探析大數(shù)據(jù)時代下的網(wǎng)絡媒體經(jīng)營對策

吳淇

摘 要：隨著科學技術(shù)不斷革新，大數(shù)據(jù)技術(shù)的信息處理功能愈發(fā)強大，通過改變社會信息生產(chǎn)傳播模式極大地沖擊了網(wǎng)絡媒體的運營，逐漸改變了網(wǎng)絡媒體的生存環(huán)境和經(jīng)營規(guī)則。大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及為人民群眾的網(wǎng)上交流和信息獲取帶來了便利，為網(wǎng)絡媒體帶來了不可多得的機遇和不可忽視的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡輿論平臺在逐步引進大數(shù)據(jù)技術(shù)后，涉及內(nèi)容復雜，信息來源眾多，管理難度極大增加，為提升運營效率，克服技術(shù)困難和管理問題，網(wǎng)絡媒體必須及時在企業(yè)管理模式、平臺信息渠道、信息處理技術(shù)等方面進行創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)媒體運營模式。本文對大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本概念和主要特點進行了詳細介紹，細致梳理了大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡媒體的主要影響和現(xiàn)階段網(wǎng)絡媒體經(jīng)營面臨的困難，并提出了解決問題的可行策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);網(wǎng)絡媒體;企業(yè)經(jīng)營;有效對策

前言：隨著網(wǎng)絡技術(shù)飛速發(fā)展，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建的云計算與物聯(lián)網(wǎng)開始進入大眾日常生活，改變了現(xiàn)代社會獲取信息、生產(chǎn)媒體內(nèi)容的方式。相比傳統(tǒng)信息獲取途徑個人或媒體能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)更加精準簡便地獲取想獲得的各類信息，而且大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理規(guī)模和處理速度還在隨著技術(shù)的不斷更新而提升。大數(shù)據(jù)技術(shù)逐步投入實際應用極大地推動了網(wǎng)絡媒體經(jīng)營方式的變革，網(wǎng)絡媒體必須及時立足于大數(shù)據(jù)技術(shù)分析各類信息，調(diào)整媒體信息平臺和平臺用戶之間的關(guān)系，從以媒體為主導逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩舻男枨鬄橹鲗гO計媒體推送內(nèi)容，提升用戶粘性。

一、大數(shù)據(jù)的基本概念和主要特點

（一）大數(shù)據(jù)的基本概念

由于不同信息理論對大數(shù)據(jù)的定義各不相同，對此概念的表述業(yè)內(nèi)尚未達成統(tǒng)一意見。通過對該領域的研究，本文認為大數(shù)據(jù)的基本概念可定義為通過技術(shù)工具搜集、儲存、處理不同種類與形式的海量數(shù)據(jù)形成的具備高增長率的信息資產(chǎn)。目前大數(shù)據(jù)技術(shù)所處理的數(shù)據(jù)通常包括多種形式，數(shù)據(jù)的年增長量超過60%。

（二）大數(shù)據(jù)的主要特性

現(xiàn)階段相關(guān)理論研究對大數(shù)據(jù)技術(shù)的主要特點達成了共識，不同理論一致認為大數(shù)據(jù)的特點為數(shù)據(jù)品種豐富多樣、數(shù)據(jù)的價值密度較低、數(shù)據(jù)的處理速度非常迅速、數(shù)據(jù)量巨大。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量逐年增多，為保持數(shù)據(jù)精確性，為產(chǎn)品用戶提供個人化優(yōu)質(zhì)信息服務，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要處理的數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)的基本類型隨之急速增加，因此為了應對暴增的海量數(shù)據(jù)，及時處理有價值的信息，確保數(shù)據(jù)實效性，就必須盡早提升數(shù)據(jù)的處理速度，調(diào)整數(shù)據(jù)中有效信息的比率，避免經(jīng)處理改變數(shù)據(jù)的原始結(jié)構(gòu)，盡量保存關(guān)鍵信息。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對網(wǎng)絡媒體的影響

（一）改變了媒體分析數(shù)據(jù)的方法

在大數(shù)據(jù)時代來臨之前，媒體普遍采用面對面采訪、發(fā)布調(diào)查問卷、引用政府統(tǒng)計機構(gòu)數(shù)據(jù)等方法獲取最新的用戶反饋，以此為基礎評估市場發(fā)展趨勢，決定企業(yè)下一步經(jīng)營的方向[1]。但是大數(shù)據(jù)時代的到來使傳統(tǒng)媒體獲取信息、分析數(shù)據(jù)的方式失去了實際效果，新時代網(wǎng)絡技術(shù)的普及應用使得調(diào)查數(shù)據(jù)的來源變得非常廣泛，需要及時處理的數(shù)據(jù)飛速增多，面對海量的用戶數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡媒體過去長期使用的數(shù)據(jù)分析方法已無法從中及時提取足夠的可用信息作為媒體內(nèi)容的素材，現(xiàn)代信息技術(shù)使得數(shù)據(jù)的來源發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡媒體不需要主動搜集數(shù)據(jù)，隨著平臺用戶在網(wǎng)絡空間內(nèi)發(fā)布的個人信息越來越多，可自動采集的數(shù)據(jù)也隨之增多，網(wǎng)絡媒體需要處理的數(shù)據(jù)包含各種類別，信息的內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)聯(lián)復雜，必須采用數(shù)學方法發(fā)掘數(shù)據(jù)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，找到數(shù)據(jù)背后的規(guī)律，提升信息處理效率，發(fā)現(xiàn)更多有價值的內(nèi)容。

（二）拓寬了受眾選擇內(nèi)容的空間

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，網(wǎng)絡用戶的個人行為和發(fā)布的所有信息都會被匯總處理，分析用戶個性愛好，網(wǎng)絡平臺可基于此進行針對性信息推送，第一時間滿足用戶階段性需求和潛在需求，詳細劃分用戶來源，識別不同用戶的特殊內(nèi)容需要[2]。媒體搜集處理用戶信息的效率決定了媒體生產(chǎn)內(nèi)容的質(zhì)量，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，網(wǎng)絡媒體能夠及時了解到用戶普遍關(guān)注的熱點領域，通過深度數(shù)據(jù)處理分析大部分用戶使用網(wǎng)絡的習慣與愛好和網(wǎng)絡流量的主要方向，以此為基礎預測未來網(wǎng)絡輿論的關(guān)注點變化方向，以此為網(wǎng)絡媒體自身經(jīng)營模式的調(diào)整提供可靠數(shù)據(jù)參考，使網(wǎng)絡媒體能夠為用戶提供滿足個人偏好的信息服務，進一步提升信息的傳播效果。

（三）改變了信息傳播的范圍

大數(shù)據(jù)技術(shù)打破了傳統(tǒng)媒體的地域傳播界限，使得網(wǎng)絡用戶能夠了解到來自不同渠道的海量實時信息，用戶在瀏覽媒體推送的各類信息時，會基于自身的興趣與愛好選擇自身感興趣的部分，并且習慣性地和有著一致愛好的其他用戶進行網(wǎng)上交流，共同探討問題，交換經(jīng)驗，隨著討論范圍的擴大和參與人數(shù)的不斷增加，基于相同愛好的網(wǎng)絡愛好群體逐步形成，群體內(nèi)部的用戶在交流過程中會通過與朋友的日常討論了解到未親身接觸的信息，網(wǎng)絡媒體可利用這種興趣群體拓展信息傳播范圍，提升信息的傳播量[3]。

三、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡媒體經(jīng)營面臨的主要困難

（一）用戶私人信息數(shù)據(jù)安全問題

網(wǎng)絡技術(shù)深入人們的日常生活，為普通大眾的生活工作提供充分便利的同時也帶來了不可忽視的信息安全問題[4]。人們在網(wǎng)絡空間中的活動會留下各種各樣的信息足跡，網(wǎng)絡媒體通過用戶授權(quán)搜集用戶數(shù)據(jù)進行深入挖掘，了解用戶喜好，推送針對性傳媒內(nèi)容的同時，需要保護的用戶隱私也就逐漸增多。經(jīng)過大數(shù)據(jù)技術(shù)處理的用戶個人隱私一旦通過網(wǎng)絡途徑泄露，受到不法分子的利用，媒體將無法彌補用戶的巨大損失。網(wǎng)絡信息自動搜集機制使得對用戶信息安全的防范變得困難重重，數(shù)據(jù)的高度公開性和透明性造成網(wǎng)絡媒體難以保護用戶的隱私。

（二）難以融合大數(shù)據(jù)技術(shù)改變媒體運營模式

現(xiàn)階段我國大部分網(wǎng)絡媒體的經(jīng)營者未能結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)改進企業(yè)經(jīng)營模式，僅僅是“嫁接”了現(xiàn)代化技術(shù)，未能轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，建立一體化的技術(shù)型媒體。由于網(wǎng)絡傳媒行業(yè)自身的特殊性，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)不具備足夠的研發(fā)能力，在技術(shù)革命的浪潮中處于被動地位，經(jīng)營者的技術(shù)應用經(jīng)驗不足，沒有引進大數(shù)據(jù)技術(shù)的行業(yè)資質(zhì)，也沒有熟練掌握數(shù)據(jù)處理技術(shù)實際操作技巧的專業(yè)人才，而且引進技術(shù)、使用技術(shù)的資金不足，只能依托于大企業(yè)的技術(shù)援助，企業(yè)因此喪失了經(jīng)營的自主性。

（三）知識共享難度大，行業(yè)監(jiān)管體系不完善

由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡媒體在信息處理和熱點搜尋方面的經(jīng)驗難以與合作伙伴共享，而技術(shù)研發(fā)型企業(yè)的專業(yè)技術(shù)知識也無法和網(wǎng)絡媒體共享，因為技術(shù)知識的高度復雜性和專業(yè)性，非專業(yè)人員無法理解大數(shù)據(jù)技術(shù)的運作原理，在技術(shù)應用實踐層面和數(shù)據(jù)處理利用層面就出現(xiàn)了一定的脫節(jié)，經(jīng)營者難以對此進行協(xié)調(diào)管理?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的網(wǎng)絡媒體行業(yè)缺乏有力的行業(yè)監(jiān)管，對網(wǎng)絡新聞稿件抄襲、惡性競爭等不法現(xiàn)象沒有有效地進行管理，行業(yè)秩序較為混亂。

四、大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)絡媒體的可用經(jīng)營策略

（一）拓寬優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播途徑，增強影響力

隨著近年來網(wǎng)絡傳媒行業(yè)內(nèi)部的競爭日趨激烈，為了維持自身影響力，吸納新用戶，網(wǎng)絡媒體必須主動搶占輿情的制高點，開辟新的信息傳播途徑，吸引更多關(guān)注。網(wǎng)絡媒體用戶來源復雜、愛好廣泛，為了滿足用戶的各式各樣的需求，網(wǎng)絡媒體必須構(gòu)建新的信息交流平臺，擴大信息的傳播范圍，打造個性化的信息媒介服務體系，從不同方面、不同領域、不同平臺吸引用戶，在受眾頭腦中樹立自身的品牌形象，提升傳播效果。例如，某些網(wǎng)絡媒體主打娛樂新聞報道，可與國內(nèi)流量較大的信息交互平臺如知乎、網(wǎng)易等進行密切合作，在不同平臺上建立各具特色的娛樂新聞專欄，達成多平臺高效合作，使媒體推送的新聞保持高熱度高人氣。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)整合信息數(shù)據(jù)，提升推送內(nèi)容的質(zhì)量

通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶潛在需求，網(wǎng)絡媒體擁有了傳統(tǒng)媒體不具備的特殊優(yōu)勢，即實時投放針對性內(nèi)容的高品質(zhì)信息服務。網(wǎng)絡媒體控制信息傳播的方向和信息的類別，向有著各類需求的用戶群體投放各自需要的內(nèi)容。媒體信息傳播的實效性和精確性通過采用此類內(nèi)容生產(chǎn)投放模式得到了極大地提高，高精度的內(nèi)容推送使得用戶各個性化需求獲得了滿足，網(wǎng)絡媒體所制造的內(nèi)容相比過去更具多元化特性。媒體經(jīng)營者利用信息交流平臺（QQ、微信、facebook等）能夠與特定內(nèi)容的受眾群體進行實時溝通交流，在雙方交換意見的過程中了解到用戶需要和對媒體內(nèi)容的評價，網(wǎng)絡媒體可借此進一步細分推送內(nèi)容的種類和針對的用戶類別，進行信息的精確定向投放，進而提升網(wǎng)絡媒體的經(jīng)營效率。

（三）建立受眾社群，提升用戶忠誠度，吸引新的用戶群體

為了充分發(fā)揮網(wǎng)絡媒介高速信息傳播的特殊優(yōu)勢，進一步提升用戶的忠誠度，網(wǎng)絡媒體必須著力于培育具備共同價值觀念和個人愛好的網(wǎng)絡文化社群，用健康上進的思想共識和先進的網(wǎng)絡技術(shù)凝聚來自五湖四海的網(wǎng)絡用戶，一個穩(wěn)定的受眾社群能夠帶動周邊更多的具備相同愛好的用戶加入，網(wǎng)絡媒體的影響力隨著受眾社群的擴大而逐步增加，大量信息受眾持久穩(wěn)定的關(guān)注能夠極大地增強網(wǎng)絡媒體的生命力，使得網(wǎng)絡媒體能夠在白熱化的行業(yè)競爭中生存下來。為了吸引新的用戶群體，網(wǎng)絡媒體還可創(chuàng)建針對在校大學生群體的內(nèi)容板塊，為其提供優(yōu)質(zhì)的個性化信息服務，在大學生群體內(nèi)打造自身良好的口碑形象，為網(wǎng)絡媒體培育一批高素質(zhì)的忠誠受眾。

（四）構(gòu)建專屬大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)

為了開辟新的受眾市場、獲得更多的經(jīng)營利潤，網(wǎng)絡媒體必須盡早構(gòu)建專屬大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，從用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)生到安全儲存以及深度數(shù)據(jù)挖掘，充分利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)探索新的市場。首先，網(wǎng)絡媒體可與云計算、云存儲服務商進行密切合作，利用最新的大數(shù)據(jù)處理技術(shù)開發(fā)自身的特色信息產(chǎn)品，提升內(nèi)容質(zhì)量。其次，設計獎勵制度提升用戶數(shù)據(jù)的生成速度，例如媒體運營商可對用戶的定期在線活動提供獎勵，用戶在線活動達到一定時長后可晉升為VIP 用戶，以此政策鼓勵用戶開展熱烈的在線互動交流，運營商可從中提取用戶數(shù)據(jù)進行處理。

結(jié)論：通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，網(wǎng)絡媒體能夠為用戶提供高質(zhì)量的特色內(nèi)容，在短時間內(nèi)聚集大量用戶。為了在市場競爭中取得優(yōu)勢，網(wǎng)絡媒體經(jīng)營者必須主動拓展信息傳播渠道，構(gòu)建大數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，建立用戶社群，這樣才能逐步提升網(wǎng)絡媒體的影響力。

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