新質生產(chǎn)力助推連鎖企業(yè)高質量發(fā)展研究

摘要：新質生產(chǎn)力的提出，對我國連鎖企業(yè)高質量發(fā)展具有深遠影響?；诖耍ㄟ^分析我國連鎖企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討新質生產(chǎn)力和連鎖企業(yè)高質量發(fā)展的關系，指出在新質生產(chǎn)力的作用下，連鎖企業(yè)的高質量發(fā)展存在的問題，提出政策支持、加盟優(yōu)化、品牌建設、全面運用數(shù)智化管理、科技創(chuàng)新、人才隊伍建設等策略，以期推進連鎖企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

關鍵詞：新質生產(chǎn)力；連鎖企業(yè)；高質量發(fā)展中圖分類號：F276.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673- 291X（2025）08- 0105- 04

企業(yè)連鎖經(jīng)營是順應市場需求、符合當前經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，目前連鎖經(jīng)營模式已經(jīng)基本覆蓋全行業(yè)。中國經(jīng)濟年報數(shù)據(jù)顯示，2023年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值超過126萬億元人民幣，全年增長" ，最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率達" ，比2022年提高" 。近年來，黨中央、國務院高度重視商品流通體系建設與商業(yè)消費促進工作，商務部將2024年定位為“消費促進年”通過政策引導與活動組織雙輪驅動，持續(xù)優(yōu)化消費促進機制。這一政策導向為占據(jù)消費市場主導地位的連鎖企業(yè)提供了重要的發(fā)展契機，同時也對連鎖企業(yè)的發(fā)展提出了更高要求。2023年9月，習近平總書記在黑龍江考察調(diào)研期間提出了“新質生產(chǎn)力”；2024年《政府工作報告》再次提出，要大力推進現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設，加快發(fā)展新質生產(chǎn)力。隨著新質生產(chǎn)力的提出，連鎖企業(yè)迅速響應，從國家宏觀層面、行業(yè)中觀層面和企業(yè)微觀層面，在企業(yè)經(jīng)營管理、產(chǎn)品開發(fā)設計、顧客消費全過程等各方面采用新理念、新方式、新動力，探索連鎖企業(yè)高質量發(fā)展。

一、我國連鎖企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

連鎖經(jīng)營是一種現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，企業(yè)在統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準的基礎上，通過直營或加盟等方式實現(xiàn)規(guī)模化、標準化運營管理方式，從而實現(xiàn)品牌價值共享、規(guī)范化專業(yè)管理、市場競爭力提升，進而推動企業(yè)快速擴張和穩(wěn)健發(fā)展。我國連鎖經(jīng)營經(jīng)歷了多次變革，如今已成為一種穩(wěn)定且有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營模式。2023年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）發(fā)布的”中國連鎖TOP100”榜單顯示，“連鎖TOP100”企業(yè)銷售規(guī)模達到2.03萬億元，門店總數(shù)共22.66萬家，分別增長" 和" 。這說明我國連鎖企業(yè)發(fā)展狀態(tài)具備持續(xù)向好發(fā)展態(tài)勢。

當前，我國連鎖企業(yè)在快速發(fā)展和擴張中出現(xiàn)種種問題。從發(fā)展格局上看，我國連鎖企業(yè)規(guī)模發(fā)展不平衡，頭部企業(yè)與中小型企業(yè)門店數(shù)量增長差異懸殊，大型連鎖品牌通過品牌集聚效應占據(jù)市場主導地位，導致小型連鎖品牌市場空間有限，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展受到威脅；從體系建設上看，連鎖企業(yè)普遍缺乏規(guī)范的標準體系建設，總部與單店經(jīng)營管理分散，部分連鎖企業(yè)在經(jīng)營中缺乏應對風險的能力，難以應對市場競爭和挑戰(zhàn)；從創(chuàng)新改革上看，連鎖企業(yè)數(shù)字化轉型不徹底，行業(yè)從業(yè)人員綜合素質較低，導致企業(yè)創(chuàng)新力不足，企業(yè)持續(xù)高成本投入和產(chǎn)出呈現(xiàn)不平衡現(xiàn)象。

二、新質生產(chǎn)力與連鎖企業(yè)高質量發(fā)展的關系

當前，我國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)由高速增長轉向高質量發(fā)展的變化，這要求我們在原有發(fā)展的基礎上，要推動質量變革、效率變革、動力變革，全面提升全要素生產(chǎn)力。新質生產(chǎn)力的提出，完美符合這一歷史時期的要求，是量變到質變的轉型，是高質量發(fā)展的支撐和保障。各行各業(yè)在探索革新和變化中追求高質量發(fā)展，連鎖企業(yè)也不例外，新質生產(chǎn)力將是連鎖企業(yè)高質量發(fā)展道路上最強勁的動力和引擎。

（一）從新質生產(chǎn)力理論內(nèi)涵上看

（一）從新質生產(chǎn)力理論內(nèi)涵上看新質生產(chǎn)力是人類生產(chǎn)力發(fā)展的全新質態(tài)，內(nèi)蘊了創(chuàng)新主導、高效優(yōu)質、綠色低碳、開放合作、安全保障等豐富的理念和實踐取向。對連鎖企業(yè)界定新質生產(chǎn)力的內(nèi)涵需要考慮幾個方面的因素。一是企業(yè)的創(chuàng)新能力。這關系到企業(yè)技術創(chuàng)新的研發(fā)投入和改革創(chuàng)新的思維觀念轉變，是企業(yè)提升競爭力和市場拓展的核心動力。二是高效的企業(yè)運營管理。其關鍵在于企業(yè)在技術上的提升和對人才的培養(yǎng)，直接關系到顧客的滿意度和忠誠度，也關系到連鎖企業(yè)的發(fā)展。三是綠色環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。連鎖企業(yè)從運營管理各個環(huán)節(jié)倡導開源節(jié)流，低碳環(huán)保，通過資源優(yōu)化配置降本增效，推動可持續(xù)發(fā)展。四是開放融合打破連鎖體系壁壘。要求連鎖企業(yè)在競爭中尋求合作，實現(xiàn)連鎖企業(yè)間深度交流，優(yōu)化連鎖市場結構，打破企業(yè)壁壘，在行業(yè)發(fā)展中取得共贏。五是產(chǎn)品和服務的安全保障。連鎖企業(yè)的發(fā)展不僅通過規(guī)模來衡量，連鎖企業(yè)的價值觀和影響力也是企業(yè)發(fā)展的重要指標，為顧客提供安全保障的產(chǎn)品和服務是對連鎖企業(yè)的基本要求。

（二）從新質生產(chǎn)力構成要素上看

（二）從新質生產(chǎn)力構成要素上看新質生產(chǎn)力是推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟持續(xù)高質量發(fā)展的核心動力，由勞動者、勞動對象和勞動資料三個要素構成。首先，新質生產(chǎn)力發(fā)展中強調(diào)勞動者對信息技術、人工智能、生物技術等方面的應用，連鎖企業(yè)應針對勞動者開展技能提升、工作場景優(yōu)化等措施，激發(fā)勞動者潛能，充分發(fā)揮勞動者積極性，提升連鎖企業(yè)中勞動者的參與度和滿意度。其次，新質生產(chǎn)力背景下的勞動對象具有多元化、虛擬化、信息化的特征。勞動對象突破了物質形態(tài)和時空界限，連鎖企業(yè)對勞動對象更注重“質”的追求，同時強調(diào)勞動對象綠色健康和可持續(xù)發(fā)展。最后，新質生產(chǎn)力概念中的勞動資料融合先進的技術設備和網(wǎng)絡資源，體現(xiàn)智能化特征，強調(diào)通過勞動資料的運用，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，讓連鎖企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)效率和創(chuàng)新能力的雙提升。通過勞動者、勞動對象和勞動資料三個要素的重塑、優(yōu)化和升級，推動連鎖企業(yè)實現(xiàn)高質量發(fā)展。

三、新質生產(chǎn)力下連鎖企業(yè)高質量發(fā)展存在的問題

在新質生產(chǎn)力的影響下，連鎖企業(yè)迎來了高質量發(fā)展的關鍵契機，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。新質生產(chǎn)力在創(chuàng)新驅動、綠色環(huán)保、開放融合、數(shù)智化管理等方面對連鎖企業(yè)提出新要求。然而，連鎖企業(yè)受到資源整合力度不足、創(chuàng)新動力匱乏、行業(yè)重視程度不高等因素制約，在邁向高質量發(fā)展的進程中暴露出諸多亟待解決的問題。

（一）連鎖企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏新質生產(chǎn)力導向

（一）連鎖企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏新質生產(chǎn)力導向在強調(diào)以新質生產(chǎn)力重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)背景下，符合新質生產(chǎn)力發(fā)展要求的連鎖經(jīng)營政策體系尚未建立，適配連鎖企業(yè)高質量發(fā)展的標準、制度及監(jiān)管體系等均不完善，難以從政策上引導連鎖企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略改革。部分連鎖經(jīng)營企業(yè)依賴傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和線下門店擴張，缺乏新質生產(chǎn)力的創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，對技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革的敏感度較低，在商業(yè)模式創(chuàng)新、供應鏈系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)智化轉型升級等方面缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展布局。新時代背景下發(fā)展意識不足制約了連鎖企業(yè)的高質量發(fā)展，削弱了其在新經(jīng)濟環(huán)境下的競爭優(yōu)勢。

（二）連鎖企業(yè)全流程實現(xiàn)技術創(chuàng)新難度大

（二）連鎖企業(yè)全流程實現(xiàn)技術創(chuàng)新難度大在新質生產(chǎn)力推動下，連鎖企業(yè)高質量發(fā)展要求其在全流程采用新技術、新理念、新方法，實現(xiàn)全面技術創(chuàng)新。由于連鎖體系存在流程環(huán)節(jié)復雜、跨部門間協(xié)調(diào)難度大、數(shù)據(jù)共享要求高、技術創(chuàng)新資金投入成本大、企業(yè)創(chuàng)新能力和水平不足等原因，連鎖企業(yè)技術創(chuàng)新難以實現(xiàn)全流程覆蓋。大部分連鎖企業(yè)缺乏創(chuàng)新聯(lián)動能力，僅在單一環(huán)節(jié)實現(xiàn)創(chuàng)新，使技術創(chuàng)新難以形成規(guī)模效應，無法發(fā)揮以科技創(chuàng)新促進企業(yè)高質量發(fā)展的潛力。

（三）專業(yè)人才困境成為連鎖企業(yè)發(fā)展瓶頸

（三）專業(yè)人才困境成為連鎖企業(yè)發(fā)展瓶頸在新質生產(chǎn)力驅動下，連鎖企業(yè)對專業(yè)化人才需求標準提高，加劇了當前行業(yè)的人才困境，制約連鎖企業(yè)進一步發(fā)展。一方面，連鎖企業(yè)隨著市場需求的變化加快全國布局，對專業(yè)復合型人才需求大，然而其培養(yǎng)周期長、教育培養(yǎng)與行業(yè)實踐需求脫節(jié)、企業(yè)在職培養(yǎng)投入大效率低等原因，導致人才供給滯后于企業(yè)實際需求，形成人才缺口。另一方面，連鎖企業(yè)工作任務繁重，考核指標嚴格，從業(yè)者面臨來自客戶和企業(yè)的雙重壓力，而連鎖行業(yè)普遍存在職業(yè)發(fā)展空間有限、晉升體系僵化、專業(yè)繼續(xù)教育體系缺失等問題，造成連鎖人才發(fā)展瓶頸，制約連鎖企業(yè)高質量發(fā)展。

四、以新質生產(chǎn)力助推連鎖企業(yè)高質量發(fā)展的策略

新質生產(chǎn)力的提出為我國經(jīng)濟高質量發(fā)展指明了方向，推動戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和未來產(chǎn)業(yè)的培育與發(fā)展，要求各行各業(yè)都要在原有發(fā)展的基礎上總結經(jīng)驗，將新質生產(chǎn)力融入行業(yè)中，推動高質量發(fā)展。連鎖經(jīng)營在國家大力發(fā)展新質生產(chǎn)力的政策支持下，獲得了高質量發(fā)展的新契機。

（一）加強政府行業(yè)引導，完善政策支持體系

新質生產(chǎn)力助推連鎖企業(yè)高質量發(fā)展，一是加強政府引導，明確連鎖企業(yè)發(fā)展新質生產(chǎn)力的必要性，指明連鎖企業(yè)的發(fā)展方向；二是出臺促進連鎖行業(yè)發(fā)展的鼓勵政策，給予連鎖企業(yè)在創(chuàng)新科技方面支持并獎勵，鼓勵企業(yè)以創(chuàng)新謀發(fā)展；三是引導行業(yè)企業(yè)幫扶，鼓勵具有高新科技創(chuàng)新能力的企業(yè)帶動傳統(tǒng)連鎖企業(yè)，建立行業(yè)交流平臺，實現(xiàn)共同發(fā)展；四是加大財政支持，通過制定稅收優(yōu)惠、貸款支持等惠企政策支持連鎖企業(yè)實現(xiàn)新質生產(chǎn)力革新發(fā)展；五是完善連鎖行業(yè)相關的政策法規(guī)，規(guī)范連鎖經(jīng)營市場，維護市場良性發(fā)展。此外，地方政府還可以根據(jù)當?shù)厥袌霏h(huán)境及區(qū)域性連鎖企業(yè)的需要提供助力，鼓勵連鎖企業(yè)探索在縣域市場的發(fā)展機會。

（二）優(yōu)化加盟模式設計，滿足經(jīng)營者多元化需求

連鎖企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境復雜多變，單一的連鎖加盟模式已難以滿足連鎖企業(yè)發(fā)展的需求，連鎖企業(yè)要通過優(yōu)化加盟模式，合理設置準入門檻以降低投資經(jīng)營風險，并提供個性化支持以滿足經(jīng)營者多元化需求。連鎖企業(yè)通過建立數(shù)據(jù)庫，收集連鎖體系中消費者、供應商、單店和總部四個利益主體信息，分析設計出多樣化加盟條件供加盟商選擇；簡化加盟流程，利用數(shù)字化技術協(xié)助加盟商選擇較優(yōu)加盟方式，根據(jù)加盟商特點提供差異化加盟支持，保障加盟商權益；加強連鎖總部同加盟商的聯(lián)系，建立體系內(nèi)溝通互助機制，共同推進連鎖企業(yè)高質量發(fā)展。

（三）加強品牌文化建設，提升連鎖品牌知名度

連鎖企業(yè)高質量發(fā)展要從文化建設方面入手，不斷提升企業(yè)軟實力，豐富連鎖企業(yè)品牌文化建設，提升品牌知名度。一是挖掘品牌文化價值，塑造品牌形象，打造連鎖品牌故事，賦予連鎖品牌生命力，使之更適合長遠發(fā)展和流傳；二是結合連鎖企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略，設計打造符合品牌形象的IP，運用3D打印、VR虛擬技術、AI技術等高科技手段，激活品牌活力，強化連鎖企業(yè)和消費者的互動性，加深市場及用戶對品牌的認知度；三是利用多種渠道，宣傳連鎖品牌，強化連鎖企業(yè)的營銷效果，積極探索私域營銷、社交媒體、電商網(wǎng)絡直播等方式，將連鎖品牌文化與價值一同傳遞到消費市場，提升連鎖品牌的知名度。

（四）全面運用數(shù)智化管理，提高企業(yè)生產(chǎn)效率

新質生產(chǎn)力是由技術革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉型升級而催生的產(chǎn)物。連鎖企業(yè)可以利用其規(guī)模集聚優(yōu)勢，借助數(shù)據(jù)驅動、人工智能、動態(tài)決策等具有突破性應用來擺脫傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和管理模式，促進企業(yè)高質量發(fā)展。在運營管理上全面推行數(shù)智化管理，建立總部對單店的實時網(wǎng)絡督導體系，隨時掌握各單店動態(tài)，評估經(jīng)營狀態(tài)，及時解決問題；在供應鏈上建立包含采購、物流、質檢、倉儲于一體的數(shù)字化網(wǎng)絡，實現(xiàn)產(chǎn)品流通全過程數(shù)據(jù)采集監(jiān)控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和供貨保障；在客戶關系管理上，在客戶信息系統(tǒng)中融入人工智能，實現(xiàn)客戶關系數(shù)智化管理，提供個性化、差異化服務，提升服務效率；在人力資源管理上健全行業(yè)培訓體系，建立數(shù)字化繼續(xù)教育資源平臺，全面提升從業(yè)人員綜合素質，提高人力資源管理效率；在發(fā)展規(guī)劃上，采用數(shù)智化評估手段，合理評估加盟條件，降低投資經(jīng)營風險，提升投資效率。

（五）鼓勵科技創(chuàng)新應用，豐富企業(yè)產(chǎn)品和服務內(nèi)涵

連鎖企業(yè)可以通過產(chǎn)品生產(chǎn)和服務方面的科技創(chuàng)新，豐富產(chǎn)品服務內(nèi)涵，滿足消費者日益變化的需求，實現(xiàn)高質量發(fā)展。連鎖企業(yè)通過人工智能等創(chuàng)新應用，打破時空約束，豐富消費場景，實現(xiàn)線上線下的融合；通過數(shù)字化分析應用，提供滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)產(chǎn)品和服務的個性化和差異化。通過技術創(chuàng)新，結合連鎖企業(yè)特點拓展相關業(yè)務，完善產(chǎn)品的回收、利用、再造流程，踐行綠色環(huán)保理念，提高產(chǎn)品使用率，豐富產(chǎn)品和服務內(nèi)涵。

（六）重視連鎖人才隊伍建設，推動連鎖企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

人才的培育和發(fā)展是新質生產(chǎn)力中最活躍、最關鍵的主體因素，可以充分激活發(fā)展新質生產(chǎn)力的內(nèi)在動力。重視連鎖人才隊伍建設，推動連鎖企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，一是要鼓勵連鎖人才在新質生產(chǎn)力方面的探索，主動學習，通過專業(yè)素養(yǎng)的提升和創(chuàng)新驅動來推動連鎖企業(yè)發(fā)展；二是連鎖企業(yè)要重視專業(yè)隊伍建設，通過產(chǎn)教融合、校企合作，建立“訂單班”“學徒制”等方式，培養(yǎng)定制化、專業(yè)化人才；三是強化行業(yè)培訓，為連鎖人才提供學習和進修的機會，讓人才隊伍適應新質生產(chǎn)力發(fā)展需要，提升人才隊伍穩(wěn)定性；四是健全激勵制度和保障體系，制定職業(yè)晉升考核制度，完善職業(yè)晉升通道和職稱評聘途徑，優(yōu)化連鎖人才職業(yè)生涯規(guī)劃，為連鎖行業(yè)吸引人才、留住人才、發(fā)展人才，推動連鎖企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

五、結束語

新質生產(chǎn)力的提出為我國連鎖企業(yè)高質量發(fā)展做出了新的理論指引，推動連鎖企業(yè)依托新質生產(chǎn)力的探索實踐，實現(xiàn)高效、可持續(xù)發(fā)展路徑。當前，連鎖企業(yè)在發(fā)展中面臨發(fā)展規(guī)劃、技術創(chuàng)新、人才發(fā)展等方面的多重挑戰(zhàn)，連鎖企業(yè)要在新質生產(chǎn)力的引領下，樹立企業(yè)改革發(fā)展意識、優(yōu)化加盟模式、加強品牌文化建設、提高數(shù)智化管理能力，以創(chuàng)新驅動和人才隊伍建設增強企業(yè)核心競爭力。未來，連鎖企業(yè)將繼續(xù)以新質生產(chǎn)力為動力，搶抓發(fā)展機遇，加快轉型升級，探索行業(yè)高質量發(fā)展新范式，為我國經(jīng)濟高質量發(fā)展注入更強動力。

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[責任編輯 郝艷妍]