新聞采訪中非語(yǔ)言符號(hào)的應(yīng)用

采訪活動(dòng)是新聞活動(dòng)全過(guò)程的第一階段，是有新聞價(jià)值的客觀事實(shí)通過(guò)記者的感官和意識(shí)加工轉(zhuǎn)化為記者的主觀認(rèn)識(shí)的過(guò)程。采訪也是記者與被采訪對(duì)象進(jìn)行信息交流與分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程，從傳播學(xué)角度講，記者與采訪對(duì)象交流與分享的是信息符號(hào)，除聲音、語(yǔ)言外，還包括手勢(shì)、姿勢(shì)、表情等非語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用。

美國(guó)現(xiàn)代心理學(xué)家通過(guò)大量試驗(yàn)得出這樣一個(gè)結(jié)果：“在信息的全部表達(dá)中，說(shuō)話占７％，態(tài)度占３８％，而表情動(dòng)作占５５％?！贝私Y(jié)果反映的是人際交流中最初接觸的規(guī)律，也就是說(shuō)人與人之間最初接觸時(shí)，信息的傳播有９０％以上是靠非語(yǔ)言方式實(shí)現(xiàn)的?！胺钦Z(yǔ)言的符號(hào)不容易系統(tǒng)地編成準(zhǔn)確的語(yǔ)言，但大量不同的信息正是通過(guò)它們傳給我們的?！币虼?，研究新聞采訪中非語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用，對(duì)于提高采訪質(zhì)量意義重大。

一、記者的非語(yǔ)言符號(hào)的應(yīng)用

記者是采訪活動(dòng)的主動(dòng)者，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各種因素，獲取新聞信息。采訪中，記者巧妙地運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)，可以起到以下四種作用。

１．贏得信任。進(jìn)入采訪階段，記者的表現(xiàn)會(huì)使采訪對(duì)象的心理發(fā)生“首因效應(yīng)”。“首因效應(yīng)”，也稱“最初效應(yīng)”，是人們交往中的第一印象。被采訪對(duì)象會(huì)根據(jù)記者的非語(yǔ)言符號(hào)來(lái)判斷是否接受采訪或在多大程度上敞開(kāi)自己的心扉。

記者能否在最初的幾分鐘內(nèi)以自身形象獲取采訪對(duì)象的信任是十分重要的。良好的第一印象有助于雙方建立和諧融洽的關(guān)系，有助于采訪活動(dòng)的順利進(jìn)行。對(duì)方先看到的是你的外在形象，除了天生的外貌之外，得體的著裝、和藹的態(tài)度可以使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感。因此，高明的記者在采訪前，不僅要了解被采訪對(duì)象的基本情況，還包括興趣、愛(ài)好，以及某些特殊的情感和特殊的心理特征等，以便于用恰當(dāng)?shù)谋砬樯駪B(tài)、語(yǔ)言行動(dòng)影響對(duì)方，消除雙方交流的心理隔閡，引導(dǎo)雙方進(jìn)入良好的溝通狀態(tài)。

２．表明態(tài)度。人們?cè)谌粘Ｉ钪薪?jīng)常會(huì)用某種姿勢(shì)來(lái)表達(dá)自己的態(tài)度，記者在采訪過(guò)程中也需要利用身體動(dòng)作來(lái)表達(dá)自己對(duì)新聞事件或采訪者的態(tài)度，或同情，或憐憫，或贊嘆，或反對(duì)，從而與采訪對(duì)象產(chǎn)生心理共鳴。

一代名記者穆青被人尊稱為人民的記者，許多人向他討教采訪的技巧，他總是說(shuō)：“有感情，沒(méi)技巧。”穆青所說(shuō)的沒(méi)技巧，許多時(shí)候正是通過(guò)他的非語(yǔ)言符號(hào)來(lái)表達(dá)的。如，他采訪植樹(shù)模范潘從正，與他一起植樹(shù)；他采訪被打成“黑勞模”的任羊成，未等任羊成講完自己的故事，他早已淚水盈眶……這種對(duì)勞動(dòng)人民深深的感情，對(duì)采訪對(duì)象充滿尊敬的態(tài)度，不僅為他采訪到許多真實(shí)感人的情況提供了可能，也為穆青與許多采訪對(duì)象結(jié)下了深厚感情打下了基礎(chǔ)。

在電視媒體中，采訪者通過(guò)體態(tài)語(yǔ)言，表明自己的態(tài)度，引起采訪對(duì)象以及受眾的心理認(rèn)同，從而較好地完成電視采訪節(jié)目的也不乏其例。比如，《焦點(diǎn)訪談》在１９９６年世界防治麻風(fēng)病日播出的《走進(jìn)麻風(fēng)村》中，記者采訪時(shí)主動(dòng)與麻風(fēng)病人握手。記者的態(tài)度和情感在這個(gè)小小的動(dòng)作中得以充分體現(xiàn)，感受到這一切的不僅是麻風(fēng)病人，還有觀眾。之后，這位記者說(shuō)：“我和麻風(fēng)病人握手就是想利用電視這種大眾傳媒最有效的方式消除人們對(duì)麻風(fēng)病人的偏見(jiàn)和對(duì)麻風(fēng)病的恐懼心理?！?/p>

３．交流情感。眼睛、表情、手勢(shì)等被稱為體態(tài)語(yǔ)言，它有時(shí)能傳達(dá)出比有聲語(yǔ)言更為豐富的信息，產(chǎn)生“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的效果。記者在與采訪對(duì)象的交流中運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)，可以比較含蓄地表達(dá)情感，拉近彼此的心理距離，使采訪進(jìn)行得更加順利。如認(rèn)真傾聽(tīng)的姿勢(shì)，關(guān)注的眼神，善意的微笑等，傳達(dá)給對(duì)方的是肯定的信息，對(duì)方得到這種反饋，就會(huì)更有興致往下說(shuō)、往下談。而沒(méi)有表情的面龐，懷疑的目光，意義雙關(guān)的微笑，則會(huì)讓對(duì)方感到不安，無(wú)意說(shuō)出關(guān)鍵性的東西。

４．獲取信息。非語(yǔ)言符號(hào)還可以被用作強(qiáng)調(diào)記者希望引起采訪對(duì)象注意的問(wèn)題和細(xì)節(jié)。比如，在提問(wèn)中，記者可以利用手勢(shì)動(dòng)作加強(qiáng)提問(wèn)的語(yǔ)氣，從而使采訪對(duì)象注意到記者提問(wèn)的要點(diǎn)，有時(shí)，哪怕是一個(gè)小小的停頓，都對(duì)對(duì)方的心理起著微妙的作用。著名的主持人華萊士就有類似的經(jīng)驗(yàn)：“我發(fā)現(xiàn)，在電視采訪中，你可以做的唯一最有意思的事就是：提一個(gè)巧妙的問(wèn)題，在對(duì)方答復(fù)之后，停止它三四秒鐘，好像你還在等他再說(shuō)點(diǎn)什么。你說(shuō)怪不怪？對(duì)方會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)窘迫，于是談出更多的東西?！?/p>

在現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)評(píng)述中，節(jié)目主持人可以利用動(dòng)作加強(qiáng)播報(bào)評(píng)述的力度，從而使觀眾注意到記者播報(bào)內(nèi)容的重點(diǎn)。在其他各種場(chǎng)合的新聞采訪中，記者同樣可以利用自己的非語(yǔ)言動(dòng)作引起采訪對(duì)象的注意，從而獲得更多的信息。

二、善于抓取被采訪對(duì)象的非語(yǔ)言符號(hào)

記者在采訪中充分運(yùn)用非語(yǔ)言符號(hào)的同時(shí)，還應(yīng)注意觀察被采訪對(duì)象的非語(yǔ)言符號(hào)的運(yùn)用，這是記者獲得新聞信息的一種重要途徑?！皩?duì)研究人類傳播的學(xué)者來(lái)說(shuō)，無(wú)意中露出的非語(yǔ)言提示比有意給的有意思得多?！ㄟ^(guò)非語(yǔ)言方式給的信息，許多是來(lái)自內(nèi)心深處的，難以壓制?！比祟悓W(xué)家霍爾教授告訴我們：“一個(gè)成功的交際者不但需要他人的有聲語(yǔ)言，更重要的是觀察他人的無(wú)聲信號(hào)，并且能在不同的場(chǎng)合正確使用這種信號(hào)?！痹谛侣劜稍L過(guò)程中，記者不僅是采訪者，也是一位觀察者。某部隊(duì)一位新聞報(bào)道員在迎接艦艇訓(xùn)練歸來(lái)時(shí)，看到通信員遞給艦長(zhǎng)一封厚厚的信。艦長(zhǎng)打開(kāi)后只看了一眼，就急忙裝上信，一絲情不自禁的微笑浮現(xiàn)在臉上。就這一絲微笑，被報(bào)道員看到了，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步采訪，了解到艦長(zhǎng)與他妻子之間的許多故事，寫(xiě)出了一篇好稿子。

記者在觀察中，眼神、面部表情等體態(tài)語(yǔ)言和服飾等無(wú)聲語(yǔ)言，與有聲語(yǔ)言及形體語(yǔ)言，均傳達(dá)著被采訪對(duì)象的思想、個(gè)性、文化修養(yǎng)、藝術(shù)品位，記者在此觀察得是否仔細(xì)，體現(xiàn)了記者采訪能力的高低。２００４年３月２５日，英國(guó)首相布萊爾與利比亞總統(tǒng)卡扎菲進(jìn)行會(huì)談，一時(shí)被媒體譽(yù)為“破冰之旅”。然而，一些英國(guó)媒體卻發(fā)出《卡扎菲沒(méi)把布萊爾放在眼里》的報(bào)道，原來(lái)，一位記者抓住了會(huì)談現(xiàn)場(chǎng)卡扎菲蹺著二郎腿等“肢體語(yǔ)言”，報(bào)道了卡扎菲潛意識(shí)中對(duì)布萊爾的真實(shí)態(tài)度。

因此作為一名記者，在日常觀察中，要盡可能掌握這些知識(shí)，通過(guò)觀察對(duì)象的身體語(yǔ)言，準(zhǔn)確捕捉到對(duì)方最真實(shí)的情感和深層心理，并適時(shí)調(diào)整自己的語(yǔ)言和非語(yǔ)言符號(hào)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與采訪對(duì)象自然、和諧的交流。

(作者單位：南京政治學(xué)院新聞系）

編校：張紅玲