“圈”內(nèi)打造驛站，貼身助企惠民

麗水市蓮都區(qū)萬象街道是千年處州城的所在地，轄區(qū)內(nèi)商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)。2024年以來，蓮都區(qū)人大萬象街道工委聚焦民生所盼和商圈所需，以貫徹落實(shí)《浙江省優(yōu)化營商環(huán)境條例》為契機(jī)，建成全市首個(gè)24小時(shí)商圈驛站——萬象商圈人大代表聯(lián)絡(luò)站，成為代表助力高質(zhì)量發(fā)展的新平臺、服務(wù)站、議事點(diǎn)。

商圈設(shè)站，解決企業(yè)“大小事”

走進(jìn)萬象商圈人大代表聯(lián)絡(luò)站，里面有網(wǎng)上辦理區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、學(xué)習(xí)休閑區(qū)和問診議事區(qū)，集代表活動(dòng)、便民服務(wù)、政務(wù)辦理等功能于一體。這個(gè)占地100多平方米的小小商圈聯(lián)絡(luò)站，不僅是一個(gè)代表履職交流平臺，更是商圈內(nèi)各類問題得以快速解決的“暖心驛站”。

在這里，駐站人大代表信息被張貼在醒目位置，人大代表名字、照片和專屬的“代表碼”一目了然。居民、商戶通過手機(jī)“掃一掃”，便可點(diǎn)對點(diǎn)找到人大代表，“線上”反映問題、求助幫扶。同時(shí)，駐站人大代表每月28日在站內(nèi)開展“代表接待日”活動(dòng)，線下聽取企業(yè)和群眾意見。

“我們商圈多種業(yè)態(tài)并存，市場主體經(jīng)營時(shí)間幾乎覆蓋全天，所以聯(lián)絡(luò)站是24小時(shí)對外開放。同時(shí)，我們還配備了AED、血壓儀、微波爐、咖啡機(jī)等供周邊商戶群眾免費(fèi)使用，希望可以給大家提供渴了能喝水、熱了能納涼、冷了能取暖、累了能休息的沉浸式暖心驛站?！眳^(qū)人大代表、梅山社區(qū)黨委書記童昶不僅主動(dòng)進(jìn)站履職，面對面傾聽居民和企業(yè)的心聲，還結(jié)合社區(qū)黨委書記的職責(zé)，心貼心服務(wù)商圈商戶，收到了“雙崗履職、一站達(dá)成”的效果。截至目前，商圈人大代表聯(lián)絡(luò)站共開展“代表接待日”42次，線上線下收集企業(yè)商戶意見建議300余條，均已轉(zhuǎn)交街道辦事處和相關(guān)部門在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)，滿意率達(dá)100%。

“小驛站”牽動(dòng)“大民生”。目前，萬象街道圍繞“商圈”“學(xué)圈”“醫(yī)圈”合理選點(diǎn)布局，已在轄區(qū)內(nèi)處州府城、府前菜場、百貨大樓、金匯廣場等商圈建立4個(gè)驛站，輻射服務(wù)5000多個(gè)市場主體。

萬巷有約，議出助企“最優(yōu)解”

“社區(qū)可以探索‘合伙人’模式，以場地?fù)Q資源，讓更多的企事業(yè)單位和社會(huì)組織入駐驛站提供服務(wù)?！薄爸苓呌幸故泻筒耸袌?，驛站能否提供24小時(shí)不打烊服務(wù)，方便早市和夜市的商家?！薄?024年初，一場特殊的“頭腦風(fēng)暴”在萬象商圈人大代表聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行，代表們暢所欲言，拋出了許多想法和思路。這是蓮都區(qū)人大萬象街道工委召開的“萬巷有約”議事會(huì)。

對于代表們的意見建議，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人一一答復(fù)，并給出了相應(yīng)的解決方案?！敖ㄗh區(qū)政務(wù)辦將企服中心延伸至商圈集聚區(qū)域，通過設(shè)立企服驛站，為企業(yè)和商家提供政策宣傳、政務(wù)幫辦、創(chuàng)業(yè)幫扶、調(diào)解關(guān)懷等集成化服務(wù)?！鄙彾紖^(qū)全面深化改革服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，下一步將在全區(qū)布點(diǎn)企服驛站。

“萬巷有約”是蓮都區(qū)人大萬象街道工委為充分發(fā)揮人大代表優(yōu)勢，更好解決企業(yè)和群眾反映問題而創(chuàng)建的議事機(jī)制。通過“線上+線下”多渠道收集企情民意，將“高頻問題”納入“萬巷有約”議事清單，由代表認(rèn)領(lǐng)清單事項(xiàng)后定期在聯(lián)絡(luò)站內(nèi)開展專題議事會(huì)，將“問題清單”變成“履職清單”，精準(zhǔn)助力解決企業(yè)和群眾反映的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題。截至目前，已召開“萬巷有約”議事會(huì)65場，推動(dòng)解決商戶子女課后托管、夜市衛(wèi)生管理、商圈停車難等微實(shí)事350余件。