讓老人“峪見(jiàn)幸?！?/h1>
2025-03-28 00:00:00劉一璇王珊珊
北京支部生活 2025年3期
北京市門(mén)頭溝區(qū)大峪街道黨工委聚焦轄區(qū)內(nèi)的“雙老”社區(qū)，針對(duì)老年人多樣化、多層次需求，充分發(fā)揮黨的組織優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新“養(yǎng)老+物業(yè)”跨界服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓老年人在“家門(mén)口”幸福養(yǎng)老。
邊打邊唱的京西太平鼓表演、行云流水的太極拳表演、充滿活力的廣場(chǎng)舞……2024年10月11日，在大峪街道文化中心，一場(chǎng)別開(kāi)生面的表演拉開(kāi)了大峪街道“峪善同行 為老幸福”重陽(yáng)節(jié)系列活動(dòng)的序幕。文化中心主會(huì)場(chǎng)內(nèi)，區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、區(qū)委社會(huì)工作部等39家大峪養(yǎng)老聯(lián)盟成員單位代表、志愿者代表、老年人代表共聚一堂，以“黨建引領(lǐng)大峪養(yǎng)老探索與實(shí)踐”為主題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。主會(huì)場(chǎng)火熱，外場(chǎng)公益市集也吸引了大量關(guān)注：養(yǎng)老驛站服務(wù)專(zhuān)區(qū)、適老化產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)等特色區(qū)域依次排開(kāi)，不少老年人“打卡嘗鮮”，紛紛為其點(diǎn)贊。
“大峪街道黨工委踐行習(xí)近平總書(shū)記‘讓所有老年人都能有一個(gè)幸福美滿的晚年’的囑托，始終緊盯‘雙老’（老齡人口占比高，老舊樓房沒(méi)物業(yè)）社區(qū)發(fā)展新需求，將黨的組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，創(chuàng)新服務(wù)模式，形成了1家養(yǎng)老院、2個(gè)照料服務(wù)中心、6家養(yǎng)老驛站、10個(gè)養(yǎng)老助餐點(diǎn)位的養(yǎng)老服務(wù)格局?！苯值傈h工委書(shū)記曹偉說(shuō)。
調(diào)研先行 補(bǔ)齊兩個(gè)短板
“張大爺，今天餐廳有土豆絲、小青菜、紅燒魚(yú)，您準(zhǔn)備吃點(diǎn)什么呀？”還不到中午11點(diǎn)，位于大峪街道龍山一區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)中心社區(qū)餐廳里便熱鬧起來(lái)，數(shù)十位老人一邊吃著可口的飯菜，一邊嘮著家常，時(shí)不時(shí)傳出陣陣笑聲。雖然養(yǎng)老服務(wù)中心社區(qū)餐廳營(yíng)業(yè)還不足一年，但已經(jīng)是附近老人心中的“香餑餑”，不少老人對(duì)這里的服務(wù)贊不絕口?！俺吮忝窬筒?，我們還為老年人提供日間照料、專(zhuān)業(yè)照護(hù)等多種服務(wù)。”養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)。
為老服務(wù)的煥新升級(jí)離不開(kāi)街道黨工委的創(chuàng)新求變。“大峪街道位于老城區(qū)，33個(gè)社區(qū)普遍存在老年人口占比高、特殊老年群體基數(shù)大等特點(diǎn)。因此，我們始終在嘗試怎么才能更好地把為老服務(wù)做到居民心里?！苯值烂裆k負(fù)責(zé)人劉洋說(shuō)。為了打造針對(duì)性更強(qiáng)的“大峪模式”，街道黨工委開(kāi)展多次專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，主動(dòng)上門(mén)問(wèn)需求。小區(qū)老舊，老人換燈泡都困難；不少老人殘疾或重度失能，日常生活非常不便……隨著調(diào)研深入，街道黨工委最終聚焦在缺少專(zhuān)業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)和物業(yè)管理這兩大難題上。
“以往，養(yǎng)老服務(wù)和物業(yè)管理由不同機(jī)構(gòu)提供，管理成本高且部分功能重合導(dǎo)致資源浪費(fèi)。只有跨界融合，才能同時(shí)解決好這兩大難題?！眲⒀笳f(shuō)。為此，街道黨工委制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨建引領(lǐng)推動(dòng)大峪養(yǎng)老工作高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，從堅(jiān)持黨建引領(lǐng)到優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，從培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才到引入企業(yè)機(jī)構(gòu)，這項(xiàng)被稱(chēng)為“峪十條”的工作方案為完善街道養(yǎng)老服務(wù)體系提供了多方面保障。
對(duì)癥下藥 打造“養(yǎng)老+物業(yè)”服務(wù)模式
方案有了，如何落地才是關(guān)鍵。
月季園二區(qū)社區(qū)樓體老化破損嚴(yán)重，60歲以上老年人近800名，是典型的“雙老”社區(qū)。“社區(qū)沒(méi)有老年餐桌，老人要到小區(qū)外邊就餐，一來(lái)一回走路就得半個(gè)鐘頭。由于缺少物業(yè)管理，很多事情只能是社區(qū)協(xié)調(diào)，沒(méi)辦法直接解決居民訴求?！痹录緢@二區(qū)社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任劉堅(jiān)說(shuō)。
為了讓老人們舒心養(yǎng)老，街道黨工委決定在社區(qū)內(nèi)建立同時(shí)承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)和物業(yè)管理職能的養(yǎng)老服務(wù)驛站?！霸谌腭v前，我們就同驛站多次協(xié)商明確責(zé)任范圍，例如清理大件垃圾、維修公共設(shè)施等基礎(chǔ)事項(xiàng)由驛站完成，且不收取物業(yè)費(fèi)。驛站可以提供菜單式的物業(yè)服務(wù)和養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，這樣既保證老人們可以享受到各種服務(wù)，又讓驛站可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。”劉堅(jiān)說(shuō)。為了減輕驛站的運(yùn)營(yíng)壓力，社區(qū)將改造好的舊自行車(chē)棚和老年活動(dòng)室作為驛站的站點(diǎn)，為驛站工作人員提供辦公空間。
2024年2月，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站正式運(yùn)營(yíng)，解決了老人們的“心頭大事”?！艾F(xiàn)在家里水電再出問(wèn)題，打個(gè)電話，驛站工作人員就來(lái)維修了。平常他們也會(huì)來(lái)跟我們聊聊天，記錄我們的健康狀況，我們都特別滿意?！鄙鐓^(qū)居民王大媽開(kāi)心地說(shuō)。
多措并舉 構(gòu)建多元為老服務(wù)體系
“老李，今天夜校老師講糖尿病患者怎么健康飲食，咱們可都得去聽(tīng)聽(tīng)。”2024年9月初，為了提升養(yǎng)老照護(hù)人員的服務(wù)水平，街道嘗試開(kāi)辦養(yǎng)老護(hù)理夜校，一開(kāi)班就收獲了老人們的一致好評(píng)，老人們也因此有了新活動(dòng)：晚上聽(tīng)課學(xué)知識(shí)。
“夜校采取‘三員、三進(jìn)、三有模式’，針對(duì)家屬護(hù)理員、家政護(hù)理員、專(zhuān)業(yè)護(hù)理員開(kāi)展培訓(xùn)，并走進(jìn)社區(qū)、機(jī)構(gòu)、家庭做好知識(shí)普及，夜校管理做到有教研機(jī)構(gòu)、有教學(xué)大綱、有師資隊(duì)伍?！眲⒀蠼榻B道，“雖然課程免費(fèi)，但為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，我們要求不同學(xué)員需要修滿相應(yīng)學(xué)時(shí)才能結(jié)業(yè)。夜校還成立了教研組，通過(guò)專(zhuān)業(yè)考評(píng)和問(wèn)卷調(diào)查選出金牌課程并加以推廣。”僅一個(gè)月，大峪養(yǎng)老護(hù)理夜校已經(jīng)在9個(gè)重度老齡化社區(qū)開(kāi)展了13場(chǎng)知識(shí)講座、實(shí)踐教學(xué)，報(bào)名學(xué)員超過(guò)400人，切實(shí)解決了老人在居家養(yǎng)老照護(hù)中面臨的實(shí)際問(wèn)題。
由“老人跟著服務(wù)走”轉(zhuǎn)向“服務(wù)跟著老人走”，這是大峪街道養(yǎng)老工作最大的轉(zhuǎn)變。開(kāi)展“送上門(mén)，才方便”活動(dòng)，提供義診、磨菜刀、清洗油煙機(jī)等服務(wù)；引入智慧系統(tǒng)，通過(guò)手環(huán)遠(yuǎn)程檢測(cè)老人健康指標(biāo)；開(kāi)展特殊老年群體的家庭養(yǎng)老照護(hù)床位建設(shè)，把養(yǎng)老床位“搬”進(jìn)老年人家中……隨著“15分鐘”養(yǎng)老服務(wù)圈形成，大峪街道正在以更多元的方式讓“養(yǎng)老”變“享老”。
（責(zé)任編輯：劉一璇）
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