猜疑都沒好結(jié)果

最大的過錯(cuò)

游泳、打網(wǎng)球，科銳管理咨詢公司的高級尋訪顧問王天鵬試圖通過暢快的運(yùn)動拂去這次出師不利的黯然，但一停下來，事情的經(jīng)過便會像磁帶回放般地在腦海里再現(xiàn)。

三個(gè)月前，德國一家著名的經(jīng)營洗滌用品的公司找上門來，想找一名市場部經(jīng)理。因?yàn)檫@是他們首次進(jìn)入中國市場，北京又是第一站，扶植的產(chǎn)品是公司的主打品牌，所以他們對擔(dān)當(dāng)此任的人選要求十分苛刻。在獵頭看來，以國際水準(zhǔn)衡量，國內(nèi)做市場的人還很不成熟，合乎要求的人難找。王天鵬從獵頭的專業(yè)角度物色到了一位“上海選手”——在一家非常正規(guī)的企業(yè)里做市場的人才很專業(yè)，連同公司篩選出的其他兩位推薦給客戶?！吧虾＿x手”輕易勝出，王天鵬跟著高興，然而接著是雙方在薪金上談不攏，功敗垂成。“上海選手”向?qū)Ψ教岢龅男浇鹗窃谒热渴杖爰由袭惖鼐吐毧赡茉黾拥馁M(fèi)用基礎(chǔ)上再增長30%-40%。德國公司方面表示不能接受，因?yàn)樗麄冇屑榷ǖ男浇饦?biāo)準(zhǔn)，德國人的嚴(yán)謹(jǐn)和不善變通是有名的。王天鵬口舌費(fèi)盡，仍然撼不動雙方的固執(zhí)。

歷時(shí)三個(gè)月的努力就這樣泡了湯。原本科銳可以拿到可觀的“辛苦費(fèi)”，“上海選手”可以跳槽到一個(gè)很適合他的位置，然而結(jié)果是科銳投入大量精力栽進(jìn)了“黑洞”，“上海選手”白搭了機(jī)票，德國公司市場開拓計(jì)劃擱淺。

然而最令王天鵬不是滋味的還是他感受到的不信任，這種不快至今揮之不去。接觸之初，“上海選手”對薪金要求談得很模糊，當(dāng)?shù)聡颈硎緦⒔蛹{他時(shí)，他才提出了他的薪水，一口價(jià)，毫無商量的余地。王天鵬推斷他的當(dāng)事人興許存著僥幸心理，因?yàn)樗_信那個(gè)職位非他不可，德國公司方面應(yīng)會讓步?！霸S多人才只把獵頭公司看做求職的渠道，但并不十分信任獵頭，不能真正視我們?yōu)槠浯砣?。”王天鵬有些困惑。

“的確，獵頭業(yè)里也是良莠不齊，有必要仔細(xì)甄別。然而一旦作出了選擇，就該共同走上可信任的合作之路。大家的心態(tài)都要調(diào)整到一個(gè)彼此充分相信的輕松狀態(tài)。猜疑心理很不利于事情順利發(fā)展。候選人認(rèn)為我們代表客戶，客戶呢，猜測我們會為了多拿傭金故意提高人選的身價(jià)。其實(shí)我們是他們雙方的代理人，不偏不倚，只有實(shí)現(xiàn)他們雙方最佳的結(jié)合，我們才能心安理得拿錢?！?/p>

這次失敗，王天鵬刻骨銘心。他認(rèn)為最大的過錯(cuò)是他在服務(wù)環(huán)節(jié)上的疏漏，對他這樣的資深獵頭而言很不應(yīng)該。他說他急于求成?！吧虾＿x手”曾談起過現(xiàn)有的收入，但他當(dāng)時(shí)眼光就粘在了候選人的業(yè)務(wù)能力是否適合客戶方面，忽略了對候選人期望的細(xì)致了解，沒有深入詢問其選擇跳槽的原因，因此沒能理順雙方期望值的偏差。

面對偏見

獵頭業(yè)，經(jīng)常會被等同于“倒人”中介，扮演“挖墻腳”角色。

對于外界的偏見，王天鵬很不以為然。他說，其實(shí)獵頭業(yè)科技含金量很大，并不是一般意義上的中介做得了的。而且就科銳而言，我們的道德原則很強(qiáng)，這不僅僅是信譽(yù)的問題，還有做人的良心。就說我吧，面對客戶時(shí)總會下意識設(shè)身處地替他想，市場競爭這么厲害，個(gè)人和企業(yè)都很不容易啊。

至于“挖墻腳”一說，總裁高勇認(rèn)為企業(yè)應(yīng)多從內(nèi)部找原因，一個(gè)人找到了自己的歸宿，僅憑高工資是不大可能讓他離開的。

資源就是人

“除了幾十臺電腦，我們也沒有什么重型設(shè)備，可以說科銳所有的資源就是人，人的服務(wù)很重要，”高勇說，“人才外包已是國際性的發(fā)展趨勢，獵頭公司實(shí)際上成為了企業(yè)人力資源部的延伸，因?yàn)閷I(yè)化，所以效率更高，成本更低。我們公司人才庫里的企業(yè)和人才數(shù)以萬計(jì)，都有相當(dāng)翔實(shí)的相關(guān)資料，并且與國內(nèi)同行聯(lián)手合作，資源共享。

“我們對客戶的誠實(shí)首先表現(xiàn)在向他們提供真實(shí)的信息，我們會把企業(yè)業(yè)主的人品、企業(yè)經(jīng)營狀況、行業(yè)發(fā)展前景等等，盡可能完整地提供給候選人，也將候選人的信譽(yù)記錄如實(shí)提供給客戶?？其J的特色在整合信息方面，為什么這一塊做得好？因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)公司要講信譽(yù)，員工認(rèn)同了公司，才能在與客戶打交道的過程中貫徹公司的理念，把對客戶的負(fù)責(zé)做入每一個(gè)流程。”

一見鐘情靠不住

前段時(shí)間IT界的人事震蕩，歸結(jié)一點(diǎn)，就是人才與資本的“博弈” 在個(gè)人意志與資本意志間尋求一個(gè)均衡點(diǎn)。達(dá)不到均衡，大抵一個(gè)結(jié)果：走人。聽來瀟灑，個(gè)中無奈。關(guān)鍵牽涉到“名譽(yù)”問題。一個(gè)經(jīng)常被解雇的人，一個(gè)經(jīng)常解雇人的企業(yè)，再次求職或招聘時(shí)，常要付出更大代價(jià)。因此企業(yè)融智，個(gè)人轉(zhuǎn)職都慎之又慎，頗似男婚女嫁，一見鐘情靠不住，要把個(gè)性、追求、經(jīng)歷都了解透，白頭到老的概率會大點(diǎn)兒。擇人擇業(yè)得理性，但往往苦于信息不對稱、不充分，決策英明也有限。只要這種矛盾存在，獵頭公司就擁有商機(jī)。

“剛剛我們還收到兩份求職郵件，兩位都是當(dāng)今各自業(yè)內(nèi)焦點(diǎn)人物。”高勇不愿說出名字，記者半信半疑。

高勇介紹說，在中國的外企有許多將到回收期，這個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)是要降低成本。他們拿高薪的本國高級管理人員已完成了文化移植的任務(wù)，將陸續(xù)回國，這樣就會留下職位空缺；過些年國企改制完成，這些都會帶給獵頭業(yè)很大的機(jī)會。