廓清企業(yè)文化誤區(qū)

黨躍武

讓起飛的企業(yè)文化口號軟著陸，

然后化為一步一個腳印的行動。

近年來，企業(yè)文化在我國理論界和企業(yè)界受到普遍關注和重視，興起了一股企業(yè)文化熱潮。不少企業(yè)以實踐證明，企業(yè)是否充滿活力，與企業(yè)文化有著十分重要的關系。企業(yè)要取得跨躍式發(fā)展，不但要重視管理與科學技術，還要重視企業(yè)文化建設。

企業(yè)文化是一種獨特的經(jīng)濟文化，它不僅包含了民族文化所賦予的共性，還包含了企業(yè)所特有的個性。它的基本內(nèi)涵是：以形成最佳的經(jīng)營、管理機制為目的、以人本管理為主體、以企業(yè)精神的共識為核心、以群眾行為為基礎的企業(yè)管理學說。它包括了企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)精神文化3個層次的內(nèi)容，是企業(yè)“形”、“體”、“魂”的結合。正因為有這些特點，開展企業(yè)文化建設應從多方面，結合實際扎扎實實地進行。然而，事非如此，一些企業(yè)在實際抓這項工作中，卻存在著不同程度的偏差，形成了大大小小的誤區(qū)。

形式主義泛濫

有些企業(yè)認為，所謂企業(yè)文化就是用文化包裝企業(yè)，以口號、廣告、文體活動、企業(yè)形象設計等手段來提高企業(yè)知名度、美化產(chǎn)品品牌形象，以最終達到擴大市場銷售份額的目的。這種企業(yè)文化，表面上看有聲有色，短期內(nèi)也確實可以起到擴大企業(yè)市場影響的作用，但一旦被外界得知其表里不一的事實時，再新穎的設計、再紅火的宣傳，也只能被視為矯揉造作而嗤之以鼻。實質(zhì)上，企業(yè)文化決不是幾個響亮的口號、幾條轟動的廣告所能替代的。這些只不過是企業(yè)文化的外在形式而已。企業(yè)文化真正的核心是企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)精神，它們才是企業(yè)發(fā)展的源動力，是企業(yè)價值的真正體現(xiàn)。企業(yè)的外在形象只能是企業(yè)內(nèi)在精神的自然延續(xù)，企業(yè)文化只能源于企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)的內(nèi)在力量，任何外在的力量都不能產(chǎn)生有效的企業(yè)文化，更不可能產(chǎn)生于廣告公司的包裝、宣傳之中。因此，企業(yè)文化建設必須拋棄表面化的形式主義，務實才是企業(yè)文化真正的內(nèi)涵。

管理手段脫節(jié)

制度管理體現(xiàn)的是法治，文化管理體現(xiàn)的是心治，這兩種管理方式的風格與側重點存在著不同之處。但有些企業(yè)卻認為，自己的企業(yè)連法治的標準都沒達到，根本就談不上所謂企業(yè)文化，因而在思想上排斥企業(yè)文化建設。其實，企業(yè)文化作為一種客觀存在，自企業(yè)誕生之日起便開始了積累和形成，無論企業(yè)承認與否，它都會對企業(yè)的經(jīng)營、管理活動產(chǎn)生作用。另有一些民營企業(yè)，將心治與人治混同，排斥嚴格的制度約束，認為制度的冰冷性與文化的親和力是格格不入的。在目前民營企業(yè)本來就缺乏科學、健全的管理制度的情況下，這種認識只能使企業(yè)雪上加霜。

“我”本主義盛行

企業(yè)文化建設離不開企業(yè)老總的支持與推動，但決不能說是“老總文化”，即樹立老總絕對權威的文化。但有的企業(yè)特別是民營企業(yè)，多為家族制企業(yè)，人治的色彩較為濃重。因此，企業(yè)的價值及精神理念往往表現(xiàn)為老總意識。在老總權威的震懾下，企業(yè)文化的普及成了各級效仿、層層照搬的形式主義，不但不會起到增強企業(yè)凝聚力的作用，反而有加速企業(yè)分裂的可能。在“老總文化絕對權威”的企業(yè)文化的示范作用下，員工爭當“山大王”的意識急劇膨脹，勢必加劇企業(yè)內(nèi)部”窩里斗”的日益嚴重。這種情況下，企業(yè)文化所倡導的人本主義被扭曲成了“我”本主義思想。將“我”本主義向企業(yè)外延伸，則體現(xiàn)為同行業(yè)間的關系冷漠、互不配合。這就造成同行業(yè)間缺少真誠合作甚至互挖墻角的惡習。從博奕論的角度來看，老總泛濫“我”本主義的盛行，必將導致博奕收益為負，使企業(yè)內(nèi)耗日益俱增。因此，民營企業(yè)要開展企業(yè)文化建設，務必要強化其參與的全員性，逐步樹立“等級忠誠”與“團隊精神”的理念，實現(xiàn)員工之間、企業(yè)之間的理性合作。

危機意識不足

企業(yè)文化建設需要向員工展示企業(yè)的美好前景，體現(xiàn)企業(yè)的前途與員工個人愿望的實現(xiàn)息息相關。美好前景確實可以給人以鼓舞，但是只有吸引力沒有壓力的企業(yè)文化是沒有生命力的。在當前市場競爭日趨激烈的情況下，如果缺乏危機意識，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是很難實現(xiàn)的，更談不上美好的前景。因此，許多企業(yè)的企業(yè)理念大都突出企業(yè)所追求的目標，而以反危機為核心的企業(yè)觀念尚未形成。事實證明，越是在企業(yè)發(fā)展的鼎盛時期，就越要樹立強烈的危機意識。企業(yè)的發(fā)展周期決定了企業(yè)不可能總是處于陽光燦爛的春天，強烈的危機意識才是幫助企業(yè)度過漫漫冬日的“棉衣”，而華而不實的企業(yè)文化理念就像“皇帝的新衣”一樣，使企業(yè)在浮名和吹捧中走向滅亡。

資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息。良好的企業(yè)文化才是企業(yè)得以發(fā)展的最持久的驅動力、最長久的約束力和最強勁的凝聚力。每個企業(yè)只有正視企業(yè)文化創(chuàng)建過程中的種種不足，才能沖破重重陰云，在大浪淘沙似的競爭中彰顯個性，固本培元，“任憑風浪起，穩(wěn)坐釣魚船”。

為此，企業(yè)應從以下幾個方面加強企業(yè)文化建設：

一是創(chuàng)新文化。它涵蓋了企業(yè)的產(chǎn)品、管理、服務和市場等各個方面，成為企業(yè)經(jīng)營活動的主導文化；二是速度文化。知識經(jīng)濟中的現(xiàn)代化企業(yè)已沒有決策大小的問題，只有速度快慢的問題。在確定了戰(zhàn)略目標、明確了市場定位以后，企業(yè)的經(jīng)營活動就要圍繞市場營銷策略迅速展開；三是服務文化。要強化營銷服務理念，實現(xiàn)服務增值，因為同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，可因服務質(zhì)量增值，也可因服務質(zhì)量而減值。質(zhì)量概念，不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，也包括服務質(zhì)量；四是學習文化。現(xiàn)代企業(yè)只能成為一個不斷學習的組織，才能善于創(chuàng)造、尋求和轉換知識，同時才能根據(jù)新的知識與領悟調(diào)整自己的行為。知識的積累只有靠學習，創(chuàng)新的起點在于學習，環(huán)境的適應依賴于學習，應變的能力來自于學習。我們只有提倡不斷學習、不斷進步的企業(yè)文化，企業(yè)才能從容應對入世的挑戰(zhàn)，員工才能在激烈的競爭中不斷成長。