必須要使IBM按照目前客戶所要求的一致性和速度行動(dòng)。這個(gè)困難令人生畏。前CEO郭士納把自己在IBM的努力比作是教大象跳舞，他實(shí)現(xiàn)了。現(xiàn)在輪到帕爾米薩諾了，他要做的是教給IBM一套全新的運(yùn)動(dòng)。