去年,我通過(guò)招警考試,進(jìn)入了公安隊(duì)伍,成為東橋派出所的一名民警。
在這個(gè)略顯陳舊的派出所里,我第一次遇見(jiàn)了老李。他中等身材,不胖不瘦,總是穿著一身洗得發(fā)白的警服,顯得格外樸素。老李的臉龐方正,棱角分明,皮膚黝黑,像是常年在戶(hù)外風(fēng)吹日曬的結(jié)果。濃密的眉毛下,一雙炯炯有神的眼睛總是閃爍著智慧的光芒。老李的頭發(fā)雖已花白,卻梳理得一絲不茍,更增添了他沉穩(wěn)的氣質(zhì)。
第一天報(bào)到,所長(zhǎng)就安排我跟著老李學(xué)習(xí)社區(qū)工作。我暗自思忖:社區(qū)工作?這和我想象中的警察生活不太一樣啊,不會(huì)每天就是處理一些雞毛蒜皮的小事吧?
所長(zhǎng)似乎看出了我的疑慮,笑著說(shuō)道:“小伙子,別小看社區(qū)民警,這可是個(gè)磨煉人的崗位?!?/p>
老李呵呵一笑,說(shuō)道:“社區(qū)工作包羅萬(wàn)象,哪兒哪兒都需要我們,最難的就是處理各種各樣的矛盾糾紛,很考驗(yàn)智慧和經(jīng)驗(yàn)?!?/p>
我似懂非懂地點(diǎn)點(diǎn)頭,心里卻在想,這能有多難?
還記得第一次跟著老李參與調(diào)解的那個(gè)早晨,冬日清晨的陽(yáng)光透過(guò)薄霧,在地面上投下柔和的光暈。
派出所內(nèi),“老李調(diào)解工作室”門(mén)口已經(jīng)聚集了幾位神情焦急的群眾。他們低聲交談著,搓著手,哈出的白氣在空中彌漫。
我推開(kāi)虛掩的房門(mén),一股暖意撲面而來(lái),墻上“大家莫激動(dòng),有事找‘老李’”的標(biāo)語(yǔ)在暖色燈光的映照下格外醒目。
老李示意雙方當(dāng)事人坐下。我熟練地拿起暖水瓶,正準(zhǔn)備給他們倒水,一陣難以忍受的腹痛突然襲來(lái)。我強(qiáng)忍著不適,對(duì)老李歉意地點(diǎn)了點(diǎn)頭,捂著肚子,弓著腰,快步走向洗手間。
這段時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短也不短,大約十來(lái)分鐘吧。等我匆忙趕回調(diào)解室時(shí),眼前的景象讓我大吃一驚:雙方當(dāng)事人竟然已經(jīng)握手言和,正準(zhǔn)備離開(kāi)。
我揉了揉眼睛,確定自己沒(méi)有看錯(cuò)。其中一位當(dāng)事人,臉上洋溢著輕松的笑容,看到我回來(lái),熱情地跟我分享了他的喜悅之情。
“這起交通事故的糾紛,可是困擾了我好幾個(gè)月?。 彼锌卣f(shuō)道,“我一直不知道該怎么解決,身心俱疲,都快絕望了。沒(méi)想到,今天來(lái)到‘老李調(diào)解工作室’,竟然一下子就把問(wèn)題解決了!”他一邊說(shuō)著,一邊激動(dòng)地豎起大拇指,臉上寫(xiě)滿(mǎn)了感激之情。
我愣愣地看著這一幕,心里暗暗驚嘆:乖乖,老李真是太厲害了!這效率也太高了吧!簡(jiǎn)直就是三下五除二,干凈利落!我不禁開(kāi)始反思自己不在的這十來(lái)分鐘,究竟錯(cuò)過(guò)了什么精彩的調(diào)解過(guò)程?錯(cuò)過(guò)了什么寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?看來(lái),下次可不能再錯(cuò)過(guò)了,一定要好好跟著老李學(xué)幾招!
從那以后,我開(kāi)始對(duì)老李的過(guò)往充滿(mǎn)了好奇,總想探尋他人生經(jīng)歷中那些不為人知的故事。逮著機(jī)會(huì),我就旁敲側(cè)擊地打聽(tīng)他的從警經(jīng)歷。
有一天,我終于鼓起勇氣,向老李提出了心中的疑惑:“師傅,您都年過(guò)半百了,為什么還愿意干調(diào)解工作呀?”
老李笑了笑,輕輕地?fù)u了搖頭,仿佛那些年的風(fēng)雨都凝聚在了這簡(jiǎn)單的動(dòng)作里,包含了太多難以言喻的滄桑。
他緩緩說(shuō)道:“我經(jīng)歷過(guò)三次生死,每一次都讓我更加珍惜現(xiàn)在的生活,也讓我更明白生命的意義?!?/p>
我連忙追問(wèn):“是哪三次生死經(jīng)歷呢?能和我說(shuō)說(shuō)嗎?”
老李的眼神變得深邃,仿佛陷入了回憶的漩渦。
第一次,是在深圳。那時(shí)候我還是個(gè)年輕氣盛的士兵,參與了一次油罐爆燃起火事故的救援行動(dòng)?;饎?shì)兇猛,濃煙滾滾,我們冒著生命危險(xiǎn)沖進(jìn)火場(chǎng),搶救被困群眾和物資。當(dāng)時(shí)的情況萬(wàn)分危急,我甚至做好了犧牲的準(zhǔn)備。幸運(yùn)的是,我活了下來(lái),但也親眼目睹了幾位戰(zhàn)友的離去。
第二次,是在一個(gè)寒冷的冬日。我路過(guò)河邊,聽(tīng)到有人呼救,發(fā)現(xiàn)一個(gè)孩子落水了,他的母親也跳下去救他,但兩個(gè)人都無(wú)力上岸。情況緊急,我毫不猶豫地跳進(jìn)冰冷刺骨的河中,用盡全力將母子二人救上岸。上岸時(shí),我已經(jīng)凍得渾身僵硬,癱軟無(wú)力,幾乎失去了知覺(jué)。
第三次,是我得了一種不知名的怪病,醫(yī)生也束手無(wú)策。我躺在病床上,感覺(jué)生命一點(diǎn)點(diǎn)地流逝,幾乎要放棄希望了?;蛟S冥冥之中自有天意,我竟然奇跡般地好轉(zhuǎn),最終康復(fù)了。
老李的話(huà),讓我若有所思。
凜冬一月,寒風(fēng)裹挾著細(xì)碎的冰碴,拍打在臉上如同針扎一般。轄區(qū)的張氏兄弟因自建房的店面租賃和房屋過(guò)道問(wèn)題起了爭(zhēng)執(zhí),最終鬧到了報(bào)警的地步。
警笛聲劃破了村莊的寧?kù)o,閃爍的警燈在灰蒙蒙的天空中格外刺眼。所里的同事出警后,初步了解了情況,將這起糾紛線索移交給了經(jīng)驗(yàn)豐富的“老李調(diào)解工作室”。老李一接到這起糾紛,就立刻著手準(zhǔn)備。而我作為他的徒弟,也一同參與到這次調(diào)解工作中。
我們驅(qū)車(chē)前往張氏兄弟位于城郊村的自建房。一下車(chē),一股淡淡的霉味夾雜著泥土的氣息撲面而來(lái)。這棟自建房有些年頭了,外墻的涂料已經(jīng)斑駁脫落,露出灰色的水泥墻面,顯得有些破敗。我們先查看了位于一樓的店面,狹小的空間里堆滿(mǎn)了雜物,空氣中彌漫著一股淡淡的油煙味。隨后,我們又繞到房屋后面,查看了光線昏暗的地下室和堆滿(mǎn)雜物的公共通道。陰冷潮濕的地下室,讓人感到一絲寒意。
老李仔細(xì)地詢(xún)問(wèn)了兄弟倆關(guān)于自建房糾紛的來(lái)龍去脈。兄弟倆你一言我一語(yǔ),情緒激動(dòng)。老李耐心地傾聽(tīng)著,時(shí)不時(shí)插話(huà)詢(xún)問(wèn)一些細(xì)節(jié)。我則按照老李的指示,認(rèn)真地記錄著每一個(gè)關(guān)鍵信息,試圖從這些雜亂的信息中找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵。
張氏兄弟二人的矛盾由來(lái)已久,從老屋平房的分配到如今自建房的店面租賃,紛爭(zhēng)不斷,甚至連老人的贍養(yǎng)問(wèn)題也成了他們爭(zhēng)吵的導(dǎo)火索。老李耐心地勸解著,苦口婆心地講道理,試圖解開(kāi)兄弟倆的心結(jié)。在一番努力后,兩人暫時(shí)和解,氣氛也緩和了下來(lái)。
可是好景不長(zhǎng),這短暫的平靜很快又被打破,兄弟倆的矛盾再次爆發(fā)。
為了及時(shí)了解糾紛情況,老李加了當(dāng)事人的微信。自從加了微信后,老李的手機(jī)鈴聲就沒(méi)有停過(guò)。我們經(jīng)常在派出所和張氏兄弟家之間反復(fù)奔波,試圖在兄弟倆之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。然而,隨著時(shí)間的推移,我發(fā)現(xiàn)這并非易事。過(guò)了一段時(shí)間,張氏兄弟第五次報(bào)警。再次調(diào)解后,老李帶我回到所里。我們一起商量,覺(jué)得這不是辦法,但一直沒(méi)有找到化解矛盾的鑰匙。
江南的春夜,頗有幾分涼意。想著張氏兄弟的事情,睡意全無(wú),我披上冬執(zhí)勤服,走到陽(yáng)臺(tái),點(diǎn)燃一根煙,深吸了一口,靜靜地坐著,看著深邃的星空。我回想起老李調(diào)解的過(guò)程,想起他化解了1000多起糾紛,想起群眾帶著愁容而來(lái)、懷著笑臉而去,心中隱約有了答案。我覺(jué)著自己也要?dú)v練,不能只在邊上看著老李干?;叵胫@起糾紛的經(jīng)過(guò),我坐到書(shū)桌前,拿出筆記本,在里面畫(huà)起來(lái)。抽絲剝繭,不斷復(fù)盤(pán),內(nèi)省反思,是什么原因,是什么人,是哪些事,在里面牽引?矛盾點(diǎn)究竟在何處?
窗外夜色深沉,我輾轉(zhuǎn)反側(cè),腦海里不斷浮現(xiàn)著張氏兄弟的面孔以及他們爭(zhēng)吵的畫(huà)面。案卷上的資料我已經(jīng)翻來(lái)覆去地看了好幾遍,但始終覺(jué)得忽略了某個(gè)重要的細(xì)節(jié)。突然,我靈光一閃,意識(shí)到問(wèn)題的關(guān)鍵可能在于他們的妻子!張家兄弟本身性格并不強(qiáng)勢(shì),或許是受了妻子和旁人的挑唆,才會(huì)導(dǎo)致矛盾不斷升級(jí)。我越想越覺(jué)得這個(gè)推斷很有道理,心頭也漸漸明朗起來(lái):與其單獨(dú)調(diào)解兄弟倆,不如將他們的妻子也叫到一起,或許能從根本上解決問(wèn)題。帶著這個(gè)想法,我終于沉沉睡去。
第二天清晨,我迫不及待地趕到老李的辦公室,將我的想法和顧慮和盤(pán)托出。老李聽(tīng)完后,眼中閃過(guò)一絲贊許,毫不猶豫地同意了我的方案。
走進(jìn)調(diào)解室,我深吸了一口氣,然后從公文包里掏出精心準(zhǔn)備的問(wèn)題清單,放在桌上。這份清單是我昨晚熬夜整理的,反復(fù)斟酌,力求清晰明了。我用手指逐一指著清單上的條目,向張氏兄弟和他們的妻子解釋?zhuān)總€(gè)問(wèn)題都仔細(xì)講解,確保他們理解。我特別強(qiáng)調(diào)了自建房分配這個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題,并詳細(xì)闡述了我的調(diào)解方案,希望能促成他們心平氣和地協(xié)商解決。
這時(shí),老李輕輕拍了拍我的肩膀,然后開(kāi)口說(shuō)道:“家和萬(wàn)事興。大家都退一步,什么事都會(huì)好轉(zhuǎn)?!苯?jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的激烈討論和協(xié)商,雙方終于達(dá)成了一致意見(jiàn):店面以中間柱子為分界,店面后面以原有結(jié)構(gòu)為界;地下室內(nèi)的衛(wèi)生間拆除;公共通道在雙方不影響生活的情況下保持原樣。
窗外,暮色漸濃,調(diào)解室里昏黃的燈光灑在調(diào)解協(xié)議書(shū)上,反射出柔和的光芒。張氏兄弟略顯粗糙的手指緊緊握著筆,一筆一畫(huà)地簽下了自己的名字。那一刻,我感覺(jué)肩上的重?fù)?dān)終于卸了下來(lái)。
我知道,這起糾紛就像一個(gè)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)的樹(shù)根,深深地扎在張氏兄弟的心中,如今終于被連根拔起,對(duì)他們而言也是一種解脫。我內(nèi)心充滿(mǎn)了成就感,仿佛有一股暖流涌遍全身。這不僅僅是一份協(xié)議的簽署,更是一次人與人和解的見(jiàn)證,而我也更加深刻地理解了人民警察這個(gè)身份的意義。
我的目光轉(zhuǎn)向老李。他正看著我,眼角的皺紋舒展開(kāi)來(lái),像一朵盛開(kāi)的花,嘴角微微上揚(yáng),露出一抹欣慰的笑容。