年度標(biāo)桿 提心振氣

2024年，面對(duì)復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大環(huán)境，中國(guó)石化江西贛州石油堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以“牢記囑托、感恩奮進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、打造一流”主題行動(dòng)為抓手，始終堅(jiān)持“穩(wěn)油、擴(kuò)氣、拓氫、增電、強(qiáng)服”發(fā)展理念，在下行趨勢(shì)中謀增量，在能源轉(zhuǎn)型中求突破，2024年榮獲江西石油年度標(biāo)桿單位，在銷售公司區(qū)內(nèi)地市級(jí)公司“綜合競(jìng)爭(zhēng)力”排名上升至第11位。

改革筑基強(qiáng)底氣，穩(wěn)固油品經(jīng)營(yíng)

面對(duì)成品油市場(chǎng)達(dá)峰，銷量不斷下滑的經(jīng)營(yíng)大勢(shì)，為了抗穩(wěn)主責(zé)主業(yè)，穩(wěn)固創(chuàng)效基本盤，油品銷售傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改革與優(yōu)化迫在眉睫。

實(shí)施自助加油是銷售企業(yè)“精兵簡(jiǎn)政、瘦身健體”高質(zhì)量發(fā)展的出路和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要。贛州石油認(rèn)真落實(shí)上級(jí)公司工作部署，因地制宜全面推廣自助加油，分階段制定自助加油推廣目標(biāo)，圍繞市場(chǎng)控制力、客戶接受度、硬件基礎(chǔ)進(jìn)行研判，按照“石化錢包占比高、IC卡持卡消費(fèi)率高、小站市場(chǎng)占有率高”的選點(diǎn)思路，以點(diǎn)帶面進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)區(qū)域、類型全覆蓋，達(dá)到提升汽油站人均勞效、穩(wěn)定柴油站忠實(shí)客戶、緩解委托站勞動(dòng)強(qiáng)度的良性效果。

同時(shí)引入AI無感加油、刷臉支付、加油機(jī)械臂等智能設(shè)備輔助推廣，車主無需下車刷卡便可加油，使單輛車平均加油時(shí)間從6分鐘縮短到3分鐘。重點(diǎn)打造的黃金南橋站作為全省自助加油示范站，自助率高達(dá)94%；目前已完成近300座站點(diǎn)的自助加油備案工作，成功推廣自助加油站點(diǎn)60余座，自助加油流水占比近80%，一鍵加油支付占比同比增長(zhǎng)近10%，整體效果顯著。

為進(jìn)一步深挖潛力，實(shí)現(xiàn)降本增效，贛州石油積極開發(fā)閑置倉(cāng)庫(kù)、房產(chǎn)、土地等，按照“宜油則油、宜電則電、宜非則非”的原則，“多元化”戰(zhàn)略盤活閑置資產(chǎn)，綜合運(yùn)用建設(shè)充電站、前置倉(cāng)、出租、發(fā)展綜合汽服等多種業(yè)態(tài)完成了對(duì)多項(xiàng)閑置資產(chǎn)的盤活。在部分縣區(qū)利用閑置倉(cāng)庫(kù)改造化肥中轉(zhuǎn)站，設(shè)立農(nóng)資綜合服務(wù)站，送服務(wù)到村，打通了化肥銷售的“最后一公里”，助力化肥銷售額翻了近一番，有效提高了閑置資產(chǎn)的創(chuàng)效能力，讓更多的包袱變成了財(cái)富。

新能源發(fā)展增志氣，加速新興市場(chǎng)

面對(duì)當(dāng)前傳統(tǒng)能源市場(chǎng)不斷萎縮的嚴(yán)峻形勢(shì)，贛州石油深入了解新能源市場(chǎng)，著力優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展新能源業(yè)務(wù)。

持續(xù)完善充電網(wǎng)絡(luò)，打造布局好、業(yè)態(tài)好、客戶服務(wù)好、成本控制好的充電“一張網(wǎng)”，構(gòu)建“旗艦站—母站—子站”充電網(wǎng)絡(luò)布局框架，創(chuàng)新“一站一策”靈活電價(jià)，利用時(shí)間差、區(qū)域差戰(zhàn)術(shù)激活市場(chǎng)潛能；率先落實(shí)充電站“專人打卡”巡檢制度，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。當(dāng)前贛州石油充電終端累計(jì)900余個(gè)，公共快充市場(chǎng)份額占比超30%，縣區(qū)充電網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%，石化易電平臺(tái)充電量突破2800萬度，平臺(tái)用戶近7萬人，在充電槍數(shù)不足市場(chǎng)主要運(yùn)營(yíng)商一半的情況下，充電量已達(dá)到市場(chǎng)頭部水平，成為現(xiàn)象級(jí)充電運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

加快布局多場(chǎng)景充換電網(wǎng)絡(luò)。通過市場(chǎng)調(diào)研，聚焦約8千名的B端目標(biāo)客戶，約200萬的C端潛在客戶，圍繞大型綜合加能站建設(shè)區(qū)域樞紐站，搭建二輪換電車生態(tài)圈。同時(shí)，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加以補(bǔ)充密集站。打造江西石油首批二輪換電站，充電客戶達(dá)400余名。完成寧都新興等3座重卡充電站點(diǎn)建設(shè)投營(yíng)，寧都新興站日均充電量突破10000余度，較改造前增長(zhǎng)15倍。

新業(yè)務(wù)探索提銳氣，打造一站式場(chǎng)景

為優(yōu)化銷售結(jié)構(gòu)，打造新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，減少對(duì)傳統(tǒng)油品銷售業(yè)務(wù)的依賴，贛州石油圍繞“車生態(tài)·家生活”服務(wù)理念，積極布局站外便利店、餐飲、汽服等非油新業(yè)務(wù)，不斷完善“一刻鐘便民生活圈”服務(wù)矩陣，讓易捷門店從加能站向校園和社區(qū)延伸，打造“人·車·生活”一站式綜合性服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)全業(yè)態(tài)閉環(huán)經(jīng)營(yíng)。

抓實(shí)“車生態(tài)”，以“統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一會(huì)員、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一運(yùn)維”為原則，加快構(gòu)建“車服務(wù)+車用品+汽車銷售+增值服務(wù)+數(shù)字化平臺(tái)”五位一體車生態(tài)體系。分級(jí)打造“自動(dòng)洗車—洗美小店—標(biāo)準(zhǔn)汽服—大型維保中心”四類店型，開展靈活多樣的權(quán)益會(huì)員套餐營(yíng)銷，滿足顧客洗美、換油、換胎、快修四大養(yǎng)車需求，構(gòu)建“1+N”的汽服網(wǎng)絡(luò)布局，已建成五座自營(yíng)綜合汽服門店，在營(yíng)80余座易捷洗車網(wǎng)點(diǎn)，單站日均洗車近30臺(tái)次，成為全市最大的品牌連鎖洗車平臺(tái)。同時(shí)，以“網(wǎng)約車協(xié)會(huì)”和“共建黨支部”為載體，全面介入出租車、網(wǎng)約車市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)售（租）車、養(yǎng)車、保險(xiǎn)等全鏈條業(yè)務(wù)，打造轉(zhuǎn)型發(fā)展新賽道。

完善“家生活”，培育餐飲、咖啡、速購(gòu)等增值服務(wù)業(yè)態(tài)，提升會(huì)員黏性和服務(wù)體驗(yàn)。建立推廣餐飲業(yè)務(wù)模板，開發(fā)肯德基快餐經(jīng)營(yíng)、易捷小廚自建自營(yíng)、“易捷小廚”合作等多種餐飲模式，根據(jù)不同客群的需求，定制化發(fā)展餐飲服務(wù)。目前建有江西石油首家肯德基穿梭餐廳，在8家門店開設(shè)“易捷小廚”，主要為國(guó)省道及網(wǎng)約車司機(jī)提供餐飲服務(wù)，為加能站穩(wěn)定增加客流。開設(shè)江西石油首家即時(shí)零售前置倉(cāng)便利店，順應(yīng)“即時(shí)零售”多元化發(fā)展態(tài)勢(shì)，選取中石化易捷義烏分公司為主要供應(yīng)商，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，日均單量超120單。深化校企合作，高質(zhì)量拓展站外終端銷售新模式，充分發(fā)揮易捷便利店資源及品牌優(yōu)勢(shì)，與贛州三江技校開展易捷校園店合作，成為江西石油在全省首家正式掛牌營(yíng)業(yè)的易捷校園便利店。積極推動(dòng)咖啡業(yè)務(wù)的線上線下融合發(fā)展。線下方面，打造連鎖易捷咖啡品牌，提升品牌影響力；線上方面，拓展咖啡外賣業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋，以實(shí)際行動(dòng)開辟易捷服務(wù)新藍(lán)海。

本文作者為中國(guó)石化江西石油副總經(jīng)濟(jì)師兼贛州石油總經(jīng)理、黨委副書記

責(zé)任編輯：周志霞

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贛州石油堅(jiān)持新發(fā)展理念，在能源轉(zhuǎn)型中求突破，2024年榮獲江西石油年度標(biāo)桿單位。