基于面子理論的言語(yǔ)行為補(bǔ)救措施

雷春鳳

（豐潤(rùn)區(qū)白官屯鎮(zhèn)中學(xué)，河北唐山 064000）

語(yǔ)言在人際交往活動(dòng)中發(fā)揮著特殊的作用，不僅體現(xiàn)在說話人的語(yǔ)言表達(dá)能力，也能夠?qū)ρ哉Z(yǔ)行為給出較為明確的答復(fù)。當(dāng)信息接收的一方對(duì)語(yǔ)言內(nèi)容表示出明確的拒絕，就可以產(chǎn)生積極面子或消極面子的實(shí)際效應(yīng)。學(xué)術(shù)界習(xí)慣將蘊(yùn)涵拒絕信息的對(duì)話視為面子受到威脅，源自于人們的日常生活的思維觀念和文化傳統(tǒng)。在發(fā)生了類似情況之后，人們通常會(huì)根據(jù)面子理論對(duì)已經(jīng)做出的言語(yǔ)行為進(jìn)行補(bǔ)救，從而達(dá)成“挽回面子”的實(shí)際效果。所謂“面子”首先是作為文化現(xiàn)象存在，只有人類社會(huì)過渡到文明程度相對(duì)較高的階段之后，人們才會(huì)更為重視自我的尊嚴(yán)。同時(shí)，傳統(tǒng)社會(huì)中嚴(yán)格階級(jí)劃分原則正在隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和社會(huì)形態(tài)的演變而發(fā)展，為人們發(fā)現(xiàn)自我的價(jià)值和尊嚴(yán)創(chuàng)造了外在氛圍。所有的一切都是為面子理論的提出和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也成為促進(jìn)面子理論影響之下言語(yǔ)行為補(bǔ)救措施的客觀因素。

1 面子觀念與面子理論

面子觀念是奠定面子理論的社會(huì)文化心理結(jié)構(gòu)，也是影響和塑造面子理論的基礎(chǔ)，在人們的日常生活中發(fā)揮著巨大的影響力。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“面子”得到國(guó)人的重視，并演變成為“面子文化”。中國(guó)人在各種場(chǎng)合的人際交往活動(dòng)中，會(huì)以自覺或不自覺的方式主動(dòng)維護(hù)他人的面子，并將其視為交際活動(dòng)中必須尊重的基本原則。因此，他們也會(huì)對(duì)他人是否維護(hù)自己的面子十分看重，進(jìn)而形成了歷史悠久、內(nèi)容豐富、多姿多彩的面子文化。

面子觀念對(duì)人們?cè)谌粘Ｉ钪械慕浑H活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生十分直觀的影響，使得分析面子觀念的形成，以及從理論層面考察面子理論就具有廣泛的社會(huì)意義。在中國(guó)人的思維觀念中，面子觀念的習(xí)得主要通過長(zhǎng)輩的言傳身教、學(xué)校教育和社會(huì)渲染的禮儀等方式獲得。而將面子作為真正的研究對(duì)象加以對(duì)待，則是借鑒自西方語(yǔ)言學(xué)的研究成果。20世紀(jì)80年代以來的“歐風(fēng)美雨”為國(guó)學(xué)思想界走向開放提供了“他山之石”，也促使國(guó)內(nèi)語(yǔ)言學(xué)研究開始主動(dòng)了解、認(rèn)識(shí)和接受西方的“面子理論”。

作為學(xué)術(shù)概念的“面子”最早由爾文·戈夫曼提出，根據(jù)他的闡釋，我們認(rèn)識(shí)到“面子”不僅是社會(huì)中司空見慣的文化現(xiàn)象，也是人際交往中證明自我價(jià)值的心理狀態(tài)。當(dāng)人們?yōu)榱撕葱l(wèi)自我的尊嚴(yán)，依照某一文化所認(rèn)可的行為準(zhǔn)則塑造自我形象時(shí)，就是“面子”的肯定和維護(hù)。隨著“面子”概念的提出，西方學(xué)者紛紛對(duì)這一研究對(duì)象展開了深入、系統(tǒng)的討論，形成了頗具影響力的理論體系。布朗和列文森將面子定義為社會(huì)成員渴望獲得或擁有的個(gè)人自我形象，強(qiáng)調(diào)了主體的自發(fā)性和主體性。在其后出版的《語(yǔ)言使用中的一些普遍原則：禮貌現(xiàn)象》一書中，二人以英美文化和語(yǔ)言表達(dá)習(xí)慣中的語(yǔ)言材料作為佐證材料，對(duì)人們習(xí)以為常的“禮貌現(xiàn)象”給出了全新的解釋，使得長(zhǎng)期以來被忽視的“面子理念”得到了理論闡發(fā)。到了1987年，“面子理論”有進(jìn)一步的細(xì)分，從而產(chǎn)生了面子、威脅面子的言語(yǔ)行為和面子保全論，所謂“面子保全論”也稱為補(bǔ)救措施?！皬那叭说难芯縼砜?，中國(guó)人的面子感受側(cè)重于體面或情面的損益，是一種對(duì)尊嚴(yán)與尊重的要求，而不直接表現(xiàn)為對(duì)行動(dòng)自由的渴求，因而負(fù)面面子觀念不存在于漢文化中?！迸c此相對(duì)應(yīng)的是，布朗和列文森所提出的“面子理論”則是植根于西方文化土壤中，他們?cè)趯⑽鞣饺瞬豢桃鈴?qiáng)調(diào)的面子觀念加以凸顯的同時(shí)，實(shí)則在中國(guó)文化語(yǔ)境中則顯得十分突出。中國(guó)人素有追求面子的文化傳統(tǒng)，居于核心位置的價(jià)值訴求就是人格尊嚴(yán)的維護(hù)。同時(shí)，受中國(guó)文化追求“和諧”、以及對(duì)人格完美主義的肯定，隱含著對(duì)于行動(dòng)自由的否定和忽略。

不同的文化背景使得中西國(guó)家的人們對(duì)面子的理解不同，也就形成了差異化的“面子”內(nèi)涵。事實(shí)上，正是由于形式層面的因素影響和制約著不同文化語(yǔ)境中人們對(duì)“面子”內(nèi)涵的界定，才形成了多元的文化景象。同時(shí)，當(dāng)人們?cè)噲D融入某一文化體系中，他們所要做的也不僅僅局限于單純的社會(huì)規(guī)則和生活習(xí)慣，更在于日常生活中容易被忽視或遺忘的信息存在。有不同文化所營(yíng)造的“面子”內(nèi)涵各有不同，也就使得生活在中西方的人們?cè)诰S護(hù)自己的“面子”時(shí)選擇的補(bǔ)救措施各有不同。通過日常生活中積累的經(jīng)驗(yàn)以及長(zhǎng)久以來形成的理論體系，我們充分認(rèn)識(shí)到“面子”的重要性和必要性，當(dāng)發(fā)生了行為主體的面子受到威脅的情況之后，又應(yīng)該采取何種措施去補(bǔ)救。面子受到威脅的情景不僅適用于社會(huì)個(gè)體，也可以被我們應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)中組織與組織、國(guó)家與國(guó)家之間的交往行為。所不同的是，人與人之間的溝通方式主要是言語(yǔ)行為，而由人組成的社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)構(gòu)等社會(huì)實(shí)體則主要是憑借著組織化程度更高的信息溝通方式。

2 文化背景差異與補(bǔ)救措施

“面子理論”的發(fā)展時(shí)間較短，學(xué)術(shù)界尚未形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。無論是基于何種文化背景或理論出發(fā)點(diǎn)給出的界定，“面子理論”始終強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：其一，行為主體或個(gè)人基于既有的社會(huì)地位和貢獻(xiàn)能力，渴望從他人那里獲得的尊重和認(rèn)可，同時(shí)涵蓋社會(huì)較低者對(duì)在上者的順從和認(rèn)同。其二，個(gè)體對(duì)自我是否有面子的界定不是單一化的，個(gè)人的價(jià)值觀念服從于社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)和倫理準(zhǔn)則。因此，當(dāng)“面子”受到威脅時(shí)所采取的補(bǔ)救措施基本不會(huì)超越上述范疇，只是由于文化背景的差異和價(jià)值觀念的不同，對(duì)于何種行為屬于面子遭受威脅的界定有所差異。

中國(guó)學(xué)術(shù)界在研究“面子理論”時(shí)已經(jīng)注意到這一點(diǎn)，他們?cè)噲D將布朗和列文森提出的“面子理論”與中國(guó)獨(dú)特的文化語(yǔ)境相結(jié)合。通過對(duì)比之后得出了這樣的結(jié)論：“布朗和列文森面子概念的兩個(gè)方面——負(fù)面子和正面子，在漢文化中的表現(xiàn)是不同的?！痹谥袊?guó)文化語(yǔ)境中，我們無法發(fā)現(xiàn)以追求行動(dòng)自由和崇尚個(gè)人自由為目的的觀念。布朗和列文森提出的負(fù)面面子受到威脅的現(xiàn)象在中國(guó)文化語(yǔ)境中并不存在，即便是在某種情況下?lián)p害了交際者的面子，也主要是由于人們的言語(yǔ)交際行為中損害了參與者的面子。根據(jù)這一分析，我們可以得出如此結(jié)論——所謂“負(fù)面面子”在中國(guó)文化語(yǔ)境中并不存在。

通過考察中國(guó)傳統(tǒng)文化和中國(guó)人的價(jià)值觀體系，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)上述分析切中肯綮地指明了中國(guó)文化中“面子觀念”的本質(zhì)。中國(guó)人對(duì)于面子的理解和界定始終是與社會(huì)中個(gè)體的尊嚴(yán)保持緊密聯(lián)系的，不僅會(huì)對(duì)個(gè)體的正面面子提出較高的要求，也不希望自己在任何形式的公眾場(chǎng)合中失去面子——即面子遭受威脅。因此，正面面子在中國(guó)人的人際交往中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。西方文化語(yǔ)境塑造的“面子觀念”則是從行為主體的自由意識(shí)的表達(dá)和自主地位的確定展開，他們較少關(guān)注個(gè)體意識(shí)和社會(huì)意識(shí)之間的趨同性，而是追求行為主體的自由表達(dá)意愿。同時(shí)，中西方文化都具有的信息傳遞含蓄性的特征，其差別在于西方文化語(yǔ)境更多地強(qiáng)調(diào)行為主體自主性特征，使得“負(fù)面面子”成為了西方文化的核心。

在實(shí)際的話語(yǔ)交際活動(dòng)中，對(duì)話雙方不僅要按照既定的話語(yǔ)表達(dá)模式展開話語(yǔ)的對(duì)接傳遞，還需要顧及對(duì)方的“面子”。只有在雙方的對(duì)話能夠穩(wěn)定、持續(xù)，同時(shí)照顧到對(duì)方的“面子”，對(duì)話狀態(tài)才能得到維護(hù)。“面子”又分為“正面”和“負(fù)面”兩種形式，當(dāng)參與到對(duì)話活動(dòng)中的雙方都能夠遵循正面面子的基本要求，就能夠?yàn)殡p方的對(duì)話提供良好的氛圍；而對(duì)話雙方如果在有意或無意間威脅到對(duì)方的面子，就需要根據(jù)常規(guī)的方式和同行的準(zhǔn)則進(jìn)行補(bǔ)救。

常見補(bǔ)救措施有轉(zhuǎn)移話題、自我辯解和主動(dòng)反駁等，也可以采用他人的話語(yǔ)來維護(hù)自己的面子。一般來說，掌握了一定話語(yǔ)權(quán)的對(duì)話者的面子更容易受到威脅，它需要采取補(bǔ)救措施的情況更為常見。事實(shí)上，當(dāng)威脅面子的情況出現(xiàn)之后，參與對(duì)話的雙方都會(huì)努力采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，力爭(zhēng)將面子受到傷害的情況降到最小程度。掌握話語(yǔ)權(quán)者獲得對(duì)話的主動(dòng)權(quán)，當(dāng)對(duì)方的言語(yǔ)行為威脅到自己的面子時(shí)，就需要采取一定的措施進(jìn)行補(bǔ)救，仍然需要采取一定的措施加以區(qū)分。如果對(duì)方能夠感受到自己做出的言語(yǔ)行為威脅到話語(yǔ)權(quán)掌握者的面子，他就會(huì)在對(duì)話活動(dòng)進(jìn)行到一定階段后，主動(dòng)放棄既定的話題，以新的話題來維護(hù)話語(yǔ)權(quán)掌握者的面子。在某些情況下，對(duì)方在闡述完畢自己的想法后，也有可能沒有真正地意識(shí)到自己做出的言語(yǔ)行為威脅到對(duì)方的面子。

3 補(bǔ)救措施要以“面子策略”為核心

無論中西方都對(duì)面子都保持著高度的重視，而我們對(duì)面子的講究和追求又直接體現(xiàn)交際行為中如何維護(hù)他人的面子。作為我們開展研究工作的重點(diǎn)，同時(shí)我們從事研究的最終目的，如何在言語(yǔ)行為中為自己的面子和他人的面子給予足夠的保護(hù)和關(guān)注，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。在信息傳遞速度超越前人的現(xiàn)代社會(huì)，面子理論的言語(yǔ)行為始終要以補(bǔ)救措施的深入、細(xì)化為中心，根據(jù)布朗和列文森提出的“面子理論”，對(duì)話雙方的交際過程要突出禮貌行為。這是一種重要的策略性手段，將會(huì)對(duì)參與到對(duì)話活動(dòng)中的雙方產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在特定的對(duì)話語(yǔ)境中，禮貌行為所能產(chǎn)生的影響力不僅在于能夠保全接受信息一方的面子，也在于它能夠給說話人創(chuàng)造出相對(duì)寬泛的空間。因此，我們也將布朗和列文森的“面子理論”稱為“面子保全論”，并針對(duì)人們?nèi)粘Ｉ钪休^為常見的面子受到威脅的情況提出了以下幾種補(bǔ)救措施：即不適用補(bǔ)救措施的冷處理方式、正負(fù)面子語(yǔ)用策略、間接性語(yǔ)用策略和不施行面子威脅行為。

“絕大多數(shù)言語(yǔ)行為都是威脅面子的行為。從說話人和聽話人的各自積極面子和消極面子的不同角度,FTA有四類：（1）威脅聽話人消極面子的言語(yǔ)行為：說話人對(duì)聽話人提出指令、懇求、提醒等情境；（2）威脅聽話人積極面子的言語(yǔ)行為：說話人對(duì)聽話人的話語(yǔ)給予反駁、否認(rèn)的否定態(tài)度；（3）威脅說話人消極面子的言語(yǔ)行為：說話人對(duì)聽話人做出違心或虛假的應(yīng)答；（4）威脅說話人積極面子的言語(yǔ)行為；說話人致歉和承認(rèn)失誤?！彼^的“積極面子”和“消極面子”就是傳統(tǒng)意義上的“正面面子”和“負(fù)面面子”，二者的差異僅僅是不同的研究給予的表述方式不同，并不存在著根本的差別。前者是希望能夠從對(duì)話中獲得他人的認(rèn)可和贊同，甚至是表現(xiàn)出他人對(duì)自己的喜愛。而后者則主要是強(qiáng)調(diào)對(duì)方不對(duì)自己的面子遭受威脅，具體表現(xiàn)為自己的言語(yǔ)行為能夠獲得尊重和認(rèn)可，從而不受到他人的影響和干涉。

在布朗和文森特所構(gòu)建的理論體系中，言語(yǔ)主體的面子受到威脅可以細(xì)分為正面面子、負(fù)面面子兩種情況，二者差異明顯，在造成事實(shí)性言語(yǔ)沖突后采用的補(bǔ)救措施也各有不同。當(dāng)言語(yǔ)交際活動(dòng)中面子受到威脅的情況無法避免時(shí)，主體可以通過實(shí)施正面面子語(yǔ)用策略、負(fù)面面子語(yǔ)用策略和間接性語(yǔ)用策略來加以挽救。所謂“正面面子策略”不僅要求言語(yǔ)行為的主體能夠充分考量接受信息一方的內(nèi)在訴求，體現(xiàn)了聽話者對(duì)于正面面子的渴望。在具體的補(bǔ)救措施上，則涉及到正面面子應(yīng)該遵循的禮貌策略，其話語(yǔ)表達(dá)主要以是否“親密”作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，根據(jù)中西方言語(yǔ)行為表達(dá)中共同遵循的“含蓄原則”，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)言語(yǔ)行為多采用隱喻的方式加以表達(dá)。由于主要是在言語(yǔ)行為的雙方來進(jìn)行，它的內(nèi)在屬性使其具有表達(dá)友善意愿的內(nèi)在訴求，并努力構(gòu)建良好的外在氛圍使得參與到對(duì)話活動(dòng)中的言語(yǔ)行為主體能夠有效地縮小雙方的距離。

布朗和列文森提出的“面子”理論敏銳地捕捉到了人類交際行為中特殊的一面，但受制于他們對(duì)東方文化了解的局限性，沒有能夠從不同文化形態(tài)孕育的心理機(jī)制中挖掘出面子受到威脅的差異化特征。事實(shí)上，不同文化語(yǔ)境中的人們對(duì)面子受到威脅的理解，就是價(jià)值訴求差異化的具體表現(xiàn)。為了贏得自我認(rèn)定的尊嚴(yán)，同時(shí)也為了證明自我在社會(huì)組織結(jié)構(gòu)中應(yīng)該擁有的地位，人們選擇在最易實(shí)現(xiàn)的言語(yǔ)交際行為中采取補(bǔ)救措施。當(dāng)他們逐漸意識(shí)到補(bǔ)救措施可以為自己的尊嚴(yán)尋獲彌補(bǔ)時(shí)，個(gè)體生命尊嚴(yán)的維護(hù)逐漸沉淀為整個(gè)民族的文化心態(tài)。其核心在于面子理論抓住了受到威脅的核心——證明自我存在的現(xiàn)實(shí)意義。