關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的思考

韓俊德

企業(yè)管理是科學,也是藝術(shù)。現(xiàn)在我們常說“兩個轉(zhuǎn)變”:經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變和增長方式轉(zhuǎn)變。其實對于企業(yè)來講,實現(xiàn)這兩個轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,又在第三個轉(zhuǎn)變,就是觀念的轉(zhuǎn)變。這是陳惠湘的《中國企業(yè)批判》要告訴我們的。他采取對照的方法,以犀利的剖析指出了我國現(xiàn)今的企業(yè)與美國、日本等國家之間的差異,而這種差異往往交織在眾多的表象之中,深藏在企業(yè)深處,人們不易覺察。閱讀此書,有這樣一個感覺,與其說是作者在向你宣傳某種結(jié)論,毋寧說是在向你強調(diào)正確思維方法的重要。掩書思索的同時,我想起了已時過一年的99《財富》全球論壇。

以“中國:未來50年”為主題的99《財富》全球論壇給我們帶來的沖擊和影響是深遠的,它傳達出的最強烈的信息是:世界關(guān)注中國舉足輕重的市場,關(guān)注中國的改革與發(fā)展。從《財富》老總們獨具匠心的創(chuàng)意,跨國巨頭們氣宇軒昂的神采上,我們體味到的是他們的自信。在三天的論壇中,這些國際著名企業(yè)家們談論最多的一個詞是“創(chuàng)新”,在他們身上一個共同的特征就是他們無一例外地都傳達出一種強烈的競爭意識,我想這就是他們創(chuàng)新的原動力。中國未來50年的發(fā)展,國企理應擔當重任,而國企與這些跨國公司最大的差距,恰恰就在“創(chuàng)新”。短短三天的《財富》年會,給我們留下的思索是深沉的。

我們知道,管理是企業(yè)永恒的主題。但管理永遠需要創(chuàng)新,需要隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。企業(yè)管理創(chuàng)新的關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新。企業(yè)要快速發(fā)展,最重要的是打破過去的思維定式和條條框框,要有新的思維,只有這樣才能在這個充滿變革的時代里快速前進。面對新世紀,如果我們再用傳統(tǒng)思維來運作企業(yè),必然會落后于時代潮流,我們的落后,不僅僅是指金錢上的損失,而是時間的喪失以及所有相關(guān)機會的丟失。

江澤民主席曾指出:“創(chuàng)新是一個民族的靈魂,是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力”。美國聯(lián)邦儲備委員會主席格林斯潘在談到美國近年所以能實現(xiàn)持續(xù)的經(jīng)濟增長時,特別強調(diào)說:美國目前經(jīng)濟發(fā)展中一個顯著現(xiàn)象是生產(chǎn)率的提高,現(xiàn)代科學技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展是生產(chǎn)率提高的保證,而這一切都離不開創(chuàng)新。

企業(yè)管理發(fā)展的規(guī)律告訴人們,企業(yè)成長發(fā)展的不同階段對其管理的辦法也是不同的,管理與之相適應,才能促進企業(yè)的新發(fā)展;管理與之不適應,不僅會阻礙企業(yè)的成長,甚至會把企業(yè)“管死”。企業(yè)管理創(chuàng)新,一種是為了今天需要的現(xiàn)實性創(chuàng)新,一種是為了明天需要的儲備性創(chuàng)新。

談到創(chuàng)新時,作者強調(diào),企業(yè)首先必須有強烈的憂患意識和危機意識,才會有創(chuàng)新的動力。作者舉了個令他震動很大而我們同樣深有感觸的例子,這就是日本企業(yè)率先提出的“企業(yè)再就業(yè)工程”。眾所周知,日本的企業(yè)在二戰(zhàn)之后臥薪嘗膽,經(jīng)過數(shù)十年的奮斗,在七十年代終于有一批類似豐田、索尼、松下這樣的企業(yè)在國際市場登堂入室,取得世界性的成就。當這些企業(yè)成為世界級的公司也就是成為巨人企業(yè)以后,事實上一種很難避免的“大企業(yè)病”現(xiàn)象也滋生出苗頭。企業(yè)活力減弱,效率降低,市場反應能力變得緩慢,員工創(chuàng)業(yè)意識、危機意識衰退等等。這些現(xiàn)象都曾是美國的大企業(yè)經(jīng)歷過的問題。精明的日本人意識到這一點,他們沒等這一天降臨到自己頭上,而是主動地從八十年代初開始企業(yè)的再造工程。他們或者簡化自己的工作流程,減少環(huán)節(jié)提高效率;或者在企業(yè)內(nèi)部倡導新的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)管理,盡一切可能降低成本;或者是重新分析世界市場,調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,等等。日本人的憂患意識在這個時期表現(xiàn)得淋漓盡致。如果日本企業(yè)沒有八十年代這場類似于中國搞運動一樣做法的再造工程,也許就難以保持自身的持續(xù)發(fā)展并且取得今天的輝煌。他們將現(xiàn)實性創(chuàng)新和儲備性創(chuàng)新完美結(jié)合,創(chuàng)造了戰(zhàn)后日本飛速崛起的神話。

現(xiàn)在對于我們來說,正是以此為鑒審視企業(yè)創(chuàng)新的時候了。管理創(chuàng)新,觀念先行。新觀念從何而來?這就提到了對企業(yè)家素質(zhì)的要求。中國已為企業(yè)創(chuàng)造了良好的改革發(fā)展大環(huán)境,但沒有一個好的企業(yè)家光有大環(huán)境也不會有真正成功的企業(yè)。其實自1979年中國開放以來,大環(huán)境對所有的企業(yè)都是一樣的,但有的企業(yè)發(fā)展了而有的企業(yè)衰敗了,其中一個重要原因就是企業(yè)家的觀念問題。辦好企業(yè)不僅要建立現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)管理是一門科學,而且是一門自然科學和社會科學相交叉的綜合性科學,必須有一批研究和掌握這門科學的人,才能經(jīng)營管理好現(xiàn)代企業(yè)。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導人,還必須博覽群書,通曉古今;適應時代,目光高遠。以自己的責任感、凝聚力和創(chuàng)新能力,培育和建設(shè)企業(yè)文化,弘揚企業(yè)精神,形成一個完全符合知識經(jīng)濟時代生存競爭的全新的人文環(huán)境。

歷史發(fā)展到今天,跨世紀的中國將面臨著新的挑戰(zhàn)和更強勁的競爭。這種新挑戰(zhàn),就是由工業(yè)經(jīng)濟時代進入知識經(jīng)濟時代的新挑戰(zhàn),與之相適應的管理創(chuàng)新的新思路,即管理儲備性創(chuàng)新的思路,我認為應是抓好靠具有各自特色的企業(yè)文化所形成的一套共同價值觀,自主、自覺、自治式的管理。企業(yè)進入到知識經(jīng)濟時代以后,企業(yè)也就成了“知識型”企業(yè),與其相適應的管理是必須解決好對知識資源的管理,知識資源不像物質(zhì)資源那樣越用越少,相反,而是越用越多。因此,如何選用、積累、更新、創(chuàng)新企業(yè)所需要的知識,具體講就是知識生產(chǎn)者——人才的管理,是必須解決的管理創(chuàng)新的一個課題?？v觀當今世界有實力的企業(yè),無一不是靠一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀管理人才、一整套科學嚴密的組織管理及現(xiàn)代化的管理技術(shù)手段來創(chuàng)造經(jīng)濟效益的?，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理,企業(yè)與企業(yè)之間的差距實際上是人的差距。從制造“美國企業(yè)史上最著名的東山再起傳奇”的IBM首席執(zhí)行官露易斯·郭士納,到“使老牌巨人返老還童”的通用電氣首席執(zhí)行官杰克·威爾奇,再到使可口可樂“一飛沖天”的可口可樂首席執(zhí)行官羅伯特·高茲耶達,都有力地證明了人才是一個企業(yè)興衰的關(guān)鍵。世界知名企業(yè)非常重視人才,重視人才培養(yǎng),把舍得花錢培養(yǎng)優(yōu)秀員工作為興旺發(fā)達的必由之路,做到惟才是舉,使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。IBM公司之所以成為世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一,關(guān)鍵在于他們重視人才;日本索尼尊重并鼓勵個人才智的發(fā)揮,人人適才任用,將潛能發(fā)揮到極點,這就是索尼最大的力量。面對全球經(jīng)濟一體化的大趨勢,管理儲備性創(chuàng)新尤為重要。

99《財富》全球論壇的確給中國帶來了許多期望,但更重要的是帶來一種清醒,它告訴了我們:中國要成為一個世界級經(jīng)濟大國的路還有多遠。而作為擔當中國未來50年發(fā)展重任的國企,面對沖擊、面對差距,就需要從企業(yè)管理創(chuàng)新入手,腳踏實地,認清自己,奮發(fā)圖強,發(fā)展自己,這才是硬道理。我想,這也是作者想要表達的。

(本文作者系山西潞安礦業(yè)(集團)公司漳村煤礦礦長)