引導平衡決策，實現(xiàn)職業(yè)轉型

案例介紹

易某，31歲，女，育有一兒一女。大專學歷，人力資源管理專業(yè)。就業(yè)經(jīng)歷：在社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員2年，在縣（區(qū)）政務中心從事前臺業(yè)務受理工作6年。工作期間，易某一直任勞任怨，盡職盡責。目前，她面臨以下問題：一方面，工作壓力大，晉升渠道不暢，工作缺乏激情；另一方面，工資微薄，難以為子女提供優(yōu)越的物質條件；再加上近期因工作瑣事跟同事發(fā)生爭執(zhí)，產(chǎn)生了跳槽的想法。恰巧，某企業(yè)了解到易某長期從事前臺業(yè)務，對企業(yè)職工的養(yǎng)老、醫(yī)保、就業(yè)等政策較為熟悉，邀請其擔任企業(yè)人力資源經(jīng)理助理。但是，易某因自身企業(yè)工作經(jīng)驗匱乏、家人反對，陷入了迷茫和困惑。

案例分析

從易某的情況來看，目前她遇到的問題主要集中在職業(yè)生涯規(guī)劃及生涯發(fā)展方面。31歲的易某正處于職業(yè)發(fā)展的早期階段，這一時期是確定和修正職業(yè)目標的關鍵時期。每個人都可以通過各種職業(yè)嘗試來尋找到真正適合自己的工作崗位。處于這個階段的人會不斷地判斷當前所選擇的職業(yè)是否適合自己，如果不適合，還可以在這個階段進行調整，重新確立職業(yè)目標，易某的情況正是如此。

在政務中心前臺工作期間，易某需要面對大量的服務對象，尤其在節(jié)假日前期，辦件量劇增，工作壓力進一步加大。長期處于高壓的工作環(huán)境中，對她的身體健康和心理健康產(chǎn)生了不良影響。作為兩個孩子的母親，經(jīng)濟壓力使她渴望跳槽到企業(yè)擔任人力資源經(jīng)理助理，以獲得豐厚的收入，改善家庭現(xiàn)狀，但家人的反對又讓她感到迷茫和無助。

案例指導

自我認知分析

知識教育背景 易某大專學歷，專業(yè)為人力資源管理，這為她從事相關工作奠定了堅實的基礎。

技能職業(yè)經(jīng)歷 在社區(qū)擔任勞動保障協(xié)理員2年，后在政務中心從事前臺業(yè)務經(jīng)辦工作6年，工作期間一直任勞任怨。長期從事前臺業(yè)務，使她對企業(yè)的養(yǎng)老、醫(yī)保、就業(yè)等政策非常熟悉，具備了較強的政策解讀和業(yè)務經(jīng)辦能力。

職業(yè)傾向 根據(jù)霍蘭德職業(yè)興趣理論，人的興趣特點將適合從事的職業(yè)分為六種類型，包括現(xiàn)實型、研究型、社會型、傳統(tǒng)型、企業(yè)型和藝術型。易某從事前臺業(yè)務經(jīng)辦工作6年，服務對象均為群眾，工作內容與就業(yè)、社保等社會事務相關，可以判斷她屬于社會型人才。勞動保障協(xié)理員、人力資源經(jīng)理助理都屬于社會型的職業(yè)類型，所以這兩個職業(yè)與她個人的特征匹配度極高。

生涯機會評估

勞動保障協(xié)理員 從職業(yè)發(fā)展的角度來看，勞動保障協(xié)理員的工作相對穩(wěn)定，但晉升空間有限，職業(yè)發(fā)展路徑較為狹窄。如果長期從事此類工作，可能會使易某的個人職業(yè)技能逐漸固化，難以獲得更廣泛的業(yè)務拓展和能力提升機會。

人力資源經(jīng)理助理 企業(yè)人力資源經(jīng)理助理的工作內容更加豐富多樣，涉及人力資源管理的多個方面，如招聘、培訓、績效考核等，能夠為易某提供更廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺和更多的學習提升機會。但易某畢業(yè)后并未從事過這個專業(yè)的工作，如果轉向人力資源經(jīng)理助理的職位，易某需要重新了解公司的運營狀況及企業(yè)文化，適應企業(yè)的工作節(jié)奏和管理方式。

從上述分析來看，兩種職業(yè)對易某來說都是可以勝任的。但在選擇前，需要引導易某認識到從事兩種職業(yè)的機會和風險以及付出的代價，幫助她完成職業(yè)生涯目標的確認，并給予積極鼓勵。

確定職業(yè)目標

是繼續(xù)從事勞動保障協(xié)理員還是轉型到企業(yè)做人力資源經(jīng)理助理，易某難以抉擇。在這種情況下，我建議她使用《決策平衡單》來梳理自身的價值訴求，幫助其理清思路，明確自己的職業(yè)目標。以下是《決策平衡單》的具體內容：

將“企業(yè)人力資源經(jīng)理助理”和“勞動保障協(xié)理員”作為備選項，并羅列出收入待遇、家人支持、有活力（愿意持續(xù)投入）等8項重要價值觀，并進行重要程度的排序和打分。

通過《決策平衡單》的分析可以得出，長期從事前臺業(yè)務受理工作的易某，單一的工作方式讓她有些厭倦，在8項重要價值觀中，“開放的多樣狀態(tài)”是她當前最看重的，所以她給企業(yè)人力資源經(jīng)理助理在“開放的多樣狀態(tài)”這一項打出了63分的高分。

其次，“有活力（愿持續(xù)投入）”和“個人能力提升”的權重均為8分。長期從事前臺業(yè)務受理工作的易某，培訓機會較少，提升個人能力也很有限，不能讓她保持活力并持續(xù)投入自己的時間和精力，所以她給企業(yè)人力資源經(jīng)理助理崗位的這兩項分別打了64分和48分，均遠高于勞動保障協(xié)理員崗位。

再次，“家人支持”和“收入待遇”這兩項價值觀也是易某比較看重的，其中“家人支持”對她的轉型起著至關重要的作用。她通過與家人的交流溝通發(fā)現(xiàn)，政務中心能按時上下班是家人最看重的，不支持的原因是擔心她到企業(yè)后加班時間比較多，無法照顧家庭。易某坦誠地向家人表達了自己到企業(yè)去做人力資源經(jīng)理助理的待遇較以往會高很多，而且還有很多學習和鍛煉的機會，有利于個人的成長和發(fā)展。最終易某的決定得到了家人的支持，她的婆婆也主動承擔起照顧孩子的責任，為易某解決了后顧之憂。

從《決策平衡單》的打分情況看，易某企業(yè)人力資源經(jīng)理助理崗位的加權總分為356分，遠高于勞動保障協(xié)理員崗位的加權總分307分。易某清晰地認識到，轉型到企業(yè)做人力資源經(jīng)理助理這一選擇在滿足她個人價值訴求方面更具優(yōu)勢，是她當前較為合適的職業(yè)發(fā)展方向。

指導成效

時光荏苒，轉眼一年過去了，易某給我打了一通電話。她激動地告訴我，她已經(jīng)晉升為人力資源經(jīng)理，完全適應了企業(yè)緊張有序的工作節(jié)奏。我感受到她前所未有的從容與自信。

總結與評估

通過對易某的案例分析與指導，我們可以看到，職業(yè)指導師在職業(yè)發(fā)展早期的引導作用不容小覷。當遇到來訪者面臨職業(yè)選擇的迷茫時，可以通過自我認知分析、生涯機會評估以及決策平衡單的運用，逐步幫助來訪者理清思路，明確職業(yè)目標。

作者單位：四川省攀枝花市就業(yè)創(chuàng)業(yè)促進中心