吉林撫松：“冬季護(hù)游”警務(wù)模式 讓冰雪“冷”資源“熱”起來(lái)

隨著全國(guó)冰雪旅游的持續(xù)走熱和中國(guó)240小時(shí)過(guò)境免簽政策的實(shí)施，素有“世界級(jí)粉雪”之稱的吉林吸引了大量國(guó)內(nèi)外游客，被稱為“人參之鄉(xiāng)”的撫松縣，以其豐富的冰雪資源熱鬧火熱起來(lái)，駐守在此地的移民管理警察為了能夠讓國(guó)內(nèi)外游客玩得舒心，全面開(kāi)展了“冬季護(hù)游”警務(wù)模式，助力“冷資源”轉(zhuǎn)化為“熱經(jīng)濟(jì)”，為游客編織一場(chǎng)夢(mèng)幻“冰雪奇緣”。

“Don't" worry……”1月7日傍晚，吉林白山邊境管理支隊(duì)撫松邊境管理大隊(duì)民警用流利的英語(yǔ)與酒店內(nèi)兩名外籍游客耐心交流。原來(lái)，這兩名外國(guó)友人在景區(qū)游玩回來(lái)后，發(fā)現(xiàn)錢包丟失，包里除了有現(xiàn)金、銀行卡等貴重物品，還有至關(guān)重要的護(hù)照。得知情況后，民警迅速行動(dòng)，一面安撫游客焦急情緒，一面聯(lián)動(dòng)警務(wù)室同事，采取廣播緊急尋物、監(jiān)控細(xì)致排查雙管齊下，短短半小時(shí)，錢包便交還到游客手中，財(cái)物分毫無(wú)損。不僅如此，民警還貼心地送上了反詐知識(shí)“小貼士”，叮囑他們妥善保管好個(gè)人財(cái)物和信息，遇到可疑情況及時(shí)報(bào)警，確保在中國(guó)的旅程平安順?biāo)?。外籍游客激?dòng)不已，豎起大拇指，對(duì)中國(guó)移民管理警察的辦事效率贊不絕口。

為了切實(shí)保障國(guó)內(nèi)外游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，撫松邊境管理大隊(duì)精心打造“雙語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”，將業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且英語(yǔ)嫻熟的民警安排到服務(wù)一線，提供“雙語(yǔ)咨詢”“雙語(yǔ)受理”等服務(wù)，著力解決外籍游客語(yǔ)言交流障礙等問(wèn)題。同時(shí)，采取定點(diǎn)值守與流動(dòng)巡邏相結(jié)合的方式，讓“雙語(yǔ)服務(wù)隊(duì)”民警的身影穿梭于冰雪景區(qū)、娛樂(lè)項(xiàng)目的周邊，讓警燈閃爍在每一個(gè)角落，全方位、無(wú)死角守護(hù)景區(qū)，及時(shí)排除各類安全隱患。

“警察同志，真是太感謝你們了，不然這手機(jī)肯定就找不回來(lái)了！”1月6日，身著滑雪服的游客從民警手中接過(guò)失而復(fù)得的手機(jī)，感激之情溢于言表。在滑雪場(chǎng)里，游客物品丟失、遭遇困難是最常見(jiàn)的情況，為了能夠更好地服務(wù)游客，民警與景區(qū)工作人員攜手設(shè)立多個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，共同推出失物招領(lǐng)、緊急救援等一站式暖心服務(wù)，免費(fèi)為游客提供熱水、急救藥品、手機(jī)充電等貼心服務(wù)，確保游客遇到突發(fā)情況能第一時(shí)間得到援助。

在長(zhǎng)白山腳下，皚皚白雪中，循著發(fā)動(dòng)機(jī)的陣陣轟鳴望去，一支插著五星紅旗的“UTV警務(wù)巡邏隊(duì)”，沿著華美勝地度假區(qū)外圍路線穩(wěn)步緩行，繼而隱沒(méi)于茫茫林海雪原。車內(nèi)正是撫松邊境管理大隊(duì)的巡邏民警，他們宛如移動(dòng)堡壘，為各地游客筑牢安全防線，提供全方位的貼心服務(wù)。

該大隊(duì)積極探索警企協(xié)作新模式，共同為游客打造優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。針對(duì)度假區(qū)面積廣闊、地形復(fù)雜、游客繁多的實(shí)際情況，組建了一支“UTV警務(wù)巡邏隊(duì)”，利用UTV越野車的機(jī)動(dòng)性和通過(guò)性在景區(qū)縱橫馳騁，執(zhí)行巡邏防控、緊急救援等關(guān)鍵任務(wù)。同時(shí)，還與景區(qū)管理部門共享信息，實(shí)時(shí)掌握游客流量、景區(qū)活動(dòng)等動(dòng)態(tài)，以便提前調(diào)配警力、優(yōu)化服務(wù)。此前，一位中國(guó)臺(tái)灣游客駕車在景區(qū)不慎滑入雪窩，動(dòng)彈不得。恰在附近巡邏的“UTV警務(wù)巡邏隊(duì)”民警發(fā)現(xiàn)后，立即上前施救。借助UTV強(qiáng)大的拖拽功能，民警與周邊群眾齊心協(xié)力，成功幫助游客脫困。這份溫暖，讓臺(tái)灣同胞深切感受到兩岸血濃于水的親情。游客返臺(tái)后，還特意郵寄了一面寫(xiě)有“忠于職守 為民服務(wù)”的錦旗，盛贊此次長(zhǎng)白山之行，并許下攜雙親再游長(zhǎng)白山的美好約定。

這些點(diǎn)滴日常，只是撫松邊境管理大隊(duì)助力冰雪經(jīng)濟(jì)的縮影。在其所屬漫江邊境派出所的警務(wù)室內(nèi)，一面掛滿錦旗、貼滿感謝信的榮譽(yù)墻格外引人注目?！芭艖n解難，彰顯國(guó)際友誼”“熱情相助，溫暖東北之旅”……每一面錦旗、每一封信，都承載著民警真心服務(wù)游客的感人事跡。

其中一面寫(xiě)有“尋藥恩重如山 熱忱情暖人心”的錦旗，有著一段動(dòng)人的故事。2024年11月15日，漫江邊境派出所民警接到一通求助電話，一位韓國(guó)老人在游玩時(shí)，不慎遺失緩解心臟病的進(jìn)口藥，此藥國(guó)內(nèi)難尋，一旦斷藥，可能會(huì)給老人帶來(lái)意想不到的后果。民警心急如焚，爭(zhēng)分奪秒調(diào)閱監(jiān)控，馬不停蹄走訪排查，聯(lián)合景區(qū)員工連續(xù)尋找3小時(shí)，終于在雪場(chǎng)的角落尋得救命藥。老人接過(guò)失而復(fù)得的藥品后連聲道謝，回國(guó)后還專程寄來(lái)錦旗表示感恩。

還有一封泛黃的感謝信，背后故事同樣暖人心扉。那是一個(gè)冬日傍晚，一位來(lái)自深圳的游客報(bào)警求助，稱自己的卡地亞金鑲鉆手表不慎遺失，請(qǐng)求派出所幫忙尋找。當(dāng)時(shí)，該游客已返回深圳，不知道遺失手表的具體位置，民警圍繞游客入住酒店和滑雪場(chǎng)展開(kāi)仔細(xì)搜索，調(diào)取了滑雪場(chǎng)周圍的監(jiān)控，并對(duì)出入房間的人員進(jìn)行逐一詢問(wèn)，最終在房間電視柜夾縫里找到了遺失的手表，并將其完璧歸趙，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)余元。

一張張照片、一面面錦旗、一封封信件……既是榮譽(yù)勛章，更是奮進(jìn)動(dòng)力，它們見(jiàn)證著撫松邊境管理大隊(duì)民警助力冰雪經(jīng)濟(jì)的暖心時(shí)刻，也激勵(lì)著民警砥礪前行，持續(xù)為國(guó)內(nèi)外游客保駕護(hù)航，讓每一場(chǎng)冰雪之旅綻放璀璨光芒。