王坤
關(guān)國(guó)旅行業(yè)大亨康納·希爾頓每次到下屬的旅館視察時(shí),總要問(wèn)員工:“你今天對(duì)客人微笑了嗎?”靠著微笑服務(wù),希爾頓旅館在幾十年時(shí)間里從1家發(fā)展到70家,成為全球規(guī)模最大的旅館之一。
服務(wù)業(yè)需要微笑服務(wù),學(xué)校是否也需要微笑教育呢?孩子們是否也需要老師的微笑呢?回答是肯定的。
微笑是人類(lèi)最美好的表情之一?!对?shī)經(jīng)》在描寫(xiě)一位美人時(shí)寫(xiě)道:“巧笑倩兮,美目盼兮?!眱汕Ф嗄旰蟮奈覀?,依然可以從這兩句詩(shī)中感受到美人微笑時(shí)的迷人風(fēng)韻口同樣的,蒙娜麗莎的微笑也令不同時(shí)代、不同民族、不同年齡的觀眾為之傾倒。
孩子最需要微笑。他們的心地單純,就像晶瑩剔透的美玉。他們喜歡笑,也希望周?chē)娜藗兘o他們以微笑。在他們的世界里,微笑就是陽(yáng)光,就是和風(fēng),就是細(xì)雨,是人體中不可或缺的營(yíng)養(yǎng)。
在課堂上,老師的微笑能帶給學(xué)生良好的學(xué)習(xí)心境和積極的學(xué)習(xí)情緒,進(jìn)而產(chǎn)生奇妙的效應(yīng)。據(jù)專(zhuān)家測(cè)定,學(xué)生在積極狀態(tài)下學(xué)習(xí)的效率,能比在消極狀態(tài)下學(xué)習(xí)的效率提高30%到45%。
微笑是學(xué)生們的企盼,但并非所有的老師都能理解、滿(mǎn)足學(xué)生的企盼。有的老師不論是在課堂上還是在平時(shí)的相處中,總是不茍言笑,一臉對(duì)待階級(jí)敵人的表情,對(duì)學(xué)生動(dòng)輒訓(xùn)斥、責(zé)罵,學(xué)生在老師面前噤若寒蟬,甚至到了戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、汗不敢出的地步。這樣對(duì)待學(xué)生既不公平,也不道德。老師的微笑不需要費(fèi)力生產(chǎn),大可不必如此吝嗇。
微笑的老師是美的,老師的微笑是送給學(xué)生最好的禮物。愿我們每一天都能這樣問(wèn)自己:“你今天對(duì)孩子微笑了嗎?”