詹文寅裁員沒(méi)意義

文／趙　加　陶　莉　圖／趙　亮

眾多跨國(guó)公司紛紛“吞服”裁員猛藥之時(shí)，剛渡過(guò)脫胎初生陣痛期的安捷倫何以不肯就范？

穿梭在兩岸三地之間的高級(jí)經(jīng)理人有什么平衡秘術(shù)？

現(xiàn)在讓我們一起系好安全帶，隨著作者及本書(shū)，快速?zèng)_向未來(lái)，接受挑戰(zhàn)，在充滿刺激中，祝大家都能達(dá)到目標(biāo)，獲致最大成功！”

這是采訪安捷倫科技副總裁兼大中華區(qū)總裁詹文寅之前，看到的他為一本預(yù)測(cè)未來(lái)新書(shū)題寫的文字，字里行間邀約分享的熱情與活力，固執(zhí)地烙在我的印象中。面對(duì)面交流之后，這種先得的印象有增無(wú)減。而這種熱情與活力是根植于他24年的資歷。所以，透過(guò)形象斯文的外表，能感覺(jué)到一種難以被擊垮的力量。

安捷倫科技雖然剛渡過(guò)脫胎初生的陣痛期，但卻承襲了老惠普公司60年的歷史遺產(chǎn)，同時(shí)又注入以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新價(jià)值觀。它既不缺乏經(jīng)驗(yàn)，又擁有新企業(yè)的活力與視野。

從這一點(diǎn)上講，詹文寅與他的公司堪稱是身劍合一，或者說(shuō)他就是外界解讀安捷倫人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面，解讀該公司在中國(guó)兩岸三地穿梭的高級(jí)經(jīng)理人的典型版本。

關(guān)于裁員

“這是非常危險(xiǎn)的動(dòng)作”

安捷倫科技有些生不逢時(shí)，因?yàn)樗鼊偺ど溪?dú)立之道第二年，就遭遇美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展停滯、全球經(jīng)濟(jì)下滑的困境。

然而，又可以說(shuō)，安捷倫科技是生正逢時(shí)。因?yàn)檫@正是考驗(yàn)它的生命力和突顯企業(yè)文化的最好時(shí)機(jī)。自今年4月以來(lái)，由于市場(chǎng)需求減緩，許多跨國(guó)高科技公司紛紛宣布裁員。在應(yīng)對(duì)蕭條時(shí)，它們都選擇了這劑最苦口的良藥。而安捷倫的答案是：減薪10%，高級(jí)主管從4月1日起實(shí)行，全球所有員工從5月1日起實(shí)行，但不裁員。

詹文寅在給兩岸三地管理層宣布了公司決定之后，還是按照預(yù)先安排的計(jì)劃休假去了，因?yàn)樾闹械暮V定。從當(dāng)年加入惠普，到今天的安捷倫，在24年中詹文寅已是第三次經(jīng)過(guò)這樣的陣仗。在難關(guān)面前，安捷倫做這樣的應(yīng)對(duì)，外人可能覺(jué)得費(fèi)解，在他看來(lái)則是勢(shì)所必然。

“從惠普到安捷倫，我們把前者最好的三個(gè)價(jià)值觀帶過(guò)來(lái)，然后自己創(chuàng)造了三個(gè)新的價(jià)值觀，這是支撐我們獨(dú)立之道的最重要資產(chǎn)，而它們的核心就是人。如果現(xiàn)在出現(xiàn)困難把這些價(jià)值觀丟掉，想在生意好時(shí)再找回來(lái)，那是異想天開(kāi)，因?yàn)榈谝皇悄阏也换貋?lái)，第二是等著新培養(yǎng)起來(lái)時(shí)你已喪失了企業(yè)的活力。因此不到迫不得已，我們不會(huì)去碰裁員這種方案?！?/p>

詹文寅說(shuō)他在過(guò)往的經(jīng)歷中，第一個(gè)信條就是“其他都不重要，人最重要”。因?yàn)椴还芏嗝春玫漠a(chǎn)品、多么出色的策略都需要人來(lái)執(zhí)行，而且本地人才更重要，因?yàn)樗麄兏咏脩?，更了解本地狀況。所以如果真要裁員，肯定是從美國(guó)開(kāi)始，而不會(huì)到非常接近用戶的地方進(jìn)行，這是非常危險(xiǎn)的動(dòng)作。

“我個(gè)人認(rèn)為到第四季度就會(huì)看到回升。如果你現(xiàn)在把他裁掉了，生意來(lái)了你還得請(qǐng)人，裁員一點(diǎn)意義沒(méi)有。既然要在景氣恢復(fù)的時(shí)候把他請(qǐng)回來(lái)，為什么你不用其他的方法？！在我們這個(gè)行業(yè)，要培養(yǎng)一個(gè)人才是需要很長(zhǎng)時(shí)間的。人才本身就不多，培養(yǎng)時(shí)間又長(zhǎng)，所以我想只在沒(méi)有辦法的時(shí)候才會(huì)想到裁員。”

讓詹文寅感動(dòng)的是，各地員工對(duì)共渡難關(guān)有積極的認(rèn)同感。為節(jié)約開(kāi)支，有人建議，員工不要使用辦公室里的一次性紙杯，只有客戶來(lái)了才可以用。

當(dāng)然，減薪可能造成的負(fù)面影響也要考慮，即使人們?cè)诠ぷ髦斜M力不考慮這件事，但當(dāng)他遇上不順心的事，又得不到主管的支持，有可能會(huì)把這件事加上減薪一起考慮問(wèn)題，負(fù)面會(huì)突然變大。所以詹文寅現(xiàn)在更多考慮的是如何幫助員工在這段時(shí)間里工作比較更興奮一點(diǎn)。他直接負(fù)責(zé)的臺(tái)灣安捷倫科技“員工福利委員會(huì)”現(xiàn)在正在推進(jìn)一項(xiàng)活動(dòng)，每一個(gè)月選舉一些好的員工，選出來(lái)之后可以要求主管幫他做一件事情。比如說(shuō)如果這個(gè)月有人被選出來(lái)就可以用詹文寅的辦公室一天，也可以讓他的秘書(shū)幫他做事，或者是說(shuō)可以用他的車子、用他的司機(jī)一天，他要讓出去。

這一切的努力，只為了讓員工深信：安捷倫是一個(gè)值得休戚與共的公司。

因此也可以期待，當(dāng)環(huán)境轉(zhuǎn)緩時(shí)，他們會(huì)最先深蹲后跳起。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)

“我寧愿犧牲自己”

詹文寅下班時(shí)有一個(gè)習(xí)慣，就是一定要把辦公室收拾干凈后才離開(kāi)，否則他會(huì)覺(jué)得不自在。規(guī)律是效率的基石，這是他從當(dāng)年的上司那里學(xué)來(lái)的。

24年前當(dāng)他懷著“慕名而來(lái)”的心情過(guò)關(guān)斬將加盟安捷倫的前身惠普科技之時(shí)，正是今天管理界極有成就的柯文昌任總經(jīng)理。讓詹文寅印象至為深刻的是，當(dāng)時(shí)公司管理從三件小事抓起，就是要求所有員工上班停車時(shí)要做到方方正正；電話鈴響三聲一定要接過(guò)來(lái)；下班之前要把自己的桌子整理干凈再離開(kāi)。雖然很簡(jiǎn)單，卻促使大家越來(lái)越有規(guī)律，越來(lái)越自覺(jué)，越來(lái)越有效率。臺(tái)灣惠普正是經(jīng)過(guò)看似簡(jiǎn)單的管理，在短時(shí)間內(nèi)變成惠普全世界最成功的組織之一。

“大家一起合作，一起努力，一起分享成功，一起得到認(rèn)可，這是我的原則。所以我很重視團(tuán)隊(duì)雙贏理念，最討厭自私自利，攬功諉過(guò)的人。”說(shuō)到詹文寅的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，他認(rèn)為一方面是自己“從小就比較不喜歡個(gè)人英雄式競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)”，另一方面則是源于安捷倫的企業(yè)文化?！鞍步輦愄岢珗F(tuán)隊(duì)精神，就是要保證對(duì)用戶的服務(wù)。比如兩岸三地的用戶，可能在各處都有據(jù)點(diǎn)，如果只考慮自己在臺(tái)灣的用戶，而不管這個(gè)用戶到大陸之后的服務(wù)，將最終失去這個(gè)用戶。所謂以‘客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化從何談起？而這一點(diǎn)正是我們安捷倫在未來(lái)立足的支撐重點(diǎn)?！?/p>

甲骨文CEO埃利森曾勸告自己的管理人員，如果不愿與某個(gè)員工在一周之內(nèi)一起吃兩次午飯，就不要雇用他。詹文寅怎么看這個(gè)問(wèn)題？“我絕對(duì)不會(huì)這樣！如果這個(gè)員工真的很能干，只是性格上的原因，那我寧愿犧牲自己，忍耐著跟他吃飯?！保ㄐΓ?/p>

他的這種包容力令我很自然地把他與我曾經(jīng)采訪過(guò)的安捷倫中國(guó)區(qū)總裁蘇海聯(lián)系起來(lái)。而蘇海當(dāng)年正是由詹文寅“拉”入伙的。正是物以類聚，人以群分。

當(dāng)然，詹文寅不可能在任何場(chǎng)合都持中庸之道。比如運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上他就喜歡贏。但他還是愛(ài)好各打各的，不是爭(zhēng)得你死我活的那種，比如打高爾夫球。有人打高爾夫球喜歡帶點(diǎn)彩頭，每逢這種情況，他會(huì)退避三舍，因?yàn)檫@種結(jié)果只能是一方高興，另一方不高興。“我與生俱來(lái)的個(gè)性就希望看到大家都很快樂(lè)?！?/p>

關(guān)于挫折

“抱怨不會(huì)產(chǎn)生任何建設(shè)性因素”

弈經(jīng)云善敗者不亂。說(shuō)的是下棋陷于被動(dòng)者，如能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，犧牲局部利益，必可敗中求勝。這樣的棋手會(huì)愈戰(zhàn)愈強(qiáng)。

從業(yè)務(wù)工程師起步，走到今天的位子，詹文寅自稱一路上從前輩、同仁身上學(xué)到很多東西，但在近兩三年遭遇的挫折中自己的長(zhǎng)進(jìn)更大。

兩年多以前，時(shí)任惠普東北亞區(qū)量測(cè)試儀器事業(yè)部總經(jīng)理已屆10年的詹文寅，看到了升任亞太區(qū)更高職位的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)也有幾位同事負(fù)責(zé)其他業(yè)務(wù)群，但他是最資深的，業(yè)績(jī)也自認(rèn)為做得很好。安捷倫公司里每人每年都有一個(gè)指標(biāo)，年底完成都會(huì)從公司得一塊金片。詹文寅入行24年，只有兩年沒(méi)有拿到。所以他認(rèn)為自己會(huì)是最終的候選人，大多數(shù)人也這么看。但最后他并沒(méi)有獲得這個(gè)職位。對(duì)此他曾經(jīng)很失望，也曾埋怨公司為什么看不到自己。但最終還是以內(nèi)省方式走出困惑：如果自己做一種工作太久，為什么不換一種方式以獲取不同的經(jīng)驗(yàn)？應(yīng)該去創(chuàng)造機(jī)會(huì)，而不是等待。不一定每次轉(zhuǎn)換工作都要加薪或比目前的職位高，重要的是學(xué)習(xí)到不同的知識(shí)和技巧?！氨г沟玫降男Ч荒苁秦?fù)面的，絕對(duì)不會(huì)產(chǎn)生任何建設(shè)性的因素?！?/p>

所以，他鼓足心氣換了一種環(huán)境，確實(shí)又學(xué)到了很多新的東西。一年之后又出現(xiàn)新的機(jī)會(huì)，詹文寅認(rèn)為自己有了新的資歷，提出了申請(qǐng)，然而再次未能如愿。但因?yàn)橛辛松洗蔚慕?jīng)驗(yàn)，他不再沮喪、不滿，而是埋頭又去做新的工作。

當(dāng)他今天擔(dān)任安捷倫大中華區(qū)總裁時(shí)，他發(fā)現(xiàn)在兩次挫折后學(xué)到的東西，都給他工作帶來(lái)意想不到的幫助。

聯(lián)想的柳傳志當(dāng)年告誡發(fā)牢騷的員工，坦言自己即使不做企業(yè)，自信在機(jī)關(guān)里也會(huì)有所成就。因?yàn)樽约河幸环N內(nèi)省的能力，出現(xiàn)任何問(wèn)題都會(huì)先從自己身上找原因。

他們的境界也可以說(shuō)是殊途同歸吧。

詹文寅坦率地表述自己當(dāng)時(shí)的心境，顯然也是想與安捷倫的同仁分享自己的感悟。

關(guān)于環(huán)境

“我希望每個(gè)人都很平衡、愉快”

同樣是半杯水，消極的人看到的是半杯空的，積極的人看到的是還有滿滿半杯。詹文寅顯然是后者，凡事多看積極的一面，是他擅長(zhǎng)平衡和協(xié)調(diào)的根本。

無(wú)數(shù)次穿梭在中國(guó)大陸、臺(tái)灣、香港之間，對(duì)于不同地方的員工的特點(diǎn)，詹文寅有著切身的感受。他認(rèn)為中國(guó)大陸和臺(tái)灣的員工雖各有差異，對(duì)公司的決定都能配合，但不太愿表達(dá)不同的看法，不善于表達(dá)，尤其是自己的意見(jiàn)和主管不同時(shí)。而香港的員工由于受歐化影響時(shí)間比較長(zhǎng)，會(huì)對(duì)已作出的決定提出不同的看法。所以，他對(duì)大陸和臺(tái)灣的員工更多的是鼓勵(lì)，讓他們把心中的想法說(shuō)出來(lái)，發(fā)揮他們的主動(dòng)性。對(duì)香港的員工主要是加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解，從而提高合作精神?！昂軕c幸的是，我們近幾年來(lái)對(duì)中國(guó)高級(jí)管理人才的培訓(xùn)已經(jīng)獲得很好的成果，像中國(guó)安捷倫副總裁、通信系統(tǒng)事業(yè)部總經(jīng)理霍豐、通信系統(tǒng)事業(yè)部技術(shù)支持與服務(wù)亞太區(qū)經(jīng)理于慶鎖，都是由基層做起發(fā)展成高層經(jīng)理的成功例子?！?/p>

位高權(quán)重的人，工作與家庭難免顧此失彼。詹文寅卻堅(jiān)信，家庭不成功，事業(yè)上絕不會(huì)成功。所以有沖突，他認(rèn)為首先是否覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題重要，其次才是計(jì)劃與安排?，F(xiàn)在回到臺(tái)灣，每個(gè)星期他都會(huì)回家看父母，工作一段時(shí)間后一定要休假，跟自己的孩子在一起。他常對(duì)員工講，休假就要計(jì)劃好，盡量時(shí)間長(zhǎng)一些，這樣才能達(dá)到休養(yǎng)的目的。

“我不希望安捷倫的人只知道狂熱地工作，這不是最理想的工作環(huán)境。我希望每個(gè)人都過(guò)得很平衡、從容?！彼倪@句話可以理解為安捷倫以人為本、致力于吸引優(yōu)秀人才的企業(yè)文化的具象表述。