陳梁順：“成長(zhǎng)煩惱”破解者，人民城市“護(hù)苗人”

人物檔案：

陳梁順，男，1987年8月出生，大學(xué)學(xué)歷，2011年1月參加公安工作，現(xiàn)任上海市公安局虹口分局嘉興路派出所二級(jí)警長(zhǎng)， 榮獲2024“最美基層民警”稱號(hào)，并曾獲評(píng)“全國(guó)優(yōu)秀人民警察”，榮立個(gè)人一等功1次、個(gè)人二等功1次，獲嘉獎(jiǎng)7次。

2019年11月，習(xí)近平總書記在上海楊浦濱江考察時(shí)，首次提出“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念后，作為社區(qū)民警的陳梁順一直在思考，如何將個(gè)人追求融入“人民城市”建設(shè)的滾滾浪潮?！扒嗌倌觌A段是人生的‘拔節(jié)孕穗期’，這一時(shí)期心智逐漸健全，思維進(jìn)入最活躍狀態(tài)，最需要精心引導(dǎo)和栽培。” 習(xí)近平總書記的話讓陳梁順深受啟迪。他扎根基層一線，以幫扶青少年健康成長(zhǎng)為支點(diǎn)，用心用情守護(hù)一方平安，情暖萬家燈火。近年來，他對(duì)癥下藥，不辭辛勞，約談了100多個(gè)家庭，為25位“問題青少年”打開新的人生大門；他以身作則，聚沙成塔，率領(lǐng)虹口分局“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”幫扶轄區(qū)青少年，讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在超大城市基層社會(huì)治理創(chuàng)新中煥發(fā)勃勃生機(jī)；他守正創(chuàng)新，精益求精，將上海公安創(chuàng)新推出的派出所、司法所、律師事務(wù)所“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛多元化解機(jī)制引入青少年幫扶工作，推動(dòng)轄區(qū)糾紛類警情大幅下降。

58次敲門換回“網(wǎng)癮少年”的逆襲人生

“陳警官，我要你把他關(guān)進(jìn)去！”2020年的一個(gè)春日，陳梁順冒雨趕到老桂家時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)劍拔弩張。

一邊是“恨鐵不成鋼”、急白了頭發(fā)的老桂，在不停列舉兒子頂嘴、動(dòng)手打大人等種種劣跡，要求民警嚴(yán)懲自己的兒子；另一邊，初三學(xué)生小桂不吃不喝，已經(jīng)把自己關(guān)在屋里絕食了51個(gè)小時(shí)。

陳梁順了解到，老桂中年得子，向來對(duì)兒子寵溺有加。春節(jié)時(shí)小桂用壓歲錢偷偷買了部手機(jī)，自此迷上了“手游”，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下滑。老桂勸說不成，強(qiáng)行斷網(wǎng)，家庭矛盾徹底激化。此前，小桂已經(jīng)絕食抗議過4次。

“救人要救心”，陳梁順深知，如果此時(shí)強(qiáng)行破開房門，或許可以解眼下之急，但孩子的心門可能會(huì)關(guān)閉，因此要進(jìn)行軟處理。

陳梁順拉來一張小木凳坐下，隔著房門和孩子聊起了天。起初，小桂根本不搭理他。陳梁順一點(diǎn)一點(diǎn)試，直到聊到游戲后才總算有了點(diǎn)回應(yīng)。聽到陳梁順也喜歡打游戲，還曾打過全國(guó)比賽時(shí)，小桂一下子來了興趣。隔著門聊了一個(gè)多小時(shí)，小桂終于打開房門，想要見一見“知音”……

陳梁順出生于軍旅家庭，家附近就是中共一大會(huì)址，身為軍人的父親從小就給他講革命先烈的故事，在他心田種下了忠誠(chéng)的種子；學(xué)生時(shí)代他就光榮入黨，工作后還主動(dòng)報(bào)名加入中共四大紀(jì)念館青年民警志愿講解隊(duì)，在一次次講解中堅(jiān)定了自己“忠誠(chéng)為民”的信念和初心。小桂這件事讓他感悟到，社區(qū)是個(gè)“同心圓”，“圓心”往往就是孩子。一旦“圓心”發(fā)生偏移，社區(qū)就難以“圓滿”。其中，“問題青少年”尤其需要關(guān)注——他們有的在性格發(fā)展上存在偏畸，有的在品德發(fā)展上存在缺陷，有的甚至已經(jīng)游走在違法犯罪的邊緣。歸根結(jié)底，他們“最需要精心引導(dǎo)和栽培”。

此后，“80后”陳梁順與“00后”小桂展開了一場(chǎng)“拉鋸戰(zhàn)”。大清早跑到桂家盯著小桂起床上學(xué)，大半夜從家里緊急出動(dòng)平息父子矛盾。短短一個(gè)多月，他就上門40多次。在陳梁順登門第58次時(shí)，父子倆終于能坐在同一張桌前敞開心扉，平靜對(duì)話。

“你如果是只鷹，就給我把翅膀揮舞得用力點(diǎn)，不要只在地上爬?！标惲喉樀脑捝钌钫鸷沉诵」?。在陳梁順的幫助下，他重拾信心，中考成績(jī)比平時(shí)暴漲150多分，從昔日的全年級(jí)倒數(shù)第二，到成功考入市重點(diǎn)高中，幾年后又順利考取大學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)，人生命運(yùn)得以改寫。

對(duì)小桂的幫扶暫告結(jié)束，但兩人的情誼卻沒有畫上句號(hào)。小桂遇到學(xué)業(yè)問題、家庭矛盾甚至情感困惑，都會(huì)習(xí)慣性地請(qǐng)教陳梁順。陳梁順?biāo)徒o他兩個(gè)鑰匙掛件，一男一女兩個(gè)卡通警察形象。后來，小桂在朋友圈曬圖，那個(gè)“男警察”被掛在了他的鑰匙圈上，配文“沒有你帥，但猶如你在”。

陳梁順的故事被中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等各大主流媒體報(bào)道和點(diǎn)贊，讓他一下子火爆出圈。越來越多的家長(zhǎng)甚至外地家長(zhǎng)都慕名趕來求助。此后，一個(gè)個(gè)“警察與少年”的故事不斷上演：一個(gè)曾對(duì)家人持刀相向的“輟學(xué)少女”，在陳梁順的勸導(dǎo)下迷途知返，重回校園；一個(gè)學(xué)業(yè)跟不上、一度自暴自棄的“躺平青年”，被陳梁順鼓舞打動(dòng)，奮起直追并順利考上心儀大學(xué)……2020年以來，他見面約談了100多個(gè)家庭，重點(diǎn)結(jié)對(duì)幫扶了25個(gè)孩子，而通過電話、微信等方式溝通幫扶的更是數(shù)不勝數(shù)。

對(duì)于社區(qū)民警來說，每天都要處理各種“一地雞毛”般的小事，但在陳梁順眼里，這些小事就是繡出城市治理實(shí)景圖的縷縷絲線。他以真心換真心、以真情換真情，將忠誠(chéng)為民書寫在一次次登門走訪、一次次尊重理解、一次次耐心勸導(dǎo)、一次次鼓舞激勵(lì)之中，全心全意為青少年的健康成長(zhǎng)遮風(fēng)擋雨，照亮了“小桂們”的人生路。

帶領(lǐng)“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”共同點(diǎn)燃希望之火

陳梁順與小黃的第一次相遇，是在派出所留置室里。一墻之隔的接待大廳里，71歲的陳阿婆被“犯了錯(cuò)”的外孫的事嚇得渾身顫抖，泣不成聲。

2023年3月8日凌晨，蹲守盜鞋團(tuán)伙的民警帶回一群小年輕，發(fā)現(xiàn)其中有名中學(xué)生，便第一時(shí)間通知了陳梁順。

“人生的關(guān)鍵幾步路，我想幫幫他?！泵菜戚p描淡寫的一句話，卻是一名人民警察對(duì)群眾的鄭重承諾。雖然這一次小黃夠不上處罰，但陳梁順了解到，小黃從小父母離異，由外婆獨(dú)自撫養(yǎng)長(zhǎng)大，也曾是重點(diǎn)中學(xué)的好學(xué)生，但在進(jìn)入青春叛逆期后誤入歧途，開始與社會(huì)閑散人員交往，進(jìn)入高三之后成績(jī)一落千丈。

讓陳阿婆驚喜的是，從那天起，陳梁順和隊(duì)員們就成了她的“編外家人”，頻頻上門探望。一開始，小黃都假裝睡覺。陳梁順并不著急，他耐心地和陳阿婆拉家常，聽老人回憶養(yǎng)育孩子的艱辛、講述孩子成長(zhǎng)的快樂……陳梁順走后，小黃起身拉著外婆的手說：“你這么辛苦養(yǎng)我長(zhǎng)大，我也會(huì)養(yǎng)你到老?！?/p>

每個(gè)孩子都像一把鎖，都有一把獨(dú)一無二的“鑰匙”。陳梁順帶領(lǐng)隊(duì)員們用心尋找著一把把合適的“鑰匙”。

小黃的“鑰匙”是尊重。小黃18歲生日那天，陳梁順帶著幾位隊(duì)員拎著蛋糕上門為他慶生。這一次，小黃終于從屋里走了出來，在大家的祝福聲中，吹蠟燭、許愿、切蛋糕……陳梁順?biāo)麄冸x開后，小黃哽咽著對(duì)外婆說：“這么多年來都是我們兩個(gè)人過生日，今天來了這么多警察哥哥姐姐，我第一次感受到了來自他人的尊重與真誠(chéng)，感覺自己像個(gè)人了?！?/p>

與此同時(shí)，陳梁順作出分工，讓具有心理咨詢師資質(zhì)的隊(duì)員負(fù)責(zé)小黃的心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他心態(tài)上積極向上；讓精通法律的隊(duì)員給他“敲木魚”釋理說法，講清楚其行為的潛在危害；而他則負(fù)責(zé)陪師范專業(yè)畢業(yè)的隊(duì)員一起為小黃輔導(dǎo)功課，幫助小黃挖掘興趣志向。

隊(duì)員們各展所長(zhǎng)、共同努力，終于幫助小黃走出人生歧途，成功考上心儀的大學(xué)。

一個(gè)人的領(lǐng)跑，發(fā)展成一群人的接力奔跑。2021年，為推廣陳梁順的幫扶好經(jīng)驗(yàn)、好做法，嘉興路派出所成立“陳梁順工作室”；2022年，虹口分局在所有派出所成立由黨總支書記牽頭、團(tuán)支部協(xié)助落實(shí)的“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”，吸納了112名擁有心理咨詢、法律、教育等專業(yè)背景的民警輔警隊(duì)員。

身為領(lǐng)頭人，陳梁順帶領(lǐng)隊(duì)員們主動(dòng)排摸發(fā)現(xiàn)轄區(qū)里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習(xí)氣等問題的青少年，主動(dòng)介入幫扶；依托輪值輪訓(xùn)平臺(tái)，采取“上門送教”“跟班作業(yè)”等方式，為隊(duì)員們傳授做青少年工作、處理親子矛盾的方法技巧，提升幫扶效能。不少曾經(jīng)接受過陳梁順幫助的人，也主動(dòng)加入了這支隊(duì)伍。小桂如今已成為陳梁順的得力助手，經(jīng)常以“過來人”的身份去開解那些叛逆的孩子；一個(gè)“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑了親子關(guān)系，聽取其建議，專門學(xué)習(xí)了兒童心理學(xué)知識(shí)，成為一名心理咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到！”

陳梁順帶領(lǐng)分局“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”已向300多個(gè)家庭傳授溝通技巧，提供成長(zhǎng)建議1500余條，收到家長(zhǎng)送來的錦旗、感謝信及接到感謝電話等250余件（條）；先后結(jié)對(duì)幫扶50余名青少年，已有37人完成幫扶、3人順利考入大學(xué)。目前，上海全市350余家地區(qū)派出所悉數(shù)建立“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”，有1900余名民警、2200余名社會(huì)人士參與其中，形成覆蓋全市的關(guān)愛幫扶網(wǎng)絡(luò)，排查發(fā)現(xiàn)、結(jié)對(duì)幫扶問題青少年650余人。

“螢火雖微，可照曠野?！鄙頌辄h員，身為民警，陳梁順的理想很樸實(shí)，就是居民群眾能夠安居樂業(yè)、幸福安康。他以自己為火種，把青春的色彩印染成紅色的理想，融入超大城市基層社會(huì)治理創(chuàng)新的時(shí)代大潮。從“陳梁順工作室”到“社區(qū)少年服務(wù)隊(duì)”，在理想的旗幟下，追隨者的隊(duì)伍越來越壯大。

25本工作手冊(cè)記載著“不一樣”的成長(zhǎng)故事

工作多年，陳梁順保存了25本鼓鼓囊囊的工作手冊(cè)，每一本工作手冊(cè)上面都記錄著一個(gè)“問題青少年”的點(diǎn)滴進(jìn)步。翻開其中一本，里面夾有一份特殊的學(xué)生作業(yè)，記下了四年級(jí)學(xué)生小徐做的每一件好事。

初見小徐是在一所小學(xué)的校長(zhǎng)辦公室。當(dāng)時(shí)，這個(gè)剛滿10歲的孩子有些唯唯諾諾，看到身著警服的陳梁順后，嚇得縮在了父母身后。就在不久前，小徐偷偷往同學(xué)小顧的保溫杯里撒尿。小顧父母得知后，事情就鬧大了。

“這么小就往別人杯子里尿尿，長(zhǎng)大了還不得吃官司??！”“你憑什么胡說八道，把我兒子當(dāng)犯人？”一進(jìn)辦公室，兩家人“火力全開”的陣仗就讓陳梁順吃了一驚。

“事件已經(jīng)從兩個(gè)孩子間的矛盾升級(jí)成兩個(gè)家庭之間、家庭和學(xué)校之間的糾紛?！标惲喉樤诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，一些矛盾糾紛容易轉(zhuǎn)化為打架斗毆、故意傷害案件，成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素。只有在源頭上定分止?fàn)帲拍芊乐惯@些小風(fēng)險(xiǎn)、小隱患轉(zhuǎn)化成影響城市平安的大問題、大案件。

目前，由公安牽頭的派出所、司法所、律師事務(wù)所“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛多元化解機(jī)制已在上海全市落地生根，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”正在開花結(jié)果。依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，在陳梁順的主持下，校領(lǐng)導(dǎo)、校外輔導(dǎo)員、人民調(diào)解員和律師共同參與了事件調(diào)解。

“冰凍三尺，非一日之寒?！闭{(diào)解并非一帆風(fēng)順?！叭诵亩际侨忾L(zhǎng)的，將心比心才能打開心門?！睅е@樣的堅(jiān)持，陳梁順在下班后一次又一次地敲開了兩家的門：得知小顧數(shù)學(xué)成績(jī)不好，他主動(dòng)幫孩子輔導(dǎo)數(shù)學(xué)題；徐爸爸身份證遺失，他主動(dòng)幫忙掛失補(bǔ)辦……就這樣，兩家人逐步與他建立起信任，愿意坐到調(diào)解桌上對(duì)話，“人心都是肉長(zhǎng)的，我們相信陳警官?！?/p>

在與孩子聊天的過程中，陳梁順了解到小徐的惡作劇其實(shí)緣于他內(nèi)心渴望被關(guān)注的心理需求。因此，他向小徐提出要求，每周至少做一件好事，并記錄在冊(cè)。之后的每周五下午，陳梁順都會(huì)去學(xué)校“檢查”，將孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步同步報(bào)告給老師和家長(zhǎng)。在做好事的過程中，小徐收獲了感謝和表揚(yáng)，變得越來越陽光自信，助人為樂代替惡作劇成為他的日常。看到孩子的變化，小顧父母最終決定既往不咎，兩家人和好如初。

那本記錄冊(cè)也一直夾在陳梁順的工作手冊(cè)里，不舍得丟棄。這些手冊(cè)見證了一起起矛盾的圓滿化解，也記錄著一個(gè)個(gè)孩子的成長(zhǎng)蛻變，更讓群眾對(duì)“遇事找法、法在身邊”有了切身體會(huì)，對(duì)公平正義有了尊崇和信仰。

“法治是一種力量，更是一種文明的秩序?！睙o論在學(xué)校開展安全教育，還是到社區(qū)進(jìn)行防范宣傳，陳梁順都會(huì)用好“三所聯(lián)動(dòng)”這張“金名片”，努力把各類矛盾糾紛的調(diào)解納入法治軌道。此外，他還將更多政府部門、社會(huì)力量引入矛盾糾紛調(diào)解，不斷擴(kuò)大“三所聯(lián)動(dòng)”朋友圈。2024年以來，陳梁順主動(dòng)與轄區(qū)陽光社區(qū)青少年事務(wù)中心、區(qū)檢察院等開展對(duì)接，在保護(hù)和預(yù)防未成年人違法犯罪上實(shí)現(xiàn)了各部門的無縫銜接。

在陳梁順的努力下，越來越多由青少年問題引發(fā)的涉家庭、涉校矛盾糾紛及時(shí)化解在源頭，在“法、理、情”的共同作用下化為玉帛。2022年以來，陳梁順運(yùn)用“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制調(diào)解社區(qū)各類糾紛260多起，調(diào)解成功率達(dá)100%，110警情逐年下降15%。

父母之愛子，則為之計(jì)深遠(yuǎn)；民警之愛民，則為之慮周全。如今，陳梁順依然奔波在“護(hù)苗”路上，他的身后，一片郁郁蔥蔥的森林正茁壯成長(zhǎng)。