2025年春節(jié)期間,多次接到群眾張某報(bào)警:一年前,張某與季某合伙做生意,約定如果生意不成,李某退還張某的投資。后來生意失敗,李某沒有退還,雙方因此發(fā)生糾紛。這起重復(fù)報(bào)警的矛盾糾紛引起了“金牌調(diào)解”陸軍的高度關(guān)注,他及時(shí)組織調(diào)解、講清道理、宣傳法律,最終促成雙方達(dá)成協(xié)議。
“小矛盾不出村,大矛盾不出鎮(zhèn)。做好矛盾糾紛調(diào)解很關(guān)鍵。要學(xué)會(huì)和群眾打交道,成為群眾的貼心人?!辈砗优沙鏊L(zhǎng)潘陸源說。近年來,該所錨定“共建共治共享”目標(biāo),借力“黨委政府支持、社會(huì)多元共治、群防群治助力”三大支撐,以“民力無窮”破解“警力有限”瓶頸,以共建促共治,實(shí)現(xiàn)警務(wù)治理由“公安單打”到“社會(huì)共治”的轉(zhuǎn)變,畫出警民最大“同心圓”。轄區(qū)2025年一季度警情總量同比下降 5 . 8 % ,刑事警情保持低位,社會(huì)面持續(xù)平穩(wěn)有序。
變“下社區(qū)”為“在社區(qū)” 社區(qū)團(tuán)隊(duì)共建壯大共治力量
2025年春節(jié)的一天,村民許老伯家鴨舍門未關(guān)好,致使鴨子誤入鄰居李老伯田地,損壞了一部分蔬菜。事后,李老伯妻子找對(duì)方理論時(shí)反被打了一巴掌,為此李許二人發(fā)生激烈爭(zhēng)吵并大打出手。調(diào)解室內(nèi),民警做通了許老伯的工作,但季老伯面對(duì)道歉和賠償卻堅(jiān)決不松口。數(shù)天調(diào)解無果。后來,打聽到季老伯家的一個(gè)親戚在政府機(jī)關(guān)工作,特邀調(diào)解員找到這名親戚幫助共同調(diào)解,最終解決了矛盾。
社區(qū)民警變“下社區(qū)”為“在社區(qū)”。岔河派出所將社區(qū)警務(wù)室作為派出所的前沿支點(diǎn),依托“派出所所長(zhǎng)進(jìn)黨委班子、社區(qū)民警進(jìn)村居班子”制度,實(shí)現(xiàn)了警務(wù)室與村(居)委會(huì)一體辦公、社區(qū)警務(wù)與網(wǎng)格駐巡聯(lián)動(dòng)工作,在每個(gè)社區(qū)(村)建立不少于“1警、2輔、3長(zhǎng)、4員、5老”的社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)。其中“1警”為1名社區(qū)民警,“2輔”為“1名社區(qū)輔警 + 1 名村交通輔警”,“3長(zhǎng)”為村居主任、包組干部、網(wǎng)格長(zhǎng),“4員”為網(wǎng)格員、宣傳員、信息員、調(diào)解員,“5老”為老黨員、老干部、老教師、老模范、老退伍軍人,形成齊抓共管、共同發(fā)力的格局。2023年8月,振河村“銀鄰港灣”調(diào)解室特邀教育系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)的3位退休人員擔(dān)任調(diào)解員,深耕涉老年人的界址矛盾糾紛。
“我們打造的‘12345’團(tuán)隊(duì)架構(gòu)將公安機(jī)關(guān)專業(yè)優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)格員、調(diào)解員、村居干部‘人熟、地熟、事情熟’的優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合,釋放出最大效能?!辈砗优沙鏊彼L(zhǎng)許毅偉說,社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作開展走訪調(diào)查、信息采集、隱患排查、矛盾調(diào)解、治安預(yù)警、社情輿情收集等公安基礎(chǔ)工作,2025年以來社區(qū)民警與團(tuán)隊(duì)成員雙向熟悉率達(dá) 100 % 。
變“單打獨(dú)斗”為“聯(lián)動(dòng)發(fā)力” 單位聯(lián)動(dòng)共治打造“治理共同體”
“一些棘手的矛盾糾紛起因紛繁復(fù)雜,往往涉及多個(gè)職能部門,僅靠公安一家很難解決,需要聯(lián)合多家力量?!辈砗优沙鏊虒?dǎo)員吳進(jìn)如介紹說。
2024年4月,轄區(qū)一個(gè)體戶聘請(qǐng)工人施工時(shí),吊車臂與高壓電弧形成回路,致地面一名工人死亡。民警在處警現(xiàn)場(chǎng)做好證據(jù)固定、遺體安置等工作的同時(shí),第一時(shí)間向黨委政府匯報(bào),聯(lián)合司法所、法律服務(wù)所、矛盾調(diào)解中心等多部門開展調(diào)解工作,在事發(fā)兩日內(nèi)推動(dòng)快速達(dá)成賠償協(xié)議,將事件發(fā)酵的可能性降到最低。
岔河派出所以社區(qū)警務(wù)室為陣地,與司法、市監(jiān)、民政等相關(guān)職能部門建立“共治+”模式,在相關(guān)政策上相互配套,在信息資源上互通共享,在化解處置上交互配合,打造“治理共同體”,不僅積極促成體制內(nèi)部門聯(lián)動(dòng),而且創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)體制外企事業(yè)單位聯(lián)盟。依托單位聯(lián)盟群防群治“藍(lán)背心工程”,吸納企事業(yè)單位內(nèi)保力量擴(kuò)充“藍(lán)盾聯(lián)盟”隊(duì)伍,制定所領(lǐng)導(dǎo)分片包干、社區(qū)民警掛鉤聯(lián)系制度。2025年以來,組織該聯(lián)盟與社區(qū)警力共同開展日常巡邏巡查工作,延伸“巡防線”、擴(kuò)大“守護(hù)圈”,巡查行業(yè)場(chǎng)所79家、重點(diǎn)部位11處,排查各類安全隱患7處并督促整改,開展安全宣傳120余人次。
同時(shí),依托企業(yè)工會(huì),挖掘協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、群眾基礎(chǔ)好的企業(yè)元老和員工,組建“廠舅”調(diào)解隊(duì),把矛盾糾紛化解在家門口、廠區(qū)內(nèi)。2025年1月,岔河派出所摸排發(fā)現(xiàn)一起勞資糾紛,一家紡織廠拖欠員工蔡某等人2023年工資7000余元,員工多次索要無果。社區(qū)民警會(huì)同“廠舅”調(diào)解隊(duì)分別與員工和用人單位深入溝通,認(rèn)真梳理,剖析癥結(jié)所在,了解雙方訴求和實(shí)際困難。經(jīng)過“廠舅”數(shù)次上門耐心調(diào)解,雙方逐漸消除對(duì)立情緒,最終達(dá)成一致意見并一次性結(jié)清了工資。
變“一支隊(duì)伍”為“多支隊(duì)伍” 義警力量共管構(gòu)筑平安“同心圓”
“警力有限、民力無窮。群防群治力量是基層社會(huì)治理最廣泛的基石?!边@是全所民警的共識(shí)。岔河派出所持續(xù)吸納志愿者,建立起不同領(lǐng)域人員組成、觸角涉獵廣泛、反應(yīng)快速靈敏、溝通便捷高效的“平安義警”隊(duì)伍,推進(jìn)群防群治力量形成“巡、防、管、宣”四位一體,為轄區(qū)治理及治安防控增添隨處可見的平安“探頭”。
2024年7月的一天,一名未成年女孩在轄區(qū)巴大橋處徘徊的異常行為引起了周邊義警店主的注意。義警在其爬上圍欄之際,趕忙上前拉住其胳膊,阻止其翻越。圍觀群眾同時(shí)撥打了報(bào)警電話。處警民警第一時(shí)間趕至現(xiàn)場(chǎng)后,該女孩情緒愈發(fā)激動(dòng),看到民警靠近,伺機(jī)掙脫了義警的控制,從口袋掏出刀具準(zhǔn)備自殘。民警立即采取緊急措施,隨后將女孩帶回派出所開展教育疏導(dǎo)。正是岔河派出所前期發(fā)動(dòng)群防群治力量參與防溺水工作,此次救助行動(dòng)方能高效順利,成功挽救了一條年輕的生命。
2024年2月24日,一位七八十歲的老翁在玉林村迷路,被附近義警發(fā)現(xiàn),拍擾老翁照片發(fā)至“義警聯(lián)盟”微信群,讓群?jiǎn)T識(shí)別。不到30分鐘,老人的子女便將其接回了家。
為激發(fā)義警參與群防群治的工作熱情,岔河派出所爭(zhēng)取黨委政府支持,開展“信用積分”獎(jiǎng)勵(lì)、“助警標(biāo)兵”評(píng)選等活動(dòng)。目前,該所已深度挖掘企事業(yè)單位、社會(huì)組織、小區(qū)物業(yè)等領(lǐng)域共617名治安積極分子加入義警隊(duì)伍,累計(jì)參與治安巡邏、矛盾調(diào)解1500余人次,切實(shí)構(gòu)建了共建共治共享的基層社會(huì)治理工作格局。