蘇格拉底提問法：用提問解決問題

“蘇格拉底提問法”是一套非常高級的批判性思維方法，但很多人的用法都沒到位。

世間大多數(shù)提問，是提問者不知道，而被提問者知道答案。還有一種提問是你知道答案，你想考一考對方：也許他的回答中有個漏洞，你追問幾句，給他一個教訓。

真正的蘇格拉底提問法，是提問者和被提問者都不知道答案的局面。提問是為了讓雙方共同探索、看清局勢，進而尋找解決方案。追問和質疑是為了揭示我們默認觀點中的矛盾和局限，從而獲得領悟和啟發(fā)。

蘇格拉底不是想難為你，他問你的時候，自己也在思考。而這，恰恰是最高級之處。

一

蘇格拉底本人并沒有留下任何著作，這個方法的起源是柏拉圖在《對話錄》中記錄的蘇格拉底故事。蘇格拉底很喜歡跟人辯論，經(jīng)常在雅典街頭找人聊天。

蘇格拉底并不主動輸出觀點，而是先讓你說一個觀點，接著用一連串的發(fā)問對你的觀點進行質疑，引導你思考……然后他也不給結論。要不怎么蘇格拉底愛說“我只知道一件事，那就是我一無所知”。

蘇格拉底這種聊法，有的人不見得喜歡。

有一次，蘇格拉底問兩位將軍——拉凱斯和尼基亞斯——“什么是勇氣”。拉凱斯先回答：“勇氣就是絕不逃跑，是堅定地與敵人正面交戰(zhàn)?！边@聽起來很合理。

蘇格拉底提出質疑：“勇氣似乎不只是戰(zhàn)場上的英勇吧？日常生活中，比如，忍受疾病、對抗不良風氣，這些不也是勇氣的表現(xiàn)嗎？”

于是尼基亞斯提出修改版：“勇氣應該是對可怕事物和不可怕事物的認知能力。只有正確區(qū)分，才能做出勇敢的選擇，而不是盲目沖動?！?/p>

蘇格拉底還是發(fā)現(xiàn)了漏洞：“你說的這個分清什么可怕什么不可怕，難道不是智慧嗎？勇氣難道不應該包含行動嗎？”

那你說這不是抬杠嗎？這里的建設性何在？別著急，我們現(xiàn)在已經(jīng)把這一套發(fā)揚光大了。

兩位美國學者理查德·保羅和琳達·埃爾德為了提高現(xiàn)代人的思維水平，以蘇格拉底的精神和名義，提出了一套提問法，總共分為六步——

1. 澄清問題

2. 探究假設

3. 挖掘證據(jù)/ 理由

4. 考慮其他視角

5. 探討后果和影響

6. 反思提問本身

咱們先用一個例子說明這六個問題都是什么意思。員工小王找到經(jīng)理，說：“我覺得我現(xiàn)在這個工作太單調(diào)了，沒有發(fā)展前景。我想換個部門?！苯?jīng)理應該如何用蘇格拉底提問法引導這場對話呢？

第一步：澄清問題

確保雙方對小王的想法有準確的理解，搞清楚他真正的訴求。經(jīng)理可以問：“你說工作內(nèi)容太單調(diào)，是什么讓你覺得單調(diào)？”“你說的發(fā)展前景，具體指的是什么？是升職，還是加薪，還是學到新的技能？”

這里人們最容易犯的錯誤就是根據(jù)自己的理解提方案。你必須搞清楚小王到底想干啥，才能對癥下藥。

第二步：探究假設

小王假設調(diào)崗就能不單調(diào)、有前途，對此經(jīng)理可以問：“別的地方真的就更好嗎？你是不是有點想當然了？”

第三步：挖掘證據(jù)

經(jīng)理要求小王提供事實或數(shù)據(jù)支撐他的觀點：“你想去的那個崗位，是怎么個職業(yè)發(fā)展前景？有什么證據(jù)能證明就比現(xiàn)在好呢？”

這不是故意為難，很可能小王自己根本沒想好，只是出于模糊的、未必正確的感覺。也許小王說一個部門，經(jīng)理立即告訴他那個部門的真實情況還不如現(xiàn)在的好。

第四步：考慮其他視角

這是空間維度的旋轉，引導小王從別人的角度看這個問題：“如果我答應你，其他員工會怎么看？”“從公司的角度，你是這個崗位最合適的人選，你走了影響業(yè)務怎么辦？”

有了這些考慮，如果經(jīng)理不想換小王，也能讓他明白為何如此決定。

第五步：探討后果和影響

這是時間維度的展開，要考慮決策的后果：“如果你到了新部門，發(fā)現(xiàn)并沒有想象中那么好，你怎么辦？”“你愿意再堅持一下嗎？接下來部門會有新項目，你不想試試嗎？”

第六步：反思提問本身

這是最厲害的一步，是跳出問題看問題：“你說這個工作沒意思，是因為它真沒意思，還是因為你自己沒有找到樂趣呢？”“會不會是你沒有主動尋找挑戰(zhàn)呢？”

也許小王真正需要的不是換部門，而是改變自己的心態(tài)。

二

我在一本叫《胡思亂想消除指南》的書里，看到一個簡化版的蘇格拉底提問法，也分六步。咱們看書中的一個例子。

有個人叫吉爾，他家和鄰居的房子之間有一棵大樹。鄰居想砍掉樹，吉爾不同意，兩家為此產(chǎn)生了矛盾。當晚，吉爾突然發(fā)現(xiàn)自己家的狗不吃飯了，他立即恐慌，心想是不是鄰居為了報復他，給狗下毒了？

吉爾用簡化版蘇格拉底提問法分析——

1. 事實是什么？——事實是，狗晚上沒有吃飯。

2. 我的主觀想法是什么？——我的想法是，鄰居可能給狗下毒了。

3. 有哪些證據(jù)支持我的想法？——狗平時胃口很好，從來沒有不吃飯的情況。

4. 有哪些證據(jù)與我的想法相矛盾？——如果狗真的被下毒，它應該表現(xiàn)出病態(tài)的癥狀，但狗看上去很健康。而且我和鄰居以前也有過矛盾，但他們并沒有做過類似的事。

5. 我犯了哪些思維錯誤？——我過于武斷地下結論，沒有充分的證據(jù)就懷疑鄰居。

6. 我還可以怎么想？——狗不吃飯的可能原因有很多，比如，腸胃不舒服，我不能僅憑一個巧合就認定是鄰居報復。

通過這些分析，吉爾自己解開了心結。你不妨在日常多用用，消除焦慮。這里的精神是要把事情考慮全面一點，別陷在一種想象里出不來。

但我認為這個簡化版的威力比完整版差遠了。完整版的蘇格拉底提問法，是當今最強大的思維方法之一，最適合分析復雜的、不確定的、干系重大的難題。分析透徹，問題就已經(jīng)解決了。

（摘自“得到App”，本刊有刪節(jié)，小黑孩圖）