減輕工作壓力，組織可以做什么？

吳　靈

很多人都有這樣的誤解，以為減輕壓力是個(gè)人的事情。單位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)管理者總希望依靠員工自己去解決壓力問題。事實(shí)上，減輕工作壓力也是組織當(dāng)仁不讓的任務(wù)。而且很多時(shí)候，組織調(diào)整對于減輕工作壓力所產(chǎn)生的作用，比個(gè)人努力的結(jié)果還要明顯。

組織可以通過以下不同途徑來幫助員工減輕壓力：

一、提高員工對壓力的承受能力

１．通過有針對性的教育，幫助員工接受變化的必然性，不因?yàn)榄h(huán)境里存在不確定因素而感到過分擔(dān)憂。

２． 指導(dǎo)員工調(diào)整自己的步伐，根據(jù)自己的實(shí)際條件選擇恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法。

３． 通過適當(dāng)授權(quán)，使員工擁有一定的決策權(quán)，增強(qiáng)對變化的控制感。

二、改進(jìn)個(gè)人—組織關(guān)系

個(gè)人—組織關(guān)系的核心內(nèi)容是個(gè)人—組織的互相匹配，包括客觀匹配（工作要求與個(gè)人能力匹配）和主觀匹配（付出與獲得匹配）。不和諧的個(gè)人—組織關(guān)系是工作壓力的重要來源。

１． 組織與員工之間應(yīng)建立良好的心理契約，明確彼此的期望和承諾。

２．在招聘和選拔過程中，盡可能采用科學(xué)方法提高用人的準(zhǔn)確性，讓合適的人做合適的工作，為員工制定合理明確的崗位設(shè)計(jì)。

３． 做好新員工的社會(huì)化工作，幫助他們盡快熟悉組織環(huán)境和工作方式。

４． 關(guān)心員工的生涯規(guī)劃與發(fā)展，合理設(shè)計(jì)職務(wù)和專業(yè)晉升道路，為有潛力的員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

三、建立相關(guān)的制度流程

１． 實(shí)行目標(biāo)管理，減少工作中的不確定因素，增強(qiáng)控制感、自我激勵(lì)與責(zé)任感。

２．鼓勵(lì)員工參與決策，減少角色沖突、角色模糊引起的壓力，加強(qiáng)溝通，提高員工對組織的歸屬感。

３． 通過崗位輪訓(xùn)、改變工作流程等方式提高工作多樣化的程度，增強(qiáng)員工對工作的興趣、積極性與責(zé)任感，提高工作滿意度。

４．在可能的條件下，允許員工實(shí)行靈活的工作時(shí)間，以減少工作與家庭需要之間的沖突。

５． 在組織內(nèi)部建立信息調(diào)查與反饋體系以及有效的溝通渠道，使員工的需求和建議能較快地傳遞到管理層，同時(shí)使員工也能及時(shí)、準(zhǔn)確地得到關(guān)于自己工作的詳細(xì)的反饋信息。