房地產(chǎn)企業(yè)服“軟”才能贏

中國房地產(chǎn)企業(yè)的狀態(tài)是：規(guī)模小、資源分散、管理混亂。房企有3萬多家，但符合國家一級建筑資質(zhì)的只有二百多家，不到1.5％，二級不足13％，以1999年為例，平均年收入規(guī)模不到5000萬元。最大房企與中國香港的相比差了百八十倍。通過這些數(shù)字的比較就可以看出在目前的中國房產(chǎn)企業(yè)中，管理上等級，能夠參與國際競爭的并不是很多。

在這樣的情況下，房產(chǎn)企業(yè)的管理就出現(xiàn)了種種的問題：房產(chǎn)投資的前期規(guī)劃是依靠企業(yè)領(lǐng)導人進行房產(chǎn)建設(shè)的主觀意識決定；房產(chǎn)建設(shè)中缺乏有力的約束機制和有效的預算控制體系，以及有效的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，造成項目的實際資金投入遠遠大于項目的初期預算；房產(chǎn)銷售中缺乏總體的協(xié)調(diào)，造成業(yè)務(wù)員的重復工作和客戶在預約房屋、簽訂合同中的麻煩，以及客戶對房產(chǎn)銷售的不滿；房產(chǎn)售后的服務(wù)無法及時跟上，造成銷售后與用戶的脫節(jié)，無法靈活實現(xiàn)銷售和物業(yè)管理的自然銜接。針對這些問題，在這樣的管理要求下，房產(chǎn)企業(yè)的管理軟件便應運而生了。

房地產(chǎn)企業(yè)如何選擇合適的軟件？

盡管，應用專業(yè)化軟件能為房地產(chǎn)企業(yè)帶來很多好處，但在實際的選擇中企業(yè)并不應該饑不擇食，不加選擇的使用房產(chǎn)應用軟件，必須通過謹慎、嚴格、科學的判斷來選擇適合企業(yè)業(yè)務(wù)開展和業(yè)務(wù)經(jīng)營的軟件，否則也會給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟損失，并給企業(yè)使用先進的計算機技術(shù)帶來心理障礙。那么作為企業(yè)的決策者應該怎樣做呢？

首先，要對自己的需求進行解析 。一個企業(yè)的決策者必須對自己企業(yè)在業(yè)務(wù)經(jīng)營上的瓶頸點進行認真仔細的探究，因為你所選擇的軟件必須是能夠使企業(yè)降低運營成本，同時獲得最大經(jīng)營利潤的。因此，通過企業(yè)自身的業(yè)務(wù)調(diào)查或者請有關(guān)的軟件制造商對企業(yè)進行一次業(yè)務(wù)診斷，來尋找企業(yè)能夠依靠專業(yè)軟件進行管理和業(yè)務(wù)運作的業(yè)務(wù)口和業(yè)務(wù)流程，而不是盲目的引進軟件，全盤進行計算機化。因為現(xiàn)有的房產(chǎn)企業(yè)在管理模式上還存在各種各樣的問題，必須在充分考慮企業(yè)自身條件和環(huán)境下進行選擇，否則企業(yè)所選用的軟件不僅不能達到管理者的本意，反而會造成投入成本的浪費和企業(yè)實際使用者的反感，會造成企業(yè)運營的混亂?；氐街黝}，筆者認為，企業(yè)的管理層在選擇軟件之前，明確自己的需求是應用好專業(yè)軟件的關(guān)鍵。

其次，選擇制作軟件的企業(yè)有沒有房地產(chǎn)背景以及實務(wù)經(jīng)驗 。各種各樣的軟件公司現(xiàn)在如雨后春筍般泛濫在各個地方，如何選擇適合的軟件提供商，也是選擇合適軟件的一個條件。有些軟件企業(yè)只是一兩個人組成的工作組，雖然他們的軟件價格比較低，但由此產(chǎn)生的軟件應用性和針對性將會大大降低。而有些軟件企業(yè)本身沒有房地產(chǎn)企業(yè)的背景以及由此形成的實務(wù)經(jīng)驗，所做的軟件雖然從整體看，功能比較全，界面也比較友善，但在實際應用中并不見得是符合房地產(chǎn)企業(yè)使用特點的。那么，從筆者的研究來看，選擇軟件供應商，應該把它是否有房地產(chǎn)應用背景和成功的軟件應用案例作為選擇軟件的一個充分條件。

第三，軟件的技術(shù)特點是否適合企業(yè)本身的基本要求。同一類房產(chǎn)應用軟件，本身的特點都會有所不同，有些軟件是側(cè)重于業(yè)務(wù)流程的，有些則側(cè)重于信息管理；有些可能是側(cè)重于某一類的，有些可能是側(cè)重于通用類的。企業(yè)在挑選應用軟件時，一定要結(jié)合自己的需求和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，從實用性、拓展性上進行考慮。一般而言，應關(guān)注這樣幾點：

◆ 是否符合企業(yè)既有的管理模式；

◆ 軟件的操作是否簡便易學；

◆ 企業(yè)以往的統(tǒng)計體系是否可以延續(xù)；

◆ 是否能有效的提高或改善企業(yè)現(xiàn)有的管理模式；

◆ 是否為企業(yè)今后的發(fā)展提供了有效的外部接口；

◆ 是否符合企業(yè)本身效益收入的一定百分比，或者說軟件的性價比如何。

當然，你也可以根據(jù)企業(yè)的特點，在其他一些方面進行權(quán)衡。

最后，要了解軟件的服務(wù)體系如何保證 。除了選擇軟件本身的特點之外，還應該對軟件供應商的服務(wù)保證體系進行審核?，F(xiàn)在正規(guī)企業(yè)對售后服務(wù)都加強了建設(shè)，一個好的軟件不僅包括它產(chǎn)品本身的核心功能，還包括了它的外延功能，服務(wù)就是其中一個重要的外延功能。企業(yè)應該詢問軟件供應商的售后服務(wù)如何開展，如何保證軟件應用的順暢性和及時性維護，同時應該詢問這些服務(wù)的費用情況，以及軟件供應商對今后企業(yè)管理模式改變和業(yè)務(wù)擴展后的軟件功能改變方面的拓展性問題，從而充分了解軟件供應商的服務(wù)體系，使企業(yè)在使用軟件時無后顧之憂。

房地產(chǎn)企業(yè)如何用好合適的軟件？

選擇了合適的軟件，并不代表房產(chǎn)企業(yè)就可以在實際中很好地應用軟件。在用好合適的軟件方面，企業(yè)也必須注意這樣兩個問題：

企業(yè)管理層對軟件作用的正確認識。軟件不是萬能的，它是輔助人們管理、業(yè)務(wù)運作的工具，不能認為有了軟件，企業(yè)的管理就能上去，企業(yè)的業(yè)務(wù)運作就可以順暢運行。在應用軟件時，必須要在管理制度和業(yè)務(wù)運作規(guī)程上，有一定的提高，才能使軟件的應用更趨完善，也就是說要為軟件的應用創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

企業(yè)操作層對軟件應用初期使用困難的正確認識。任何新的業(yè)務(wù)運作模式的實踐，首先會遭到來自實際操作層的反對，因為它改變了人們已經(jīng)熟悉的業(yè)務(wù)進程和業(yè)務(wù)操作方式。所以軟件在推廣使用的過程中，必然會在開始期內(nèi)有一個適應的過程，管理層必須幫助操作層認識到，軟件應用的復雜性（同以前的業(yè)務(wù)熟悉程度比）和軟件應用的方便性（經(jīng)過一段時間的應用，業(yè)務(wù)工作會變的簡單）。這首先是一個爬山的過程，然后運用熟練后，就是一個下山滑行的過程，會感覺越來越簡單。

因此，企業(yè)管理層要為軟件應用制定一個切實可行的計劃，一般來說要經(jīng)過這樣幾個步驟：首先是培訓，即軟件供應商對企業(yè)不同層面的培訓，管理層、操作層都需要進行培訓；同時，在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的改善應用環(huán)境的教育，從軟件使用對企業(yè)運營成本降低，業(yè)務(wù)簡便等方面，做好員工的思想工作，并進行應用環(huán)境的搭建和應用規(guī)章制度的建設(shè)，從而保證軟件的運用；選擇一定范圍內(nèi)的試用，通過大量的數(shù)據(jù)事例和業(yè)務(wù)運作來進行業(yè)務(wù)認證，并及時和軟件供應商加強溝通，希望他們能改進軟件的功能；最后，進行業(yè)務(wù)的實際運作，并做好所有的運行記錄，讓軟件供應商不斷完善功能。通過這樣幾個步驟，一般能保證企業(yè)很好地運用軟件，并為企業(yè)產(chǎn)生一定的效益。