成為職場“卡皮巴拉”并不難

在職場中，情緒穩(wěn)定的價(jià)值不可小覷，它不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，更是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧、提升工作效率的關(guān)鍵。

火遍全網(wǎng)的動(dòng)物明星“卡皮巴拉”（水豚）因?yàn)槠洳粶夭换鸬男愿穸钍苣贻p人的喜歡。它與任何動(dòng)物相處都很和諧、融洽，被大家稱為“情緒穩(wěn)定的楷模”。在職場中，情緒穩(wěn)定的價(jià)值不可小覷，它不僅是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的重要體現(xiàn)，更是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和諧、提升工作效率的關(guān)鍵。

學(xué)術(shù)研究發(fā)現(xiàn)，情緒穩(wěn)定性與績效表現(xiàn)有很強(qiáng)的關(guān)系。1994年，學(xué)者Piedmont和Weinstein對服務(wù)生、銷售人員、職業(yè)經(jīng)理和金融工作者這四種職業(yè)類別進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高情緒穩(wěn)定性的個(gè)體能夠更好地處理人際關(guān)系和適應(yīng)不同工作場景。1997年，學(xué)者Salgado對歐洲的專業(yè)人員、警察、管理者、銷售人員、技術(shù)工人這五類職業(yè)進(jìn)行調(diào)研。研究發(fā)現(xiàn)，情緒穩(wěn)定性對于不同職業(yè)、不同工作績效指標(biāo)都能產(chǎn)生正向影響。

國內(nèi)也展開過一系列有關(guān)情緒穩(wěn)定性與績效之間關(guān)系的研究。學(xué)者王壘等人對國內(nèi)10個(gè)城市的374名中高層管理人員進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)中高層管理者高情緒穩(wěn)定性水平能夠帶來更有效的組織管理和激勵(lì)推動(dòng)。

需要注意的是，情緒穩(wěn)定并不是忍氣吞聲，也不是毫無激情。任何人都會(huì)有情緒，適當(dāng)?shù)那榫w宣泄也十分必要，但情緒穩(wěn)定的人更擅長在壓力和焦慮面前保持冷靜，不會(huì)輕易被情緒左右，進(jìn)而影響判斷。

如何才能成為情緒穩(wěn)定的職場“卡皮巴拉”？以下三點(diǎn)可供參考。

1. 自我覺察：識(shí)別情緒觸發(fā)器

在職場情緒管理的實(shí)踐中，自我覺察是至關(guān)重要的一步，尤其是識(shí)別情緒觸發(fā)器。情緒觸發(fā)器，簡而言之，就是那些能夠迅速引發(fā)我們情緒波動(dòng)的外部事件或內(nèi)部思緒。

為了提升自我覺察能力，我們可以借鑒心理學(xué)中的“情緒日記”法：每天記錄下自己遇到的情緒事件、觸發(fā)這些情緒的具體情境以及當(dāng)時(shí)的身體反應(yīng)和思維過程。通過持續(xù)記錄，我們可以逐漸發(fā)現(xiàn)自己的情緒模式和常見的情緒觸發(fā)器。

2. 情緒調(diào)節(jié)：有效應(yīng)對策略

在探討職場情緒調(diào)節(jié)的有效應(yīng)對策略時(shí)，最簡單的方法就是“深呼吸法”。心理學(xué)研究表明，深呼吸能夠顯著降低心率，減少壓力激素的分泌，從而幫助個(gè)體在緊張或憤怒的情緒中迅速恢復(fù)冷靜。

在應(yīng)對復(fù)雜職場情境時(shí)，積極的心理暗示同樣不可或缺。通過正面思考、自我激勵(lì)，職場人可以在逆境中保持樂觀，有效抵御消極情緒的侵襲。比如，在面對失敗或批評時(shí)，提醒自己“這只是暫時(shí)的挫折，我有能力克服它”。這樣的心理暗示能夠激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)個(gè)人成長和進(jìn)步。這種策略不僅有助于情緒調(diào)節(jié)，還能提升個(gè)人的自信心和抗壓能力。

尋求社會(huì)支持也是情緒調(diào)節(jié)的重要一環(huán)。職場人士應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)在需要時(shí)向同事、朋友或家人傾訴，分享自己的困擾和感受。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能夠提供情感上的慰藉和實(shí)質(zhì)性的幫助，幫助個(gè)體更好地應(yīng)對職場壓力和挑戰(zhàn)。

3. 溝通藝術(shù)：以平和心態(tài)促合作

在職場中，溝通藝術(shù)是情緒穩(wěn)定的重要體現(xiàn)，而“以平和心態(tài)促合作”則是這一藝術(shù)的精髓。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)遇到問題時(shí)，要以平和的心態(tài)共同尋找解決方案，而非相互指責(zé)，這一策略不僅能促進(jìn)跨部門合作，更能加速企業(yè)的創(chuàng)新。

溝通中的平和不僅體現(xiàn)在語氣上，更在于心態(tài)的平和與開放。常言道：想被人善待，就要先學(xué)會(huì)善待別人。在職場中，當(dāng)我們以平和的心態(tài)傾聽他人的觀點(diǎn)，尊重差異，能有效減少誤解和偏見，為合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外，運(yùn)用同理心這一溝通工具，也是促進(jìn)合作的關(guān)鍵。同理心要求我們在溝通中設(shè)身處地地理解對方的感受和需求，這有助于建立信任，促進(jìn)更深層次的合作。

（編輯 季天明 2985548685@qq.com）