政企聯(lián)動(dòng)，澳門零售產(chǎn)業(yè)尋突破

在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)與消費(fèi)者行為變遷的雙重影響下，消費(fèi)者信心遭遇重創(chuàng)，奢侈品購買欲望顯著下滑。與此同時(shí)，赴澳遊客普遍縮減預(yù)算，消費(fèi)偏好轉(zhuǎn)向中小型實(shí)用商品。這一消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)變，使澳門零售業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

為了緩解澳門零售業(yè)的困境，應(yīng)當(dāng)採取多管齊下的應(yīng)對(duì)策略。一方面，要著力增加本地居民的消費(fèi)信心，加快推動(dòng)多元產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為本地居民提供穩(wěn)定的就業(yè)崗位，從根本上提升居民的消費(fèi)能力。另一方面，進(jìn)一步優(yōu)化針對(duì)中小企業(yè)的援助措施，加速落實(shí)六大片區(qū)活化計(jì)劃，改善社區(qū)商業(yè)環(huán)境、打造特色商業(yè)街區(qū)，激發(fā)“社區(qū)商圈”的經(jīng)濟(jì)活力，從而構(gòu)建起良好的內(nèi)外經(jīng)濟(jì)循環(huán)體系，為零售業(yè)的復(fù)甦與發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

零售業(yè)新走向

澳門零售業(yè)的未來發(fā)展前景備受關(guān)注，其發(fā)展受到旅遊復(fù)甦、科技進(jìn)步以及消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變這三大因素的重要影響。

旅遊復(fù)甦為澳門零售業(yè)帶來了顯著的機(jī)遇與活力。澳門作為熱門旅遊目的地，其獨(dú)特的歷史文化魅力、豐富的娛樂資源以及特色美食，吸引著越來越多的遊客紛至遝來，帶來龐大的消費(fèi)群體。同時(shí)，科技的不斷進(jìn)步也為零售業(yè)注人了新的活力。線上購物平臺(tái)的不斷完善，打破了傳統(tǒng)零售的空間限制，智能支付的普及更是極大地提升了購物的便捷性和效率。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使得零售商能狗深人分析消費(fèi)者的需求、偏好和購買行為模式?；毒珳?zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，商家可以制定更具針對(duì)性的營銷策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，優(yōu)化庫存管理、供應(yīng)鰱配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低成本，並提升整體運(yùn)營效益，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中佔(zhàn)據(jù)有利地位。

然而，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，消費(fèi)者習(xí)慣也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，這要求零售從業(yè)者必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)為核心。

在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，未來澳門零售業(yè)呈現(xiàn)出體驗(yàn)化、高端化以及線上線下融合的發(fā)展方向。

在體驗(yàn)化方面，如今的消費(fèi)者不再滿足於單純的購物行為，他們更注重在購物過程中獲得獨(dú)特的體驗(yàn)。例如，遊客來到澳門，不僅是為了購買商品，還希望有可以打卡、互動(dòng)的場(chǎng)所。因此，商家需要營造更具趣味性和吸引力的購物環(huán)境，增加消費(fèi)者的參與感和互動(dòng)性，讓購物成為一種享受。消費(fèi)者越來越注重品質(zhì)和特色，要求商家提供更具品質(zhì)和特色高端化獨(dú)家產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品要有故事性，能狗打動(dòng)他們的內(nèi)心。而那些缺乏獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)力的“大路貨”，將在市場(chǎng)中逐漸失去立足之地。在數(shù)字化時(shí)代，線上線下融合也是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。通過將線上的便捷性與線下的真實(shí)體驗(yàn)相結(jié)合，商家可以為消費(fèi)者提供更全面、多樣化的服務(wù)，滿足他們不同的購物需求。

李居仁先生企業(yè)盛豐珠寶金行與廣東省珠寶玉石交易中心珠寶文創(chuàng)綜合服務(wù)平臺(tái)簽約，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是當(dāng)下零售業(yè)發(fā)展的必由之路，然而澳門零售業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用上仍存在諸多薄弱環(huán)節(jié)。中小企業(yè)在缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)來整合消費(fèi)行為分析，決策多依賴經(jīng)驗(yàn)，庫存優(yōu)化和個(gè)性化推薦難以實(shí)現(xiàn)。此外，供應(yīng)鰱上下游如支付、物流、行銷等環(huán)節(jié)未能形成生態(tài)協(xié)作，嚴(yán)重制約了效率的進(jìn)一步提升。

成本上漲也是商家不得不面對(duì)的間題之一。隨著租金、人力成本等的上升，商家的經(jīng)營壓力也在增大。同時(shí)，線上線下融合的零售模式層出不窮，市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈。消費(fèi)者擁有了更多的選擇餘地，其對(duì)於產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)以及購物體驗(yàn)的要求也越來越高，商家需要在產(chǎn)品、服務(wù)和營銷等方面不斷創(chuàng)新，才能吸引更多的消費(fèi)者。

為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，跨行業(yè)的營銷合作或許是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。例如，手信店與金舖、飲食與咖啡店等可以開展合作。由政府或商會(huì)牽頭，企業(yè)自願(yuàn)參與，推出如買金送手信券等營銷方案。這種合作模式可以實(shí)現(xiàn)互相帶客，讓顧客有更豐富多元的體驗(yàn)，同時(shí)也能提升各商家的競(jìng)爭(zhēng)力。通過這種方式，不僅能狗拓展各商家的客戶群體，還能提升各商家在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)資源共用、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為澳門零售業(yè)在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的道路上探索出一條可行的創(chuàng)新路徑。

政府扶持，助力零售業(yè)創(chuàng)新

在當(dāng)今消費(fèi)市場(chǎng)日新月異的環(huán)境下，為了更貼合消費(fèi)者的消費(fèi)模式，企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式已成為必然趨勢(shì)。這一過程中，企業(yè)自身與政府都扮演著至關(guān)重要的角色。

企業(yè)作為市場(chǎng)的主體，其自身的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。企業(yè)負(fù)責(zé)人首先應(yīng)具備敢於轉(zhuǎn)變的思維，敏銳洞察市場(chǎng)變化，積極引領(lǐng)企業(yè)走在創(chuàng)新前沿。在企業(yè)經(jīng)營層面，產(chǎn)品款式需緊跟時(shí)尚潮流與消費(fèi)者喜好，不斷推陳出新，滿足不同消費(fèi)群體的個(gè)性化需求。服務(wù)方面，要致力於提升品質(zhì)與水準(zhǔn)，以貼心、專業(yè)、高效的服務(wù)贏得消費(fèi)者的青睞，讓優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為企業(yè)的一張亮麗名片。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)注重講好自身故事，將澳門獨(dú)特的歷史文化、地域特色融入品牌內(nèi)涵，賦予產(chǎn)品更多的情感價(jià)值與文化魅力，使消費(fèi)者在購買商品時(shí)，不僅是獲得物質(zhì)享受，更是體驗(yàn)一種文化傳承與情感共鳴，從而增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)同感與忠誠度。

2023年在珠澳跨境工業(yè)園珠海園區(qū)成功舉辦保稅黃金珠寶首飾展示會(huì)。

然而，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展離不開政府的扶持興引導(dǎo)。政府在企業(yè)創(chuàng)新過程中扮演著重要的推動(dòng)者角色。一方面，政府可甄選各行業(yè)具有潛力的代表企業(yè)進(jìn)行孵化，根據(jù)企業(yè)成長的不同階段，有針對(duì)性地提供補(bǔ)貼與技術(shù)支持，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，助力其快速成長。例如在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中，提供更多的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水準(zhǔn)。另一方面，鑒於內(nèi)地?fù)碛胸S富的“老字號(hào)”品牌孵化經(jīng)驗(yàn)，而澳門有著眾多特色老店，政府應(yīng)積極搭建對(duì)接橋樑，促進(jìn)雙方相互學(xué)習(xí)交流。通過深入剖析企業(yè)自身特點(diǎn)，精準(zhǔn)施策，實(shí)現(xiàn)品牌形象與服務(wù)力的顯著提升，使企業(yè)在市場(chǎng)上煥發(fā)出新的活力。並且，成功孵化的企業(yè)案例能ク成為行業(yè)標(biāo)桿，推廣至其他中小微企業(yè)，形成以大帶小的良好發(fā)展格局，帶動(dòng)整個(gè)澳門零舊業(yè)共同進(jìn)步。

企業(yè)學(xué)習(xí)線上直播。

當(dāng)孵化企業(yè)逐漸具備一定服務(wù)力後，加強(qiáng)與內(nèi)地平臺(tái)合作成為拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵舉措。借助內(nèi)地龐大的電商平臺(tái)與廣泛的消費(fèi)市場(chǎng)，澳門零售業(yè)能狗突破地域限制，將特色產(chǎn)品推向更廣闊的天地。同時(shí)，充分利用新媒體的強(qiáng)大傳播力，通過多樣化的宣傳手段，如短視頻、直播、社交媒體推廣等，全方位展示澳門品牌的獨(dú)特魅力，使來澳旅客在抵達(dá)之前就對(duì)澳門品牌建立深刻認(rèn)知，提高品牌的知名度與影響力。

考慮到年輕遊客偏好短途、高頻次旅行且停留時(shí)間短的特點(diǎn)，零售業(yè)應(yīng)著重提升轉(zhuǎn)化效率。即時(shí)促銷策略可有效刺激消費(fèi)，如推出限時(shí)優(yōu)惠、組合套餐等；線上預(yù)訂線下取貨的快閃式行銷模式則能更好地適應(yīng)遊客快節(jié)奏的行程安排，為遊客提供便捷高效的購物體驗(yàn)，最大限度地挖掘消費(fèi)潛力。

此外，持續(xù)完善產(chǎn)業(yè)配套是澳門零售業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的根基。以澳門金飾行業(yè)為例，長期以來依靠香港行街分貨，在產(chǎn)品款式與成本控制上處於劣勢(shì)，難以與港資品牌競(jìng)爭(zhēng)。今年澳門特區(qū)政府工作報(bào)告中提及推動(dòng)寶石加工產(chǎn)業(yè)落戶澳門，這為珠寶行業(yè)發(fā)展注人了強(qiáng)心劑。在此基礎(chǔ)上，期望政府進(jìn)一步加大對(duì)黃金產(chǎn)業(yè)的支持力度，引入黃金鑲嵌等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，逐步打造完整的黃金產(chǎn)業(yè)鰱，推動(dòng)行業(yè)從下游零售向多元化方向邁進(jìn)，提升整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為澳門零售業(yè)的繁榮發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

黃金珠寶產(chǎn)業(yè)，融合創(chuàng)品牌

在澳門的經(jīng)濟(jì)版圖中，珠寶與黃金零售行業(yè)佔(zhàn)據(jù)著顯著地位，其業(yè)態(tài)集中於下游的珠寶、黃金零售領(lǐng)域，在“B2C\"方面已構(gòu)建起相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)。然而，當(dāng)前全球市場(chǎng)的風(fēng)雲(yún)變幻，尤其是人工鑽石的出現(xiàn)，給珠寶銷售帶來了巨大衝擊，致使珠寶銷售呈現(xiàn)下跌趨勢(shì)。在這一背景下，深入剖析澳門珠寶黃金產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀，探尋多元化發(fā)展路徑顯得尤為重要。

從產(chǎn)品零售結(jié)構(gòu)來看，黃金產(chǎn)品在本澳零售銷售中佔(zhàn)據(jù)著絕對(duì)主導(dǎo)地位，約占八九成，而珠寶產(chǎn)品僅占不到兩成。儘管黃金銷售相對(duì)穩(wěn)定，但過度依賴單一產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。與此同時(shí)，澳門的黃金加工產(chǎn)業(yè)卻有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，其擁有深厚的歷史底蘊(yùn)和較為成熟的市場(chǎng)基礎(chǔ)。倘若能將黃金加工產(chǎn)業(yè)與寶石加工產(chǎn)業(yè)深度融合，相互借力，必將為打造更具競(jìng)爭(zhēng)力的澳門珠寶品牌提供強(qiáng)大動(dòng)力。

李居仁先生獲聘為廣東省黃金協(xié)會(huì)高級(jí)顧問。

基於此，我們殷切期望政府在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，能夠給予黃金產(chǎn)業(yè)與實(shí)石加工產(chǎn)業(yè)同等的關(guān)注與支持。例如，引入黃金讓嵌等關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善產(chǎn)業(yè)鰱條，全力打造全產(chǎn)業(yè)集群。這一舉措不僅有望推動(dòng)本地黃金珠寶品牌的樹立，如同一場(chǎng)“及時(shí)雨\"滋潤行業(yè)，為行業(yè)發(fā)展注人新的活力；還能吸引眾多年輕人投身其中，有效緩解行業(yè)人才短缺的困境，助力整個(gè)行業(yè)從傳統(tǒng)的下游零售模式邁向多元化的發(fā)展新階段。

值得慶倖的是，澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)拓展方面取得了顯著突破。2022年，成功在跨境工業(yè)區(qū)珠海園區(qū)打通“西線產(chǎn)業(yè)鰱\"和“貴金屬保稅展示平臺(tái)”，這一創(chuàng)舉帶動(dòng)了澳門小微企業(yè)抱團(tuán)取暖，以拼單模式助力它們直接對(duì)接內(nèi)地廠家進(jìn)行OEM生產(chǎn)，極大地豐富了產(chǎn)品種類，為行業(yè)發(fā)展開闢了新的天地。

以金業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)為例，應(yīng)鼓勵(lì)澳門中小企業(yè)充分發(fā)揮大灣區(qū)資源整合的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的錯(cuò)位發(fā)展。珠澳跨境工業(yè)園區(qū)地理位置得天獨(dú)厚，接壤青州、馬黑祐等民生小微型企業(yè)集中地，具備巨大的發(fā)展?jié)摿ΑＮ覀兘ㄗh進(jìn)一步加強(qiáng)與珠海園區(qū)有關(guān)部門的聯(lián)動(dòng)合作，積極引進(jìn)廣州番禺、深圳等地的豐富工業(yè)資源，通過精準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)定位與協(xié)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鰱的錯(cuò)位互補(bǔ)。將跨工區(qū)珠海園區(qū)精心打造成專門服務(wù)澳門小微企業(yè)品牌孵化的重要後勤中心，形成前舖後廠的高效模式。在這一模式下，澳門憑藉其獨(dú)特的地理位置與商業(yè)環(huán)境，作為主要銷售窗口，依託跨境工業(yè)區(qū)的功能，專注於品牌IP設(shè)計(jì)孵化或OEM製作等核心環(huán)節(jié)。如此一來，完整的產(chǎn)業(yè)配套鰱條將逐步形成，行業(yè)的發(fā)展空間也將得到極大拓寬，為澳門年輕人提供更多的人行選擇。

澳門金業(yè)同業(yè)公會(huì)多年來與勞工局堅(jiān)持為業(yè)界從業(yè)人員開辦培訓(xùn)課程。