策劃與設(shè)計(jì)

朱　榮

——王超逸先生答本刊記者朱榮問

問：王部長，請(qǐng)您談一下國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀好嗎?

答：簡單地說，作為一門當(dāng)代企業(yè)管理的最新理論，自上個(gè)世紀(jì)80年代初傳人中國，伴隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程，走過了一條從引進(jìn)、啟蒙、質(zhì)問、求真、裂變、整合、定位到本土化的道路。呈現(xiàn)了三次發(fā)展高潮，十大發(fā)展趨勢，五大流派，多種建設(shè)模式。世紀(jì)之交，隨著中央“三個(gè)代表”思想和“以德治國”方略的提出，企業(yè)文化建設(shè)的方向更加明確，先進(jìn)性更加突出，中國特色的社會(huì)主義企業(yè)文化理論已經(jīng)初步形成。

目前，黨的十六大提出了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，為企業(yè)文化建設(shè)再次注入了新的動(dòng)力，提出了新的更高的要求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)緊緊圍繞走好新型工業(yè)化道路，重點(diǎn)研究科教興企、可持續(xù)發(fā)展的問題；二、按照“三個(gè)代表”的要求，不斷開拓企業(yè)發(fā)展新局面，充實(shí)企業(yè)新力量，增加企業(yè)新活力；三、全面建設(shè)“小康社會(huì)”，不斷增加職工收入；四、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)職工思想道德建設(shè)；五、變革企業(yè)精神，加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)；六、注重生命科學(xué)、綠色環(huán)保與審美功能新理念。

問：目前，企業(yè)文化建設(shè)呈現(xiàn)了第三次熱潮，請(qǐng)問這一現(xiàn)象背后的原因是什么?

答：我認(rèn)為，面對(duì)熱潮作一冷靜的思考，至少有這樣幾個(gè)原因：首先是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)成熟度的需要。經(jīng)過20多年的改革開放，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)走過了一條生存、發(fā)展、成熟、衰退、再生的軌跡。經(jīng)濟(jì)若謀求可持續(xù)發(fā)展，就必須尋求核心競爭力，企業(yè)文化正是作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體——企業(yè)的核心競爭力之一。無論從企業(yè)角度，還是從企業(yè)文化學(xué)科自身的角度，這次熱潮的到來都是一個(gè)自然的歷史的過程。其次，人世對(duì)企業(yè)文化建設(shè)提出了更加迫切的要求。經(jīng)濟(jì)國際化和文化上的價(jià)值多元，帶來了國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中文化上的碰撞和融合，文化的通暢與阻滯成為現(xiàn)實(shí)中的迫切問題，跨文化管理提上日程。目前，國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入了問題多發(fā)癥階段。經(jīng)過臨床實(shí)驗(yàn)，企業(yè)文化的藥方取得了療效。企業(yè)從起初的重視物質(zhì)層面到制度行為層面，再到重視企業(yè)文化的精神價(jià)值層面，從產(chǎn)品力、營銷力、形象力、設(shè)計(jì)力直至文化力，這是理性的必然的選擇。文化制勝的原理，一方面為中外企業(yè)成功的實(shí)踐所證明，另一方面也為企業(yè)文化的內(nèi)部作用機(jī)理所決定。最后，這是由企業(yè)文化的本質(zhì)所決定的。企業(yè)文化堅(jiān)持以人為本，以文化人，文化自覺，文化主導(dǎo)，以文致德，以文育美。當(dāng)然，從長遠(yuǎn)來看，永久的熱潮是不可能的，也是不正常的，但是那時(shí)企業(yè)文化將更具作用和魅力，將上升到另一種境界和品位。從企業(yè)文化，品牌文化，企業(yè)心文化直至審美文化，按照馬克思在《1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)——哲學(xué)手稿》中提出的人類“按照美的規(guī)律來建造”，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。這正是民族經(jīng)濟(jì)的希望之光。

問：請(qǐng)問企業(yè)文化建設(shè)工作的難點(diǎn)是什么?您認(rèn)為應(yīng)該如何實(shí)踐和把握?

答：國學(xué)大師、中國文化書院院長湯一介先生指出：“把觀念的東西轉(zhuǎn)化為可操作的系統(tǒng)，非常復(fù)雜”。將文化觀念轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，作為全部亞文化中的領(lǐng)航者——企業(yè)文化，本身就將這一進(jìn)程推進(jìn)了一步。而企業(yè)文化作為一個(gè)系統(tǒng)經(jīng)過近20年的探索和發(fā)展，在國內(nèi)同仁的協(xié)力攻關(guān)、共同努力下，初步走出了操作層面上行業(yè)的模式化和單體的個(gè)性化路子。我認(rèn)為，文化是行動(dòng)的自覺。企業(yè)文化就是在一個(gè)組織里為大家所認(rèn)可、做人做事的準(zhǔn)則。這里，首先是經(jīng)營理念和企業(yè)價(jià)值觀的科學(xué)定位；其次是其經(jīng)營理念和價(jià)值觀為全員認(rèn)可、護(hù)守、輻射。因此，企業(yè)文化培育、策劃工作的重點(diǎn)一是定位，二是宣貫。上述兩項(xiàng)都不是一勞永逸，需要不斷進(jìn)行新舊文化調(diào)適，最終建立一種兼容、開放、創(chuàng)新的特色企業(yè)文化。

問：請(qǐng)您為企業(yè)文化策劃工作提幾點(diǎn)意見和建議好嗎?

答：作為亞文化型態(tài)的企業(yè)文化具有文化的一般屬性，即民族性、時(shí)代性。企業(yè)文化建設(shè)一方面要從民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中吸取營養(yǎng)，以期實(shí)現(xiàn)本土化。我國建設(shè)企業(yè)文化有著良好的基礎(chǔ)。我們的先人曾創(chuàng)造了古代燦爛的歷史文化，創(chuàng)造了近代以同仁堂、瑞蚨祥為代表的“東方商人”形象?？梢哉f，以同仁堂、瑞蚨祥為代表的近代商業(yè)文明是我國企業(yè)文化建設(shè)的武庫和土壤，是祖先留給我們的一筆寶貴的精神文化遺產(chǎn)。它們經(jīng)營管理上的經(jīng)驗(yàn)如：坦蕩經(jīng)商，行仁布道，誠信為本，嚴(yán)于管理等等，對(duì)今天的經(jīng)營管理有著直接的借鑒意義。另一方面，面對(duì)一個(gè)競爭激烈、價(jià)值多元的全球一體化市場，企業(yè)要吸收人類文明的一切優(yōu)秀成果，為我所用，以實(shí)現(xiàn)其國際化。作為管理學(xué)屬性的企業(yè)文化，與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理密不可分，它必須在企業(yè)管理中才能發(fā)揮作用。脫離了企業(yè)管理這一實(shí)踐的土壤，企業(yè)文化就成了無源之水，也就失去了對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義。企業(yè)的存在價(jià)值和外向利益上升到一種境界就是對(duì)民族、對(duì)人類、對(duì)未來的一種責(zé)任。這是企業(yè)所堅(jiān)守的倫理價(jià)值(企業(yè)道德)。成功的企業(yè)文化模式和經(jīng)驗(yàn)本身就是對(duì)人類的貢獻(xiàn)。我們說，松下、GE、IBM、海爾、科龍、中視傳媒、西安楊森等等的企業(yè)文化不都是全人類的財(cái)富嗎?

問：王部長。能否請(qǐng)您談一下您對(duì)企業(yè)文化研究和策劃工作的歷程?如何才能實(shí)現(xiàn)策劃的目的?

答：可以。上個(gè)世紀(jì)80年代中期，正是中國的第三次文化熱，大學(xué)畢業(yè)后，我有幸趕上了那次學(xué)術(shù)熱潮。從1986年到1992年，我先后就讀于中國文化書院——中外比較文化理論研究班；中國企業(yè)文化研究院——企業(yè)文化理論研究班。期間，我得到了書院和研究院導(dǎo)師、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)先生、厲以寧先生和臺(tái)灣著名企業(yè)文化專家魯軍先生的指導(dǎo)，精研企業(yè)文化理論，奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。從此立志獻(xiàn)身于祖國的企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)。但是，限于大陸經(jīng)濟(jì)體制改革和經(jīng)濟(jì)實(shí)踐活動(dòng)的滯后，對(duì)企業(yè)文化的理論還難以踐行。而同期的日本、美國、臺(tái)灣基于其經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平臺(tái)其企業(yè)文化建設(shè)正蓬勃興起并漸趨成熟。日本方面出現(xiàn)了川部重臣、勝岡重夫、中西元男、石川英紀(jì)等專家，美國方面出現(xiàn)了威爾·大內(nèi)、迪爾、肯尼迪、沃特曼、彼得斯等專家，臺(tái)灣方面出現(xiàn)了魯軍先生、魏正、張百清、紀(jì)正德等專家。

遠(yuǎn)在1990年，我的導(dǎo)師，中國企業(yè)文化研究院院長魯軍先生就預(yù)言：“企業(yè)文化的主題實(shí)在有太重要的意義，站在本世紀(jì)最后十年的角度說，它關(guān)乎我們民族能否有充分的準(zhǔn)備來迎接下個(gè)世紀(jì)正在到來的發(fā)展機(jī)會(huì)”(1990．6．25《企業(yè)文化學(xué)報(bào)》(創(chuàng)刊號(hào))發(fā)刊詞)

90年代初，我有幸就職于亞洲最具實(shí)力的臺(tái)灣lOON形象策略公司，參加國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流，探索企業(yè)文化建設(shè)道路。

中國企業(yè)文化研究會(huì)在“WTO挑戰(zhàn)與中國企業(yè)文化應(yīng)對(duì)研討會(huì)暨全國企業(yè)文化社團(tuán)會(huì)長秘書長2002年聯(lián)席會(huì)(鞍山)”上確定未來時(shí)期是企業(yè)文化的策劃、設(shè)計(jì)期。研究會(huì)策劃部是中國企業(yè)文化策劃、設(shè)計(jì)的排頭兵，肩負(fù)著領(lǐng)航國內(nèi)企業(yè)文化策劃和設(shè)計(jì)的重任。近年來，不斷將策劃潮流引向新高，至今已為數(shù)十家企業(yè)進(jìn)行了企業(yè)文化的策劃和設(shè)計(jì)，為踐行企業(yè)文化作出了貢獻(xiàn)。

企業(yè)文化策劃是——項(xiàng)系統(tǒng)性、操作性很強(qiáng)的工程，涉及到管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、民俗學(xué)、傳播學(xué)、美學(xué)等多學(xué)科。因此，一項(xiàng)有效的企業(yè)文化策劃首先要掌握企業(yè)文化的核心內(nèi)容，然后旁及相關(guān)學(xué)科，同時(shí)要深入調(diào)研，準(zhǔn)確把握企業(yè)文化的現(xiàn)狀，診斷存在的問題，運(yùn)用SWOT法進(jìn)行企業(yè)文化綜合分析(S-Strength即優(yōu)勢，W-Wcakrcsscs即劣勢，O-Opportunities即機(jī)遇，T—Threats威脅)，然后設(shè)定目標(biāo)、定位、檢測、修正、推廣、追蹤。在這一過程中，一是要始終與服務(wù)企業(yè)充分溝通；二是要對(duì)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題及時(shí)作出理論上的回答和解決措施；王是要不斷進(jìn)行歸納總結(jié)，概括出模式，由‘經(jīng)驗(yàn)上升為理論，指導(dǎo)實(shí)踐。從根本上說，企業(yè)是企業(yè)文化建設(shè)上的主體，策劃的作用應(yīng)是一分策略、三分策劃、六分執(zhí)行。

我相信，伴隨著中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化進(jìn)程和全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)文化策劃、設(shè)計(jì)的高潮正洶涌而至。

問：謝謝您接受我們的采訪。聽了您的介紹，連我都倍受鼓舞。

答：謝謝!