灰領(lǐng)階層

王　磊　徐海屏　黃艾禾

如果以領(lǐng)子顏色的深淺來標(biāo)識(shí)職業(yè)的地位，灰色似乎是一個(gè)很難界定的顏色，而且顏色有點(diǎn)沉重。但是，灰領(lǐng)事實(shí)上才是中國(guó)現(xiàn)在急需的一類人才

2003年12月7日，上海市市長(zhǎng)韓正在上海市首屆“灰領(lǐng)職業(yè)大賽”頒獎(jiǎng)典禮上，向世人宣布：上海市將造就一大批符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的“灰領(lǐng)”型技能人才，以此提高上海的城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力——從11月下旬到12月上旬，上海以讓海內(nèi)外媒體驚訝的強(qiáng)度，轟炸式地推廣著“灰領(lǐng)”概念。11月下旬，上海舉行了首屆灰領(lǐng)大賽；比賽結(jié)束后，又組織了一周的“灰領(lǐng)”高校行，向大學(xué)生推介灰領(lǐng)概念；12月初，上海舉行首屆“灰領(lǐng)職業(yè)論壇”，邀請(qǐng)了包括國(guó)際勞工組織官員、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部副部長(zhǎng)等眾多重量級(jí)人物參加。

“半個(gè)月來，我總是聽到‘灰領(lǐng)的說法，我搜索了英文的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)即使是很多歐美的媒體也是從上海的推介中才開始關(guān)注‘灰領(lǐng)概念的?！薄爸袊?guó)富豪榜”的編制者胡潤(rùn)說。

相比之下，北京人對(duì)“灰領(lǐng)”這個(gè)概念就淡漠得多。首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)楊河清教授剛剛從上?；貋聿痪茫邮懿稍L時(shí)對(duì)京滬兩地的對(duì)比頗有感受：“我去上海開會(huì)前問過我們學(xué)校的老師，但沒人知道這個(gè)詞，他們甚至認(rèn)為，‘灰領(lǐng)是不是比‘藍(lán)領(lǐng)的層次還低點(diǎn)？”

何謂“灰領(lǐng)”

中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心主任陳宇到上海時(shí)，為第二天開會(huì)的第一件準(zhǔn)備工作就是買件灰襯衣。“我想讓自己比較像一個(gè)灰領(lǐng)”，他半開玩笑地說?；翌I(lǐng)，顧名思義，是一種介乎于藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)之間的領(lǐng)子顏色，似乎也應(yīng)該是一種介乎于兩者之間的階層。

在此之前，我們至少已經(jīng)聽說過五六種“領(lǐng)”。藍(lán)領(lǐng)，屬于“勞力”者，因?yàn)楦审w力活容易弄臟衣服；白領(lǐng)，屬于坐在辦公室里的“勞心”者，不怕弄臟領(lǐng)子，所以穿白襯衣；粉領(lǐng)，那是白領(lǐng)中的一部分女性；而金領(lǐng)，是指白領(lǐng)中的高級(jí)管理人員、收入也很高的人；還有一類“鐵領(lǐng)”，可能聽說的人比較少，那是指代替人工作的機(jī)器人。

但是灰領(lǐng)并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單就是藍(lán)領(lǐng)與白領(lǐng)之間的過渡階層。按楊河清的定義，灰領(lǐng)是“既有比較高的理論素養(yǎng)與知識(shí)水平，又具有比較強(qiáng)的操作能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才?！焙?jiǎn)單說，就是又會(huì)動(dòng)腦，又會(huì)動(dòng)手的人。前一段在媒體上炒得最熱的灰領(lǐng)職業(yè)，是飛行員、外科醫(yī)生、以及記者。

上?；翌I(lǐng)職業(yè)大賽所列出的25種灰領(lǐng)職業(yè)，聽起來都非常時(shí)髦：動(dòng)漫設(shè)計(jì)、游戲制作、信息防御、廣告設(shè)計(jì)、動(dòng)作捕捉技術(shù)……上海時(shí)佑信息系統(tǒng)有限公司的總經(jīng)理羅保國(guó)是這樣認(rèn)定灰領(lǐng)的：“灰領(lǐng)是一個(gè)將才，就是那種能帶著一個(gè)小組完成項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他是從編程序一點(diǎn)點(diǎn)做起來的，實(shí)戰(zhàn)能力很強(qiáng)。經(jīng)驗(yàn)很豐富。這樣的人對(duì)IT企業(yè)來講，非常寶貴，也非常少?！?/p>

羅保國(guó)又舉了網(wǎng)絡(luò)管理員作例子：別人上不了網(wǎng)，你能夠在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)或十分鐘之內(nèi)能夠讓他上網(wǎng)，這才是最重要的。如果你是信息防御員，那你不僅要懂得理論，懂得加密的方法，最致命的是要真正能夠在網(wǎng)絡(luò)里捕捉到別人的攻擊，知道自己網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的弱點(diǎn)在什么地方。

這樣來描述灰領(lǐng)，似乎讓我們對(duì)灰領(lǐng)有了些感覺？其實(shí)，灰領(lǐng)并不是一個(gè)今天才出現(xiàn)的新人群，它早就存在，只不過如今讓我們格外關(guān)注而已。

楊河清把“高級(jí)技師”歸到灰領(lǐng)一族中。他認(rèn)為，灰領(lǐng)可以分為兩個(gè)部分：一部分在制造業(yè)，一部分在服務(wù)業(yè)，上海公布的25個(gè)灰領(lǐng)職業(yè)絕大部分是屬于新興的服務(wù)業(yè)。但是，中國(guó)目前是一個(gè)制造業(yè)的大國(guó)，在制造業(yè)中的灰領(lǐng)，即那些高級(jí)技師們，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過服務(wù)業(yè)中的灰領(lǐng)人數(shù)。楊河清又補(bǔ)充說，他所說的制造業(yè)主要是指已由傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型為用現(xiàn)代高新技術(shù)支撐的現(xiàn)代制造業(yè)，比如，電子、汽車、通訊等等，在這種制造業(yè)中，高級(jí)技師所需的又動(dòng)手又動(dòng)腦的復(fù)合程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)制造業(yè)中的相同角色。

為什么現(xiàn)在談“灰領(lǐng)”？

為什么現(xiàn)在灰領(lǐng)會(huì)成為一個(gè)大家關(guān)注的焦點(diǎn)？跨國(guó)公司EDS亞太區(qū)總裁路翰的看法是：20世紀(jì)初，歐美社會(huì)的就業(yè)結(jié)構(gòu)是一個(gè)非常尖的金字塔，一小部分人是白領(lǐng)精英，他們控制著下面“賣苦力”的廣大藍(lán)領(lǐng)階層。白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)之間的隔板非常厚，很難被跨越。而現(xiàn)在卻不同。隨著技術(shù)的發(fā)展，很多藍(lán)領(lǐng)的工作已經(jīng)被機(jī)器代替。此時(shí)就需要有一批人——他們能改進(jìn)流程，掌握技術(shù)，同時(shí)動(dòng)手操作，這就是灰領(lǐng)。

這樣人們就看到，這個(gè)“金字塔”扁平化了。同時(shí)，灰領(lǐng)的社會(huì)流動(dòng)性比較強(qiáng)。藍(lán)領(lǐng)可以變成灰領(lǐng)，灰領(lǐng)也可以變成白領(lǐng)。這個(gè)架構(gòu)，對(duì)很多人來說是更有希望了。

具體說，在企業(yè)中，白領(lǐng)的任務(wù)是確定“WHAT”，決定公司要做什么——他要知道客戶的需求，制定這個(gè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容、發(fā)展方向；藍(lán)領(lǐng)則是解決“DO”的問題——要?jiǎng)邮秩ァ白觥?，去?shí)施。而灰領(lǐng)呢？這些設(shè)計(jì)師、分析師、生產(chǎn)制造規(guī)劃員、市場(chǎng)營(yíng)銷人員、客戶關(guān)系管理員、維修專家、質(zhì)量控制專家等等專業(yè)人員們，他們的職責(zé)是決定“HOW”——如何去做，如何去滿足客戶的需求。

路翰特別提到瑞士的一個(gè)小城：100年前，它的制造業(yè)還是比較小的，后來，制造業(yè)成為那里經(jīng)濟(jì)的支柱。當(dāng)時(shí)藍(lán)領(lǐng)非常多，白領(lǐng)很少。但從最近50年前開始，那里出現(xiàn)了一個(gè)中間階層就是灰領(lǐng)。而與之相應(yīng)的是，這個(gè)國(guó)家的制造業(yè)下滑，服務(wù)業(yè)興起，灰領(lǐng)越來越多。在中國(guó)，灰領(lǐng)出現(xiàn)并擴(kuò)大的速度被認(rèn)為會(huì)更快。

首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)楊河清對(duì)此看法有所不同，他認(rèn)為，中國(guó)將來的工業(yè)模式應(yīng)是以信息業(yè)為先導(dǎo)、以制造業(yè)為中心。也就是說，中國(guó)的服務(wù)業(yè)雖有較大發(fā)展，但主要提供GDP、財(cái)政收入、就業(yè)崗位和出口創(chuàng)匯的，仍是制造業(yè)。換句話說，中國(guó)灰領(lǐng)的最大缺口，是在制造業(yè)。

我們?nèi)倍嗌倩翌I(lǐng)？

“深圳一家企業(yè)開出6000元月薪仍未能如愿找到高級(jí)鉗工；浙江一家企業(yè)用年薪70萬元從日本請(qǐng)來一名高級(jí)技工，而2002年上海市需求高級(jí)職業(yè)技能人員1.38萬人，供給卻只有3800人。”楊河清用“人才危機(jī)”來形容灰領(lǐng)缺乏的程度。

十多年來，我國(guó)制造業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)有了大幅度提升，產(chǎn)品檔次相應(yīng)提升，這樣，對(duì)復(fù)合型人才的需求就凸現(xiàn)了出來。

目前的實(shí)際情況是，求大學(xué)生、碩士生易，尋高級(jí)技師難。全國(guó)城鎮(zhèn)企業(yè)共有職工1.4億人，其中高級(jí)技師只占0.41%，技師也只占3.1%，而在發(fā)達(dá)國(guó)家，這個(gè)比例達(dá)到20%～40%，人才儲(chǔ)備相差十幾倍。

也就是說，我們至少缺三四千萬灰領(lǐng)人才！

因?yàn)槭窍∪比瞬?，所以灰領(lǐng)的日子將相當(dāng)好過——有數(shù)字說大學(xué)畢業(yè)生目前的就業(yè)率為50%，而據(jù)上海勞動(dòng)和社會(huì)保障局的一項(xiàng)調(diào)查，一個(gè)高級(jí)技師面前，則有7.33個(gè)就業(yè)崗位等著。

灰領(lǐng)的收入現(xiàn)在大概在每月3000～6000元，一些如動(dòng)漫制作等新興的行業(yè)，月收入可達(dá)10000～20000元。但是，這仍然擋不住灰領(lǐng)們的頻頻跳槽，因?yàn)樯鐣?huì)需求太大，誘惑太多。

在采訪中，不少公司老總們的中心話題是，用什么樣的手段留住灰領(lǐng)們。

上海海德眾業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工程有限公司總經(jīng)理何崗感嘆道，從社會(huì)上，幾乎招不到他們需要的人才，只能自己培養(yǎng)，可是培訓(xùn)一兩年后，他終于能獨(dú)擋一面了，卻跳槽了。“我的方法是給他上升空間。你的地位不受學(xué)歷的限制。也許你沒有大學(xué)學(xué)歷，但一個(gè)研究生可能沒有你的地位高，因?yàn)槟阕龅帽人錾Ｋ曰翌I(lǐng)也是對(duì)原有的用人制度的沖擊?！焙螎徴f。

怎樣成為一名灰領(lǐng)？

什么樣的人，經(jīng)歷怎樣的過程，才能成為一名灰領(lǐng)？按照首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)楊河清的說法，如果是初中畢業(yè)就進(jìn)工廠，從工人到技工、技師再到高級(jí)技師一步步往上升的話，這個(gè)過程要20年。

當(dāng)然，如果你先讀了中專或者高職再進(jìn)企業(yè)，這個(gè)過程會(huì)縮短很多，這指的是制造業(yè)。

如果是指服務(wù)業(yè)，情況就不好一概而論。服務(wù)業(yè)的灰領(lǐng)是新興職業(yè)，許多標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范都在醞釀或成長(zhǎng)之中，大多是各個(gè)企業(yè)用人單位根據(jù)需求自己來培養(yǎng)人才。以環(huán)球數(shù)碼媒體科技(上海)有限公司為例，看看他們是怎樣培訓(xùn)灰領(lǐng)的：

培訓(xùn)時(shí)間：10到11個(gè)月，脫產(chǎn)，全日制培訓(xùn)，學(xué)費(fèi)2.5萬元。對(duì)學(xué)員的學(xué)歷沒有太高要求，但首先要求對(duì)這行有興趣。需要一些美術(shù)基礎(chǔ)和藝術(shù)鑒賞能力，另外最好了解電腦。培訓(xùn)班上課時(shí)更多是在講專業(yè)軟件，工具性的不太介紹。

環(huán)球培訓(xùn)師認(rèn)為：他們并不要求你什么都會(huì)做，但要求你在自己的領(lǐng)域至少成為全亞洲一流。對(duì)于學(xué)員來說，學(xué)會(huì)技術(shù)比較容易，但提高個(gè)人的素質(zhì)則很難。這個(gè)素質(zhì)，包括整個(gè)團(tuán)隊(duì)組合的水準(zhǔn)，要求大家都具有職業(yè)精神，互相合作。

EDS公司亞太區(qū)總裁路翰對(duì)灰領(lǐng)的個(gè)人素質(zhì)有過這樣的總結(jié)：第一是能熟練地掌握信息技術(shù)，因?yàn)楹芏嗷翌I(lǐng)工作每時(shí)每刻都在使用電腦；第二，他們必須要有很高的靈活度，對(duì)變化很快做出反應(yīng)；第三，他們應(yīng)該能了解整個(gè)戰(zhàn)略方向，了解公司工作的方方面面，知道如何協(xié)調(diào)提高工作的效率。