浴客死亡引發(fā)的官司

胡喜盈　吳　斌

今年4月，震驚全國(guó)的上海“太陽(yáng)島國(guó)際度假村浴客猝死浴缸”一案審理完結(jié)。上海市第二中級(jí)人民法院判上?！疤?yáng)島國(guó)際度假村俱樂(lè)部”賠償死者家屬15萬(wàn)元。這起命案提醒人們，尤其是老年朋友，面對(duì)五花八門的現(xiàn)代浴場(chǎng)一定要慎而視之，切不可因天花亂墜的廣告之誤導(dǎo)，而起一時(shí)之興赴“湯”蹈“火”，造成不該發(fā)生的悲劇。

71歲的王菊明洗溫泉，發(fā)生意外

上海太陽(yáng)島度假村是一個(gè)享譽(yù)海內(nèi)外、投資8億元建造的五星級(jí)度假小島，高爾夫球、卡丁車、賽馬場(chǎng)等幾十種現(xiàn)代化的游樂(lè)設(shè)施一應(yīng)俱全。

2000年4月8日，王菊明教授所在的上?；瞪锛夹g(shù)公司組織去太陽(yáng)島度假村春游。年過(guò)七旬的王菊明攜夫人也趕去參加。

當(dāng)天，王菊明精神非常好，開了幾圈卡丁車之后，王教授夫婦在度假村的朝鮮風(fēng)味燒烤餐廳用了午餐，王教授還喝了點(diǎn)酒?？吹綇V告介紹太陽(yáng)島溫泉是“上海市第一溫泉”，下午3點(diǎn)左右，這對(duì)老夫婦來(lái)到溫泉洗浴。

王教授選擇了一種據(jù)說(shuō)適合老年人的藥浴。之后，他和夫人分別被帶到分開的兩個(gè)洗浴間。每個(gè)洗浴間都是一套別墅房改裝的，里面有按摩脈沖三角型豪華浴缸、電視機(jī)、臥床、按摩床、衛(wèi)生間等。浴室里貼著“顧客須知”：建議您不要在飽餐、酗酒后沐浴……如在沐浴中出現(xiàn)心慌、頭暈、惡心等現(xiàn)象，應(yīng)立即出浴、臥床休息……

據(jù)王夫人回憶，大約一個(gè)小時(shí)以后，她到服務(wù)臺(tái)訊問(wèn)王菊明是否洗完了，才得知老伴出事了?！疤?yáng)島”方面稱：“大約4點(diǎn)05分，服務(wù)員在外面聽見王菊明洗浴那間房的熱水器總是轉(zhuǎn)個(gè)不停，心中不免疑慮，忙報(bào)告總臺(tái)，總臺(tái)打電話去那間浴室詢問(wèn)，電話無(wú)人接；派服務(wù)員前去敲門也沒(méi)人開，于是，立即委派男服務(wù)員用鑰匙打開房門進(jìn)去查看，發(fā)現(xiàn)王菊明已倒在浴缸之中，浴缸內(nèi)有大量嘔吐物。兩個(gè)服務(wù)員速將他從浴缸中抱出，此刻他已無(wú)任何反應(yīng)，身上被熱水燙傷多處?！币馔獍l(fā)生后，該度假村的醫(yī)生把王菊明送到附近的醫(yī)院搶救，未能挽救他的生命。上海市公安局青浦分局經(jīng)解剖檢驗(yàn)，在4月19日出具的“死亡確認(rèn)書”認(rèn)定，71歲的王菊明因嘔吐的“胃內(nèi)容物堵塞氣管，窒息而死”。

王菊明生前是個(gè)有貢獻(xiàn)的醫(yī)學(xué)教授。他從事過(guò)電生理學(xué)和生殖生理學(xué)的研究工作，對(duì)針刺麻醉、中藥麻醉原理做過(guò)深入研究，在國(guó)內(nèi)率先應(yīng)用放射性同位素測(cè)定臟器血流量及毛細(xì)血管通透性的方法，對(duì)男性節(jié)育藥棉酚抗生育作用的機(jī)制進(jìn)行深入研究，取得優(yōu)秀成果，受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的好評(píng)。

事后，王菊明的家人在事故現(xiàn)場(chǎng)察看時(shí)發(fā)現(xiàn)，老人當(dāng)時(shí)所在的洗浴間沒(méi)有電話，只有一條裸露的電話線，在洗浴間旁的休息間有一部電話機(jī)。

王家與“太陽(yáng)島”對(duì)簿公堂

事發(fā)后，王家與“太陽(yáng)島度假村”交涉，在“上海市僑聯(lián)”的主持下談判，王家先是說(shuō)要參照“云都浴場(chǎng)命案”賠64萬(wàn)元，后來(lái)索賠數(shù)額降至30萬(wàn)，“太陽(yáng)島度假村”起初考慮答應(yīng)賠王家30萬(wàn)元。結(jié)果在分期付款方式上雙方有分岐，“太陽(yáng)島”說(shuō)分三次付清，王家堅(jiān)持一定要分兩次付清，談判破裂。

2000年7月19日，王家向上海第二中級(jí)法院起訴，要求“太陽(yáng)島”公開登報(bào)賠禮道歉，賠償王家114萬(wàn)元。

2000年11月14日和2001年4月3日兩次開庭審理此案。原告提供了上海浴池行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)吳堯銘的看法：“單人沐浴房間的門不應(yīng)全封閉式關(guān)死，玻璃門應(yīng)有一定的透明度，以便于服務(wù)人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和防止室內(nèi)發(fā)生意外情況。服務(wù)員應(yīng)處在便于發(fā)現(xiàn)室內(nèi)情況的位置，對(duì)老年人應(yīng)盡特殊注意義務(wù)。”

庭審中，“太陽(yáng)島”方代理人朱妙春、吳平律師對(duì)王菊明的死因作了如下分析：“本案中王菊明病變的發(fā)生是無(wú)法預(yù)料的。根據(jù)王菊明死亡前數(shù)小時(shí)拍的照片可以看出：他雖然年過(guò)七旬，但其外表顯得十分精神。根據(jù)原告的證詞及當(dāng)庭表述，王菊明的身體狀態(tài)一直給人以良好的感覺(jué)。他在事發(fā)當(dāng)日的上午還從事了對(duì)人的身體素質(zhì)（尤其是心功能方面）要求較高的開卡丁車等運(yùn)動(dòng)。王菊明在洗浴以前要求服務(wù)員調(diào)節(jié)好水溫，并在洗浴中再次打電話要求服務(wù)員為其調(diào)節(jié)水溫，并親自為服務(wù)員開門、關(guān)門。王菊明是在飽食后洗浴也是有據(jù)可查的。法醫(yī)《鑒定報(bào)告》明確指出：死者‘胃內(nèi)容物約700毫升，為未消化食糜，見肉塊、菜葉等。這還只是尸體內(nèi)殘存的，其他還有吸入至氣管、支氣管以及吐到浴缸里的胃容物。他生前有動(dòng)脈硬化癥及心肌缺血缺氧的病理學(xué)基礎(chǔ)，是不適合洗浴的，其死亡與被告浴室服務(wù)設(shè)施和條件的好壞沒(méi)有必然聯(lián)系?！?/p>

兩位律師還認(rèn)為，“洗浴是人們?nèi)粘Ｉ钏夭豢缮俚?，平時(shí)應(yīng)該注意什么都是一些常識(shí)性的問(wèn)題。王本人一直從事醫(yī)學(xué)研究，不能說(shuō)，他自己明知有不適合的地方，卻只在家中注意，而到了被告處卻要?jiǎng)e人幫他提醒或讓別人阻攔他。與其相比，其夫人（兩人年齡相仿）就比較注意安全，她發(fā)現(xiàn)自己不適合單獨(dú)洗浴，便要求陪浴，而王先生卻表現(xiàn)的比較自信。對(duì)被告來(lái)說(shuō)，無(wú)從知道王先生有缺血缺氧的病理學(xué)基礎(chǔ)，王先生雖然歲數(shù)很大，但其外表和精神風(fēng)貌卻表現(xiàn)得并無(wú)問(wèn)題。同時(shí)，被告在浴室中也標(biāo)注有“顧客須知”，針對(duì)洗浴所應(yīng)注意的問(wèn)題作了警示……”

庭審結(jié)束前，法官問(wèn)原告是否愿意調(diào)解？原告方愿意。又問(wèn)被告，被告不愿調(diào)解，要求法院明判是非。

法院認(rèn)為“太陽(yáng)島”未善盡安全保護(hù)之責(zé)

2001年4月20日，法院開庭宣布審理結(jié)果。法院認(rèn)為，已察明：王菊明系胃內(nèi)容物吸入，堵塞氣管、支氣管腔致窒息死亡。尸檢發(fā)現(xiàn)他左心室輕度擴(kuò)張……說(shuō)明他生前有動(dòng)脈硬化癥及心肌缺氧的病理學(xué)基礎(chǔ)。不排除他在心功能差的基礎(chǔ)上，因飽食和浴室內(nèi)特殊環(huán)境等綜合因素加重心臟負(fù)擔(dān)，致使心、腦缺血缺氧，胃內(nèi)容物返流并吸入氣管、支氣管的可能。

法院認(rèn)為，被告作為集娛樂(lè)、休閑、溫泉沐浴于一體的特殊服務(wù)性行業(yè)，面向全社會(huì)開放，理應(yīng)向客戶提供安全可靠的服務(wù)和環(huán)境。王菊明付費(fèi)后進(jìn)入被告的溫泉保健中心洗溫泉浴，與被告之間即形成以沐浴享受為內(nèi)容的服務(wù)合同關(guān)系，此間被告應(yīng)提供與其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)?shù)脑O(shè)施和服務(wù)。除對(duì)前來(lái)沐浴的客戶應(yīng)盡最謹(jǐn)慎的安全注意義務(wù)外，還應(yīng)采取切實(shí)防范措施以避免浴客在享受該項(xiàng)服務(wù)中發(fā)生危險(xiǎn)。本案中王菊明在沐浴中昏迷以致死亡，雖經(jīng)有關(guān)部門鑒定，表明死亡的直接原因系王菊明身體病變所致，但被告在履行與王菊明的服務(wù)合同中，在提供安全服務(wù)以及設(shè)施上存在缺陷。如單獨(dú)的沐浴間內(nèi)缺乏與外界聯(lián)系的呼救設(shè)施；醫(yī)務(wù)室距離沐浴場(chǎng)所有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x；醫(yī)務(wù)人員趕到急救現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，本應(yīng)攜帶的急救藥物未予攜帶。從而延誤了搶救的最佳時(shí)機(jī)，故認(rèn)定被告由于疏于管理，對(duì)浴客王菊明未能善盡安全保護(hù)之責(zé)。

法庭判決“太陽(yáng)島度假村”賠償原告15萬(wàn)元，案件受理費(fèi)用由原告負(fù)擔(dān)1.3萬(wàn)元，由“太陽(yáng)島”負(fù)擔(dān)2000元。對(duì)原告要求被告支付精神損失費(fèi)及公開登報(bào)賠禮道歉的訴訟請(qǐng)求，不予支持。

據(jù)原告介紹，此案中王家開銷很大。王菊明喪葬費(fèi)1.1萬(wàn)元，在國(guó)外工作的王家子女返滬開銷費(fèi)用及誤工費(fèi)等28萬(wàn)元，聘請(qǐng)律師費(fèi)5萬(wàn)元，案件受理費(fèi)1.3萬(wàn)元，共計(jì)是35萬(wàn)元?？鄢疤?yáng)島”賠償?shù)?5萬(wàn)元，還虧20萬(wàn)元。

打這場(chǎng)官司，王家認(rèn)為冤透了?？伞疤?yáng)島”方面也喊冤，誰(shuí)會(huì)想到堂堂一個(gè)醫(yī)學(xué)教授竟會(huì)噎死在小小的浴缸里呢？

現(xiàn)在，“太陽(yáng)島”已作出規(guī)定：70歲以上老年人不得單獨(dú)入浴。

另一起入浴老人死亡案

在發(fā)生王菊明意外之死的前一年，1999年4月14日晚8時(shí)許，浙江省江山市水泥廠退休職工王幫英來(lái)到毛某開辦的新街浴室洗澡。當(dāng)時(shí)，男洗澡間內(nèi)只有這位老人獨(dú)自沖洗。半個(gè)小時(shí)過(guò)去了，老人還沒(méi)出來(lái)，毛某忙叫來(lái)旁人進(jìn)浴室查看，只見王幫英已昏倒在地。毛某馬上把住在不遠(yuǎn)處的王幫英老人的女兒、女婿找來(lái)，送老人到醫(yī)院搶救。因醫(yī)治無(wú)效，老人于當(dāng)晚9時(shí)48分死亡。事故發(fā)生后，有關(guān)部門對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘察，發(fā)現(xiàn)毛某經(jīng)營(yíng)的浴室衛(wèi)生條件較差，通風(fēng)不良，安全防護(hù)措施不到位。

王幫英的家人認(rèn)為毛某對(duì)老人的死負(fù)有不可推卸的責(zé)任。10天后，老人的妻子兒女向江山市人民法院遞交了民事訴狀，要求毛某賠償14.5萬(wàn)元。被告毛某認(rèn)為：王幫英老人的死亡與浴室管理沒(méi)有因果關(guān)系。她稱自己提供的服務(wù)是最普通的服務(wù)，只收2元錢的門票，洗浴人就可進(jìn)入浴室洗澡。當(dāng)其發(fā)現(xiàn)老人較長(zhǎng)時(shí)間未出浴室時(shí)，即請(qǐng)人進(jìn)內(nèi)查看，發(fā)現(xiàn)王已倒在地上，就及時(shí)采取一系列應(yīng)急措施，并馬上通知王的女兒、女婿到場(chǎng)。再說(shuō)，王本來(lái)患有高血壓癥，其死亡是因高血壓引起腦溢血，加上原告未及時(shí)搶救所致，故不同意承擔(dān)賠償責(zé)任。

此案經(jīng)一審、二審，衢州市中級(jí)人民法院認(rèn)為：被告開辦浴室經(jīng)工商行政管理部門合法批準(zhǔn)營(yíng)業(yè)，作為浴室業(yè)主應(yīng)當(dāng)為每個(gè)顧客提供完善的服務(wù)。然而，王幫英在該浴室洗澡時(shí)摔倒，毛某卻托他人去尋找家屬而未及時(shí)將老人送醫(yī)院搶救，延誤搶救時(shí)機(jī)，應(yīng)承擔(dān)一定的民事賠償責(zé)任。死者王幫英生前多次到該浴室洗澡，對(duì)浴室的環(huán)境狀態(tài)應(yīng)該是清楚的。且其年歲已高，并患有高血壓等疾病，在無(wú)親人陪伴的情況下，獨(dú)自一人前往浴室洗澡以致在浴室內(nèi)摔倒，其對(duì)損害結(jié)果的發(fā)生負(fù)有過(guò)錯(cuò)。終審判決：毛某賠償原告2.4萬(wàn)元。

日本“入浴死”超過(guò)“車禍死”

如今現(xiàn)代化洗浴的花樣越來(lái)越多，于是“浴場(chǎng)命案”也多了起來(lái)。我國(guó)因洗浴造成的死亡人數(shù)及死因未見報(bào)道。下面以日本有關(guān)資料做個(gè)分析。

近年來(lái)，日本因入浴引起的心肌梗塞、腦血管梗塞及腦出血死亡的人數(shù)呈上升趨勢(shì)。橫濱市立大學(xué)的相原弼德醫(yī)學(xué)博士指出，導(dǎo)致入浴死的主要原因是洗澡的水溫偏高。相原解剖了303例因入浴在浴室或換衣間死亡者的尸體，其中126例可測(cè)得入浴死時(shí)浴池的溫度，并據(jù)此制成了浴池溫度和入浴死亡率之間的關(guān)系圖表：浴池溫度在42℃以上的死亡者96例，占126例的76%。另外，60歲以上入浴死亡者252例，占303例的85%；50~60歲22人，40~50歲15人，三者相加，40歲以上入浴死亡者比例高達(dá)98%。

為什么在42℃以上浴池入浴的高齡者容易死亡呢？在溫度較低的換衣間脫衣時(shí)，入浴者的毛細(xì)血管收縮，血壓上升。進(jìn)入浴池后血管舒張、血壓下降，但血壓下降前，若浴池溫度過(guò)高的話，因交感神經(jīng)興奮使血壓上升，然后又迅速下降。由于高齡者血壓調(diào)節(jié)機(jī)制衰退，所以血壓下降過(guò)低時(shí)會(huì)引起腦梗塞；血壓上升過(guò)猛又會(huì)引起腦出血。另外，血壓上升加重了心臟負(fù)擔(dān)，會(huì)引起心律不齊。在高溫浴池入浴時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，出汗過(guò)多，血黏度增加，還會(huì)引發(fā)腦梗塞。

櫪木紅十字醫(yī)院院長(zhǎng)奈良昌治說(shuō)：“在日本，入浴死已超過(guò)車禍死。”對(duì)1978~1997年20年中櫪木縣2248位入浴死者進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)入浴死者每年以10%的比例增加，其中1995年一年就達(dá)200例。櫪木縣人口200萬(wàn)，按此比例估計(jì)，日本全國(guó)每年有1.25萬(wàn)人因入浴喪命。而1997~1998年日本全國(guó)因交通事故死亡者不到1萬(wàn)人。而且，上面提到的入浴死人數(shù)僅為警方接到報(bào)告后統(tǒng)計(jì)的人數(shù)。據(jù)說(shuō)沒(méi)報(bào)告警方的入浴死人數(shù)可能是該數(shù)字的3~4倍。

因此，日本專家提醒大家，為安全起見，高齡者入浴時(shí)水溫不要過(guò)高，池水不宜過(guò)滿，且以半身浴為宜，且入浴時(shí)身旁要有人照應(yīng)。

以上報(bào)道的國(guó)內(nèi)外的教訓(xùn)應(yīng)引起我們充分重視，家有老人，對(duì)其洗浴一定要多加關(guān)照，切莫大意！