人生也有逆境時(shí)

文山編譯

這可是除智商(IQ)、情商(EQ)之后提出的又一尚——逆境商(AQ)

同登一座高山，會(huì)出現(xiàn)三種人。一種人是在山腳下就已經(jīng)腿軟，很快便掉頭回家；一種人是努力爬了一段時(shí)間后，只想找地方扎營休息，不想再繼續(xù)往上爬；一種人則是精神抖擻，即使跌倒了也會(huì)盡快爬起來，不到山頂誓不罷休。

同在一家公司，也會(huì)出現(xiàn)這三種人。放棄者在心態(tài)上早已退休，他們沒有動(dòng)力去追求更好的表現(xiàn)，遭遇挫折時(shí)，不是完全不知所措，就是全面崩潰；露營者曾經(jīng)對(duì)工作充滿干勁，但是因?yàn)楸憩F(xiàn)不盡理想，或是自知能力有限，所以現(xiàn)在只求做完份內(nèi)的工作，并沒有全心投入；登山者則是不屈不撓，遭遇挫折時(shí)會(huì)尋求不同的可能性，他們從每個(gè)挑戰(zhàn)中學(xué)習(xí)成長，然后繼續(xù)前行。

你是放棄者、露營者，還是登山者?

保羅·G·史托茲(Paul G．Stoltz)在最近出版的《工作的逆境商數(shù)》(《Adversity Quotient@Work》)一書中指出，這三種人面對(duì)問題的能力不同，因而影響了他們在工作上發(fā)揮潛力的程度。在企業(yè)中，大多數(shù)的員工屬于哪一種類型，將會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。管理者應(yīng)該了解、并努力提升團(tuán)隊(duì)和其成員面對(duì)逆境的能力，以打造出“登山者”團(tuán)隊(duì)。這本書一出版，就躍居亞馬遜書店暢銷排行榜。

事實(shí)上，不論在公司經(jīng)營或個(gè)人生活上，會(huì)帶來影響的，除了智商(IQ)、情商(EQ)之外，逆境商數(shù)(AQ)也扮演非常關(guān)鍵的角色。正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)有高低起伏，人生也有順境逆境，因此AQ高低，往往能在關(guān)鍵時(shí)刻，決定一個(gè)人或公司的未來。

控制力、責(zé)任感、影響度及持續(xù)性，是組成AQ的四項(xiàng)要素。

控制力。一個(gè)人的控制力越高，就越能扭轉(zhuǎn)逆境?？刂屏Π瑑煞N能力：改變情況的能力，以及控制自己對(duì)事情反應(yīng)的能力。關(guān)于改變情況的能力，高AQ的人像挖金礦的高手，他們能夠在一大堆混亂的礦石中找出金子。面對(duì)問題時(shí)，他們會(huì)把焦點(diǎn)放在能改變的部分。AQ越高的人，他們控制自己情緒的能力就越強(qiáng)。

責(zé)任感。成員的責(zé)任感越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)就越能共渡難關(guān)。在高AQ的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都會(huì)把全隊(duì)的成敗視為自己的責(zé)任，而不只是完成自己份內(nèi)的事。就像一個(gè)登山隊(duì)，當(dāng)一個(gè)隊(duì)員受了傷，無論他受傷的原因是不是出于疏忽或錯(cuò)誤，團(tuán)隊(duì)成員都必須背著他繼續(xù)行動(dòng)，互相指責(zé)無法讓團(tuán)隊(duì)抵達(dá)目的地。

影響度。越能減少問題產(chǎn)生的影響，挫折的殺傷力便越低。每個(gè)人對(duì)同一事件的解釋不同，一個(gè)人看待事情的習(xí)慣方法，決定了他是不是會(huì)把逆境視為大災(zāi)難。高AQ的人不會(huì)讓單一挫折影響到不相關(guān)的工作或私生活，而低AQ的人則視逆境為燎原的野火，根本不覺得自己可以控制局面。AQ的高低決定了挫折吞噬一個(gè)人情緒的程度。

持續(xù)性。一個(gè)人對(duì)挫折所造成的沖擊是否揮之不去，會(huì)影響逆境對(duì)他的影響。高AQ的人不受過去影響，也不擔(dān)心未來，他們只把注意力放在現(xiàn)在能采取的行動(dòng)上。低AQ的人則悲觀地認(rèn)為，逆境不會(huì)結(jié)束，處理問題的勇氣和行動(dòng)力都因此減弱。

(高金存摘自《海外星云》)