“志愿紅”點(diǎn)亮助老服務(wù)“暖心燈”

北京市房山區(qū)新鎮(zhèn)街道原新街社區(qū)黨委針對(duì)社區(qū)人口老齡化嚴(yán)重、基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、服務(wù)力量薄弱等問(wèn)題，通過(guò)精準(zhǔn)調(diào)研、資源整合、文化融入等舉措，構(gòu)建全方位、高品質(zhì)的助老服務(wù)體系，創(chuàng)建“好鄰居”助老志愿服務(wù)品牌，顯著提升了老年人的生活品質(zhì)，增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力和向心力。

房山區(qū)新鎮(zhèn)街道原新街社區(qū)人口老齡化程度高，老年人占比超過(guò)社區(qū)總?cè)丝诘?7%。面對(duì)老齡化嚴(yán)重、基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、服務(wù)力量薄弱等問(wèn)題，社區(qū)黨委著力培育“好鄰居”助老志愿服務(wù)品牌，通過(guò)一系列舉措構(gòu)建全方位、高品質(zhì)的助老服務(wù)體系，以“志愿紅”點(diǎn)亮助老服務(wù)“暖心燈”，全力打造老年人友好型社區(qū)。

構(gòu)建服務(wù)體系 架起助老連心橋

精準(zhǔn)調(diào)研，摸清需求底數(shù)。社區(qū)黨委開展“黨員傾聽日”和黨員“大串門”活動(dòng)，結(jié)合網(wǎng)格化管理，收集分析老年人的生活狀況和各種訴求。調(diào)研結(jié)果顯示，老年人在日常照料、情感支持、健康保健、法律咨詢等方面存在各種需求。在此基礎(chǔ)上，社區(qū)黨委明確了工作重點(diǎn)和服務(wù)方向。

組建隊(duì)伍，建立長(zhǎng)效機(jī)制。社區(qū)黨委成立“好鄰居”志愿服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建“隊(duì)伍支撐+制度保障”的長(zhǎng)效機(jī)制。截至2024年年底，服務(wù)隊(duì)吸納志愿者112人，以項(xiàng)目制推動(dòng)服務(wù)常態(tài)化，年均開展助老集體活動(dòng)30余場(chǎng)，覆蓋1000余人次，形成“好鄰居”助老志愿服務(wù)品牌。為進(jìn)一步完善服務(wù)體系，社區(qū)黨委定期開展技能培訓(xùn)并發(fā)放服務(wù)手冊(cè)，明確志愿者職責(zé)分工。建立“考評(píng)—反饋—激勵(lì)”閉環(huán)機(jī)制，通過(guò)量化服務(wù)時(shí)長(zhǎng)與質(zhì)量的嚴(yán)格考評(píng)、積分兌換與先進(jìn)評(píng)選等措施，持續(xù)激發(fā)志愿者參與積極性，確保服務(wù)可持續(xù)、品牌有活力。

精準(zhǔn)服務(wù) 暖心關(guān)愛(ài)零距離

定期探訪，豐富幫扶內(nèi)容?！昂绵従印敝驹阜?wù)隊(duì)堅(jiān)持“邊走訪、邊服務(wù)、邊解難”原則，定期為有需求的空巢、獨(dú)居、高齡老人提供上門服務(wù)。每次入戶，志愿者都詳細(xì)了解老人身體情況和具體需求，為他們提供理發(fā)、陪聊、打掃衛(wèi)生等服務(wù)。同時(shí)，評(píng)估老人居住環(huán)境，排查居家安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后協(xié)調(diào)多方力量合力解決。2024年，志愿服務(wù)隊(duì)先后探訪服務(wù)空巢、獨(dú)居、高齡老人1300余人次。

精準(zhǔn)發(fā)力，鏈接助老資源。社區(qū)黨委整合社區(qū)餐飲等資源，協(xié)調(diào)共建單位加入助老志愿服務(wù)項(xiàng)目，提供上門送餐、家電維修、手機(jī)應(yīng)用講解等服務(wù)。為符合條件的老年人家庭提供適老化改造服務(wù)，包括安裝扶手、防滑設(shè)施、無(wú)障礙通道、監(jiān)控呼叫系統(tǒng)等，提升老年人居家安全系數(shù)。近5年來(lái)，已為社區(qū)近百個(gè)符合條件的老年人家庭申請(qǐng)適老化改造。

醫(yī)社聯(lián)動(dòng)，為民服務(wù)零距離。社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建聯(lián)席會(huì)功能，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及周邊醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)，定期為社區(qū)居民開展免費(fèi)或低價(jià)體檢活動(dòng)，提供個(gè)性化健康評(píng)估和咨詢服務(wù)。為志愿服務(wù)隊(duì)配備血壓計(jì)等設(shè)備，方便志愿者為居民提供便捷的健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。針對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病患者，社區(qū)定期開展疾病知識(shí)講座和用藥指導(dǎo)。此外，社區(qū)還定期組織醫(yī)生為老年人提供免費(fèi)義診和健康講座等活動(dòng)，累計(jì)受益老年人達(dá)1000人。

多元服務(wù) 繪就養(yǎng)老幸福圈

文化融入，點(diǎn)亮多彩生活。社區(qū)黨委聚焦“老有所樂(lè)”，搭建活動(dòng)平臺(tái)，成立“好鄰居”志愿者文化隊(duì)伍，為老年人提供豐富的文娛活動(dòng)和社交機(jī)會(huì)。聯(lián)合共建單位，為居民提供書畫、合唱、舞蹈、攝影等各類興趣課程，滿足老年人自我提升與社交需求。定期舉辦成果展示、才藝比賽等活動(dòng)，增強(qiáng)老年人的成就感與歸屬感。鼓勵(lì)低齡健康老人參與志愿服務(wù)，陪伴高齡、獨(dú)居老人，協(xié)助社區(qū)組織文體活動(dòng)。

服務(wù)保障，提升幸福感。“好鄰居”志愿服務(wù)隊(duì)定期舉辦“敬老月”系列活動(dòng)，為老年人提供多元服務(wù)。開展老年人權(quán)益保護(hù)、養(yǎng)老政策解讀講座，幫助老年人更好地了解自身權(quán)益。聯(lián)合法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展普法公益講座，為老年人提供免費(fèi)或優(yōu)惠的法律咨詢、代書、調(diào)解、訴訟代理等服務(wù)。社區(qū)開通老年人心理關(guān)愛(ài)服務(wù)，組織專業(yè)志愿者為老年人提供情緒疏導(dǎo)、心理慰藉等服務(wù)，幫助老年人應(yīng)對(duì)孤獨(dú)、焦慮等心理問(wèn)題，緩解心理壓力，提升老年人的生活質(zhì)量和幸福感。

（責(zé)任編輯：徐玲玲）