企業(yè)核心競爭力在于應(yīng)變

徐娜娜

核心競爭力的概念是由管理學家布羅哈德和哈默在1990年提出的，在他們看來，隨著環(huán)境的變化和競爭的加劇，短暫的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場策略不會給企業(yè)帶來持久的成功，核心競爭力才是企業(yè)獲取持續(xù)發(fā)展力量的源泉。自核心競爭力這個概念誕生以來，受到了學術(shù)界廣泛的關(guān)注和好評，并一度被視為具有里程碑意義的管理學發(fā)現(xiàn)。但是，對于核心競爭力的理解和界定，則呈現(xiàn)出百家爭鳴，百花齊放的景象。大家仁者見仁，智者見智。隨著社會的發(fā)展，核心競爭力的內(nèi)涵被不斷的翻新。

進入21世紀，企業(yè)核心競爭力的真諦是什么？有人說是技術(shù)、還有人說是人才。如果是某一項技術(shù)，企業(yè)為何還要投入大量的研究費用以開發(fā)新技術(shù)？由于新技術(shù)和新產(chǎn)品是人才開發(fā)出來的，所以，我們通常會聽到這樣的答案：現(xiàn)代競爭的根本在于人才競爭。但是，在知識爆炸的時代，別處的人才，能否保證是這里的人才？昨天的人才，能否保證是今天的人才？今天的人才，能否保證明天也是人才？這些問題的答案很明顯。據(jù)英國技術(shù)預測專家詹姆斯·馬丁測算：目前，人類知識的更新速率是每六年更新一次。按照這個速率，一個大學生在畢業(yè)時，所學知識的一半已過時。那么，企業(yè)核心競爭力的真諦又是什么？

增強應(yīng)變能力是未來企業(yè)發(fā)展之必須。

管理實踐證明，在知識經(jīng)濟時代，競爭形式已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。企業(yè)未來唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是具備比競爭對手更強的應(yīng)變能力?！拔锔偺鞊?，適者生存”的生物進化準則同樣適用于企業(yè)。環(huán)境的復雜多變使當代企業(yè)意識到：沒有恒久有效的核心能力。企業(yè)必須根據(jù)具體環(huán)境來開發(fā)自己的資源,培養(yǎng)自己的能力，以更新原有競爭優(yōu)勢，獲取新的競爭優(yōu)勢。所以，核心競爭力存在有效期限的問題。例如，對于房地產(chǎn)企業(yè)，資金是企業(yè)發(fā)展的命脈，企業(yè)可以依靠較強的融資能力領(lǐng)先與競爭對手，但是當更多資本擁有者進入房地產(chǎn)市場的時候，可能資金就不是關(guān)鍵競爭因素了。

縱觀世界知名企業(yè)，良好的應(yīng)變能力是他們的共同特點。例如，思科公司在成立之初是以制造和銷售路由器為主，憑借其先進的路由器技術(shù)，它取得了行業(yè)領(lǐng)先者的地位。但是，隨著此類技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)業(yè)初期的核心競爭力——獨有的路由器技術(shù)漸漸落后，這時，思科能夠通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)收購以保持其在技術(shù)上的領(lǐng)先地位，并且注入適合自己的行之有效的中小公司管理體制。這兩點又構(gòu)成了思科第二發(fā)展階段的核心競爭力。隨著公司的發(fā)展壯大，思科又建立了吸引優(yōu)秀人才的人力資源開發(fā)管理體制，這使得它的核心競爭力得到不斷的增強和拓展。可見，不同的發(fā)展階段，思科具有不同的核心競爭力。思科的成功在于，它能夠根據(jù)外界環(huán)境和內(nèi)部資源狀況，適時地轉(zhuǎn)變和拓展自己的核心能力。與國外企業(yè)相比，國內(nèi)企業(yè)對環(huán)境變化的反應(yīng)遲緩，但是，北大方正則表現(xiàn)出了較強的應(yīng)變能力。激光照排技術(shù)成就了當年北大方正的輝煌，但是面對一個日趨飽和并逐漸萎縮的媒體排版市場，面對技術(shù)的日新月異，面對不斷出現(xiàn)的來自其他行業(yè)的機會，北大方正沒有故步自封，積極地開展多元化戰(zhàn)略，順利地實現(xiàn)核心競爭力的轉(zhuǎn)變。

通過以上的實例，我們可以看出，現(xiàn)實經(jīng)濟中，企業(yè)核心競爭力是一個動態(tài)的概念，即在不同的時期，其內(nèi)涵與要求是不同的，企業(yè)的長期成功依托于不斷更新的核心競爭力。知識經(jīng)濟時代，市場在變化，消費需求在變化，要求我們的企業(yè)也要隨之變化，才能適應(yīng)外部環(huán)境。環(huán)境動蕩程度的增加和不可預見性的增強使得當代企業(yè)必須以最快的速度準確地對外界環(huán)境變化做出反應(yīng)。面對環(huán)境提供的機會和帶來的威脅，及時調(diào)整自己的核心競爭力。那些不具備較強適應(yīng)能力，不能夠適時轉(zhuǎn)變核心競爭力的企業(yè)只能被市場無情的“擯棄”。例如，愛多依靠其先進的VCD技術(shù)以“迅雷不及掩耳之勢”占領(lǐng)了國內(nèi)VCD市場，企業(yè)銷售額直線攀升，使它能夠支付得起高昂的廣告費用來稱霸“標王”。但是，隨著國內(nèi)VCD播放機市場的逐漸飽和，以及產(chǎn)業(yè)競爭的愈演愈烈，愛多的市場環(huán)境不斷惡化。面對外界環(huán)境的變化，它原地踏步，沒有采取任何有效的扭轉(zhuǎn)措施，最終走向失敗。

任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風順的。國外調(diào)查表明，世界500強公司都經(jīng)歷過1次以上的重大環(huán)境危機。成功企業(yè)的高明之處在于他們具有很強的應(yīng)變能力，而那些失敗企業(yè)的做法好比“刻舟求劍”寓言中的掉劍人，靜態(tài)孤立地看待問題，無視環(huán)境的變化，即使感應(yīng)到了環(huán)境的變化，也因為應(yīng)變能力差而束手無策。核心競爭力絕對不是企業(yè)的“定心丸”。隨著環(huán)境的不斷演變，今天的核心競爭力也許明天就不是核心競爭力，今天還能稱得上是核心競爭力的因素明天由于競爭對手的迎頭趕上變得不是核心競爭力了。唯有提高企業(yè)的應(yīng)變能力才是未來企業(yè)發(fā)展的硬道路。

提高企業(yè)應(yīng)變能力的對策

以全球化、高速化、個性化為特征的又一次信息革命浪潮，正在將全球一“網(wǎng)”打盡。在這種情況下，如果企業(yè)一味固守原有的經(jīng)營管理方式，不能順應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的調(diào)整和轉(zhuǎn)變，那么，在這個"快魚"吃"慢魚"的時代，企業(yè)必然會因為反應(yīng)太慢而被"快魚"吃掉。為了增強適應(yīng)能力，企業(yè)需要重點做好以下工作。

1、 增強企業(yè)的危機意識

企業(yè)是否具有危機意識，關(guān)系著企業(yè)應(yīng)對環(huán)境變化的反應(yīng)能力。一個組織越是滿足于過去的成就，就越容易忽略競爭環(huán)境的變化，而喪失危機意識。缺乏危機意識的企業(yè)其變革的意愿就越小、轉(zhuǎn)換核心競爭力的動力就越不足，也就越可能在競爭的洪流中遭受挫敗。所以，我們的企業(yè)應(yīng)時刻具有“生于憂患，死于安樂”的危機意識。即使企業(yè)的發(fā)展一直很順利，危機意識也是不能少的。比爾·蓋茨用"微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月"來激勵企業(yè)員工時刻保持危機意識。也可能正因為微軟的這種高度警惕性，它能順利度過反壟斷案的難關(guān)（突如其來的反壟斷案使微軟的股價大幅下降，比爾·蓋茨的財富縮水了近2/3）。同樣，張瑞敏也曾說過"我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵"。他的這種意識會催促員工對外界環(huán)境變化保持清醒頭腦。18年來海爾經(jīng)歷了多次經(jīng)濟環(huán)境、市場格局的劇變，但每一次它都用行動證明了自己是最適者（fittest）。

2、采取積極主動的管理態(tài)度

在科技日新月異，消費需求變化無常的新經(jīng)濟時代，企業(yè)應(yīng)該采取主動態(tài)度預測未來，影響變化，而不僅是被動地對環(huán)境變化做出反應(yīng)。只有通過積極主動的迎接變化、應(yīng)對變化，企業(yè)才能渡過危機，確保健康發(fā)展。面對外界變化，傳統(tǒng)企業(yè)的應(yīng)對思路是：環(huán)境變化

——洞察變化——研究對策。這是一個單線推進的過程，中間不能有任何的跳躍和間斷。但是，面對越來越多的突如其來的環(huán)境變化，企業(yè)必須改變以上的應(yīng)對步驟，將環(huán)境變化、洞察變化和研究對策融為一體。這就要求企業(yè)對環(huán)境變化有一定的前瞻性，未雨綢繆，做好充分的應(yīng)對準備。

在生活中，我們都明白“機會只給那些做好充分準備的人?！边@句話同樣適用于企業(yè)。環(huán)境變化也有它的兩面性，給一些企業(yè)帶來機會，同時，可能給另一些企業(yè)帶來厄運。例如，兩次石油危機把美國企業(yè)搞得狼狽不堪，汽車的銷路受到了很大影響，豐田轎車由于其低成本低耗油的優(yōu)勢，利用這次機會迅速打開了美國市場。1979年美國小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再次下降21%，致使許多企業(yè)破產(chǎn)，同年，日本汽車占領(lǐng)美國市場21%的份額。因此，在激烈的競爭中，企業(yè)應(yīng)該努力地化威脅為機遇，積極地掌控自己的命運，主動塑造自己的未來。

3、創(chuàng)建學習性組織

學習貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。如同人一樣，企業(yè)的成長過程也是一個持續(xù)的學習過程。可以毫不夸張地說，企業(yè)的每一項進步都是通過學習實現(xiàn)的。譬如，開發(fā)一種新產(chǎn)品，引進一項新技術(shù)、新方法，或者改造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、推行新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識，吸收或創(chuàng)造出新知識。學習能使企業(yè)吸收新信息和新知識，站在時代的最前端，把握企業(yè)所處的大環(huán)境，隨時調(diào)整自己的發(fā)展方向以適應(yīng)環(huán)境變化。美國《幸福》雜志認為學習型組織將是未來最具有競爭力的組織。自90年代初，美國的AT&T;、福特汽車、通用電氣、摩托羅拉、科寧、聯(lián)邦快遞以及ABB等著名公司都開始積極地把自己塑造成為“學習型組織”。

4、保持戰(zhàn)略上的靈活性

企業(yè)戰(zhàn)略是基于其所處的外界環(huán)境和內(nèi)部資源狀況而制定的，對企業(yè)的發(fā)展具有全局性、長遠性和方向性影響。環(huán)境是不斷變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略也需要不斷的調(diào)整以適應(yīng)新環(huán)境。企業(yè)成長過程也正是公司戰(zhàn)略不斷變革的過程?？梢赃@么說，能夠長期健康成長的企業(yè)都維系很強的戰(zhàn)略彈性。這點正被一些中外著名企業(yè)的成功實踐所證實。Intel公司從存儲器戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向微處理器戰(zhàn)略，聯(lián)想集團從"技工貿(mào)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向"貿(mào)工技"戰(zhàn)略再轉(zhuǎn)向"一拆為二"戰(zhàn)略，海爾集團從名牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向多元化戰(zhàn)略再轉(zhuǎn)向國際化戰(zhàn)略，都有力地證明了戰(zhàn)略上的靈活性是企業(yè)成功所必需的。

企業(yè)是經(jīng)濟環(huán)境中的細胞，它存在的前提是具備環(huán)境所要求的機能。而環(huán)境變化又是無所不在的，自然衍替、社會發(fā)展、經(jīng)濟進步無時無刻不蘊育著各種變化--無論是規(guī)律性的發(fā)展變化，還是因不可抗力因素導致的突發(fā)性變化，例如戰(zhàn)爭、疾病、自然災(zāi)害等，都可能給企業(yè)的生存環(huán)境帶來更多的壓力。所以，提高自身的應(yīng)變能力是企業(yè)未來唯一的出路。