吉林撫松：“冬季護游”警務模式 讓冰雪“冷”資源“熱”起來

隨著全國冰雪旅游的持續(xù)走熱和中國240小時過境免簽政策的實施，素有“世界級粉雪”之稱的吉林吸引了大量國內(nèi)外游客，被稱為“人參之鄉(xiāng)”的撫松縣，以其豐富的冰雪資源熱鬧火熱起來，駐守在此地的移民管理警察為了能夠讓國內(nèi)外游客玩得舒心，全面開展了“冬季護游”警務模式，助力“冷資源”轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟”，為游客編織一場夢幻“冰雪奇緣”。

“Don't" worry……”1月7日傍晚，吉林白山邊境管理支隊撫松邊境管理大隊民警用流利的英語與酒店內(nèi)兩名外籍游客耐心交流。原來，這兩名外國友人在景區(qū)游玩回來后，發(fā)現(xiàn)錢包丟失，包里除了有現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品，還有至關重要的護照。得知情況后，民警迅速行動，一面安撫游客焦急情緒，一面聯(lián)動警務室同事，采取廣播緊急尋物、監(jiān)控細致排查雙管齊下，短短半小時，錢包便交還到游客手中，財物分毫無損。不僅如此，民警還貼心地送上了反詐知識“小貼士”，叮囑他們妥善保管好個人財物和信息，遇到可疑情況及時報警，確保在中國的旅程平安順遂。外籍游客激動不已，豎起大拇指，對中國移民管理警察的辦事效率贊不絕口。

為了切實保障國內(nèi)外游客的人身財產(chǎn)安全，撫松邊境管理大隊精心打造“雙語服務隊”，將業(yè)務能力強且英語嫻熟的民警安排到服務一線，提供“雙語咨詢”“雙語受理”等服務，著力解決外籍游客語言交流障礙等問題。同時，采取定點值守與流動巡邏相結合的方式，讓“雙語服務隊”民警的身影穿梭于冰雪景區(qū)、娛樂項目的周邊，讓警燈閃爍在每一個角落，全方位、無死角守護景區(qū)，及時排除各類安全隱患。

“警察同志，真是太感謝你們了，不然這手機肯定就找不回來了！”1月6日，身著滑雪服的游客從民警手中接過失而復得的手機，感激之情溢于言表。在滑雪場里，游客物品丟失、遭遇困難是最常見的情況，為了能夠更好地服務游客，民警與景區(qū)工作人員攜手設立多個便民服務點，共同推出失物招領、緊急救援等一站式暖心服務，免費為游客提供熱水、急救藥品、手機充電等貼心服務，確保游客遇到突發(fā)情況能第一時間得到援助。

在長白山腳下，皚皚白雪中，循著發(fā)動機的陣陣轟鳴望去，一支插著五星紅旗的“UTV警務巡邏隊”，沿著華美勝地度假區(qū)外圍路線穩(wěn)步緩行，繼而隱沒于茫茫林海雪原。車內(nèi)正是撫松邊境管理大隊的巡邏民警，他們宛如移動堡壘，為各地游客筑牢安全防線，提供全方位的貼心服務。

該大隊積極探索警企協(xié)作新模式，共同為游客打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。針對度假區(qū)面積廣闊、地形復雜、游客繁多的實際情況，組建了一支“UTV警務巡邏隊”，利用UTV越野車的機動性和通過性在景區(qū)縱橫馳騁，執(zhí)行巡邏防控、緊急救援等關鍵任務。同時，還與景區(qū)管理部門共享信息，實時掌握游客流量、景區(qū)活動等動態(tài)，以便提前調(diào)配警力、優(yōu)化服務。此前，一位中國臺灣游客駕車在景區(qū)不慎滑入雪窩，動彈不得。恰在附近巡邏的“UTV警務巡邏隊”民警發(fā)現(xiàn)后，立即上前施救。借助UTV強大的拖拽功能，民警與周邊群眾齊心協(xié)力，成功幫助游客脫困。這份溫暖，讓臺灣同胞深切感受到兩岸血濃于水的親情。游客返臺后，還特意郵寄了一面寫有“忠于職守 為民服務”的錦旗，盛贊此次長白山之行，并許下攜雙親再游長白山的美好約定。

這些點滴日常，只是撫松邊境管理大隊助力冰雪經(jīng)濟的縮影。在其所屬漫江邊境派出所的警務室內(nèi)，一面掛滿錦旗、貼滿感謝信的榮譽墻格外引人注目?！芭艖n解難，彰顯國際友誼”“熱情相助，溫暖東北之旅”……每一面錦旗、每一封信，都承載著民警真心服務游客的感人事跡。

其中一面寫有“尋藥恩重如山 熱忱情暖人心”的錦旗，有著一段動人的故事。2024年11月15日，漫江邊境派出所民警接到一通求助電話，一位韓國老人在游玩時，不慎遺失緩解心臟病的進口藥，此藥國內(nèi)難尋，一旦斷藥，可能會給老人帶來意想不到的后果。民警心急如焚，爭分奪秒調(diào)閱監(jiān)控，馬不停蹄走訪排查，聯(lián)合景區(qū)員工連續(xù)尋找3小時，終于在雪場的角落尋得救命藥。老人接過失而復得的藥品后連聲道謝，回國后還專程寄來錦旗表示感恩。

還有一封泛黃的感謝信，背后故事同樣暖人心扉。那是一個冬日傍晚，一位來自深圳的游客報警求助，稱自己的卡地亞金鑲鉆手表不慎遺失，請求派出所幫忙尋找。當時，該游客已返回深圳，不知道遺失手表的具體位置，民警圍繞游客入住酒店和滑雪場展開仔細搜索，調(diào)取了滑雪場周圍的監(jiān)控，并對出入房間的人員進行逐一詢問，最終在房間電視柜夾縫里找到了遺失的手表，并將其完璧歸趙，為游客挽回經(jīng)濟損失4萬余元。

一張張照片、一面面錦旗、一封封信件……既是榮譽勛章，更是奮進動力，它們見證著撫松邊境管理大隊民警助力冰雪經(jīng)濟的暖心時刻，也激勵著民警砥礪前行，持續(xù)為國內(nèi)外游客保駕護航，讓每一場冰雪之旅綻放璀璨光芒。