老朱，做人要厚道

朱慶辰

作為2003年中國(guó)“卓越雇主”十佳之一，“視新”董事長(zhǎng)告誡自己——

去年一家雜志把“視新”評(píng)為中國(guó)“卓越雇主”十佳之一。能夠成為卓越雇主，最讓我感到高興的就是每一個(gè)員工對(duì)公司的認(rèn)可。從嚴(yán)格意義上來(lái)講，我并不符合這次“卓越雇主”的條件。因?yàn)樽罨镜囊粭l，我不認(rèn)為我是一個(gè)雇主?！耙曅隆睆?qiáng)調(diào)公司與員工之間的平等，我和我的員工不是雇用和被雇傭關(guān)系，我們之間，是因?yàn)橄嗷バ湃味_(dá)成的合作。

我曾經(jīng)是一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)者，知道高高在上者給下級(jí)的壓力。當(dāng)我成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，重視、培養(yǎng)的就是我跟員工的合作關(guān)系。公司采取的各種制度，一系列的管理方法都是從這個(gè)出發(fā)點(diǎn)制定的。公司的“厚道”，換得了員工的信任和支持。

卓越雇主的評(píng)選，最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是：公司給員工的承諾度。我們的承諾就是在“視新”沒(méi)有“不可能”。只要你能做到，能發(fā)揮你的才能，都能得到最大的回報(bào)，無(wú)論是物質(zhì)上的還是精神上的。曾經(jīng)有一位創(chuàng)意人員，負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目。根據(jù)公司的規(guī)定，如果他完成這個(gè)項(xiàng)目將獲得一筆數(shù)目可觀的報(bào)酬。當(dāng)這個(gè)項(xiàng)：目快結(jié)束的時(shí)候，這個(gè)員工問(wèn)他的主管，我真的能拿那么多獎(jiǎng)金嗎?他的主管很驚訝地回答：為什么不能，當(dāng)然能。

“視新”的激勵(lì)制度本身也是一種承諾，優(yōu)秀的員工能得到出國(guó)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，而對(duì)于一個(gè)廣告人來(lái)說(shuō)，最重要的就是隨時(shí)得到新的信息和靈感。

從事廣告行業(yè)的人都很有個(gè)性，也正因?yàn)檫@些個(gè)性才創(chuàng)造出優(yōu)秀的作品，廣告公司是靠大家的智慧來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的。但同時(shí)，廣告人這些我行我素、不喜歡受到約束的特征對(duì)常規(guī)的管理方式也提出了挑戰(zhàn)。不考慮廣告人的特殊性，不尊重他的個(gè)性，管理就很難成功。怎樣能讓大家愉快地接受這些制度和種種守則呢?我們實(shí)行了“冰淇淋”管理制度，這種方法還被收進(jìn)了中國(guó)MBA經(jīng)典案例。

具體做法就是如果一個(gè)員工觸犯了公司的某項(xiàng)制度，他就得請(qǐng)全公司的人吃冰淇淋。這種看似調(diào)侃的方式，既能起到懲罰的效果，又能達(dá)到約束的目的。如果采取克扣工資的做法，員工會(huì)認(rèn)為被扣掉的錢(qián)成了公司的利潤(rùn)。而“冰淇淋”制度，既使所有的員工“享受”了這種懲罰，又消除了被處罰人的對(duì)立情緒。有時(shí)我們會(huì)聽(tīng)到同事們互相調(diào)侃：“今天是吃你嗎，”幾句玩笑就起到了教育的作用。

有人會(huì)問(wèn)：如果公司總是強(qiáng)調(diào)跟員工的合作關(guān)系，會(huì)不會(huì)在管理上喪失權(quán)威性，我認(rèn)為這絕對(duì)不會(huì)。權(quán)威不是靠板起面孔建立起來(lái)的?！耙曅隆睂T工視作合作伙伴的態(tài)度是體現(xiàn)在所有細(xì)節(jié)上的。我們之間的每一次交流，每一個(gè)動(dòng)作甚至眼神都傳達(dá)這種信息。我相信，我們的員工在“視新”得到了更多的尊重，而且他們認(rèn)同這種尊重，否則“視新”不會(huì)有那么高的員工滿(mǎn)意度。

廣告公司的人員流動(dòng)性很大，“視新”在這方面卻低于行業(yè)水平，企業(yè)的人員流動(dòng)性小說(shuō)明員工不愿意離開(kāi)公司。員工為什么不愿意離開(kāi)公司，因?yàn)檫@里“舒適”，一個(gè)公司為什么讓人感到舒適，不外乎幾個(gè)方面的原因：

第一，薪水高。我愿意付給員工高于市場(chǎng)平均水平的工資，因?yàn)榫腿珥f爾奇所說(shuō)的，“高于20％的人工成本就是最大的節(jié)約”。高薪首先是保證了別人不會(huì)挖走我的員工，其次是幫我吸引了更優(yōu)秀的人才。我們重視的是“精英”型員工。好的員工，一人能頂兩人，這就是最有效的降低成本的途徑。

第二，公司氛圍好。對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)，好的氛圍也是非常重要的優(yōu)勢(shì)。廣告制作不是靠個(gè)人而是靠團(tuán)隊(duì)。仇秀的團(tuán)隊(duì)對(duì)于留住優(yōu)秀人才起到了至關(guān)重要的作用。工作氛圍還包括工作環(huán)境的舒適度。

第三，就是我前面提到的，公司與雇員的關(guān)系。我還是強(qiáng)調(diào)，我們是合作伙伴。

對(duì)于“精英員工”的管理還體現(xiàn)在另一個(gè)方面，就是“視新”的高管層盡量不找“空降兵”。當(dāng)公司有空缺職位時(shí)，內(nèi)部提拔永遠(yuǎn)是第一選擇。我們相信，一個(gè)員工在公司得到提拔，他對(duì)公司的感情和忠誠(chéng)度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于空降到這個(gè)職位的人。同時(shí)這樣的制度也激發(fā)了其他員工的成長(zhǎng)欲望，讓那些“精英”們成為公司的“鐵桿”員工。“視新”60％的部門(mén)主管足從公司內(nèi)部成長(zhǎng)起來(lái)的，多數(shù)中層管理人員都在公司工作了4年以上。今年是公司成立10周年，我們的市場(chǎng)總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)都在公司工作了10個(gè)年頭。

廣告公司最大的成本是人，最大的資原也是人，把人管理好，就成功了80％。我們提倡人性化管理，總結(jié)來(lái)說(shuō)，其實(shí)人性化管理最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是站在員工的角度考慮問(wèn)題。學(xué)會(huì)換位思考，足所有雇主都厘該具備的能力。