小哥食堂 暖胃暖心

冬日的下午，外賣小哥李航騎車來到武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（以下簡稱經(jīng)開區(qū)）沌口街道寧康園社區(qū)的“小哥食堂”。雖然早已過了飯點(diǎn)，但來這吃飯的小哥依然絡(luò)繹不絕。一碗熱湯下肚，李航心里暖暖的：“這里干凈衛(wèi)生、價(jià)格親民，還能用社區(qū)志愿服務(wù)積分兌換優(yōu)惠券，實(shí)在實(shí)惠?！?/p>

外賣小哥、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體每天奔波忙碌于城市大街小巷，常常因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間彈性大、工作地點(diǎn)不固定導(dǎo)致吃飯難。針對這一問題，去年以來，武漢經(jīng)開區(qū)工委社會(huì)工作部選取重點(diǎn)商圈、街區(qū)等人流密集區(qū)域打造4家“小哥食堂”，實(shí)現(xiàn)“10分鐘可達(dá)、10元管飽、10米參與基層治理”暖新服務(wù)圈，以“暖胃工程”獲得了小哥們的“暖心認(rèn)同”。

10分鐘可達(dá) 服務(wù)“零距離”

今年1月，“車谷e站”里的“小哥食堂”正式揭牌，食堂內(nèi)熱干面、牛肉面、各類蓋澆飯琳瑯滿目，飲水機(jī)、微波爐、充電寶等服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全，活動(dòng)現(xiàn)場還為新就業(yè)群體送上了新春大禮包。

這是經(jīng)開區(qū)工委社會(huì)工作部聯(lián)合國網(wǎng)武漢充換電公司通過調(diào)研問需、意見收集等方式，創(chuàng)新選址和設(shè)計(jì)思路，將食堂建在“車谷e站”網(wǎng)約車司機(jī)之家入口，打造的“驛站+食堂”復(fù)合型服務(wù)空間。

“車谷e站”位于經(jīng)開區(qū)車城西路，交通四通八達(dá)，驛站“小哥食堂”占地面積160平方米，整合網(wǎng)約車司機(jī)之家服務(wù)功能，食堂內(nèi)增開“立食窗口”，設(shè)多個(gè)專門的快捷餐位，窗口、用餐與歇腳等服務(wù)無縫銜接，充電樁、冰箱、急救藥箱等設(shè)施共用共享。

“多點(diǎn)奔波”在這里“一點(diǎn)解決”。如今，“車谷e站”每天都有近100名新就業(yè)群體在此就餐，大家憑有效工作證件還可享受用餐折扣。

驛站黨建指導(dǎo)員介紹：“驛站還會(huì)不定期開展法律咨詢、信訪宣傳、健康義診、愛心幫扶等各類活動(dòng)，讓新就業(yè)群體一站式體驗(yàn)多樣化服務(wù)?！?/p>

為了給新就業(yè)群體提供全方位服務(wù)保障，驛站還鏈接發(fā)動(dòng)各類政府資源、群團(tuán)資源、社會(huì)資源，依托社區(qū)—社會(huì)組織—社工—社區(qū)志愿者—社區(qū)慈善資源“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，開展系列送政策、送法律、送健康、送文化、送服務(wù)“五送”凝聚關(guān)愛活動(dòng)。

網(wǎng)約車司機(jī)小張感慨地說：“這里可以為手機(jī)充電，也有免費(fèi)的茶水、飲料，充電的時(shí)候聊聊天，喝喝茶，不僅是落腳的地方，更是一個(gè)溫馨港灣?！?/p>

10元錢管飽 暖胃“零負(fù)擔(dān)”

“兩葷兩素12元、兩葷一素10元……”沌陽街道薛峰社區(qū)“小哥食堂”門口的公示牌上，用餐價(jià)格一目了然，食堂通過設(shè)置“一周菜譜”，提前公示菜品，供小哥們自主選擇。

薛峰社區(qū)“小哥食堂”位于社區(qū)多功能活動(dòng)中心一樓，面積900平方米，可同時(shí)容納1100人就餐。食堂提供了8元—16元不等的套餐標(biāo)準(zhǔn)和送餐服務(wù)，不僅面向小哥們，也面向社區(qū)居民。同時(shí)，針對新就業(yè)群體會(huì)專門提供延時(shí)、優(yōu)惠就餐服務(wù)，以滿足新就業(yè)群體錯(cuò)峰用餐需求。

食堂內(nèi)，小哥們圍坐一桌，一邊吃飯一邊聊著送單路上的事?！澳艹燥栠€能吃好，關(guān)鍵是價(jià)格實(shí)惠?！蓖魩煾敌老驳卣f，“本來我們的活動(dòng)范圍都是在社區(qū)附近，自從‘小哥食堂’開辦后，我們再也不用跑來跑去找飯館，在社區(qū)就近用餐，省下來的時(shí)間還能多送幾單，多掙點(diǎn)錢?！?/p>

自2024年以來，武漢經(jīng)開區(qū)依托寧康園、薛峰、龍湖等社區(qū)打造了3家社區(qū)型“小哥食堂”。同年4月，社區(qū)邀請美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)的小哥代表參觀社區(qū)“小哥食堂”，發(fā)放了100余份調(diào)查問卷。在征集大家的意見建議后，寧康園社區(qū)將原有的幸福食堂進(jìn)行升級改造，將營業(yè)時(shí)間延長至下午2點(diǎn)，為小哥提供三菜10元、四菜12元的套餐。

不僅如此，經(jīng)開區(qū)工委社會(huì)工作部還整合各職能部門和社會(huì)力量協(xié)同發(fā)力，通過專屬套餐、主題活動(dòng)等形式，依托“小哥食堂”定期開展節(jié)日團(tuán)圓飯、夏日送清涼等主題活動(dòng)，累計(jì)覆蓋新就業(yè)群體和居民群眾10000余人次。

如今，全區(qū)“小哥食堂”日均服務(wù)用餐超500人次，累計(jì)為快遞小哥、網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體節(jié)省餐飲支出上萬元。“小哥食堂”逐漸成為新就業(yè)群體和居民的首選用餐點(diǎn)。

10米參與基層治理 奔赴“零溫差”

每完成一單公益配送，可累計(jì)積分兌換食堂免費(fèi)套餐；參與社區(qū)“隨手拍”等志愿服務(wù)，可獎(jiǎng)勵(lì)積分兌換愛心禮品……

為了鼓勵(lì)新就業(yè)群體多渠道融入基層治理，武漢經(jīng)開區(qū)堅(jiān)持“以服務(wù)換服務(wù)，以服務(wù)促治理”的雙向服務(wù)理念，不斷在“小哥食堂”拓展陣地服務(wù)形式，推行積分兌換活動(dòng)，讓小哥用餐之余即可就近參與志愿服務(wù)，打通參與基層治理的最后10米。

寧康園社區(qū)“小哥食堂”通過發(fā)布志愿者招募計(jì)劃，定期評選志愿星“騎士”，小哥們?yōu)樯鐓^(qū)老人愛心送餐、參加“隨手拍”報(bào)事都能換取志愿積分。積分不僅可用于兌換食堂餐補(bǔ)優(yōu)惠，還可以給孩子兌換“四點(diǎn)半課堂”優(yōu)先報(bào)名權(quán)，給父母兌換助餐、助潔、助衛(wèi)等老年團(tuán)體服務(wù)。

寧康園社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹：“我們希望通過這樣的方式為新就業(yè)群體打造在戶外有店、進(jìn)社區(qū)有家的‘小哥友好型社區(qū)’，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與新就業(yè)群體的雙向奔赴?！?/p>

武漢經(jīng)開區(qū)的每個(gè)“小哥食堂”都設(shè)有“心愿墻”，小哥們可發(fā)布子女暑期托班需求、家庭應(yīng)急物資需求等微心愿，這些心愿將由社區(qū)、愛心商戶一一認(rèn)領(lǐng)兌現(xiàn)。據(jù)悉，一年來已有300余名小哥通過積分兌換服務(wù)，形成“服務(wù)—激勵(lì)—反哺”的良性循環(huán)。

一家家“小哥食堂”的上線，不僅將暖暖的關(guān)愛傳遞給了城市的新就業(yè)群體，更讓食堂成為匯聚向上向善力量的重要平臺(tái)。經(jīng)開區(qū)工委社會(huì)工作部負(fù)責(zé)人介紹：“下一步，我們還將整合更多資源力量，探索‘小哥食堂’精細(xì)化服務(wù)模式，讓新就業(yè)群體切實(shí)感受到‘中國車谷’的溫度?！?/p>