智慧社區(qū)視野下網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)客體研究

曹林林

客體是相對(duì)于主體而言的對(duì)象，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體所作用的對(duì)象。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)既然是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體作用于網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的特殊實(shí)踐活動(dòng)，因而在研究網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體之后，還必須考察網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)對(duì)象。

一、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體及其構(gòu)成要素

客體在一般意義上，是主體有目的有計(jì)劃相作用的對(duì)象。其中，凡被人們有目的有計(jì)劃地認(rèn)識(shí)和考察的對(duì)象，就是認(rèn)識(shí)客體;凡被人們有目的有計(jì)劃地加以控制和改造的對(duì)象，就是實(shí)踐客體。因此，客體范疇是一個(gè)包容甚廣的哲學(xué)范疇，凡人類思想所及和活動(dòng)相加的一切對(duì)象，無一不可以客體相稱。什么是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體呢？統(tǒng)而言之，即是人們常說的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象。不過這種說法太概念化，為了使客體有其具體規(guī)定，以明確社會(huì)治理主導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)面對(duì)什么，是一個(gè)十分關(guān)鍵的問題。一般可以認(rèn)為，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象是人、財(cái)、物三種基本要素，也有人認(rèn)為時(shí)間和信息在網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)過程中的作用很重要，要再加上時(shí)間和信息。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)作為一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體按照某種預(yù)定目的的特殊實(shí)踐。因此，從事計(jì)劃決策、組織指揮、控制調(diào)整的人是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體，而被計(jì)劃、組織、指揮、控制的實(shí)踐活動(dòng)則是其被網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的客體。這種客體不是通常意義上消極被動(dòng)的靜態(tài)客體，而是特殊意義上積極能動(dòng)的動(dòng)態(tài)客體。這些客體既包括實(shí)體性因素人、財(cái)、物，也包括非實(shí)體性的功能因素和結(jié)構(gòu)因素，如人的思想狀態(tài)、人的活動(dòng)方式、人員組織結(jié)構(gòu)、人與人的信息溝通以及被人控制的時(shí)空等等。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體之所以成其為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體有效作用的對(duì)象性客體，正是由于上述諸要素進(jìn)入了被控制的實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域。如果網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體不是某一正在進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)，諸要素沒有進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域，那么無論是人還是物，也無論是時(shí)間和信息，都不可能成為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象。因此，應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體確定為人的實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)，凡是構(gòu)成實(shí)踐活動(dòng)的一切因素，都是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的構(gòu)成因素。還應(yīng)當(dāng)指出，實(shí)踐的類型是多種多樣的，因而構(gòu)成每種具體的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的具體要素也多少不一、形質(zhì)各異，不能用經(jīng)濟(jì)管理的客體要素套用一切網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的客體要素。

不過，從哲學(xué)的角度來看，無論何種網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體，都是由從事某種實(shí)踐活動(dòng)的人和實(shí)踐賴以進(jìn)行的物兩類要素所構(gòu)成。其中，人的要素又包括人的思想（價(jià)值觀念、意志情緒、認(rèn)識(shí)能力）、人的行為（行為方式、行為趨向、行為方法）、人員結(jié)構(gòu)（組織結(jié)構(gòu)）和人際關(guān)系;物的要素則包括物資、資金、環(huán)境、時(shí)間、空間和信息等。因此，綜上所述可以發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體包含著諸如人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、環(huán)境等多種要素，是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的多元?jiǎng)討B(tài)系統(tǒng)，離開系統(tǒng)論和社會(huì)治理實(shí)踐活動(dòng)孤立地分析網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體要素顯然是不可取的。

二、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的基本特點(diǎn)

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體既然是實(shí)踐活動(dòng)系統(tǒng)，那么它就具有實(shí)踐的客觀實(shí)在性、主觀能動(dòng)性和社會(huì)歷史性等一般特征。既然它是作為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體所作用的對(duì)象性客體而存在，同時(shí)又具有可控性，系統(tǒng)組織性等具體特征。

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的客觀性，是指網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體不依網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體的意識(shí)為轉(zhuǎn)移。無論是客體中物的要素，還是客體中人的要素，它們的存在都是客觀的。其中，物、財(cái)、信息、環(huán)境、時(shí)間等要素，其客觀性是不言而喻的，它們各有其自身的內(nèi)在屬性和運(yùn)行規(guī)律。作為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的人雖然是有目的、有意識(shí)的，但人的存在及其活動(dòng)同樣是客觀的，同樣服從于一定的客觀規(guī)律，社會(huì)治理主導(dǎo)者不能隨心所欲地對(duì)他們施加影響。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的客觀性說明并要求，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體的一切活動(dòng)，首先必須從客體的現(xiàn)狀出發(fā)，遵循唯物主義的實(shí)事求是原則。如果不從網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的現(xiàn)實(shí)存在而僅僅從網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體的愿望出發(fā)，就會(huì)將網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)引向錯(cuò)誤的深淵。

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的主觀能動(dòng)性，是專指網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體中人的能動(dòng)性或主動(dòng)性。一方面，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體中的人具有受動(dòng)性;另一方面，人這種網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體又不同于物這類客體，而是進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的主體，有其支配改造客觀事物的主動(dòng)創(chuàng)造性。這即是說，人既是網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中受動(dòng)的對(duì)象性客體，又是實(shí)踐活動(dòng)中能動(dòng)的創(chuàng)造性主體。沒有人的這種能動(dòng)創(chuàng)造性，就不可能有真正成功的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。另外，即使在網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)中，作為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的人也并非只具有客體的性質(zhì)，很多場(chǎng)合他們也同時(shí)參與部分決策和部分監(jiān)督的工作，這種參與也體現(xiàn)著他們的主動(dòng)創(chuàng)造性。如果網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的人不主動(dòng)發(fā)揮作為人的主動(dòng)創(chuàng)造性，或者社會(huì)治理主導(dǎo)者不把網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體中的人當(dāng)人看而當(dāng)物看，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體就失去了它的活力因素，其結(jié)果也談不上真正有效的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的社會(huì)歷史性包括兩層含義：一方面是說，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體系統(tǒng)及諸要素是在社會(huì)大環(huán)境中形成的，不可能脫離一定的社會(huì)環(huán)境孤立存在。或者說，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體不是絕對(duì)封閉的系統(tǒng)，而是作為社會(huì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)與其環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。如果脫離人類社會(huì)，人既不能作為客體身份進(jìn)入網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)，物也不能成為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的對(duì)象或客體要素，同時(shí)更不能耦合為完整有序的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體系統(tǒng)。另一方面是說，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體及要素既然存在于社會(huì)大系統(tǒng)之中，那它將隨社會(huì)歷史的變化而不斷變化，以保持它與社會(huì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。因此，無論是歷史上還是現(xiàn)實(shí)中，沒有一成不變的抽象的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體，只有變動(dòng)的、具體的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體。設(shè)想有普遍適用、千古不易的客體模式，是一種不切實(shí)際的形而上學(xué)觀點(diǎn)。

三、網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的辯證關(guān)系

網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體作為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)大系統(tǒng)的兩極。其性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和功能如上所述，是完全不同、截然對(duì)立的。無論何種網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，總是由特定的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和與之對(duì)立的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體構(gòu)成的。但是，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體之間除去上述對(duì)立的一面，還存在相互聯(lián)系、相互制約和相互轉(zhuǎn)化的辯證關(guān)系。研究二者的辯證關(guān)系，可以從動(dòng)態(tài)上把握網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。

首先，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體作為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)體系統(tǒng)的兩極，是以對(duì)方為其自身存在的條件，一方離開另一方，二者將不復(fù)存在。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體所以居于主體地位，是因?yàn)榇嬖谥晒┧麄冎涞目腕w;網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體所以成為被支配的客體，是因?yàn)楸仨氉冯S、服從網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體。如果沒有網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體，就無所謂網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體。沒有網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體，也無從形成網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體?？梢?，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體之間是一種相互依互聯(lián)系、相互制約和相互轉(zhuǎn)化的辯證關(guān)系。研究二者的辯證關(guān)系，可以從動(dòng)態(tài)上把握網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。

其次，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體之間又是相互作用、相互制約的。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體作用于網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體，或者說網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體受網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體的制約，這是很顯然的現(xiàn)實(shí)。人們常常將社會(huì)治理管理活動(dòng)單方面理解為社會(huì)治理主導(dǎo)者對(duì)社會(huì)成員主動(dòng)施加的種種影響。其實(shí)，社會(huì)治理管理活動(dòng)絕非網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體作用于網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的單向活動(dòng)，而是二者相互作用相互制約的雙向活動(dòng)，在網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)過程中，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體也受到網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體的作用和制約。

最后，網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主客體的統(tǒng)一是具體的、歷史的統(tǒng)一。網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)作為重要的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，是與人類歷史相依相伴的。社會(huì)的人劃分為網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)主體和網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)活動(dòng)客體，也不是絕對(duì)不可能改變的。