廣西藝術類創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)分析

古今中外，無論是治國理政還是企業(yè)發(fā)展管理，人才都很重要。企業(yè)要做大做強，就必須重視人才，人才對企業(yè)發(fā)展有著極其重要的意義。企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，需要具有創(chuàng)新能力的員工為企業(yè)提供源源不斷的動力，故在員工培養(yǎng)選拔時應重點引導、支持及鼓勵。自從美國著名社會心理學家、哈佛大學教授McClelland于1972年提出勝任素質(zhì)以來，該理論就成為管理學界尤其是人力資源管理領域研究的熱點。他認為冰山以下的素質(zhì)對績效起著決定作用，是區(qū)分優(yōu)秀員工和普通員工的關鍵部分。當前，廣西地區(qū)藝術類高校在藝術類創(chuàng)新型人才培養(yǎng)過程中具體的能力對焦尚未明確，區(qū)內(nèi)藝術類企業(yè)在人才的選拔及發(fā)展過程中難以聚焦，這兩大問題影響著區(qū)內(nèi)人才的高質(zhì)量發(fā)展。該論文的結論將有助于上述兩個問題的解決。

藝術類企業(yè)環(huán)境發(fā)展及人才需求分析

藝術類企業(yè)的發(fā)展環(huán)境錯綜復雜，需要分別從宏觀及微觀的角度進行分析，只有這樣才能更好地把人才的真正需求確定下來。藝術類企業(yè)的宏觀分析需要運用PEST分析法對當前環(huán)境進行研判，P是政治（Political），E是經(jīng)濟（Economic），S是社會（Social），T是技術（Technological）。

一、政治分析

目前我國政府一直在推動創(chuàng)新驅(qū)動和高質(zhì)量發(fā)展，鼓勵企業(yè)技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，加大對創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，為創(chuàng)新型的產(chǎn)品提供了更好的生存土壤，保障創(chuàng)新型企業(yè)的長期存活。同時，隨著商業(yè)環(huán)境和技術的快速變化，相關的法律法規(guī)也在不斷更新，國家加強了數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權保護，給傳統(tǒng)轉型企業(yè)極大的創(chuàng)新空間。藝術類的企業(yè)在產(chǎn)品的創(chuàng)新上，國家法律法規(guī)確保了新產(chǎn)品的營收周期，保證了知識產(chǎn)權應得的回報。

二、經(jīng)濟分析

我國國內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)增長，國民消費結構升級，為藝術類企業(yè)提供廣闊的市場空間。人民的消費從基本的物質(zhì)保障轉變?yōu)榉招拖M，極大地刺激了藝術類行業(yè)市場的發(fā)展。但整體的人力成本上漲影響行業(yè)利潤，自動化和人工智能輔助成為當下辦公的新趨勢。目前我國的中小型企業(yè)生存環(huán)境較為艱難，藝術類行業(yè)整體的利潤率下降，行業(yè)趨近于透明，企業(yè)間的競爭相當激烈。

三、社會分析

消費者越來越多地通過互聯(lián)網(wǎng)進行信息搜索和商品購買，增加了企業(yè)之間的對比頻率，使得成本變得更加透明，這使得藝術類行業(yè)的創(chuàng)新顯得尤為重要，過去粗獷型、復制型的設計逐步被淘汰。簡單的疊加或借鑒已經(jīng)無法滿足客戶的個性化需求，這加快了傳統(tǒng)企業(yè)向創(chuàng)新型和科技型企業(yè)進行轉變。與此同時，政府在教育與科研方面的投入增加，提升了整體的創(chuàng)新能力和企業(yè)的技術水平。

四、技術分析

隨著AI人工智能的加入，優(yōu)化了現(xiàn)有企業(yè)的辦公流程，極大地減少了過去在固定環(huán)節(jié)對重復性人工的依賴。并且隨著人工智能的加入，使得部分從業(yè)者能夠完成部分非本領域的工作。AI的知識覆蓋能夠解決絕大部分專業(yè)化的知識模塊，起到降低行業(yè)的從業(yè)門檻的關鍵作用。并且在進行商務交談時，可以打破知識、專業(yè)以及信息的壁壘，可以快速地了解合作方的商業(yè)流程。

在企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響下，人才的需求被重新定義。傳統(tǒng)事務型的人才顯然無法滿足當前企業(yè)的發(fā)展。特別是對于藝術類的企業(yè)，其面臨的知識充足、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新以及產(chǎn)品功能創(chuàng)新等，都需要從業(yè)者具備一定的創(chuàng)新能力，從而推動公司快速發(fā)展。在此基礎上，通過對藝術類企業(yè)崗位的分析得出，除了創(chuàng)新能力外，要想推動企業(yè)的發(fā)展，績效優(yōu)異的員工還需要具備其他幾大族群能力。藝術類企業(yè)只有專注于特定的能力項，才能在短期內(nèi)更加精準地找到并培養(yǎng)出合適發(fā)展的人才。

藝術類創(chuàng)新型人才能力族群及相關能力" " 素質(zhì)分析

為了使藝術類創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)模型得以有效應用，本研究根據(jù)崗位相關性的重要程度以及藝術類企業(yè)對人才能力的關注點數(shù)量進行了排序，甄選出四個主要的能力族群及包含的八項核心能力素質(zhì)。在設計問卷時，從能力族群的重要性以及核心能力等級描述這兩個維度進行問卷設計。采取問卷說明的形式，并要求填寫人根據(jù)自己所在單位，按照實際情況進行填寫。問卷選項亂序排列，并進行等級的細分，便于填寫人按照所在單位實際情況區(qū)分填寫。

在對問卷調(diào)查的人員甄選中，重點考慮了藝術類高校教師及藝術行業(yè)企業(yè)。其目的是了解當下高校的培養(yǎng)目標與社會用人需求的差距，找出素質(zhì)需求的平衡點，幫助潛在的人才找到提升通道，使得人才能夠在步入社會前提前具備對應能力。同時也為藝術類企業(yè)提供了一個審視當前市場就業(yè)環(huán)境的機會，幫助企業(yè)根據(jù)崗位要求找到更加合適的人才，并在能力素質(zhì)的指導下實現(xiàn)人才的二次提升。

本次的探究主要是成就與行動族、幫助與服務族、認知族及個人效能族相關能力調(diào)查。通過問卷的形式對能力素質(zhì)進行等級分類，本次共發(fā)放問卷175份，回收問卷158份，有效回收90.28%，符合問卷收集發(fā)放標準。由于研究的結果實際運用地在廣西，所以調(diào)研的群體為廣西藝術類企業(yè)和藝術類大學的高校教師。受訪者如表1所示，企業(yè)用人單位與高校教師數(shù)量較為平均，其中企業(yè)用人單位30名，高校教師38名。

首先分析“成就與行動族”的能力素質(zhì)。其中的“主動性”能力從BEI行為事件訪談及工作崗位分析中可以看出，目前現(xiàn)階段的企業(yè)由于高速發(fā)展，留給企業(yè)及員工的成長時間有限，從人力資源的角度分析，如果想員工快速得到產(chǎn)出，不僅僅是企業(yè)單方面投入的轉換，更應該是員工積極主動完成工作所需的任務。從以往的自上而下單一式的管理提升至自下而上的績效保障，在AI大時代來臨的背景下，積極主動尋找機會，并發(fā)現(xiàn)解決問題成為人才的首選。其次，扁平化的管理更加符合當下00后的管理風格，此類員工喜歡一定的自主性，對自己所感興趣的事情往往充滿熱情，積極主動完成，這也是企業(yè)與員工目標雙向一致的結果。從訪談的結果上看，社會需要人才在主動性上具備主動尋找機會，積極解決問題，不等待別人指示的能力導向。在同屬于“成就與行動族”的“信息搜索”能力對人才的要求為運用所有渠道不斷對信息進行收集，精準識別信息準確性。其實從AI時代發(fā)展的背景不難看出，人類的知識邊界正在被逐步打破，信息差也在被逐步打破。在信息高速發(fā)展的當下，僅僅是進行簡單的信息收集顯然是無法滿足崗位的需求。目前的所有行業(yè)周期正在縮短，行業(yè)的利潤率不比以往，某個流程的信息滯后，將會導致企業(yè)決策的全盤皆輸。企業(yè)崗位需要不斷地對信息進行檢索，并且為了給企業(yè)提供精準的信息作為企業(yè)的決策，信息搜索能力的要求正好滿足這一發(fā)展條件。

其次，“幫助與服務族”在未來的人才發(fā)展中起到了重要的支撐作用。此族群中“溝通能力”最具代表性，要求人才能夠清晰、準確地表達自己的意思，傾聽他人意見并進行有效的雙向溝通。溝通能力是眾多職位所要求的基本技能，并且在人才選拔過程中，企業(yè)特別重視候選人的雙向溝通效果。同時，在高等教育培養(yǎng)人才時，也著重于培養(yǎng)學生能夠明確地闡述自己的觀點并有效地進行雙向交流。說明對于新人而言，首先需要做到的是先學會傾聽及表達，而非用自己較強的溝通能力對所處的環(huán)境及問題強加自己的意見并讓人信服。同屬于“幫助與服務族”的“服務能力”要求人才具備采取行動讓事情變得更完善，具體地為他人提供有價值的服務，為他人著想并讓事情變得更完美的能力水平。服務能力是在進行商業(yè)活動中，為了能夠更好地滿足客戶的需求，為客戶提供個性化的服務的重要性指標?，F(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，信息差賺取利潤的時代已經(jīng)在逐步退卻。取而代之的是客戶愿意為所提供的“價值”進行買單。如果客戶無法得到實現(xiàn)目標價值，并且提供的服務僅僅為一次性而非連貫性的服務時，得到的客戶體驗感非常差，這就會導致企業(yè)的品牌形象大打折扣。所以，持續(xù)地為客戶提供自身價值，不斷為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶變得更加完美成為行業(yè)服務的準則。

再次，在研究的過程中發(fā)現(xiàn)“認知族”的“分析能力”和“歸納能力”為個人發(fā)展提供了基礎。其中“分析能力”要求人才需要具備能夠深入分析問題，找出根本原因，提出有效解決方案的能力。因為創(chuàng)新型人才成長的過程中，無論是在高校還是在企業(yè)，都需要極強的分析能力才能保持手上任務的創(chuàng)新性。如果僅僅是片面的分析，就很難對決策支持提供必要的支撐，這也是某些人員不能夠勝任或者在需要創(chuàng)新能力的崗位上無法達到合格標準的原因。在AI未來臨時，用戰(zhàn)術上的勤快彌補戰(zhàn)略上的失誤或許能延長企業(yè)的發(fā)展，但在AI時代下，缺乏深入分析的戰(zhàn)略將極快地加速企業(yè)的破滅。“歸納能力”則要求人才需要達到創(chuàng)造新的概念，發(fā)現(xiàn)新的問題和情況，并用新的概念來對其進行歸納的能力。從創(chuàng)新的角度對歸納能力進行分析，其實不難理解為何該素質(zhì)是創(chuàng)新型人才需要具備的。如果僅僅是將以往的經(jīng)驗或者觀察到的內(nèi)容進行簡單的總結，只是對已經(jīng)發(fā)生的事情陳述，根本無法得到新的觀點。只有將現(xiàn)有的問題及情況進行歸納，創(chuàng)造出新的概念或者方式，才能有層出不窮的事物出現(xiàn)，這也是AI在不斷打破行業(yè)的邊界，挑戰(zhàn)人類以往的處理事情的方式之一。

最后，隸屬于“個人效能族”的“自我控制能力”以及“自信能力”對人才有著不同的定義?！白晕铱刂颇芰Α币笕瞬拍軌蛟趬毫ο卤３掷潇o、穩(wěn)定，有效應對挑戰(zhàn)。說明在一般的工作中，人才面對的環(huán)境并非時刻處于高壓狀態(tài)，并且也不需要人才經(jīng)歷如此大的壓力。這從側面驗證了如果是非特殊工種或者特殊任務，一般環(huán)境下的壓力并不是不可接受。但是對于人才的需求，未來更加期望藝術類創(chuàng)新型人才具備一定的抗壓能力，能夠接受挑戰(zhàn)即可，而并非需要極大的意念控制自己的行為方式。如果在面對壓力時無法堅定自己的內(nèi)心，這無論是對人才的成長還是任務的順利推進，都會產(chǎn)生極大的負面影響。而“自信能力”則要求人才需要證明自己的想法有道理，用行動來支持或證明自己的自信心。在實際的工作中，并非是越有自信越好。因為往往在現(xiàn)有的任務或者工作中，僅僅是要求完成好現(xiàn)有的工作任務即可，而非去花費更多的時間和精力去完成其他額外的責任。這會大大降低工作的時效性，降低人效。特別是在AI時代的背景下，追求效率往往會讓人能夠抓住更多的機會。能夠證明自己做事情有信心，有能力完成這項任務，即是對更高效完成任務的最大支持。

本文針對藝術類創(chuàng)新型人才提出的能力素質(zhì)，包括四個主要的能力維度以及與之相關的八項具體能力素質(zhì)。高?？蓪⑦@些能力素質(zhì)作為教學目標，積極融入課程設計與教學方法之中，力求使學生的能力發(fā)展與該模型相匹配，并達到社會對藝術類人才的綜合能力要求。此外，藝術領域的企業(yè)在招聘新員工時，也應當以這一能力素質(zhì)模型為基礎，將其作為衡量應聘者是否具備必要創(chuàng)新能力的標準。通過這種方式，藝術類企業(yè)能夠選拔出具有創(chuàng)新潛力和適應行業(yè)發(fā)展需求的人才，并通過該能力素質(zhì)幫助企業(yè)完成人才的培養(yǎng)，從而推動企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展。

本文系2023年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“新文科背景下廣西藝術類創(chuàng)新型人才能力素質(zhì)模型探究”（項目編號：2023KY1900）階段性成果。作者單位：廣西北海藝術設計學院。