“高效辦成一件事” 跑出服務加速度

近日，國務院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》，提出要在不斷優(yōu)化2024年度兩批重點事項服務的基礎上，統(tǒng)籌做好2025年度第一批重點事項清單實施工作，進一步促進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，持續(xù)提升企業(yè)和群眾滿意度、獲得感。

點評：“高效辦成一件事”是從企業(yè)和群眾需求角度出發(fā)，將多個關聯(lián)程度大、辦理頻率高、辦理時間相對集中的單項事整合為企業(yè)和群眾視角的一件事，通過整合事項、流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，推動企業(yè)和群眾辦事由多地、多窗、多次向一地、一窗、一次轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿的政務服務理念與舉措。

當前，有的地方仍存在服務不高效的問題，主要是服務模式老舊、部門聯(lián)動不暢、信息建設滯后等因素造成的。實現(xiàn)“高效辦成一件事”，需要建立鏈條式管理機制，將各部門串聯(lián)在一起，加快形成橫向暢通、縱向貫通、業(yè)務聯(lián)通、數(shù)據(jù)融通的服務格局，多方合力推動“高效辦成一件事”落地落實。

補足服務鏈，讓短板成跳板。在更多領域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”，只靠一個部門是完不成的，需要統(tǒng)籌各方力量，加強部門協(xié)作。應完善各方聯(lián)動、步調(diào)一致的服務體系，加強綜合性業(yè)務培訓，實現(xiàn)專人負責、業(yè)務即辦。同時，細化各部門職責分工，避免出現(xiàn)責任不清不敢辦、業(yè)務不熟不能辦等現(xiàn)象。如此，才能實現(xiàn)政府服務效能整體性、系統(tǒng)性提升，以更少流程、更優(yōu)服務換來群眾滿意。

跟蹤練習：國務院辦公廳印發(fā)《“高效辦成一件事”2025年度第一批重點事項清單》（ ）

①體現(xiàn)了政府堅持以人民為中心的發(fā)展思想

②說明人民政府堅持全心全意為人民服務的宗旨

③有利于建設服務型政府，提升企業(yè)和群眾的滿意度

④說明人民政府的中心工作是“高效辦成一件事”

A. ①②③ B. ①②④

C. ①③④ D. ②③④

參考答案：A