電力“加速度” 企業(yè)“加速跑”

2月17日，在節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)秦皇島供電公司職工主動(dòng)到秦皇島民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行走訪，立足優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、深化負(fù)荷管理協(xié)作、提升能效服務(wù)水平三大主題展開深度對(duì)接。

“從年前提前送電解決用電瓶頸，到年后上門提供發(fā)展良策，供電公司的全周期服務(wù)讓我們一開工就更有底氣甩開膀子干。”這天，德龍鋼鐵增容滿月，企業(yè)副總經(jīng)理張慶彬?qū)η鼗蕧u公司高質(zhì)高效服務(wù)企業(yè)增容大加贊賞。

在張慶彬看來，供電公司的超前服務(wù)，不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能效率質(zhì)的飛躍，還能帶動(dòng)周邊機(jī)械加工、物流等配套產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。

去年9月25日，德龍鋼鐵向秦皇島公司提交了52410千瓦的增容申請(qǐng)。

“接到申請(qǐng)當(dāng)天我們就啟動(dòng)了‘147’體系應(yīng)急響應(yīng)，開辟綠色通道，急事急辦、特事特辦。”秦皇島公司客戶服務(wù)中心陳洪濤翻開工作日志，上面密密麻麻記錄著9次現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)的大小事項(xiàng)，里面重點(diǎn)標(biāo)注了德龍鋼鐵的增容申請(qǐng)。

由于增容時(shí)間緊、任務(wù)重，秦皇島公司總經(jīng)理掛帥成立專班，將營(yíng)銷、建設(shè)、運(yùn)檢等8個(gè)部門骨干編入“一對(duì)一”專家團(tuán)隊(duì)，克服協(xié)調(diào)難、工期緊等困難，合理安排工期，于1月26日，經(jīng)過通力合作，德龍鋼鐵220千伏主變?cè)鋈莨こ烫崆八碗姵晒?，為鋼鐵產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型注入新動(dòng)能。工程的投運(yùn)使該企業(yè)年用電量從1.71億千瓦時(shí)躍升至2.7億千瓦時(shí)，直接拉動(dòng)58%的產(chǎn)能增長(zhǎng)。

在秦皇島公司客戶服務(wù)中心，一幅《德龍鋼鐵業(yè)擴(kuò)報(bào)裝作戰(zhàn)圖》詳細(xì)記錄了這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的各個(gè)關(guān)鍵階段，從前期業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查，到供電方案制定、工程竣工驗(yàn)收，直至成功送電投運(yùn)，每一步都凝聚著團(tuán)隊(duì)的智慧與汗水?！肮こ痰母鳝h(huán)節(jié)都需要多個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)，公司的骨干力量擰成一股繩，多方位協(xié)同推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，確保了與客戶工程的無縫銜接?！标惡闈f。

這種“解剖麻雀”式的服務(wù)模式，源于秦皇島公司打造的“電力秦滿意”品牌。針對(duì)不同類型的用戶，供電公司推出“一企一策”定制服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，更將綠色服務(wù)理念融入其中，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展。

秦皇島公司推行的“三零三省”服務(wù)，通過簡(jiǎn)化流程智慧監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)施策等組合拳，已形成服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，真正做到入企服務(wù)“有力度”、營(yíng)商環(huán)境“有溫度”。該公司與安豐鋼鐵、興國(guó)鑄造、宏興鋼鐵等企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，提供從前期到接電“保姆式”服務(wù)，深化跨行業(yè)、跨專業(yè)聯(lián)合作業(yè)，推動(dòng)企業(yè)辦電業(yè)務(wù)高速流轉(zhuǎn)的同時(shí)，也促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的綠色發(fā)展。

“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境沒有終點(diǎn)站，我們要以優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)支撐高質(zhì)量發(fā)展，讓企業(yè)在秦投資放心、發(fā)展安心、創(chuàng)新順心、創(chuàng)業(yè)舒心?！鼻鼗蕧u公司副總經(jīng)理朱西權(quán)說。

隨著“卓越供電服務(wù)提升行動(dòng)”的啟動(dòng)，秦皇島公司將“電力秦滿意”復(fù)制到更多領(lǐng)域，在旅游區(qū)推廣“全電民宿”、在線上渠道推廣“一網(wǎng)通辦”“一證通辦”、為外地游客辦理跨省電力業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)電力接入“數(shù)據(jù)多跑腿、客戶零跑腿”，不斷優(yōu)化創(chuàng)新舉措和服務(wù)模式，全力打通服務(wù)企業(yè)和群眾辦電、用電“最后一公里”，電力“加速度”賦能民營(yíng)企業(yè)“加速跑”，為民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。