安次供電中心 闊步電網升級與服務革新的奮進之路

春節(jié)假期結束后的首個工作日，國網安次供電中心大王務供電所運維團隊迅速投入工作，對馬勺留村老化的電纜進行更換與維護，這只是安次供電中心日常工作的一個縮影。

一直以來，安次供電中心始終致力于深化“兩個標桿”建設，緊密圍繞公司總體戰(zhàn)略部署，緊密結合區(qū)域實際，在電網建設、服務提升、管理優(yōu)化等多個領域持續(xù)發(fā)力，全力推動供電事業(yè)高質量發(fā)展，為地區(qū)經濟社會發(fā)展注入強勁電力動能。

夯實電力根基，提升供電可靠性

“系統(tǒng)顯示控制16支路的94號桿開關過流I段動作，先恢復主路開關”。2月14日凌晨4時，碼頭供電所自動化專工接到通過的第一時間，利用自動化系統(tǒng)告警信息迅速定位故障范圍，及時恢復主路開關，臺區(qū)經理確認故障點，迅速組織搶修，僅用時一小時即恢復所有用戶供電，有效保障了用戶的用電需求。

安次區(qū)獨特的“小城區(qū)、大農村”結構，對供電保障提出了多樣化的挑戰(zhàn)。安次供電中心直面難題，將電網建設升級作為工作核心之一。2024年，安次供電中心在電網建設方面成果豐碩。

新的一年，安次供電中心將聚焦網架升級，統(tǒng)籌高效推進電網建設。一方面，充分利用“一縣區(qū)一方案”規(guī)劃成果，結合區(qū)域發(fā)展需求，加快配網工程項目建項下達，及早解決2024年迎峰度夏期間存在的重過載、低電壓現狀。積極推進工程項目的屬地協(xié)調以及變電站建設，解決城區(qū)負荷限值和線路供電難題。另一方面，積極與發(fā)展部門對接，啟動規(guī)劃建設，提前布局安次工業(yè)園汽車產業(yè)集群用電，解決城鄉(xiāng)結合處供電不穩(wěn)定問題，以完善的電網架構，為區(qū)域發(fā)展提供堅實電力支撐。

班廳零碳融合，賦能高效品質服務

“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”銀河營業(yè)廳的綜合業(yè)務員楊曉雪微笑著問道。“您好，我家電表指示燈閃爍，是否會影響電費？”客戶王先生說。綜合業(yè)務員楊曉雪耐心傾聽后，迅速回應：“好的，您反映的是計量專業(yè)問題，這位是計量專業(yè)人員，她將為您解答?！庇嬃繉I(yè)人員楊海芳了解情況后解釋道：“您好，電表指示燈閃爍是電池欠壓，不會影響電量和電費?！笨蛻敉跸壬玫搅藢I(yè)快速準確的答案。

安次供電中心高效推進域內營業(yè)廳的“班廳合一”建設，該運營模式是指由班組專業(yè)人員兼任營業(yè)員，優(yōu)先為客戶辦理業(yè)務，兼顧做好專業(yè)工作，實行業(yè)務在內轉、工作所內辦、服務廳內結，釋放基層班組工作潛力，提升客戶辦電服務體驗。班組內勤人員下沉營業(yè)廳，客戶可以直接對接內勤人員，避免了傳統(tǒng)模式下中間環(huán)節(jié)的延誤，大幅縮短了工單流轉時間，提高了問題處理效率。

故障報修可實時轉至搶修班組，顯著縮短了停電恢復時間。通過打破傳統(tǒng)職能分割，全面實現了網格化搶修、供電質量管理與營銷業(yè)務的深度融合，真正做到了客戶服務“一支隊伍、一次上門、一并辦結”的高品質服務目標。今年安次供電中心將繼續(xù)貫徹國網冀北電力有限公司黨委決策部署，嚴格落實國網廊坊供電公司安排，繼續(xù)對域內營業(yè)廳的服務規(guī)范、業(yè)務規(guī)范、管理規(guī)范等各方面進行嚴格監(jiān)控管理。

依托數智科技，激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展活力

1月26日，隨著調河頭供電所生產專責一聲令下：“飛行高度設置完畢，點擊確定，開始執(zhí)行！”一架無人機迅速升空，按照預設的固定航線，對調河頭路開展春節(jié)保供電重點線路自主巡視。無人機的高效運作，是安次供電中心數智化變革的一個縮影。早在去年，中心就積極推行“人巡+機巡”的創(chuàng)新巡檢模式，累計完成線路巡視68路次，采集可見光+紅外照片上萬張，大幅提升了線路巡檢的效率與精準度。

如今，安次供電中心在無人機應用領域持續(xù)深耕，實現了11個所站班組無人機全覆蓋，完成安次區(qū)域內無人機巡視網絡的搭建。7座無人機機巢更是發(fā)揮著關鍵作用，不僅能按設定航線自主巡視方圓5公里以內的架空線路，還具備實時天氣監(jiān)測和快速充電功能，短短30分鐘內就能將無人機電量充至90%以上，有力保障了無人機巡檢工作的高效開展。

依托“負監(jiān)一體化”大廳建設成果，安次供電中心將進一步深化數智化系統(tǒng)、配電自動化、無人機自動巡檢等先進技術融入核心業(yè)務，持續(xù)強化專業(yè)管理穿透力。針對指標管理、工單把控、故障排查等方面實現管理透明化、督辦流程化、監(jiān)控數字化。同時，嚴格遵循“日管控、周晾曬、月考核”原則，對營銷、生產業(yè)務進行精細化管理，提升工作效率與優(yōu)質服務質量。

2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，也是“十五五”謀篇布局之年。安次供電中心將繼續(xù)緊跟公司發(fā)展步伐，以“兩個標桿”建設為引領，始終堅持以客戶為中心，以提升供電可靠性為主線，不斷強化配電網安全風險管控、運維質效提升、服務水平增強，為地區(qū)經濟社會發(fā)展貢獻強大的電力力量，書寫更加輝煌的篇章。