日內(nèi)瓦：一座老年友好城市

瑞士日內(nèi)瓦的60歲及以上老年人口占城市總人口的20%。它被世界衛(wèi)生組織列入“老年友好城市”名錄。

信息支持：線上有老年專屬頁面，線下有公告欄

日內(nèi)瓦政府為提升居民的生活便利性，開發(fā)了一款名為“口袋里的日內(nèi)瓦”的App（手機應用程序）。該App針對老年人的特殊需求設置了老年專屬頁面，提供超大字號的功能選項，以滿足老年人在視力方面可能存在的特殊需求。老年專屬頁面包含多個子菜單，這些子菜單分別與對應的政府官方網(wǎng)站建立了跳轉鏈接。上述設計的初衷是讓老年人能夠更便捷地獲取各類政務信息，例如社會保障政策、醫(yī)療服務資訊等。此外，該App還具備一鍵報告街頭騷擾的功能，老年人僅需進行簡單操作，即可直接向警察局登記并報告相關事件，為老年人的出行安全提供了有效保障。

但與此同時，考慮到老年群體對傳統(tǒng)紙媒仍然存在較強的依賴心理，日內(nèi)瓦市政府專門保留了社區(qū)宣傳手冊、“老年城”（瑞士政府專門為老年人設計和建設的居住社區(qū)）公告欄等線下信息傳播渠道?！氨M管數(shù)字手段不斷發(fā)展，但在老年群體中，傳統(tǒng)的線下信息傳播渠道依然占據(jù)不可替代的地位。在針對老年群體的信息服務推廣過程中，需要綜合考慮其媒介使用習慣的多元性和復雜性?！比諆?nèi)瓦“老年城”的工作人員指出。

數(shù)字支持：老少共居，對老年人進行“數(shù)字反哺”

瑞士日內(nèi)瓦大學推出了一項創(chuàng)新項目，通過構建一種基于互助與共享的居住模式，強化代際交流互動，開展“數(shù)字反哺”，強化數(shù)字融入。在此模式下，大學生可以選擇入住獨居老人的住所，每周為老人提供3～5小時的服務，例如計算機輔助教學，使老人能夠掌握基本的數(shù)字設備操作技能，更好地融入現(xiàn)代社會生活。其他服務范疇還涵蓋外語會話輔導、采買購物協(xié)助、兒童保育服務等。作為回報，大學生能夠以低價租金獲取居住權。

自2019年該項目啟動以來，每年均有60～70組老少結對成功，每組“對子”共同生活的時間通常持續(xù)一整年。該模式有效緩解了獨居老人的“數(shù)字隔離”和“數(shù)字排斥”，同時也破解了大學生群體面臨的住宿難題。這一長期合作模式為促進代際互動、“數(shù)字反哺”和改善老年人心理健康等提供了豐富的實踐樣本。

社會支持：線上報名線下陪讀，滿足知識和情感需求

在日內(nèi)瓦，具有較高知名度的“閱讀與陪伴”公益組織，通過構建一套較為系統(tǒng)的配對機制，開展陪讀服務。有需求的老年人或其家屬可在該組織的官方網(wǎng)站填寫詳細的個人信息，信息不僅包括姓名、年齡、出生日期、國籍等基本內(nèi)容，還涵蓋了老年人會使用的語言、專業(yè)方向、職業(yè)、興趣愛好以及不喜歡做的事情等多維度信息。通過全面的資料收集，最大程度地為老年人匹配到志趣相投的志愿者“讀伴”。

陪讀形式多樣化，既可以是志愿者與老人共同閱讀某一書籍后展開深入的討論，也可以是志愿者朗讀文章、老人安靜聆聽。閱讀內(nèi)容和地點均由雙方共同協(xié)商決定，比如居家伴讀。這種自主性給予雙方極大的靈活性。此外，陪讀活動并不局限于單純的讀書環(huán)節(jié)，雙方還可以一起運動、下象棋等，其核心在于提供陪伴。