中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的管理之“道”

文／劉朝明

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)信息化和全球化迅速發(fā)展，以及中國(guó)即將加入WTO的現(xiàn)實(shí)背景下， 中國(guó)面臨解決的問題與其他國(guó)家一樣具有共同性，即“主導(dǎo)當(dāng)今社會(huì)的是無數(shù)的綜合企業(yè)組織，培養(yǎng)和發(fā)展足夠的領(lǐng)導(dǎo)兼管理型人員幫助經(jīng)營(yíng)這些企業(yè)是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，是我們必須迎接的挑戰(zhàn)”。①本文擬借鑒道家學(xué)派之“道”，對(duì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人肩負(fù)的歷史使命和管理行為作出初步分析。

管理對(duì)象之道

經(jīng)濟(jì)資源既是生產(chǎn)的必備要素，也是企業(yè)管理的對(duì)象。其中，人力資源具有雙重屬性：既是生產(chǎn)的投入要素，又是控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體。因此，德魯克認(rèn)為“企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源：人”。②對(duì)人力資源的管理正是經(jīng)理工作的核心要件。

為此需考察人力資源管理的模式。在斯密提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)后，古典管理學(xué)派堅(jiān)持以效率最大化作為管理目標(biāo)，出現(xiàn)了泰勒的作業(yè)管理、法約爾的組織管理和韋伯的科層制模式。在“霍桑試驗(yàn)”之后，西方管理學(xué)家認(rèn)識(shí)到斯密假設(shè)的局限性，進(jìn)而提出了“社會(huì)人”假設(shè)，提出了重視人的情感和多層次需求的行為科學(xué)管理。進(jìn)而，按照X理論對(duì)人性“惡”的假說，企業(yè)必須堅(jiān)持“法”（制度和規(guī)則）的建設(shè)；按照Y理論對(duì)人性“善”的假說， 企業(yè)必須注重“理”（承諾與信任）的建設(shè)；按照Z理論的假說， 企業(yè)家必須尊重員工的獨(dú)立人格和創(chuàng)造精神而實(shí)行“民主”管理。

如果說西方企業(yè)界普遍重視“法”治，以日本為典型的東方企業(yè)界則偏重于“理”（企業(yè)文化）治。那么，中國(guó)企業(yè)家作何選擇呢？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)在借鑒外國(guó)企業(yè)管理一般性原理的前提下，從古代道家學(xué)派的文化傳統(tǒng)中找到有國(guó)情特色的管理之道。

依照道家學(xué)派的解說，人類的進(jìn)化階段由下而上分為七個(gè)等級(jí)，針對(duì)不同等級(jí)則匹配不同的管理方式（如下圖所示）：

生民→小人→君子→圣人→人仙→地仙→天仙

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兵治→法治→禮治→義治→仁治→德治→道治

可見，對(duì)生民（即壞人）必須以武力誅之；對(duì)小人（即勞動(dòng)者）必須以法制約束其行為：從君子（知識(shí)分子）始則表示人們的道德情操一步步升級(jí)，至天仙階段已成為完人。老子認(rèn)為對(duì)此的治理程序是：“失道而后德，失德而后仁，失仁而后義，失義而后禮”。從管理的角度講，就是“道治”（無為、有為、無不為）作為管理的理想目標(biāo)和最高目標(biāo)，在做不到時(shí)再求其次；或者按照不同的人性而采用不同的管理方式，并按照人性進(jìn)化階段循序漸進(jìn)實(shí)施管理而最終達(dá)到最高目標(biāo)。

管理本質(zhì)之道

道家學(xué)說以《老子》和《莊子》作為經(jīng)典，最早可追溯到黃帝和易經(jīng)，即“一陰一陽謂之道”。如果把陰陽看作是事物內(nèi)含矛盾的兩極，道即是矛盾的統(tǒng)一體。由于道揭示了事物發(fā)展的根本規(guī)律，所以展開道的外延就可以包容中國(guó)古代其他八個(gè)學(xué)派的管理精義，如儒家學(xué)派的“秩序”管理、法家學(xué)派的“獎(jiǎng)懲”管理、墨家學(xué)派的“平等”管理、農(nóng)家學(xué)派的“勞動(dòng)”管理、名家學(xué)派的“計(jì)劃”管理、兵家學(xué)派的“戰(zhàn)略”管理、縱橫學(xué)派的“談判”管理、陰陽學(xué)派的“平衡”管理等。

正如老子講：“萬物負(fù)陰而抱陽”，意即矛盾的作用力不僅存在于萬事萬物之中，也深藏于人的行為、情感和心理之中。由此可引伸出矛盾作用的不同具體形式，如相生（相互促進(jìn)）、相克（相互競(jìng)爭(zhēng)）、轉(zhuǎn)化（相互依存）、共存（相互穩(wěn)定）、互惠（相互受益）、相比（相互優(yōu)勢(shì)）和統(tǒng)一（相互過渡）?？梢?，以一“道”即可概括出事物運(yùn)動(dòng)和心態(tài)變化的根本規(guī)律。

從上述原理可以解決管理的本質(zhì)。從總體看表現(xiàn)為控制和協(xié)調(diào)廣義生產(chǎn)過程中的諸多矛盾關(guān)系，具體則表現(xiàn)為下述六個(gè)管理的基本規(guī)律：循環(huán)律─同一事物的因果關(guān)系協(xié)調(diào)；成長(zhǎng)律─整體發(fā)展的不同階段協(xié)調(diào)；得失律─實(shí)踐中的成敗關(guān)系協(xié)調(diào)；時(shí)間律─進(jìn)攻、防御與退卻的時(shí)機(jī)協(xié)調(diào)；調(diào)節(jié)律─環(huán)境與內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)；容忍律─現(xiàn)實(shí)與理想目標(biāo)的協(xié)調(diào)。

總之，對(duì)企業(yè)的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來說，若掌握了上述管理規(guī)律和行為準(zhǔn)則，就可做到遇事而不亂，遇人而不恐，遇險(xiǎn)而不惶，遇喜而不驚，即進(jìn)入了“道”的最高境界，成為兩種成功的管理大師：或者是“太上知有之”（看不見的領(lǐng)導(dǎo)），或者是“親而譽(yù)之”（使人快樂的領(lǐng)導(dǎo)）。

管理方法之道

管理思想或理論是用于指導(dǎo)管理實(shí)踐的，只有通過運(yùn)用科學(xué)的管理方式或方法才能產(chǎn)生管理績(jī)效。現(xiàn)代西方企業(yè)管理就是以“老三論”（系統(tǒng)論、信息論、控制論）和“新三論”（突變論、協(xié)同論和耗散結(jié)構(gòu)論）作為科學(xué)的方法論基礎(chǔ)，從而形成了一系列各具特色、自成體系的管理方式和管理技術(shù)。例如孔茨的職能管理、巴納德的組織協(xié)作管理、西蒙的決策方法管理、約翰遜等人的系統(tǒng)管理、布萊克特等人的管理模型、盧桑斯的權(quán)變管理、德魯克等人的經(jīng)驗(yàn)管理和明茨伯格等人的經(jīng)理工作效率管理等，對(duì)中國(guó)的企業(yè)家探索有特色的管理方式均有可借鑒之處。

以日本為典型的現(xiàn)代東方企業(yè)管理則崇尚中國(guó)道家學(xué)派的管理思想，形成了獨(dú)特的管理方法。美國(guó)管理學(xué)家對(duì)東西方管理的本質(zhì)區(qū)別曾作過如下描述：“在一處禪院中，園中有幾塊石頭立在鵝卵石堆成的小池塘中，西方人看到的是石頭，日本人卻習(xí)于注意石頭所形成的空間?！雹畚阌怪靡?，日本人這種獨(dú)特視野來源于道家學(xué)派的“水”性論。

老子有一句名言：“上善若水”，對(duì)水的特性作了全面概括，如自發(fā)性、主動(dòng)性、柔軟性、沖擊性、帶動(dòng)性、滲透性、純潔性、蒸發(fā)性等等，介于萬物之上。一個(gè)管理者若熟悉并掌握了水的特性就可轉(zhuǎn)化為最高智慧。這樣的高智慧管理者必須是“善利萬物而不爭(zhēng)”，“處眾人之所惡”，意即一個(gè)優(yōu)秀的管理者可以做到常人所不能，如：能忍人之所不能忍之氣，能受人所不能受之苦，能做人所不能做之事，能成人所不能成之功。④這種水式管理之道正是日本人引伸出的“柔性管理”的獨(dú)特方法。當(dāng)然，這也正是我國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人所需要正視和掌握，并符合中國(guó)特色的一種科學(xué)的管理方法。

（作者為廣西大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士）

①（美）J.科特：《新規(guī)則》，華夏出版社（1997）

②（美）P.德魯克：《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社（1987）

③（美）R.帕斯卡爾、A.阿索斯：《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》，中國(guó)科技翻譯出版社（1985）

④（美）張緒通：《管理的道學(xué)要旨》，四川大學(xué)出版社（1992）