異化：培訓“學徒”成鏈條 網(wǎng)紅打假賺流量

“規(guī)制職業(yè)索賠”聯(lián)合報道組記者進入一個近2000人的QQ群后，立即收到管理員發(fā)出的一則消息：“歡迎進群，群內(nèi)將不定時講解課程。如需手把手教學，請加群主微信。在群里私聊被騙，本群概不負責?！?/p>

群主丫丫（化名）介紹，“收徒”業(yè)務分為“買鏈接”和“學徒”兩種方式。丫丫在11月11日發(fā)布的朋友圈稱：“全程陪跑，包你拿到結(jié)果。無需坐班，輕松月入過萬?！彼l(fā)布的價格規(guī)則顯示：“原價1888元，徒弟組優(yōu)惠價為1588元，雙十一過后將漲價至2588元。”丫丫解釋，“買鏈接”的價格相對較低，為588元，但缺點是學員無法直接參與職業(yè)索賠的流程和實踐；“學徒”的價格是2588元，學習內(nèi)容更為精細且全面，包教包會。學習時間約為7天，包括買貨、協(xié)商、投訴、法院起訴等全套教程，涵蓋食品、藥品、農(nóng)資、獸藥等多個領(lǐng)域。

這些職業(yè)索賠人將成功獲得賠償稱之為“下車”。丫丫的朋友圈里展示的多為學徒成功“下車”的案例。這些案例主要集中在化妝品、假酒、食品藥品、醫(yī)美等領(lǐng)域，多圍繞“三無”產(chǎn)品、3C認證、執(zhí)行標準、進網(wǎng)許可等方面的問題。案例中詳細展示了與商家的聊天記錄、投訴舉報后與商家斡旋協(xié)商的聊天技巧和話術(shù)，還包括轉(zhuǎn)賬、收款記錄。單個案例的獲賠金額多為幾百元至上千元。

一位已經(jīng)繳費并獲得教程的學員小玄（化名）告訴“規(guī)制職業(yè)索賠”聯(lián)合報道組記者，他一共獲得了8份教程，包括“賠償基礎(chǔ)知識流程”“‘三無’產(chǎn)品賠償”“各種打假話術(shù)”“全網(wǎng)首發(fā)某電商平臺自主品牌介入下車思路”“某東手機維權(quán)思路”“某貓無中文標簽案例”等內(nèi)容。

其中，“賠償基本知識流程”介紹了根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，一般（問題）產(chǎn)品售后為“退一賠三”，不足500元按500元計算；食品則依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》實行“退一賠十”，不足1000元按1000元計算。由于產(chǎn)品金額較小的案件相對容易處理，商家也通常能夠承擔賠付，因此更容易成功。具體賠償金額則由買家與賣家協(xié)商確定。

該教程重點指出，食品領(lǐng)域是消費者最關(guān)注的領(lǐng)域之一，也最容易獲得賠償結(jié)果。雖然大部分賣家在舉報至市場監(jiān)管部門后就會妥協(xié)，但學員們還需要面臨一種情況，即起訴至法院后可能遇到的“異地管轄”問題。教程建議學員在選擇起訴地點時優(yōu)先考慮買家所在地，并選擇金額適當?shù)纳唐愤M行索賠。商家若收到法院傳票，通常會綜合考慮異地官司的成本、勝訴可能性等因素。教程還強調(diào)：“大家在選擇案件時要謹慎，別砸了自己手上。不過最差的情況也只是退款退貨而已。”

在多個職業(yè)索賠群中，從收徒、教學、案例實操，到與商家斡旋、法院起訴、拿到賠償，牟利性職業(yè)索賠已經(jīng)悄然形成了一個產(chǎn)業(yè)化鏈條。職業(yè)打假、兼職打假的隊伍悄然龐大，已然形成一條收徒、賣課的產(chǎn)業(yè)鏈。有招徠“徒弟”的帖子宣稱，“職業(yè)打假，讓我月入10萬元”。

小玄直言，看似簡單的教程，在實際操作中難度很大。他學完之后還沒有獲得過成功案例?！案杏X像是在割韭菜。師傅發(fā)的教程其實很多都是生活常識的總結(jié)。如果認真學習一下法律中常用的條款，個人維權(quán)就完全夠用了?？窟@個職業(yè)來賺錢不太現(xiàn)實。”

通過社交媒體搜索“職業(yè)索賠”，會出現(xiàn)“收徒”“打假落地實戰(zhàn)派”“學習交流”等關(guān)鍵詞，也會關(guān)聯(lián)到一些“網(wǎng)紅”的名字和熱門事件。

“網(wǎng)絡打假”常常使消費維權(quán)迅速成為“熱搜”話題。隨著短視頻的蓬勃發(fā)展，關(guān)于“打假”“索賠”的話題常常自帶流量。然而，一些問題也逐漸浮出水面：部分打假博主的內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，有的甚至夸大其詞、混淆視聽，或是出于私利而刻意制造話題。在食品、廣告等領(lǐng)域，甚至出現(xiàn)“造假”式的索賠和舉報行為，已經(jīng)涉嫌構(gòu)成違法犯罪。

同步發(fā)生的還有某些打假博主的“翻車”事件。杭州市公安局濱江區(qū)分局于2024年8月27日發(fā)布的警情通報稱，憑借三亞海鮮市場打假視頻一炮而紅的打假網(wǎng)紅董某某（網(wǎng)名：鐵頭懲惡揚善）等人涉嫌敲詐勒索罪被采取刑事強制措施。

除了涉嫌敲詐勒索，打假網(wǎng)紅群體逐漸暴露背后隱藏的灰色產(chǎn)業(yè)鏈——流量變現(xiàn)、電商帶貨、粉絲群運營、相關(guān)課程銷售等。2024年12月11日最高人民法院通報的典型案例中，一起自導自演“酒店發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭”的案例引發(fā)關(guān)注。呂某（網(wǎng)絡賬號：劉宇/網(wǎng)安踐行者）、李某行、張某（網(wǎng)絡賬號：影子不會說謊）等35人通過非法安裝“偷拍攝像頭”、自導自演炒作偷拍現(xiàn)象“泛濫”，最終達到吸粉引流、銷售偽劣“防偷拍檢測儀器”非法牟利的目的。他們因涉嫌非法使用竊聽竊照專用器材罪、虛假廣告罪、生產(chǎn)銷售偽劣產(chǎn)品罪等已被依法采取刑事強制措施。

看到部分“網(wǎng)紅”通過花式打假博取了流量后，職業(yè)索賠產(chǎn)業(yè)化的情況也愈演愈烈。